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第13講電子商務安全體系一

電子商務基本概念

電子商務的基本交易方式

一、電子商務基本概念

?1、電子商務定義

?2、電子商務的分類

?3、電子商務功能

?4、電子商務的特性

1

-T、電子商務定義（1）

?聯合國經濟合作和發展組織（OECD）對電

子商務的定義（政府組織）：電子商務是發

生在開放網絡上的包括企業之間、企業和消費者

之間的商業交易。

?IBM公司對電子商務的定義（IT行業）：

IBM公司認為電子商務是當用戶（商家）通過Internet融

入傳統信息技術系統的豐富資源庫時所發生的，它是動態

的和交互式的，它通過WEB技術把客戶、生產商、供應商

和雇員連接在一起。

?T「電子商務定義（2）

?:?中國企業家的定義（IT行業）：從本質上講，電子

商務是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具主要包括電

子數據交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統（BBS）、條

碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善

的現代通信網絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。

?:?中經貿信息公司的定義（相關機構）：電子商務

是以現代的網絡技術為手段實現的商務活動。從狹義

上講，它是指在網上進行的商業活動；從廣義上講，

它包括了企業內部的商務活動。

?1、電子商務定義（3）

?電子商務源于英文ElectronicCommerce,簡寫

為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是

電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利

用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣

雙方不謀面地進行各種商貿活動。

?隨著計算機和計算機網絡的應用普及，電子商

務不斷被賦予新的含義。電子商務被認為是通

過信息技術將企業、用戶、供應商及其它商貿

活動涉及的職能機構結合起來的應用，是完成

信息流、物流和資金流轉移的一種行之有效的

方法。

2、電子商務的分類(1)

?最基本的方法是按電子商務的交易對象

來分類：

-1.企業對消費者的電子商務(BtoC)

-2.企業對企業的電子商務(BtoB)

-3.企業對政府的電子商務(BtoG)

-4.消費者對消費者的電子商務(CtoC)

2、電子商務的分類（2）

?按照商務活動的內容分類：

-1.間接電子商務一有形貨物的電子訂貨和付款，它

仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送

貨

-21是直接電子商務一無形貨物和服務，如某些計算

機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者

是全球規模的信息服務。直接和間接電子商務均提

供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電

子商務要依靠一些外部要素，如運輸系統等。直接

電子商務能使雙方越過地理界線直接進行交易，

充分挖掘全球市場的潛力。

-

2、電子商務的分類（3）

?按照使用網絡的類型分類

-1.EDI：EDI主要應用于企業與企業、企業與批發商、批發商

與零售商之間的批發業務。相對于傳統的訂貨和付款方式，

傳統貿易所使用的各種單據、票證全部被計算機網絡的數據

交換所取代。EDI系統的大范圍使用，可以減少數據處理費用

和數據重復錄入費用，并大大縮短交易時間。

-2.Internetinternet商業是國際現代商業的最新形式。它

以計算機、通訊、多媒體、數據庫技術為基礎，通過

Internet,在網上實現營銷、購物旅務。它突破了傳統商業

生產、批發、零售及進、銷、存、調的流轉程序與營銷模式,

真正實現了少投入、低成本、零庫存、高效率、避免了商品

的無效搬運，從而實現了社會資源的高效運轉和最大節余。

消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分

比較，方便使用，以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務。

2、電子商務的分類(4)

?按電子商務處理過程中，可將商務分為:

-1.企業內部商務

-2.企業間商務

-3.企業與消費者之間商務

2、電子商務的分類(5)

?電子商務解決方案的復雜性分類

-1.網上黃頁：網上黃頁使用戶能在網上發布廣告信息，如

企業的服務時間、電話號碼、地址、企業所在區域的地

圖和特殊服務項目等，這些信息都連接在企業的萬維網

(Web)站點上。

-2.簡單電子商務解決方案:這類方案使得企業能夠在沒有

專業的網絡工程師和軟件開發人員的情況下，擁有一個

網上目錄，并能接受網上訂貨。簡單方案主要針對那些

專業人員力量薄弱，又需提供電子商務服務的小型企業.

