游泳館安全管理制度TOC\o"1-2"\h\u7677第1章總則 5157851.1管理目的 5313061.2適用范圍 5284591.3責任主體 522315第2章游泳館基本要求 5139432.1場館設施 5207652.1.1游泳館建筑及結構應符合國家相關標準和規定，保證場館安全穩固。 572312.1.2游泳館應配備完善的通風、照明、供暖和制冷設備，保證館內空氣質量及舒適度。 5234372.1.3游泳池設計應符合人體工程學，池底及池壁應采用防滑材料，避免游泳者滑倒受傷。 596522.1.4游泳館內應設置合理數量的更衣室、淋浴室、衛生間等設施，滿足游泳者需求。 5124102.1.5游泳館應配備救生器材、急救箱等安全設施，并定期檢查、維護，保證其正常使用。 641332.1.6游泳館內應設置充足的休息區和觀賽區，保證游泳者及觀眾的安全與舒適。 6322822.2環境衛生 698712.2.1游泳館應建立健全衛生管理制度，保證館內環境衛生。 6191122.2.2游泳池水質應符合國家相關標準，定期檢測并公示水質情況。 6267862.2.3游泳館應定期對館內設施、設備進行清潔、消毒，防止病菌傳播。 620032.2.4游泳館應設置充足的垃圾桶，并定期清理，保持館內環境整潔。 6140952.2.5游泳館應加強對更衣室、淋浴室等區域的衛生管理，保證游泳者使用安全、舒適。 6231362.3安全警示標識 659082.3.1游泳館應在顯眼位置設置安全警示標識，提醒游泳者注意安全。 6327512.3.2安全警示標識應包括但不限于：深淺水區劃分、禁止跳水、禁止潛泳、救生員職責范圍等。 6285822.3.3游泳館應定期檢查安全警示標識，保證其清晰可見，無破損、褪色等現象。 6194812.3.4游泳館應根據實際情況，增設必要的臨時安全警示標識，以保障游泳者安全。 6298642.3.5游泳館應通過多種渠道（如廣播、告示等）向游泳者宣傳安全知識，提高游泳者的安全意識。 616182第3章人員管理 6227943.1員工資格與培訓 632093.1.1員工資格 6263173.1.2員工培訓 7211633.2員工職責 7215683.2.1救生員 782963.2.2教練員 7102173.2.3管理人員 7290373.3游客管理 7186813.3.1游客準入 7269993.3.2游客行為規范 721223.3.3游客安全 72527第4章游泳設備管理 836184.1游泳設備檢查與維護 8155534.1.1定期檢查 8151994.1.2及時維護 8107594.1.3維護記錄 8165674.2救生設備配置 8118084.2.1救生設備種類 813204.2.2救生設備數量 8182284.2.3救生設備存放 8319604.3緊急設備管理 8135724.3.1緊急設備種類 8235314.3.2緊急設備維護 8104684.3.3緊急設備培訓 9115504.3.4緊急設備存放 93696第5章游泳館安全管理 9210335.1水質監測與處理 9314605.1.1定期監測水質，保證游泳館水質符合國家相關標準。監測項目包括但不限于pH值、渾濁度、含菌量等。 9256475.1.2建立健全水質監測檔案，詳細記錄監測數據、處理措施及效果，為泳館水質管理提供依據。 9695.1.3水質處理措施應根據監測結果及時調整，保證水質達標。處理方法包括物理、化學和生物方法，如過濾、加藥、臭氧消毒等。 9237605.1.4定期對游泳館內設施進行清潔和保養，防止設施老化、損壞影響水質。 9191295.2消毒措施 9298405.2.1游泳館應采用國家標準認可的消毒劑進行消毒，保證殺滅病毒、細菌等有害微生物。 9250275.2.2建立完善的消毒制度，明確消毒頻次、濃度、方法等，保證消毒工作落實到位。 9188665.2.3定期對游泳館內空氣、更衣室、洗手間等區域進行消毒，降低交叉感染風險。 