成品保護及工程保修措施第一節成品保護管理2、以現場生產經理、機電安裝經理牽頭組織品保護責任單位，明確項目經理部對各分包單位保護交接。對于一些關鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑土建施工和水電安裝均要設專取得用火證后方可進行施工。所有入戶作業的人員底及各分包單位對班組及成員的操作交底的同時，必須對成識，鋪設完后房間要進行封閉，待強度達到后（1）門框完成后，在1.2米以下用9層板將金件及墻面的污染，油漆涂刷后漆膜未干前要（2）鋁合金窗在安裝前必須粘貼塑料保護膠帶，以防在進行鋁合金窗與墻體的接縫處打密封膠時要（3）在風天施工時要及時將門窗關閉好，以防止門窗玻璃打碎和門窗框松動、變（2）墻面、頂棚涂料施工前應將地面清理干凈，并用3、埋地管道要避免受外荷破壞而產生變形,試4、管道回填時,為防止管道中心線位移,或損害管道,應先在管子周圍填土夯實,并應在管子兩邊同時進行,直至管頂0.5m以上,在不損壞管道7、搬運材料、機具及施焊時,要有防護措施8、管道安裝好后,應將閥門的手輪卸下,12、潔具穩裝后應防止配件丟失或損壞,如拉鏈、堵鏈等材料、配件應在竣工前統1、各種電氣材料、設備出庫，由電工班組負責保管，應設立專人負責，避免丟失2、貴重燈具、燈飾零件和貴重件、短缺件出庫時應詳細清點，以便在質量、數量3、安裝好的各種電器和設備，不準非電氣人員亂動，現場成品保護領導小組應設4、電工操作時，要愛護建筑裝飾面，盡量避免碰壞6、墻面上的開關盒、插銷盒，各種建筑裝飾面（瓷磚、大理石板、墻紙等）應按8、土建及其它專業施工中應注意保護電氣管9、在已裝置好各種電器的房間內噴漿時，應將電器第二節工程保修 任制，明確分工職責，落實服務控制質量責1）公司用戶服務部是全面協調用戶服務管理的具體辦事部門，負責用戶服務職能3）指導與管理分包保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓4）負責與業主的回訪、溝通工作，同業主建立良好的合作關系，組織開展用戶滿5）全面負責項目維護、維修工作的領導，接受業主提出的維修指使及4）如業主提出的保修要求與合同規定有出入時，公司工程部和經營合約部負責處1）項目經理部成立專門的用戶服務小組，負責對施工過程中施工環節和施工部位3）收到用戶服務部有關業主意見及建議后，應立即協調分包方處理業主提出的問4）在工程竣工前與分包簽訂《工程保修合同》；5）在接到保修任務時，在既定的時間內組織分包進行保修，按質、按量完成保修1）負責配合總包搞好工程施工，并全面履行合同條件，達到既定各項目標，及時2）接受總包發出的維修指示，服從業主、總包對維修工作時間的安排，負責維修保修負全部責任，部分分包商所施工的項目2）由于設計、用戶使用不當和指定采購材料，或已超出保修期而出現的問題，按3）凡因不可抗力，如地震、臺風、洪水等《建設工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如24小時后我司未做出反應，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我2）撥打我公司用戶服務部電話。以利我方提高認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策2、首次回訪：在工程保修期1個月內對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完4、保修期結束前1個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產品的全面評價及后期出修實施，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱（2）在工程實施過程中，我公司將根據長期以來所積累的經驗和所吸取的教訓，定和現場協調管理的建議、對材料設備的檔次及技術參數的建議等以達到滿足建筑物設計效果和使用功能，確保工程質量、加快工程進度（3）工程保修期開始前，由項目經理部有關人員對該工程相關產品的性能、使用1）定期對季節性使用功能和設備進行聯合檢查：如在雨季對屋面、地下室以及有2）保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕3）保修小組在接到業主維修要求后，立即到達現場與業主商定處理辦法，能自行用戶服務部。對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保4）在保修期內，保修小組將充分聽取業主意見，對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修技術方案必2）保修期結束后繼續和用戶保持聯系。定期的有創造性的與用戶聯絡，增進雙方3）建立良好的服務意識，認真解答業主提出的問題，向業主提供有關工程系統咨2）分析滲漏的原因，是施工方法的原因還是防水材料的原因，還是其它因素的原6）公司技術部配合保修小組對保修工作進行技術指導，公司用戶服務部部監督保在雨季前，組織防水專業員回訪一次并于每次雨后進行以優質的服務贏得業主信賴的現場維修人員，公司將給予一定的物質獎勵(獎勵當月獎金的3050％)。對待用戶態度生硬冷淡，工作不負責任，經用戶兩次以上投訴的現場維修人員，公司將給予一定的罰款(扣發當月獎金的50100％)，情節特別嚴重理，總包方可委托他人修理，保修費用從分包預