-3.完整的電子商務解決方案:與簡單解決方案相比，完整

方案不僅提供了前臺服務特性，還提供了后臺處理，企

業的網上目錄、訂單處理與數據庫的操作結合在一起，

完成交易信息的結算、統計分析和綜合處理。

2、電子商務的分類（6）

?根據電子商務業務過程是否需要支付可

以分為兩大類：非支付型業務和支付型

業務。前者包括稅務申報、電子選舉、

證書發放、在線報表、安全政務等業務。

后者包括各種電子銀行業務、代繳代付

業務、銀證轉賬業務、銀企轉賬業務、

電子證券業務、網上購物業務等。

k^/、一?電子商務功能(1)

?(1)廣告宣傳：電子商務可憑借企業的

Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上

發播各類商業信息?？蛻艨山柚W上的

檢索工具(Search)迅速地找到所需商品

信息，而商家可利用網上主頁(Home

Page)和電子郵件(E-mail)在全球范國內作

廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網

上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信

息量卻最為豐富。

k^3c電子商務功能(2)

\?(2)咨詢洽談：電子商務可借助非實時的

電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)

和實時的討論組(chat)來了解市場和商品

信息、洽談交易事務，如有進一步的需

求，還可用網上的白板會議(Whiteboard

Conference)來交流即時的圖/信息。網

上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談

的限制、提供多種方便的異地交談形式

一3、電子商務功能（3）

?網上訂購：電子商務可借助Web中的郵件

交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購

通常都是在產品介紹的頁面上提供十分

友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。

當客戶填完訂購單后，通常系統會回復

確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂

購信息也可采用加密的方式使客戶和商

家的商業信息不會泄漏。

一3、電子商務功能(4)

?(4)網上支付：電子商務要成為一個完整

的過程。網上支付是重要的環節?？蛻?/p>

和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。

在網上直接采用電子支付手段將可省略

交易中很多人員的開銷。網上支付將需

要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防

止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

^^3?電子商務功能(5)

?(5)電子帳戶：網上的支付必需要有電子

金融來支持，即銀行或信用卡公司及保

險公司等金融單位要為金融服務提供網

上操作的服務。而電子帳戶管理是其基

本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都

是電子帳戶的一種標志。而其可信度需

配以必要技術措施來保證。如數字證書、

數字簽名、加密等手段的應用提供了電

子帳戶操作的安全性。

j(^3「電子商務功能(6)

?(6)服務傳遞：對于已付了款的客戶應

將其訂購的貨物:盡快地傳遞到他們的手

中。而有些貨物在本地，有些貨物在異

地，電子郵件將能在網絡中進行物流的

調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物

是信息產品。如軟件、電子讀物、信息

服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物

發到用戶端。

一3、電子商務功能(7)

?(7)意見征詢：電子商務能十分方便地

采用網頁上的“選擇“、“填空”等格式文件

來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這

樣使企業的市場運營能形成一個封閉的

回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后

服務的水平，更使企業獲得改進產品、

發現市場的商業機會。

j(^3「電子商務功能(8)