9297595.2.4加強對游泳者個人衛生的宣傳，引導游泳者養成良好的衛生習慣，減少病原傳播。 9150355.3防滑措施 934055.3.1游泳館地面應采用防滑材料，保證地面在潮濕環境下具有較好的防滑功能。 10312865.3.2定期檢查游泳館地面、泳池周邊等區域，發覺磨損、破損等情況及時修復，消除安全隱患。 10167845.3.3在游泳館內設置明顯的安全警示標志，提醒游泳者注意地面濕滑，防止滑倒發生。 10198265.3.4定期對游泳館工作人員進行安全培訓，提高安全意識，加強現場安全管理。 108044第6章應急預案 10139016.1突發事件處理 10169356.1.1突發事件分類 1021306.1.2突發事件處理流程 10100076.1.3突發事件信息報告 10111766.2緊急救援 1074946.2.1救援人員培訓 1093876.2.2救援設備配置 10110586.2.3救援預案演練 11279456.2.4緊急救援流程 11254926.3風險預防 11216476.3.1安全巡查 11105806.3.2安全提示 1116876.3.3安全培訓 1192276.3.4設備維護 1151616.3.5水質監測 1129133第7章安全培訓與演練 11308697.1員工安全培訓 11184497.1.1安全培訓目的 1195527.1.2安全培訓內容 1112567.1.3安全培訓方式 12125017.1.4安全培訓考核 12314617.2游客安全須知 12269727.2.1游客入場要求 12218697.2.2游客安全常識 12211297.3定期演練 1282537.3.1演練目的 1233857.3.2演練內容 1252267.3.3演練組織 13253707.3.4演練記錄 137726第8章游泳館服務管理 13152908.1開放時間 13271878.1.1游泳館應根據季節、節假日及實際情況調整開放時間，并在顯著位置予以公告。 13120618.1.2游泳館應在開放時間內保證各項服務設施正常運行，為游客提供良好的游泳環境。 13323318.1.3如遇特殊情況需臨時調整開放時間，游泳館應提前告知游客，并通過官方網站、公眾號等渠道發布相關信息。 13189918.2門票管理 13165528.2.1游泳館門票價格應按照相關規定執行，并在售票處醒目位置公示。 13316198.2.2游泳館應建立健全門票銷售管理制度，保證門票銷售公平、公正、透明。 13107698.2.3游泳館應對門票進行有效管理，防止倒賣、假冒等違法行為。 1349218.2.4游泳館應提供多種購票方式，如現場購票、網上購票等，方便游客購票。 136948.2.5游泳館門票一經售出，概不退換。如遇特殊情況，游客可憑有效證件辦理退票手續。 13222878.3游客服務 13180518.3.1游泳館應設立咨詢服務臺，為游客提供游泳館相關信息的咨詢解答。 14296618.3.2游泳館應配備充足的救生員、教練員等工作人員，保證游客游泳安全。 14299858.3.3游泳館應定期對水質進行檢測，保證水質符合國家衛生標準。 1482068.3.4游泳館應提供完善的更衣、淋浴等設施，并保證設施干凈、衛生。 14294578.3.5游泳館應設立專門的儲物區，為游客提供安全可靠的儲物服務。 1478968.3.6游泳館應建立健全投訴處理制度，及時處理游客的投訴和建議。 1432008.3.7游泳館應定期組織各類游泳活動，豐富游客的游泳體驗。 1446748.3.8游泳館應加強安全管理，保證游客在館內的人身安全。 1428606第9章違規處理與投訴 14148989.1違規行為處理 14257379.1.1游泳館內一切活動必須嚴格遵守本館的安全管理制度及相關規定。對于違反規定的個人或團體，游泳館將依法依規進行處理。 