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文檔簡介

人事部歡迎參加新員工入職培訓2024/11/7請將手機調為靜音或震動狀態，謝謝！歡迎大家加入，為明天一起拼搏！2024/11/7課程內容一、酒店簡介二、組織架構圖三、儀容儀表規范四、企業文化五、酒店規定及相關注意事項

六、安全小常識講解2024/11/7酒店主樓：高十一層，六至十一樓設有147間不同規格的商務客房。主樓負一樓設：民生購物廣場；主樓一樓設有：酒店大堂、商務中心、民生購物廣場；2024/11/7一、酒店簡介主樓二樓設有：鳳廚中餐廳；主樓三樓設有：愛之島西餐廳、茶之道茶舍；主樓四樓設有：鳳凰匯KTV；主樓五樓設有：龍宮養生會所。2024/11/7一、酒店簡介

酒店實景圖片展示前廳接待區前廳工作臺寬敞明亮的大廳及商務中心2024/11/7

酒店實景圖片展示宴客廳中餐大廳龍鳳閣中餐廳過道2024/11/7

酒店實景圖片展示西餐廳西餐廳茶樓卡座

棋牌室2024/11/7

酒店實景圖片展示歐式套房商務單間情侶房棋牌房2024/11/7二、酒店組織架構圖總經辦財務部營銷部餐飲部前廳部保安部保健部客房部沐足房務中心樓層KTV娛樂部人事部樓面傳菜咨客西餐茶樓吧臺前廳禮賓會計出納審計采購倉管收銀按摩工程部強電弱電PA布草房PA2024/11/7三、儀容儀表規范儀容儀表

1．頭發干凈整齊，發型美觀大方。男員工頭發側不蓋耳，后不蓋后衣領；女員工頭發前不蓋眉，后不過肩，披肩長發應束起來并挽成髻，不準染發，不宜擦重味的頭油。

2．保持面容清潔。男員工要經常修面，不留小胡子、大鬢角；女員工要化淡妝，不可濃妝艷抹，不用味濃的化妝品。

3．在營業場所，要禮貌待客，站立服務。不得依傍任何物體；避免面對賓客整理頭發，觸摸自己面孔或有其它不雅動作。對賓客的風俗習慣、衣著打扮、膚色儀容不得指點議論和品頭論足。

2024/11/7三、儀容儀表規范儀容儀表4．飾物只限戴結婚戒指和手表。不得戴耳環、手鐲、項鏈、腳鏈及華麗顯眼的裝飾用品。5．做到“五勤”：勤洗澡、勤更衣、勤洗手、勤漱口，勤修指甲，不留長指甲及涂指甲油，以保持良好的儀容。6．工作服要保持整潔挺直，按規定扣好上衣扣、褲扣。上衣兜、褲兜禁止裝雜物，以免變形。2024/11/7三、儀容儀表規范儀容儀表7．工號牌統一佩戴在左胸正上方的位置。8．服務員上班一律穿黑色皮鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮，布鞋要干凈。不準穿球鞋、涼鞋、拖鞋或赤腳穿鞋。.9．男員工要穿著深顏色的襪子；女員工要穿著肉色或接近自己膚色的襪子。2024/11/7四、企業文化一、企業興衰，我的責任。二、用老板的標準要求自己。三、主動是最高效率。四、把事情做在前面。

五、要結果不要解釋。六、做足

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