?(8)交易管理：整個交易的管理將涉及

到人、財、物多個方面，企業和企業、

企業和客戶及企業內部等各方面的協調

和管理。因此，交易管理是涉及商務活

動全過程的管理。

4、電子商務的特性

?i.商務性

?2.服務方便性

?3.安全性

?4.集成性（新、老技術的集成、事務處理的

規范性）

?5.可擴展性

?6.安全性

?7.協調性（雇員、客戶、生產方、商務伙伴）

電子商務的基本要素

1、電子商務的交易主體

?1.消費者

?2.企業，商家

?3.政府，銀行

2、電子交易市場（1）

?在電子商務中，對于每個交易主體來說，所面

對的是一個電子交易市場（Electronic

Market簡稱EM）,它必須通過EM來選擇交易

的對象和內容。EM根據交易主體的不同、交

易資源、能力、規模和需要，分為不同層次的

市場交易組織，如下表（不同交易類型對應的

EM）所示。

交易類型（根據交易主體和商品劃分）對應的EM交易中介EM交易中介提供的服務

業聯絡的論壇、制定規范、

易雨場的彳（22糾紛、負責員工培訓、企業

業組織

管理指導等

提供單一網絡交易環境，有多種

企業間縱向分工的大企業供應鏈（石化、基于業務鏈的跨行業交易

電子交易工具，聯系到全部交易

（BtoB）冶金等重工業）集成組織

的各個交易環節

產品的及時轉移和交付，穩定供

分散、小量且不穩定的多對多交網上及時采購和供應的大

貨源，穩定產品的最終用戶，減

易（辦公用品等）批發商

少交易的波動

一方面聚集商品，一方面聚集購

普通生活用品（如食品、衣物、

網上電子商場營運商買力，使交易的選擇更方便，交

CD等）

易實現的成本更低

提供基于交易商品的增值服務，

專業化程度高、個人需求差異明

網上專賣專營店營運商如幫助消費者準確定位，提供商

顯的商品（專業書籍、貴重器具）

企業與消費者間品的應用指導和及時維修等

（BtoC）

把相互依賴的各個單一企業的產

相互依賴性強的服務或商品（如品組合起來，為消費者提供一次

網上銷售聯盟營運商

提供旅游、會議的組織）性的優化服務，同時擴大企業的

交易機會

進行交易后的聯系或服務（如寄網上外包資源營運商（如降低企業的銷售成本，為消費者

賬單、發票）賬務代理）提供簡單的交易活動管理方法

個人之間網上拍賣行、個人保險公提供個人間的交易信息傳遞環境，進

（CtoC）司和信息聯盟等行極小量和極大批次的交易處理

3、電子商務中的交易事務（1）

?在電子商務環境下，商貿實務的運作過程和傳統商務過程

一樣，包括交易前的準備、貿易的磋商、合同的簽定與執

行以及資金的支付等環節

?但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。

?1.交易前的準備

■傳統商務：，交易前的準備就是供需雙方如何能宣傳或者

獲取有效的商品信息的過程。商品的供應方的營銷策略是通

過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品

信息。對于商品的需求者企業和消費者來說，要得到自己所

需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前的

準備實際上就是一個商品信息的發布、查詢和匹配過程。

■電子商務：在電子商務營銷模式中，交易的供需信息都是

通過交易雙方的網址和網絡主頁完成的,雙方信息的溝通具

有快速和高效率的的特點。

?2.爻易磋商

A?日純商電喝朦解的修法息

rnjFy^

后，就居迸入其1禾的貿易移闔過＜貿易磋商實際上是貿

易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程。紙面貿易

單證包括詢價單、價格磋商、定購合同、發貨單、運輸單、

發票、收貨單等等，各種紙面貿易單證反映了商品交易雙方

的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。在

傳統商貿活動的貿易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或

郵寄等,因為傳真件不足以作為法庭仲裁依據，故各種正式

貿易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。

?電子商務：電子商務中的貿易磋商過程將紙面單證在網絡和

系統的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網絡上的

傳遞過程,并且由專門的數據交換協議保證了網絡信息傳遞

的正確性和安全性和快速的特點。

：返回本節

3、信神惻獻麟頭3

完成的，但在磋商過程完成后，交易雙方必須要以

書面形式簽定具有法律效應的商貿合同，來確定磋

商的結果和監督監督執行,并在產生糾紛時通過合

同由相應機構進行仲裁。

?電子商務：電子商務環境下的網絡協議和電

子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的貿易

磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的

情況下具有法律效應，可以作為在執行過程中產生

糾紛的仲裁依據。

.3［與跣腳備曲$9公越墨居票53/

金兩種方式，支票方式多用于企業的商貿過程，用支

票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行：現金方式

常用于企業對個體消費者的商品零售過程。

?電子商務：電子商務中交易的資金支付采用信用卡、

電子支票、電子現金和電子錢包等形式以在網上支付

的方式進行

4、?電子商務中的物流、資金流和信息流

■電子商務中的任何一筆交易，都包含著三種基本

的“流”，即物流、資金流和信息流。

