問題管理軟件租賃協議第一篇范文：合同或協議編號：__________第一條定義1.1甲方：指__________。1.2乙方：指__________。1.3軟件租賃：指甲方向乙方租賃軟件，乙方提供軟件的使用權及相關服務。1.4軟件使用范圍：指甲方在租賃期間內，按照本協議約定使用軟件的范圍。1.5軟件使用期限：指甲方租賃軟件的期限，自本協議生效之日起計算。第二條軟件租賃內容2.1乙方應向甲方提供符合本協議約定性能標準的軟件，并確保軟件在租賃期間內的正常運行。2.2甲方有權在軟件使用范圍內使用軟件，并享有乙方提供的軟件相關服務。第三條軟件使用費用3.1甲方應按照本協議約定的費用標準向乙方支付軟件租賃費用。3.2乙方有權根據市場行情和軟件性能等因素調整軟件租賃費用，但應提前通知甲方，并經雙方協商一致后方可生效。第四條軟件使用期限4.1軟件使用期限為__________，自本協議生效之日起計算。4.2在軟件使用期限屆滿前，甲方有權選擇續租或終止租賃，乙方應提前通知甲方，并經雙方協商一致后方可生效。第五條違約責任5.1甲方未按照本協議約定支付軟件租賃費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按未支付金額的__________計算。5.2乙方未按照本協議約定提供軟件及相關服務，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務價值的__________計算。第六條保密條款6.1雙方應對本協議內容、軟件及其相關技術信息等保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密，應予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。7.2如協商無果，雙方可向__________仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第八條附件（1）軟件性能標準；（2）軟件使用費用明細；（3）軟件使用范圍；（4）保密條款；（5）爭議解決方式。第九條其他約定9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。9.3本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________一、企業內部問題管理應用場合：適用于企業內部對項目、產品、服務等問題進行管理和追蹤。注意事項：確保軟件使用范圍明確，涵蓋企業內部所有問題管理需求；軟件性能標準需符合企業內部實際使用需求；違約責任條款應明確企業內部問題管理過程中可能出現的違約行為及相應處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述企業內部問題管理需求，與乙方協商確定軟件性能標準；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。二、跨部門協同問題管理應用場合：適用于企業內部跨部門協作，共同解決涉及多個部門的問題。注意事項：明確軟件使用范圍，涵蓋跨部門協作需求；違約責任條款應涵蓋跨部門協作過程中可能出現的違約行為及相應處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述跨部門協作需求，與乙方協商確定軟件性能標準；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。三、客戶服務問題管理應用場合：適用于企業對外提供客戶服務，處理客戶反饋的問題。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋客戶服務問題管理需求；違約責任條款應明確客戶服務過程中可能出現的違約行為及相應處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述客戶服務問題管理需求，與乙方協商確定軟件性能標準；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。四、供應鏈問題管理應用場合：適用于企業對供應鏈進行問題管理，提高供應鏈協同效率。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋供應鏈問題管理需求；違約責任條款應明確供應鏈管理過程中可能出現的違約行為及相應處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述供應鏈問題管理需求，與乙方協商確定軟件性能標準；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。五、研發項目問題管理應用場合：適用于企業對研發項目進行問題管理，確保項目進度和質量。注意事項：確保軟件使用范圍涵蓋研發項目問題管理需求；違約責任條款應明確研發項目過程中可能出現的違約行為及相應處理措施。解決辦法：在合同中詳細描述研發項目問題管理需求，與乙方協商確定軟件性能標準；明確違約行為及處理措施，確保合同條款具有可操作性。1.軟件性能不穩定：乙方應提供軟件性能穩定性的保障，如定期升級、維護等。甲方應密切關注軟件運行狀況，發現問題及時反饋給乙方。2.軟件使用培訓：乙方應提供必要的軟件使用培訓，確保甲方能夠熟練使用軟件。甲方應積極配合乙方進行培訓，提高軟件使用效率。3.數據安全問題：雙方應加強數據安全保密措施，確保問題管理過程中的數據安全。甲方應定期對數據進行備份，防止數據丟失。4.合同續簽與終止：雙方應在合同到期前協商續簽或終止事宜，確保問題管理工作的連續性。如需終止合同，應提前通知對方，并按照合同約定辦理相關手續。1.軟件性能標準；2.軟件使用費用明細；3.軟件使用范圍；4.保密條款；5.爭議解決方式；6.企業內部問題管理需求描述；7.跨部門協作需求描述；8.客戶服務問題管理需求描述；9.供應鏈問題管理需求描述；10.研發項目問題管理需求描述；11.違約行為及處理措施明細；12.數據安全保密措施；13.軟件使用培訓計劃；14.合同續簽與終止流程說明。多方為主導時的，附件條款及說明：1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方應確保其提供的軟件使用需求準確、完整，并對需求的變更承擔相應責任。1.2甲方應負責提供必要的技術支持，確保乙方能夠順利安裝、部署和運行軟件。1.3甲方應定期對軟件使用情況進行評估，并將評估結果反饋給乙方，以便乙方進行必要的調整和改進。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方應確保提供的軟件符合甲方的要求，并在合同約定的使用范圍內提供持續的技術支持和維護服務。2.2乙方應負責對軟件進行必要的升級和更新，以確保軟件的穩定性和安全性。2.3乙方應與甲方保持密切溝通，及時了解甲方的需求變化，并根據實際情況提供相應的解決方案。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介應確保其提供的服務符合甲乙雙方的要求，并在合同約定的范圍內提供專業的中介服務。3.2第三方中介應負責協調甲乙雙方的利益，確保雙方能夠順利達成合作意向。3.3第三方中介應保守甲乙雙方的商業秘密，并確保在中介過程中不泄露任何敏感信息。附加條款及說明的詳細內容：1.甲方為主導時的附加條款及說明：1.1甲方應確保其提供的軟件使用需求準確、完整，并對需求的變更承擔相應責任。甲方應明確說明其需求變更的原因和影響，并提前通知乙方，以便乙方及時調整和適應。1.2甲方應負責提供必要的技術支持，確保乙方能夠順利安裝、部署和運行軟件。甲方應提供相關文檔和指導，并負責解決乙方在使用過程中遇到的技術問題。1.3甲方應定期對軟件使用情況進行評估，并將評估結果反饋給乙方，以便乙方進行必要的調整和改進。甲方應提供評估報告和改進建議，并與乙方共同商討解決方案。2.乙方為主導時的附加條款及說明：2.1乙方應確保提供的軟件符合甲方的要求，并在合同約定的使用范圍內提供持續的技術支持和維護服務。乙方應定期與甲方溝通，了解其需求變化，并根據實際情況提供相應的解決方案。2.2乙方應負責對軟件進行必要的升級和更新，以確保軟件的穩定性和安全性。乙方應提前通知甲方有關升級和更新的計劃，并與甲方共同商討實施細節。2.3乙方應與甲方保持密切溝通，及時了解甲方的需求變化，并根據實際情況提供相應的解決方案。乙方應主動與甲方溝通，了解其業務發展和技術需求，并提供相應的支持和服務。3.有第三方中介時的附加條款及說明：3.1第三方中介應確保其提供的服務符合甲乙雙方的要求，并在合同約定的范圍內提供專業的中介服務。第三方中介應明確其服務內容和責