14289599.1.2違規行為包括但不限于以下幾種情況： 14282909.1.3對違規行為的處理措施包括： 14315109.2投訴處理 14155029.2.1游泳館設立投訴渠道，接受廣大游泳愛好者對游泳館服務、設施、管理等方面的投訴。 1487629.2.2投訴方式包括： 1551019.2.3游泳館應在接到投訴后24小時內進行回復，并在7個工作日內給予解決。 15132819.2.4游泳館應對投訴內容進行認真調查，如投訴屬實，應采取相應措施進行整改，并對相關責任人進行追責。 1574969.3爭議解決 15194549.3.1在游泳館內發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。 15274069.3.2若協商無果，雙方可向游泳館管理部門申請調解。 1521699.3.3如調解仍不能解決爭議，雙方可依法向相關部門申請仲裁或提起訴訟。 1530289.3.4游泳館應積極配合相關部門處理爭議，保證游泳館的正常運營秩序。 1519616第10章檔案管理與持續改進 152062710.1檔案保存 151558410.1.1游泳館應設立專門檔案室，用于存放游泳館各類安全管理制度、應急預案、檢查記錄、培訓資料等檔案。 152815510.1.2檔案室應保持干燥、通風、整潔，避免陽光直射，保證檔案安全。 15751010.1.3檔案管理人員應具備專業知識，負責檔案的收集、整理、歸檔、保管和提供利用工作。 15644910.1.4檔案的保存期限應按照國家相關規定執行，不得擅自銷毀。 152100110.2定期檢查與評估 1595010.2.1游泳館應定期組織安全檢查，對游泳館的安全設施、設備、管理制度等進行全面檢查。 153014810.2.2檢查結果應詳細記錄，并由相關負責人簽字確認。對于發覺的問題，應制定整改措施，明確責任人，及時整改。 153053510.2.3游泳館應定期進行安全風險評估，分析潛在的安全隱患，制定相應的預防措施。 152583410.2.4定期對游泳館的安全管理人員和救生員進行業務培訓和考核，保證其具備相應的安全管理能力。 16664110.3改進措施 161733510.3.1游泳館應根據定期檢查和評估的結果，及時調整和完善安全管理制度。 162553410.3.2對于檢查中發覺的問題，應制定針對性的整改措施，保證問題得到有效解決。 1697810.3.3游泳館應積極采納先進的安全管理理念和技術，不斷提升安全管理水平。 162318410.3.4鼓勵員工和游客提出安全改進建議，對于有價值的建議應給予適當獎勵。 161922210.3.5建立持續改進機制，定期對游泳館的安全管理工作進行總結，不斷提升游泳館的安全功能和服務質量。 16第1章總則1.1管理目的為保證游泳館的運營安全，預防各類的發生，保障游客的生命財產安全，提高游泳館的服務質量，根據國家相關法律法規，結合游泳館實際情況，特制定本安全管理制度。1.2適用范圍本制度適用于游泳館內所有從業人員、游客及設施設備的管理。游泳館內各部門、各崗位人員應嚴格遵守本制度，保證游泳館安全管理工作落到實處。1.3責任主體游泳館安全管理工作實行館長負責制，各部門負責人為本部門安全管理工作的第一責任人。各部門應明確職責，分工協作，共同做好游泳館的安全管理工作。游泳館從業人員應嚴格遵守本制度，積極參加安全培訓，提高安全意識，保證自身及游客的安全。游客應自覺遵守游泳館的安全管理規定，服從管理人員指揮，配合安全管理工作的開展。設施設備管理部門應定期對游泳館內的設施設備進行檢查、維護、保養，保證設施設備安全運行。第2章游泳館基本要求2.1場館設施2.1.1游泳館建筑及結構應符合國家相關標準和規定，保證場館安全穩固。2.1.2游泳館應配備完善的通風、照明、供暖和制冷設備，保證館內空氣質量及舒適度。