產品質量問題自愿賠償協議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章產品質量問題認定2.1問題產品認定標準2.2問題產品認定程序2.3認定結果通知第三章賠償責任3.1賠償責任范圍3.2賠償責任限制3.3賠償金額計算3.4賠償責任履行第四章賠償金額支付4.1支付方式4.2支付時間4.3支付賬戶4.4支付憑證第五章爭議解決5.1協商解決5.2調解解決5.3仲裁解決5.4法律訴訟第六章保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限6.4保密違約責任第七章合同的變更與解除7.1變更條件7.2變更程序7.3解除條件7.4解除程序第八章違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償限額8.4違約解除合同第九章合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的權利義務第十章附則10.1合同生效條件10.2合同有效期10.3合同副本10.4合同的修訂與替換第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用第十二章其他條款12.1強制性規定12.2不可抗力12.3合同的繼承與轉讓12.4第三方受益人第十三章附件13.1產品質量問題認定申請表13.2賠償金額支付憑證13.3保密協議第十四章簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁14.3簽署日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（生產商/銷售商）與乙方（消費者/用戶）就產品質量問題達成的一致協議。1.1.2本合同中的“產品質量問題”是指產品存在不符合國家標準、行業標準或者產品明示質量標準的情況。1.1.3本合同中的“賠償”是指甲方因產品質量問題對乙方造成的損失給予的經濟補償。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方生產/銷售的所有產品。1.2.2本合同不適用于因乙方使用不當、意外事故或其他非產品質量原因導致的損失。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二章產品質量問題認定2.1問題產品認定標準2.1.1產品質量問題認定依據國家或行業相關標準進行。2.1.2產品質量問題認定需由甲方或雙方共同認可的第三方機構進行。2.2問題產品認定程序2.2.1乙方發現產品質量問題，應在購買產品后七個工作日內向甲方提出書面申請。2.2.2甲方收到申請后，應在三個工作日內決定是否接受認定申請。2.2.3甲方接受申請的，應在與乙方協商一致后五個工作日內安排認定。2.3認定結果通知2.3.1認定機構應在認定完成后五個工作日內向甲方出具認定報告。2.3.2甲方應在收到認定報告后兩個工作日內將認定結果通知乙方。第三章賠償責任3.1賠償責任范圍3.1.1甲方應對因產品質量問題導致的乙方直接經濟損失承擔賠償責任。3.1.2甲方不應賠償乙方因產品質量問題導致的間接損失或其他非經濟損失。3.2賠償責任限制3.2.1賠償金額不得超過甲方因該問題產品實際收到的銷售金額。3.2.2賠償金額計算不包括乙方因產品質量問題導致的間接損失或其他非經濟損失。3.3賠償金額計算3.3.1賠償金額根據乙方因產品質量問題導致的直接經濟損失計算。3.3.2賠償金額的計算方法由雙方協商確定或參照相關標準執行。3.4賠償責任履行3.4.1甲方應在確認賠償責任后十個工作日內履行賠償義務。3.4.2賠償款項通過銀行轉賬等方式支付至乙方指定的賬戶。第四章賠償金額支付4.1支付方式4.1.1賠償款項通過銀行轉賬方式支付。4.1.2甲方應在賠償款項支付前向乙方提供合法有效的稅務發票。4.2支付時間4.2.1甲方應在確認賠償責任后十個工作日內支付賠償款項。4.3支付賬戶4.3.1乙方應向甲方提供用于接收賠償款項的銀行賬戶信息。4.4支付憑證4.4.1甲方應向乙方提供賠償款項支付的銀行憑證或電子回單。第五章爭議解決5.1協商解決5.1.1雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的爭議。5.2調解解決5.2.1如協商不成，雙方同意向甲方所在地消費者協會申請調解。5.3仲裁解決5.3.1如調解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院申請仲裁。5.4法律訴訟5.4.1對于仲裁裁決不服的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八章違約責任8.1違約行為8.1.1甲方違反本合同規定的，應承擔違約責任。8.1.2乙方違反本合同規定的，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔8.2.1甲方違反本合同的，應承擔乙方因此而遭受的損失。8.2.2乙方違反本合同的，應承擔甲方因此而遭受的損失。8.3違約賠償限額8.3.1甲方、乙方的違約賠償責任，不得超過因違約行為而導致的直接損失。8.4違約解除合同8.4.1一方嚴重違約，經另一方催告后仍不改正的，另一方有權解除本合同。