企業(yè)內(nèi)部溝通平臺管理規(guī)定合同目錄第一章總則1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章組織架構(gòu)與職責(zé)2.1管理組織架構(gòu)2.2管理職責(zé)第三章平臺功能與架構(gòu)3.1平臺功能3.2平臺架構(gòu)第四章用戶管理4.1用戶注冊與認(rèn)證4.2用戶權(quán)限與角色4.3用戶信息管理第五章溝通與交流5.1信息發(fā)布與分享5.2消息傳遞與通訊5.3會議管理與協(xié)作第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)第七章平臺使用規(guī)范7.1平臺使用原則7.2禁止行為7.3違規(guī)處理第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.2平臺維護(hù)第九章培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2培訓(xùn)方式第十章監(jiān)督與評估10.1監(jiān)督機(jī)制10.2評估方法第十一章問題處理與爭議解決11.1問題處理11.2爭議解決第十二章合同的生效、變更與終止12.1生效條件12.2變更程序12.3終止條件第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.2責(zé)任承擔(dān)第十四章附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同適用法律14.3合同生效時間合同編號_________第一章總則第一條款制定目的第二條款適用范圍第三條款定義與解釋第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第一條款管理組織架構(gòu)第二條款管理職責(zé)第三章平臺功能與架構(gòu)第一條款平臺功能第二條款平臺架構(gòu)第四章用戶管理第一條款用戶注冊與認(rèn)證第二條款用戶權(quán)限與角色第三條款用戶信息管理第五章溝通與交流第一條款信息發(fā)布與分享第二條款消息傳遞與通訊第三條款會議管理與協(xié)作第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第一條款數(shù)據(jù)安全第二條款隱私保護(hù)第七章平臺使用規(guī)范第一條款平臺使用原則第二條款禁止行為第三條款違規(guī)處理第八章技術(shù)支持與維護(hù)第一條款技術(shù)支持第二條款平臺維護(hù)第九章培訓(xùn)與指導(dǎo)第一條款培訓(xùn)內(nèi)容第二條款培訓(xùn)方式第十章監(jiān)督與評估第一條款監(jiān)督機(jī)制第二條款評估方法第十一章問題處理與爭議解決第一條款問題處理第二條款爭議解決第十二章合同的生效、變更與終止第一條款生效條件第二條款變更程序第三條款終止條件第十三章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款責(zé)任承擔(dān)第十四章附則第一條款合同解釋權(quán)第二條款合同適用法律第三條款合同生效時間多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：額外技術(shù)支持服務(wù)第一條款：額外技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺功能的定制開發(fā)、系統(tǒng)升級、故障排查等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條款：額外技術(shù)支持服務(wù)的時間安排乙方應(yīng)在甲方提出需求后，五個工作日內(nèi)給出響應(yīng)，并根據(jù)雙方協(xié)商確定服務(wù)的時間安排。附加條款二：培訓(xùn)與指導(dǎo)第一條款：培訓(xùn)內(nèi)容甲方有權(quán)要求乙方提供針對平臺使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于操作手冊、在線培訓(xùn)、實地培訓(xùn)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件二。第二條款：培訓(xùn)時間安排乙方應(yīng)在甲方提出培訓(xùn)需求后，十個工作日內(nèi)給出響應(yīng)，并根據(jù)雙方協(xié)商確定培訓(xùn)的時間安排。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：保密協(xié)議第一條款：保密信息乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方保密信息予以保密，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。第二條款：保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。附加條款二：服務(wù)滿意度保障第一條款：服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)，如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在五個工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第二條款：服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)在收到甲方不滿意反饋后，根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)，并確保改進(jìn)措施有效實施。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介職責(zé)第一條款：第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通與協(xié)作，確保合同順利實施。第二條款：第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)保持中立立場，公正、公平地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議與問題。附加條款二：第三方中介費用第一條款：第三方中介費用合同雙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費用，具體費用金額及支付方式詳見附件三。第二條款：中介費用的支付時間甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向第三方中介支付約定的中介費用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：額外技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.附件二：培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.附件三：第三方中介費用詳細(xì)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定時間支付技術(shù)支持服務(wù)費用未按照約定時間提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)未按照約定要求第三方中介履行中介職責(zé)2.乙方違約行為：未能提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)未能提供合同約定的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)未能保證服務(wù)滿意度，未在規(guī)定時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)3.第三方中介違約行為：未能公正、公平地處理合同履行過程中的爭議與問題未能按照約定時間提供中介服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的平臺功能定制開發(fā)、系統(tǒng)升級、故障排查等服務(wù)。2.培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)：指乙方為甲方提供的關(guān)于平臺使用的操作手冊、在線培訓(xùn)、實地培訓(xùn)等服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。4.第三方中介：指在合同履行過程中協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的溝通與協(xié)作的中立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)不滿意：解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)，并確保改進(jìn)措施有效實施。3.第三方中介未能公正處理爭議：解決辦法：甲方和乙方應(yīng)與第三方中介進(jìn)行溝通，要求其遵循中立立場，公正、公平地處理爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