2.1.3游泳池設計應符合人體工程學，池底及池壁應采用防滑材料，避免游泳者滑倒受傷。2.1.4游泳館內應設置合理數量的更衣室、淋浴室、衛生間等設施，滿足游泳者需求。2.1.5游泳館應配備救生器材、急救箱等安全設施，并定期檢查、維護，保證其正常使用。2.1.6游泳館內應設置充足的休息區和觀賽區，保證游泳者及觀眾的安全與舒適。2.2環境衛生2.2.1游泳館應建立健全衛生管理制度，保證館內環境衛生。2.2.2游泳池水質應符合國家相關標準，定期檢測并公示水質情況。2.2.3游泳館應定期對館內設施、設備進行清潔、消毒，防止病菌傳播。2.2.4游泳館應設置充足的垃圾桶，并定期清理，保持館內環境整潔。2.2.5游泳館應加強對更衣室、淋浴室等區域的衛生管理，保證游泳者使用安全、舒適。2.3安全警示標識2.3.1游泳館應在顯眼位置設置安全警示標識，提醒游泳者注意安全。2.3.2安全警示標識應包括但不限于：深淺水區劃分、禁止跳水、禁止潛泳、救生員職責范圍等。2.3.3游泳館應定期檢查安全警示標識，保證其清晰可見，無破損、褪色等現象。2.3.4游泳館應根據實際情況，增設必要的臨時安全警示標識，以保障游泳者安全。2.3.5游泳館應通過多種渠道（如廣播、告示等）向游泳者宣傳安全知識，提高游泳者的安全意識。第3章人員管理3.1員工資格與培訓3.1.1員工資格（1）游泳館工作人員應具備相應的專業資格認證，如救生員、教練員等崗位應持有國家體育總局頒發的相應資格證書。（2）新入職員工需經過背景調查，保證無犯罪記錄，具備良好的職業操守。（3）員工應具備良好的身體素質，符合崗位要求。3.1.2員工培訓（1）定期組織員工參加專業培訓，提高業務水平和安全意識。（2）新入職員工需接受崗前培訓，包括游泳館安全管理制度、崗位職責、應急預案等。（3）培訓內容應涵蓋游泳技能、救生技能、急救知識、消防安全等方面。3.2員工職責3.2.1救生員（1）負責游泳館內的安全監控，保證游客人身安全。（2）嚴格執行游泳館安全管理制度，及時制止違規行為。（3）發生意外時，立即進行救援，并按照應急預案處理。3.2.2教練員（1）負責游泳教學，提高游客的游泳技能。（2）關注學員安全，預防意外的發生。（3）發覺學員身體不適，應及時采取措施，保證學員安全。3.2.3管理人員（1）負責游泳館的日常管理工作，保證游泳館安全、有序、高效運行。（2）定期檢查游泳館設施設備，發覺問題及時整改。（3）組織員工培訓，提高員工業務能力和安全意識。3.3游客管理3.3.1游客準入（1）游客需購買門票，并遵守游泳館的各項規定。（2）游客進入游泳館時，需接受安全檢查，禁止攜帶危險物品。（3）患有心臟病、高血壓等不適宜游泳的疾病患者，禁止進入游泳館。3.3.2游客行為規范（1）游客應遵守游泳館的安全規定，服從工作人員管理。（2）游客在游泳過程中，應佩戴泳帽、泳鏡，穿著合適的泳衣。（3）禁止在游泳池內奔跑、打鬧、跳水等危險行為。3.3.3游客安全（1）游泳館應配備足量的救生員，保障游客安全。（2）游泳館應定期檢查設施設備，保證游客人身安全。（3）游泳館應建立健全應急預案，提高應對突發事件的能力。第4章游泳設備管理4.1游泳設備檢查與維護4.1.1定期檢查游泳館應定期對游泳設備進行全面檢查，包括泳池、水質處理設備、泳道線、梯子、扶手等，保證設備安全、可靠、正常運行。檢查周期應根據設備特點和使用頻率合理制定。4.1.2及時維護對檢查中發覺的問題，應及時進行維修、更換，保證設備處于良好狀態。維修、更換工作應由專業人員負責，嚴格按照相關規范和操作程序進行。4.1.3維護記錄游泳館應詳細記錄設備檢查、維護情況，包括檢查時間、檢查人員、設備狀況、維修內容等，以便查詢和追溯。4.2救生設備配置4.2.1救生設備種類游泳館應根據泳池規模、泳客數量和泳客年齡段，配置適當的救生設備，包括救生圈、救生衣、救生桿、救生板等。4.2.2救生設備數量救生設備數量應根據泳池面積、泳客數量和泳客密集程度合理配置，保證在緊急情況下，救生人員能夠迅速、有效地進行救援。