?信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易

方的支付能力、等等。資金流主要是指資金的轉

移過程，包括付款、轉賬、匯兌等過程。物資實

體的流動過程，具體指運輸、配送、保管、物流

信息管理等各種活動。在電子商務的應用中，十

分強調物流、資金流和信息流的整合。對于某些

可以通過網絡傳輸的商品和服務，甚至可以做到

“三流”同步處理。

入電子商務的結構模型

?1、電子商務的一般框架

?2、網絡層

?3、多媒體消息/信息發布層

?4、一般業務服務層

?5、國家政策及法律、法規

?6、各種技術標準和網絡協議

?7、電子商務的基本結構

1、電子商務的一般框架

電子商務應用

（網上購物網上銀行、網絡廠告、網上娛樂、

圖2-1電子商務一般框架

.2、網絡層

?網絡層是電子商務的網絡基礎設施，是信息傳

輸系統。主要包括：

-遠程通信網（Telecom）:包括公用交換電話網、

公用數據網、綜合業務數據網等

-有線電視網（CableTV）

-無線通信網（Wireless）:包括移動通信系統、微

波通信系統和衛星通信系統；

-因特網（Internet）:它是計算機網絡，由骨干網、

城域網、局域網等層層搭建而成。隨著Internet上

商貿業務的不斷增長，ISP的通信網絡將得到更

大的發展。

13、多媒體消息/信息發布

層

1?網上最流行的發布信息的方式是以

HTML的形式將信息發布在WWW上o

HTML將這些多媒體信息組織得易于

檢索和富有表現力。目前，大量的

因特網使用者在各種終端和操作系

統下通過HTTP使用統一資源定位器

(URL)查找到所需要的信息。

4、一般業務服務層

?為方便交易所提供的通用的業務服務，是所有企

業、個人在網上進行貿易時都會用到的服務。它主

要包括：保證商業信息安全傳輸的方法、買賣雙方

合法性的認證、電子支付工具與商品目錄服務等。

?目前的做法是采用信息加密技術（非對稱密鑰加

密、對稱密鑰加密等）、安全認證技術（數字簽名、

數字證書、CA認證等）和安全交易協議（SET、

SSL等）來提供端到端的安全保障。

5、國家政策及法律、法規

?國家政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息

的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱

私保護問題等，需要政府制定政策。例如，對

于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否

征稅，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例

接軌，如何接軌等等。若處理得不好，將嚴重

制約電子商務的發展。法律法規維系著商務活

動的正常運作，違規活動必須受到法律制裁。

-6、各種技術標準和網絡協議

?技術標準定義了用戶接口、通信協議、信息發布標

準、安全協議等技術細節。它是信息發布、傳遞的

基礎，是網絡信息一致性的保證。就整個網絡環境

來說，技術標準對于保證各種硬件設備和應用軟件

的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業

和廠商、國際組織都意識到技術標準的重要性，正

致力于聯合起來開發統一的國際技術標準，比如：

EDI標準、TCP/IP協議、HTTP協議、SSL協議、SET

協議等等。

?四、電子商務的中介服務機構

.1、市場中介機構與電子商務服

、、務業（1）、、

■電子商務與市場中介：市場中介是指市場經濟

活動中，在生產型企業之間以及在最終消費者

間從事信息溝通和獲取、產品傳遞、資金流轉

和信息咨詢服務的一類企業或組織。它們是構

成交易環境的主要因素，能為買賣雙方提供許

多可供選擇的交易途徑。傳統的市場中介行業

可分為兩大類，即商業中介（第一類中介）和

渠道中介（第二類中介）。

電子商務服務呢的產岑宏發展1Me徐曲出

現提供了一種須比值2念交易體系能以極

低的成本擴展，向個體消費者提供與企業相

同的交易信息和交易方式，這種市場的擴張

就是全社會范圍的電子商務。隨著電子商務

的發展，交易中介行業的產業結構發生了很

大的調整和分化：一部分交易中介轉變成了

電子商務的基礎設施，如電信業和網絡銀行,

它們成了所有電子交易的必經之路；另一部

分交易中介賴以存在的環境消失了，如多級

批發代理。

.電》商唳國&娥具罩萃博明蹲業

分為兩個層次：歙般而詼州層。處于基礎層

J交通運輸業、金融業和電信業，這三個行

業中的各個企業要為交易主體提供一筆交易涉

及的物流、資金流和信息流轉移的完整服務，

就必須使用同行業其他企業的部分資源，因此,

這些企業間是競爭和聯合并存的關系。處于應

用層的是提供有特色的電子商務服務的行業，

如因特網接入服務業、因特網信息提供服務業、

信息咨詢業、網絡銷售和拍賣業、信息和網絡

系統集成服務業等。

2、電子商務的物流服務業（1）

?電子商務下物流服務業的作用：貿易過程中的商品從

廠家到最終用戶的物流過程是客觀存在的。電子商務

下的物流服務屬于供應鏈中的物流問題。電子商務下

的物流服務，就是信息化、現代化、社會化的物流服

務。物流服務企業是商品的物流中心，更是商品的信

息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺

激了社會需求，提高了整個社會的經濟效益，促進了

市場經濟的健康發展。

2、電子商務的物流服務業(2)

■電子商務下物流服務業的功能：

-(1)傳統的物流服務功能:運輸功能、保管功能、

裝卸搬運功能、包裝功能、流通加工功能、配送

功能、物流信息處理功能。

-(2)增值性物流服務功能：便利性服務、快速

反應服務、降低成本服務、延伸服務。

2、電子商務的物流服務業(3)

