冬季停暖無憂承諾函合同編號：__________甲方（供暖方）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方（用戶）：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________鑒于甲方為乙方提供供暖服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本停暖無憂承諾函，具體內容如下：一、供暖服務內容1.甲方按照我國相關法律法規和政策規定，為乙方提供冬季供暖服務。2.甲方確保供暖設備正常運行，保證乙方供暖期間室內溫度達到國家規定的標準。二、供暖時間及溫度1.供暖時間為每年11月15日至次年3月15日。2.供暖期間，室內溫度不低于18℃。三、停暖無憂承諾1.甲方承諾在供暖期間，如遇不可抗力因素（如設備故障、自然災害等）導致供暖中斷，甲方將在48小時內采取措施恢復供暖。2.如甲方未能在48小時內恢復供暖，甲方將按照乙方實際受影響天數，按照每天供暖費的20%向乙方支付違約金。四、供暖費用及支付方式1.乙方應按照我國相關法律法規和政策規定，按時支付供暖費用。2.供暖費用支付方式：每年供暖前，乙方將供暖費用一次性支付給甲方。五、維修及保養1.甲方負責供暖設備的維修及保養，確保設備正常運行。2.乙方應配合甲方進行設備維修及保養，不得無故阻撓。六、違約責任1.如甲方未按照本承諾函約定提供供暖服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.如乙方未按照本承諾函約定支付供暖費用，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本承諾函簽訂后，如有爭議，雙方應友好協商解決。2.如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本承諾函一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至供暖期結束。甲方（供暖方）：__________乙方（用戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.供暖服務合同2.供暖設備維修保養協議3.供暖費用支付證明4.不可抗力因素證明5.供暖溫度監測報告6.供暖設備檢驗報告7.用戶住址證明二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間提供供暖服務或供暖期間中斷供暖，未經乙方同意未能在48小時內恢復供暖。2.甲方提供的供暖服務未達到約定的室內溫度標準。3.乙方未按照約定支付供暖費用。4.乙方未配合甲方進行供暖設備的維修保養。5.不可抗力因素導致供暖中斷，未經乙方同意甲方未能在48小時內采取措施恢復供暖。三、法律名詞及解釋：1.供暖方：指承擔冬季供暖服務義務的一方。2.用戶：指接受供暖服務并支付供暖費用的一方。3.不可抗力因素：指無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、設備故障等。4.供暖費用：指乙方應支付給甲方的冬季供暖服務費用。5.違約金：指一方違反合同約定應向另一方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.供暖設備故障導致供暖中斷：立即聯系維修人員進行檢修，必要時更換設備，確保在最短時間內恢復供暖。2.用戶未支付供暖費用：提醒用戶盡快支付，協商解決支付問題，如協商無果可依法采取措施追討欠款。3.室內溫度未達到約定標準：立即調整供暖參數，檢查供暖設備，與用戶溝通協商解決問題。4.用戶阻撓供暖設備維修保養：做好用戶溝通工作，解釋維修保養的必要性和影響，爭取用戶理解與配合。5.不可抗力因素導致供暖中斷：及時向用戶說明情況，采取措施減少損失，如聯系備用供暖設備供應商等。五、所有