4.2.3救生設備存放救生設備應存放在易取、顯眼的位置，便于救生人員在緊急情況下快速取用。存放位置應有明確標識，避免非救生人員隨意觸碰。4.3緊急設備管理4.3.1緊急設備種類游泳館應配置緊急設備，包括自動體外除顫儀（AED）、急救箱、報警器等，以應對突發情況。4.3.2緊急設備維護緊急設備應定期檢查、維護，保證設備處于良好狀態，隨時可用。設備檢查、維護記錄應詳細記錄，以便查詢和追溯。4.3.3緊急設備培訓游泳館應對工作人員進行緊急設備使用培訓，保證工作人員在緊急情況下能夠熟練、迅速地使用設備，提高應對突發情況的能力。4.3.4緊急設備存放緊急設備應存放在易取、顯眼的位置，并有明確標識。同時游泳館應制定緊急設備使用流程，保證在緊急情況下，工作人員能夠迅速、準確地找到設備并進行操作。第5章游泳館安全管理5.1水質監測與處理5.1.1定期監測水質，保證游泳館水質符合國家相關標準。監測項目包括但不限于pH值、渾濁度、含菌量等。5.1.2建立健全水質監測檔案，詳細記錄監測數據、處理措施及效果，為泳館水質管理提供依據。5.1.3水質處理措施應根據監測結果及時調整，保證水質達標。處理方法包括物理、化學和生物方法，如過濾、加藥、臭氧消毒等。5.1.4定期對游泳館內設施進行清潔和保養，防止設施老化、損壞影響水質。5.2消毒措施5.2.1游泳館應采用國家標準認可的消毒劑進行消毒，保證殺滅病毒、細菌等有害微生物。5.2.2建立完善的消毒制度，明確消毒頻次、濃度、方法等，保證消毒工作落實到位。5.2.3定期對游泳館內空氣、更衣室、洗手間等區域進行消毒，降低交叉感染風險。5.2.4加強對游泳者個人衛生的宣傳，引導游泳者養成良好的衛生習慣，減少病原傳播。5.3防滑措施5.3.1游泳館地面應采用防滑材料，保證地面在潮濕環境下具有較好的防滑功能。5.3.2定期檢查游泳館地面、泳池周邊等區域，發覺磨損、破損等情況及時修復，消除安全隱患。5.3.3在游泳館內設置明顯的安全警示標志，提醒游泳者注意地面濕滑，防止滑倒發生。5.3.4定期對游泳館工作人員進行安全培訓，提高安全意識，加強現場安全管理。第6章應急預案6.1突發事件處理6.1.1突發事件分類針對游泳館可能發生的突發事件，將其分為以下幾類：人員意外傷害、水質污染、設備故障、火災、自然災害等。6.1.2突發事件處理流程一旦發生突發事件，現場負責人應立即啟動應急預案，按照以下流程進行處理：（1）立即組織現場人員開展緊急救援工作；（2）及時向游泳館負責人報告事件情況，并保持通訊暢通；（3）根據事件性質，協調相關部門參與救援；（4）對受影響區域進行隔離，保證無關人員不得進入；（5）對受傷人員進行緊急救治，并聯系醫療機構；（6）對突發事件的原因進行調查，提出整改措施，預防類似事件再次發生。6.1.3突發事件信息報告現場負責人應在第一時間向游泳館負責人報告突發事件信息，報告內容包括：事件性質、發生時間、地點、受影響范圍、已采取的措施等。6.2緊急救援6.2.1救援人員培訓定期組織救援人員進行專業培訓，保證救援人員掌握必要的救援知識和技能。6.2.2救援設備配置根據游泳館實際情況，配置相應的救援設備，如救生圈、救生衣、救生桿、急救箱等。6.2.3救援預案演練定期組織救援預案演練，提高救援人員應對突發事件的反應速度和救援能力。6.2.4緊急救援流程發生緊急情況時，救援人員應按照以下流程進行救援：（1）立即評估現場情況，保證自身安全；（2）迅速采取有效措施，對受困人員進行施救；（3）聯系醫療機構，協助受傷人員就醫；（4）及時向現場負責人報告救援情況，并根據需要請求增援。6.3風險預防6.3.1安全巡查加強游泳館的安全巡查工作，保證設施設備正常運行，消除安全隱患。6.3.2安全提示在游泳館內顯著位置設置安全提示牌，提醒游客注意安全事項。6.3.3安全培訓定期組織游泳館工作人員進行安全培訓，提高安全意識，預防發生。