?電子商務下物流服務業的類型

-(1)倉儲運輸企業

--(2)物流配送中心

-(3)物流代理

2、電子商務的物流服務業(4)

?電子商務下物流服務業的發展趨勢：

(1)信息化-現代物流業必由之路

-(2)多功能化一物流業發展的方向

-(3)物流全球化一物流企業競爭的趨勢

-(4)一流的服務質量一物流企業追求的

目標

一3、電子商務的金融服務(1)

?網上銀行：

-(1)網上銀行在電子商務中的作用：與傳統的

商業銀行相比較，網上銀行是在因特網上虛擬的

銀行柜臺。它可以減少銀行固定的網點數量，降

低經營成本，而用戶卻可以不受時間、空間的限

制，另外，網上銀行對企業內部管理水平的提高

也大有幫助，例如依靠網絡進行資金管理，效率

可以提高很多。

一3、電子商務的金融服務（2）

?（2）網上銀行的特點

?1）全面實現無紙化交易。

?2）服務方便、快捷、高效、

可靠。

-3）操作簡單易用。

?4）經營成本低廉。

?3、電子商務州金融服務（3）

?（3）網上銀行面功前

?1）發布公共信息。通過Internet發布的公共

信息，總的來說應該包括所有可以對外公布

的信息。

?2）金融中介服務。網上銀行提供的中介服

務大致有以下幾類：查詢類服務、申請類服

務、內部轉賬類服務、預約服務、網上購物。

（自）盤孝科鑫陽服務（4）

①BankofChina()

②SecurityFirstNetworkbank()

③Citicorp(或Citibank)()

④BankofAmerica()

⑤NationsBank()

⑥CanadaImperialBankofcommerce

()

?網主證黑子商務的金融服務（5）

-Internet證券交易商為客戶提供通過Internet直接在

其Web網站上填寫證券買賣單證的服務，傳遞給

證券交易所。

-網絡規模從最初的LAN擴充到依賴于有線網絡

（ChinaPAC>DDN）和無線網絡（VSAT）的

廣域網絡。而一些大的證券公司已開始采用在開

放的UNIX平臺上，使用TCP/IP作為網絡基本傳

輸協議，利用大型關系數據庫如Sybase/Oracle作

為數據管理的基本手段。

,?高上f忠子商務的金融服務(6)

1-(1)網上保險的優勢：擴大知名度，提高競

爭力；簡化交易手續，提高工作效率；網上

廣告宣傳。

-(2)網上保險業務:壽險'家財險投保\車輛保

1險等

-上門送訂單,訂單到付款,

-(3)中國網上保險業務

3、電子商務的金融服務（7）

?金融信息服務：隨著越來越多的人在網上實

時檢索金融信息，為了吸引網民訪問自己的

站點，成為自己的客戶，眾多金融公司紛紛

推出了形式多樣的服務，首先是金融信息服

務商提供服務的范圍。其次是借助Internet發

展網絡傳送，降低費用，拓展用戶群。

4二電子商務的信息服務(1)

?網上信息服務業的種類和作用：電子商務的信息

1服務業主要包括Internet服務提供商ISP,它為

交易主體提供Internet接入服務(IAP)和以資

源外包方式為交易主體提供網絡平臺服務

(IPP)o還有Internet內容提供商1(，若按服

務對象和提供信息內容等分類，ICP主要包括

網上媒佳運營商、數據庫運營商、信息咨詢商

和信息發布代理商。隨著電子商務應用的不斷

深入，ICP的服務將進入千家萬戶。

甥燃MSB良服務⑵

-(2)因特網平臺服務商IPP:IPP的業務方式主

要是一種以資源外包形式出現的新型資源組合方

式，是一種新興的電子商務服務中介。IPP提供

的網絡平臺服務，可以使欲上網的企業不需租用

專用數據線路，而直接開始網上商務和網絡應用,

為企業以低廉的成本開展電子商務應用提供了最

有利的選擇。

-4、電子商務的信息服務(3)

