電子商務平臺定制開發與運營服務合同合同編號：__________甲方（定制方）：__________（以下簡稱“甲方”）乙方（開發與運營服務方）：__________（以下簡稱“乙方”）第一章合同主體及定義1.1甲方為一家依法成立并有效經營的企業，具備合法的電子商務運營資質。1.2乙方為一家專業的電子商務平臺定制開發與運營服務提供商，具備相應的技術實力和運營經驗。第二章合同標的2.1乙方根據甲方的需求，為其定制開發一款電子商務平臺（以下簡稱“平臺”），并提供運營服務。2.2平臺應具備以下基本功能：（1）商品展示；（2）購物車；（3）訂單管理；（4）支付結算；（5）用戶管理；（6）數據統計與分析。第三章項目周期及交付3.1項目周期：自本合同生效之日起，至平臺正式上線運營之日止，共計____個月。3.2乙方應按照以下時間節點完成項目開發和交付：（1）需求分析與設計：____個月內；（2）開發與測試：____個月內；（3）上線部署與驗收：____個月內。3.3若乙方未按約定時間完成項目開發和交付，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。第四章費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付合同款項：（1）預付款：合同簽署后____個工作日內，支付合同總金額的____%；（2）進度款：項目進度達到____%時，支付合同總金額的____%；（3）尾款：項目驗收合格后____個工作日內，支付合同總金額的____%。4.2乙方開具正規發票，甲方按約定時間支付款項。第五章知識產權及保密5.1乙方保證在平臺開發過程中，所使用的軟件、代碼、技術等均不侵犯他人的知識產權。5.2乙方應對在合同履行過程中獲知的甲方商業秘密和敏感信息予以保密，未經甲方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4若乙方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第六章技術支持與維護6.1乙方在平臺上線運營后，應提供一年的免費技術支持與維護服務。6.2技術支持與維護服務包括但不限于：（1）平臺系統的定期升級與優化；（2）對平臺出現的故障和問題提供及時的技術支持；（3）對甲方提出的合理需求提供技術解決方案。6.3乙方應在接到甲方技術支持請求后，2小時內響應，并盡快解決問題。6.4超過免費技術支持與維護服務期限，甲方需繼續獲得乙方服務的，雙方應另行簽訂技術服務合同，并約定服務費用。第七章運營服務7.1乙方負責平臺的日常運營管理，包括但不限于：（1）平臺內容的審核與發布；（2）用戶服務與客戶關系管理；（3）平臺推廣與營銷活動的策劃與執行。7.2乙方應保證平臺的正常運行，包括服務器穩定、數據安全等。7.3乙方應定期向甲方提供運營報告，包括用戶數據、交易數據、營銷效果等。7.4甲方有權對乙方的運營服務提出合理意見和建議，乙方應積極改進。第八章質量保證8.1乙方保證所提供的平臺開發與運營服務符合國家的法律法規及行業標準。8.2乙方應保證平臺系統的穩定性、安全性和可靠性，不得存在任何可能導致數據泄露、系統崩潰等風險的問題。8.3乙方應按照甲方的需求，對平臺進行功能測試、功能測試和安全測試，保證平臺質量。8.4平臺驗收合格后，若出現非甲方原因導致的重大質量問題，乙方應負責修復，并承擔相應費用。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本合同約定完成開發與運營服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：（1）逾期交付違約金：每逾期一日，支付合同總金額的____%作為違約金；（2）服務不符合質量要求違約金：每出現一次，支付合同總金額的____%作為違約金。9.2若甲方未能按照約定時間支付款項，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款違約金，計算方式如下：每逾期一日，支付應付款項的____%作為違約金。9.3雙方應嚴格按照本合同的約定履行義務，如一方違約，應承擔相應的法律責任。第十章其他條款10.1本合同的任何修改、補充均須雙方書面確認方為有效。10.2本合同的爭議解決方式為友好協商，協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.5本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十一章數據安全與隱私保護11.1乙方應采取必要的技術措施，保障平臺數據的安全，防止數據泄露、損毀或被非法訪問。11.2乙方應遵守相關法律法規，對用戶數據進行嚴格保密，不得泄露用戶個人信息。11.3乙方應建立數據備份機制，定期備份數據，保證數據的完整性和可恢復性。11.4甲方有權要求乙方提供數據安全措施的報告，乙方應予以配合。第十二章平臺管理權12.1平臺的最終管理權歸甲方所有，乙方僅作為技術服務提供者。12.2乙方應保證平臺內容的合法性，不得發布違法信息。12.3甲方有權對平臺進行監督和管理，乙方應提供必要的技術支持。12.4甲方有權根據業務發展需要，對平臺進行升級和改造，乙方應提供相應的技術支持。第十三章不可抗力13.1由于不可抗力因素導致合同無法履行或延遲履行的，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。13.3因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章終止與解除14.1除法律法規規定的終止或解除情形外，雙方協商一致可終止或解除本合同。14.2任何一方違反本合同且無法糾正的，對方有權解除合同。14.3合同終止或解除后，雙方應按照約定進行財務結算，并辦理相關手續。14.4合同終止或解除不影響雙方已產生的權利義務及本合同第十章的約定。第十五章法律適用與爭議解決15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。15.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。15.3若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。