6.3.4設備維護定期對游泳館的設施設備進行維護、檢查，保證設備正常運行。6.3.5水質監測加強對游泳館水質的監測，保證水質符合國家標準，預防水質污染事件發生。第7章安全培訓與演練7.1員工安全培訓7.1.1安全培訓目的為提高游泳館員工的安全意識，掌握必要的安全知識和技能，降低發生的風險，保障員工及游客的生命安全，特制定本安全培訓制度。7.1.2安全培訓內容（1）游泳館安全管理制度及應急預案；（2）游泳池水質處理及維護；（3）救生技能及急救知識；（4）消防設施的使用及火災應急處理；（5）其他與游泳館安全相關的知識和技能。7.1.3安全培訓方式（1）定期組織集中培訓，每年不少于兩次；（2）開展實操演練，提高員工實際操作能力；（3）利用網絡、書籍等資源，進行自學和互學；（4）邀請專業人士進行專題講座。7.1.4安全培訓考核（1）培訓結束后進行書面考核，合格后方可上崗；（2）對未通過考核的員工進行補訓，直至考核合格；（3）定期對員工進行技能抽查，保證員工熟練掌握安全知識和技能。7.2游客安全須知7.2.1游客入場要求（1）游客須遵守游泳館安全管理制度，服從工作人員管理；（2）患有心臟病、高血壓、皮膚病等不適宜游泳的疾病患者，不得入場；（3）游客入場前需了解游泳館的安全設施及緊急疏散路線。7.2.2游客安全常識（1）游泳前做好熱身運動，避免發生抽筋等意外；（2）遵守游泳池規則，不在游泳池內打鬧、跳水；（3）不會游泳的游客，應在淺水區或佩戴救生器材；（4）游泳過程中，如感到不適，應立即上岸休息。7.3定期演練7.3.1演練目的為檢驗游泳館應急預案的可行性和有效性，提高員工應對突發事件的能力，保證在緊急情況下迅速、有序地組織游客疏散，降低損失。7.3.2演練內容（1）火災應急演練；（2）溺水救援演練；（3）緊急疏散演練；（4）其他可能發生的突發事件演練。7.3.3演練組織（1）成立演練小組，明確演練職責；（2）制定詳細的演練方案，保證演練安全；（3）定期組織演練，每年不少于兩次；（4）對演練過程進行總結，發覺問題及時整改。7.3.4演練記錄（1）記錄演練時間、地點、參與人員等信息；（2）對演練過程中發覺的問題進行詳細記錄，并制定整改措施；（3）保存演練記錄，以備查閱。第8章游泳館服務管理8.1開放時間8.1.1游泳館應根據季節、節假日及實際情況調整開放時間，并在顯著位置予以公告。8.1.2游泳館應在開放時間內保證各項服務設施正常運行，為游客提供良好的游泳環境。8.1.3如遇特殊情況需臨時調整開放時間，游泳館應提前告知游客，并通過官方網站、公眾號等渠道發布相關信息。8.2門票管理8.2.1游泳館門票價格應按照相關規定執行，并在售票處醒目位置公示。8.2.2游泳館應建立健全門票銷售管理制度，保證門票銷售公平、公正、透明。8.2.3游泳館應對門票進行有效管理，防止倒賣、假冒等違法行為。8.2.4游泳館應提供多種購票方式，如現場購票、網上購票等，方便游客購票。8.2.5游泳館門票一經售出，概不退換。如遇特殊情況，游客可憑有效證件辦理退票手續。8.3游客服務8.3.1游泳館應設立咨詢服務臺，為游客提供游泳館相關信息的咨詢解答。8.3.2游泳館應配備充足的救生員、教練員等工作人員，保證游客游泳安全。8.3.3游泳館應定期對水質進行檢測，保證水質符合國家衛生標準。8.3.4游泳館應提供完善的更衣、淋浴等設施，并保證設施干凈、衛生。8.3.5游泳館應設立專門的儲物區，為游客提供安全可靠的儲物服務。8.3.6游泳館應建立健全投訴處理制度，及時處理游客的投訴和建議。8.3.7游泳館應定期組織各類游泳活動，豐富游客的游泳體驗。8.3.8游泳館應加強安全管理，保證游客在館內的人身安全。第9章違規處理與投訴9.1違規行為處理9.1.1游泳館內一切活動必須嚴格遵守本館的安全管理制度及相關規定。對于違反規定的個人或團體，游泳館將依法依規進行處理。9.1.2違規行為包括但不限于以下幾種情況：（