?因特網內容提供商ICP

-(1)網上媒體運營商

-(2)數據庫運營商

-(3)網上信息咨詢商

-(4)信息發布代理商

五、電子商務模式

KBtoC模式

?基本上等同于商業電子

化的零售商務?！鎏攸c

?實體產品?交易量大

-書、鮮花、服裝食品、汽車■總交易額大

?數字化產品■冏品品種繁多

-新聞、錄音、錄象、軟件等■客戶廣泛

?各類服務■結算支付復雜

-安排旅游、在線醫療、遠程■依賴客戶程度低

教育等

1、B2c基本運作流程

定單

消費者；發貨廠商

清支

單付認證中心

II

I?A

信用卡公司＜銀行

KBTOC交易過程

?選擇店家

?注冊用戶并登錄

■瀏覽或查找商品

?填寫并提交訂單

—口□口々芳

-數量

-送貨時間

-支付方式（貨到付款/

郵匯/信用卡劃帳）

預付款

?查詢訂單狀態或訂單

變更

BTOC演示

1、BtoC電子商務系統主要組成

-網上虛擬商場、訂單處理、訂單查詢、支付

處理、貨運管理、組合檢索及購物藍功能

-用戶管理、商品管理、訂單管理、供應商管

理、退換貨管理、物流管理、折扣管理

-電子郵件系統、BBS、廣告管理

1>B2c的電子商務模式

?實際產品的電子商務模式（電腦產品、書籍、CD

盤、旅游、娛樂、服飾、食品飲料、禮品鮮花）

一種是在網上設立獨立的虛擬店鋪；

-一種是參與并成為網上在線購物中心的一部分。

?無形產品和勞務的電子商務模式（如信息、計算

機軟件、視聽娛樂產品等）

-網上訂閱模式

-付費瀏覽模式

-廣告支持模式

-網上贈與模式

1、網上訂閱模式

-網絡報刊主要有以下幾種模式：

?第一種，網上報刊完全是紙質母報的翻版。

■第二種，網上報刊的內容不完全相同于紙質母報。

?第三種，內上報刊的內容大大超過紙質母報的容量

?第四種，眾多報刊聯合經營創建大型新聞網站

?第五種，數家報刊或出版部門與網絡服務商聯合，形

成專業性信息服務網站。

-指的是企業通過網頁安排向消費者提供計次

收費性網上信息測覽和信息下載的電子商務

模式。付費例覽模式讓消費者根據自己的需

要，在網址上有選擇性地購買想要的東西。

在數據庫里查詢的內容也可付費獲取。另外

一次性付費參與游戲會是很流行的付費瀏覽

方式之一。

1、廣告支持模式

?廣告支持模式是指在線服務商免費向消費者或

’用戶提供信息在線服務，而營業活動全部用廣

告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務

模式之一。

?大致有以下幾種計費方法

-第一，按被看到的次數計費

-第二，按用戶錄入的關鍵字計費

-第三，按擊取廣告圖標計費

-1、網上贈與模式

■隔式與模式是-種非傳統的商業運作模式。

它指的是企業借助于國際互聯網全球廣泛性的優勢,

L向互聯網上的用戶贈送軟件產品，擴大知名度和市

場份額。通過讓消費者使用該產品，從而讓消費者

下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。

?適宜采用網上贈與模式的企業主要有兩

類：軟件公司和出版商。

?、1、B2c業務分析

北京賽迪網信息技術有限公司和蓋洛普咨詢有限公

司聯合發布了中國互聯網用戶行為和態度研究（CIUA

2000)o

研究目的是深入了解網民的互聯網行為及其對互聯

網的態度，CIUA2000的調查結果顯示，僅有5%左右

的網民將“網上購物”作為上網的主要目的。

由此可見，盡管互聯網在人們生活中的地位日益顯

著，但是目前中國網民仍然相當漠視互聯網的交易功

分匕

2、BtoB模式

使企業可以使用

Internet或其他網絡向

供應商定貨、接受發票

■交易量少

和使用電子資金轉移、

■交易額大

信用證、銀行托收等進

■商品品種簡單

行付款，以及在商貿過

-客戶集中，業務穩定

程中發生的其他問題，

■有助于加強供應鏈管理

如：索賠、商品發送管

-結算支付方便

理和運輸跟蹤等。不過

-降低成本

硬件較復雜、投入高、

-依賴客戶

但發展最快

2、BtoB電子商務系統主要組成

內部米購系統供應鏈管理進出口管理

_采購單管理—供應商管理

海關委托單

物資信息管理—進倉、配貨出倉

—出口委托單

