老年服務與管理專業教學資源庫《老年服務與管理專業教學資源庫《養老機構（運營）管理》習題《社工服務》習題一、單選題1.下列哪一項不屬于老年社會工作的基本技巧（）A.生命回顧B.善于發現老年人的潛能C.懷舊D.藝術治療2、生活照料、家務助理等服務屬于老年社會工作哪方面的內容()A．身體健康方面的服務B.認知與情感問題的處理C．精神問題的解決D.社會支持網絡的建立3、下列關于老年社會工作對象的敘述不正確的是()A：包括那些處境困難的老人B：包括一般健康的老人C：不包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區工作人員D：包括單位和服務組織4、在收集服務對象的資料時，人際交往能力及社會角色的執行情況是屬于他的()A心理功能方面B社會功能方面C生理功能方面D環境體系5、小組工作方法就是工作者在小組中采用專業工作手法，通過()，幫助組員解決個人存在的問題，促進個人的改變和成長。A工作者的經驗B小組組員和工作者間的互動和相互影響C工作者和服務機構對社會政策的影響D采取社會行動的方法6、社區工作是以()為載體的社會工作介入方法A家庭B社區C社區組織D服務機構二、多選題1、老年社會工作的基本方法有（）A.老年行政工作B.老年個案工作C.老年小組工作D.老年社區工作2、下列屬于老年社會工作的對象的是（）。

A.包括那些處境困難的老人B.不包括一般的健康老人

C.很多時候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區工作人員等也會成為老年人社會工作的對象

D.單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象

3、老年社會工作的根本目標包括（）。

A.老有所養，老有所醫B.老有所教，老有所學

C.老有所為，老有所樂D.幼有所長，幼有所依

4、老年社會工作的主要內容是（）。

A.身體健康方面的服務B.認知與情緒問題的處理

C.下崗職工社會支持網絡的建立D.精神問題的解決三、名詞解釋1.老年社會工作2、老年個案工作3.緬懷治療4、園藝治療5、老年小組工作6、老年社區工作7、現實辨識8、藝術治療四、簡答題1、簡述老年社會工作的基本程序。2.老年社會工作包含哪些內容？3.簡述老年社會工作的目標。4.社工服務管理涉及哪些內容？5、有效與家屬溝通的意義有哪些？6、你認為老年社會工作者應具備哪些素質？參考答案：單選題BACBBB多選題1、ABCD2、ACD3、ABC4、AB名詞解釋1.老年社會工作：是運用社會工作的專業知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福利。2、老年個案工作：是個案工作在老年服務領域中的具體應用。是指社會工作者在專業的價值觀指導下，運用專業的知識和技巧為老年人個人或者家庭提供物質或情感方面幫助和支持，以使當事人減低壓力、解決問題和達到良好的福利狀態的服務活動。3.緬懷治療：是指老年社會工作者引導老人回顧以往成功的事、過往的興趣及痛苦的經歷等，從而幫助老人完成“自我完整”的人生任務。4、園藝治療：是指老年社會工作者協助老年人通過繪畫、音樂、舞蹈、黏土雕塑等藝術活動，表達情感、穩定情緒、激發想象和創造性、達到精神康復，人格和諧的一種心理治療方法。5、老年小組工作：是指社會工作者協助和指導老年小組成員，利用老年組員之間的互動和小組凝聚力，幫助老年組員學習他人的經驗，改變自己的行為，正確面對困難，恢復社會功能和促進成長的專業服務活動。6、老年社區工作：通過社會工作者運用各種工作方法，改善老人與社區的關系，提高老人的自助、互助能力，促進老人的社區參與，通過老人的集體參與去改善他們的生活質量的一種服務活動和服務過程。7、現實辨識：是指老年社會工作者通過向老年人提供持續的刺激和適當的環境提示，幫助他們確認時間、方位或者是人，幫助老年人與現實環境接軌。8、藝術治療：是指老年社會工作者協助老年人通過繪畫、音樂、舞蹈、黏土雕塑等藝術活動，表達情感、穩定情緒、激發想象和創造性、達到精神康復，人格和諧的一種心理治療方法。簡答題簡述老年社會工作的基本程序。要點：老年社會工作的基本程序包括接案、資料收集、診斷與服務計劃的制定、服務與治療的實施、結案與評估等。2.老年社會工作包含哪些內容？要點：老年社會工作服務的內容主要包括救助服務、照顧安排、適老化環境改造、家庭輔導、精神慰藉、危機干預、社會支持網絡建設、社區參與、老年教育、咨詢服務、權益保障、政策倡導、老年臨終關懷等。3.簡述老年社會工作的目標。要點：老年社會工作的目標是“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。4.社工服務管理涉及哪些內容？要點：服務管理包括質量管理、督導制度、風險管理、投訴與爭議處置等內容。5、有效與家屬溝通的意義有哪些？要點：老年社工的作用首先是養老院與住院老人之間、養老院與家屬之間、養老院護理員工之間的一個協調劑，他（她）整合養老院內的資源，對院內的資源實現有效的調動，從而大大提高了效率，使得護理員與醫生們能夠更安心地為老人提供專業的服務。老人從開始考慮入住機構，機構工作人員與老人及家屬的溝通便開始了。家人的理解和支持能夠使老人更加安心、舒心地住在機構，也有利于工作人員順利開展工作，有利于機構的管理。老人健康和精神狀態如何,子女最為牽掛。日常照護中，機構要通過方便有效的途徑及時與家屬溝通，讓家屬了解老人的身心狀況以及在機構接受服務的情況。目前，越來越多的機構引入養老智能化設施，融入“互聯網+”元素，老人親屬通過手機應用可對老人活動情況、健康體檢結果等進行在線查詢,及時掌握老人健康狀況,解除后顧之憂。經常與家屬溝通，聽取家屬對機構管理與服務的意見和建議，有利于改善管理提高服務水平，增進家屬和機構的感情，體現機構人性化服務，提高入住滿意度。6、你認為老年社會工作者應