第九章合同的終止9.1終止條件9.1.1本合同終止的條件如下：9.1.1.1雙方協商一致解除本合同；9.1.1.2合同有效期屆滿；9.1.1.3依法應當終止的其他情形。9.2終止程序9.2.1雙方應書面確認合同終止，并辦理相關手續。9.3終止后的權利義務9.3.1合同終止后，雙方仍應履行本合同終止前產生的義務。第十章附則10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同有效期10.2.1本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4合同的修訂與替換10.4.1本合同的任何修改、補充均須經雙方書面同意，并注明日期作為合同的一部分。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決機構11.2.1如協商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院申請仲裁。11.3爭議解決費用11.3.1仲裁費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十二章其他條款12.1強制性規定12.1.1本合同受中華人民共和國法律的保護，并符合國家的強制性規定。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力導致無法履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.3合同的繼承與轉讓12.3.1本合同的任何權利和義務均不得轉讓給第三方。12.4第三方受益人12.4.1本合同的簽訂，對第三方不產生任何法律效力。第十三章附件13.1產品質量問題認定申請表13.2賠償金額支付憑證13.3保密協議第十四章簽署頁14.1甲方簽署頁[甲方名稱][甲方授權代表][簽字日期]14.2乙方簽署頁[乙方名稱][乙方授權代表][簽字日期]多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特別規定1.甲方應在產品銷售過程中，對產品質量進行嚴格把控，確保產品質量符合國家或行業相關標準。2.甲方應在銷售產品時，向乙方提供詳細的產品說明書，包括產品用途、性能、注意事項等。3.甲方應對產品質量問題進行及時的跟蹤和處理，確保乙方在購買產品后能夠享受到滿意的服務。附加條款二：乙方為主導時的特別規定1.乙方在購買產品后，應按照產品說明書正確使用產品，不得隨意拆卸、改裝或濫用產品。2.乙方在發現產品質量問題后，應立即停止使用問題產品，并向甲方提出書面申請。3.乙方應提供購買產品的有效憑證，以便甲方確認賠償責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特別規定1.當甲方和乙方選擇第三方中介進行產品質量問題的認定和賠償事宜時，中介應具備相應的資質和經驗。2.第三方中介在認定產品質量問題后，應提供書面認定報告，并明確賠償金額。3.第三方中介應保持中立立場，不得偏袒任何一方，確保認定結果的公正性和公平性。附加條款四：賠償金額的爭議解決1.當甲方和乙方在賠償金額上發生爭議時，雙方應嘗試通過友好協商解決。2.如協商不成，雙方同意將爭議提交給甲方所在地有管轄權的人民法院進行訴訟解決。3.在訴訟過程中，雙方應積極配合法院的調查和審理工作，確保爭議的順利解決。附加條款五：保密條款1.甲方和乙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。2.第三方中介也應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，不得泄露給無關第三方。3.任何一方違反保密條款的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。附加條款六：合同的修改和補充1.本合同的任何修改和補充均需雙方書面同意，并注明日期作為合同的一部分。2.雙方在簽訂合同時，應在合同后附上修改和補充的附件，以便日后查閱。3.修改和補充的附件應由雙方簽字或蓋章確認，具有同等法律效力。附件及其他補充說明一、附件列表：1.產品質量問題認定申請表2.賠償金額支付憑證3.保密協議4.產品質量認定報告5.購買產品有效憑證6.修改和補充的附件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.產品質量不符合國家或行業相關標準b.未提供詳細的產品說明書c.未對產品質量問題進行及時的跟蹤和處理2.乙方違約行為a.未按產品說明書正確使用產品b.發現產品質量問題后未立即停止使用問題產品c.未提供購買產品的有效憑證3.第三方中介違約行為a.未具備相應資質和經驗b.偏袒任何一方，導致認定結果不公正c.泄露合同內容和簽訂過程給無關第三方三、法律名詞及解釋：1.產品質量問題：指產品存在不符合國家標準、行業標準或者產品明示質量標準的情況。2.賠償責任：指因產品質量問題導致的損失，甲方對乙方承擔的經濟補償責任。3.違約行為：指違反合同約定的一方所采取的行為。4.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生的爭議通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題認定困難解決辦法：雙方可委托具有權威資質的第三方中介進行認定。2.賠償金額計算爭議解決辦法：雙方可參