一米購分析和業務—庫存管理

監控

決策中心支付管理送貨、配貨

主多撮合王程跟蹤

交易管理———

貨運管理

傳統交易

尋價單

供求管理一7一

供求留言剪

交易中心

2、B2B交易過程

?交易前的準備

-制定訂購計劃

-選擇合作對象：供貨商/

往來銀行/進出口代理商

?交易談判與簽定合同

-數字簽名

?辦理交易前的手續

-通知合作對象：往來銀行

/進出口代理商

?交易合同的履行和索賠

-支付分公司經銷商

-貨物運輸與跟蹤

-違約索賠

一2、企業對企業的電子商務模式

?EDI——企業對企業電子商務的技術結構

?以國際互聯網為基礎的EDI

優點缺點

節省投資和運營成本

安全問題

電子商務參與形式多樣化

網絡運營的可靠性

接入靈活方便，速度快

第三方認證問題

一

2、從策略上看中國B2B的經營模

式

種類主要業務代表企業特色

1積極參與企業商務活動拉拉手，美商網交易在注冊用戶間進行；

提供交易平臺

2供給專門產品亞商網有針對性的產品（辦公用品系列）

3超級市場阿里巴巴會員制（免費）；

行業產品信息；

網下交易，提供服務

4電子商務平臺（A3P發你好萬維網技術色彩濃厚；

展而來）針對中小企業

2、BTOB的電子商務模式

?在線商店模式

?內聯網模式（內聯網模式指的是企業將內聯網絡有限度地對商業伙伴開放）

?中介模式（指的是一家中介機構在網上將銷售商或采購商匯集一起）

?專業服務模式（網上機構通過標準化的網上服務為企業內部管理提供

專業化的解決方案）

3、CTOC模式

?新業務、由C2c供應商

（IT業）提供登錄日志管理拍賣商品

?二手物品業務為主目錄管理

■客戶廣泛

■信用不好控制

C2C拍賣網站

?交易范圍不好掌握箭管理功能

/5

會員信息管理商品管理

翻設置

4>GTOB

網絡交易的使用者和宏觀管理者，涵蓋政府與企

業之間的各項事務：

5、GTOC

?電子采購與招標

?電子稅務

?電子證照辦理

?信息咨詢服務

?中小企業電子服務

六、電子商務技術基礎

?1、電子商務與計算機網絡技術

?2、電子商務與Web技術

?3、電子數據交換（EDI）技術

?4、電子商務信息安全技術

-1、電子商務與計算機網絡技術

?電子商務依賴的物理平臺

2、電子商務與Web技術

?信息交互的主要方式

?g1電子數據交換（EDI）技術

AEDI處理和傳輸的數據是參與貿易各方之

間的商業文件。

＞文件傳輸采用國際公認的EDI標準報文格

式，通過專門的計算機網絡實現。

?信息的發送，接收與處理是由計算機自

動進行的，無需人工干預。

4、電子商務信息安全技術（1）

?電子商務中存在的安全威脅：由于非法

入侵者的侵入，造成商務信息被篡改、

盜竊或丟失；商業機密在傳輸過程中被

第三方獲悉，甚至被惡意竊取、篡改和

破壞；虛假身份的交易對象及虛假訂單、

合同；貿易對象的抵賴；由于計算機系

統故障對交易過程和商業信息安全所造

成的破壞。

4、電子商務信息安全技術（2）

?電子商務的安全性需求

-信息的保密性

-信息的完整性

-信息的不可否認性

-交易者身份的真實性

-系統的可靠性

4、電子商務信息安全技術（3）

?防火墻技術

口密鑰加密技術

?信息摘要

?數字簽名

?數字時間戳

?數字證書與CA認證

?電子商務安全交易標準

七、電子商務制度與標準

?1、電子商務法律制度的建設

?2、電子商務交易的法律制度

?3、電子商務的信息安全制度

?4、電子商務的稅收制度

?5、電子商務的標準建設

?6、電子商務的基礎標準

?7、電子商務交易標準

?8、電子數據交換標準

?9、電子商務的安全標準

1、電子商務法律制度的建設

(1)

?國際社會的電子商務法律制度建設：

-聯合國貿法會在EDI規則研究與發展的基礎上，于

1996年6月通過了《聯合國國際貿易法委員會電子

商務示范法》。這個示范法為各國立法人員提供了

一整套國際上能夠接受的電子商務規則。

-自1996年以來，在聯合國《電子商務示范法》制定

之后，一些國際組織與國家紛紛合作，制訂各種法

律規范，形成了國際電子商務立法的高速發展期，

其成果主要體現在以下四個方面：

,1、電子商務法律制度的建設

'(2)

?1.WTO的三大突破性協議：1986年開始的關貿總協定烏拉圭回合談判最

終制定了《服務貿易總協定》。《服務貿易總協定》的談判產生了一個

《電信業附錄》。這一附錄的制定開始了全球范圍內電信市場的開放。

WTO建立后，立即開展了信息技術的談判，并先后達成了三大協議，即

-(1)《全球基礎電信協議》，該協議于1997年2月15日達成，主要內容是要

求各成員方向外國公司開放其電信市場并結束壟斷行為。

-(2)《信息技術協議(ITA)》，該協議于1997年3月26日達成，協議要求所

有參加方自1997年7月1日起至2000年1月1日將主要的信息技術產品的關稅降

為零。

-(3)《開放全球金融服務市場協議》,該協議于1997年12月31日達成，協

議要求成員方對外開放銀行、保險、證券和金融信息市場。在WTO歷史上，一

年內制定三項重要協議是史無前例的，這三項協議為電子商務和信息技術的

穩步有序發展確立了新的法律基礎。

■1、,—電——子商務法律制度的建設

(3)

2.國際性組織加快制定電子商務指導性交易規則。

隨著電子商務的發展，現有的國際商務慣例已遠遠不能滿足商業往來的

需要。近年來，國際商會正以大部分精力集中抓緊制訂有關電子商務的

交易規則，以促進國際貿易的安全進行。目前，國際商會已于1997年11

月6日通過《國際數字保證商務通則(GUIDEC)》，該通則試圖平衡不同

法律體系的原則，為電子商務提供指導性政策，并統一有關術語。國際

商會目前正在制訂的還有《電子貿易和結算規則》等交易規則。

WTO對于貿易領域的電子商務已提出了工作計劃，特別針對服務貿易提出

了重點解決的幾個問題，如電子商務定義、司法管轄權、電子商務分類、

協議簽署等，至于其它如關稅、個人隱私、安全保證、國民待遇、公共

道德等問題也提出了討論和研析。

■1、,—電——子商務法律制度的建設

(4)

3.地區性組織積極制定各項電子商務的政策

目前已經或正在制訂電子商務政策的主要是經濟合作與發展組織(OECD)、歐盟

等地區性組織和國家。1997年4月15日，歐盟委員會提出了“歐強里子商務動

議”(AEuropeanInitiativeinElectronicCommence),就發展電子商

務的問題闡明了歐盟的觀點。該文件強調在歐盟范圍內建立一人適于電子商

務的法律與管制框架，管制應該深入到商業活動的每一個環節中，任何影響

電子商務活動的問題都應該予以重視。這些問題包括數據安全、隱私、知識

產權保護，以及透明和溫和的稅收環境。歐盟應該積極與國際組織及其他國

家的政府加強對話，確保形成一個全球一致的法律環境，共同打擊網絡國際

犯罪。

1998年月10月，OECD公布了3個重要文件：《OECD電子商務行動計劃》、《有關

國際組織和地區組織的報告：電子商務的活動和計劃》、《工商界全球商務

行動計劃》，作為OECD發展電子商務的指導性文件。歐盟則于1997年提出

《關于電子商務的歐洲建議》，1998年又發表了《歐盟電子簽字法律框架指

南》和《歐盟關于處理個人數據及其自由流動中保護個人的指令》(或稱

《歐盟隱私保護指令》)，1999年發布了《數字簽名統一規則草案》。這些

地區性組織通過制訂電子商務政策，努力協調內部關系，并積極將其影響擴

展到全球。

1、電子商務法律制度的建設

（5）,

4.世界各國積極制訂電子商務的法律法規

為了解決網絡發展帶來的種種法律問題，許多國家在立法上采取措施。一方面對

原有法律進行修訂和補充，另一方面針對電子商務產生的新問題，制訂新的

法律。后一方面的工作最初是從電子簽字開始的，即通過立法確認數字簽名

的法律效力。1995年美國猶他州制定了世界上第一部《數字簽名法》，隨后

英國、新加坡、泰國、德國等上開展了這方面的立法。此后，各國針對電子

商務的有關問題，如公司注冊、稅收、交易安全等都制定了相當一批單項法

律和政策規則。據UNCITRAL統計，截止2000年9月底，已經有十余個國家和地

區通過了綜合性的電了商務立法。它們是：新加坡《電子商務法》（1998）、

美國伊利諾斯州《電子商務安全法》（1998）、美國《統一電子商務法》

（1999）、加拿大《統一電子商務法》（1999）、韓國《電子商務基本法》