學校圖書館管理預案TOC\o"1-2"\h\u11281第1章管理原則與目標 4239621.1管理原則 4242771.1.1公平原則：保證圖書館資源和服務對所有讀者公平、公正、公開地提供，消除各種不合理差別。 430221.1.2規范原則：遵循國家和行業相關法律法規，建立健全圖書館內部管理制度，保證圖書館工作有序進行。 4236331.1.3便捷原則：簡化借閱流程，提高圖書館服務效率，為讀者提供便捷、快速的圖書借閱體驗。 4266731.1.4持續改進原則：關注讀者需求，不斷優化圖書館管理策略，提高服務質量。 43281.1.5人本原則：關注圖書館工作人員和讀者的需求，創造良好的工作環境和閱讀氛圍。 484631.2管理目標 4238141.2.1資源建設目標：根據學校教學、科研和人才培養需求，構建結構合理、覆蓋面廣、特色鮮明的文獻資源體系。 44961.2.2服務質量目標：提供高效、專業、個性化的服務，保證讀者滿意度達到90%以上。 4186121.2.3環境建設目標：營造整潔、安靜、舒適的閱讀環境，提高圖書館的使用率。 5215201.2.4人才隊伍目標：加強圖書館工作人員的培訓和素質提升，建立一支專業、高效、富有創新精神的團隊。 5211041.2.5智能化管理目標：運用現代信息技術，提高圖書館管理的智能化水平，實現圖書館資源的數字化、網絡化、智能化。 5306271.2.6文化傳播目標：發揮圖書館的文化傳播功能，舉辦各類閱讀推廣活動，提升校園文化氛圍。 525092第2章組織架構與管理職責 592532.1組織架構 5277562.1.1圖書館館長 5287422.1.2行政管理部 5298462.1.3讀者服務部 515962.1.4資源建設部 5191902.1.5技術支持部 5203412.1.6讀者活動部 5191732.2管理職責 5314862.2.1圖書館館長 530522.2.2行政管理部 672042.2.3讀者服務部 6282612.2.4資源建設部 6192232.2.5技術支持部 6261322.2.6讀者活動部 6162722.3崗位職責 6150222.3.1館長 6240172.3.2部門主任 7300492.3.3員工 712405第3章館藏資源管理 7112293.1藏書規劃與采購 7240403.1.1藏書規劃 772823.1.2采購原則 7241943.1.3采購方式 7277033.2資源分類與編目 783463.2.1資源分類 780283.2.2編目規范 8291943.3館藏維護與更新 8258723.3.1館藏維護 87653.3.2館藏更新 823465第4章讀者服務與管理 8133084.1讀者服務規范 8222524.1.1服務宗旨 8126934.1.2服務原則 8168014.1.3服務內容 8128214.2借閱管理 9155874.2.1借閱權限 936224.2.2借閱數量與期限 9293844.2.3續借與預約 9295244.2.4超期處理 9325864.3讀者咨詢與培訓 9101834.3.1讀者咨詢 9106634.3.2讀者培訓 920655第5章環境與設施管理 9147355.1環境衛生管理 10310325.1.1環境衛生標準 10201755.1.2清潔工作安排 10179245.1.3讀者衛生教育 1059895.2設施設備維護 10249495.2.1設備檢查與維修 10243485.2.2故障處理機制 10203065.2.3更新與升級 1033615.3安全與消防 1026995.3.1安全管理 1018475.3.2消防安全 1097695.3.3緊急事件處理 1028516第6章數字資源與信息化管理 11129716.1數字資源建設 1162386.1.1資源規劃 11295356.1.2資源采購 11117716.1.3資源整合 1129416.2信息化管理系統 11149526.2.1系統架構 11186936.2.2系統功能 11138276.2.3用戶服務 1191426.3網絡與信息安全 11325156.3.1網絡安全 11308736.3.2信息安全 12162096.3.3應急預案 123821第7章讀者活動與推廣 12149137.1讀者活動策劃 1265257.1.1活動目的 1223217.1.2活動類型 12162997.1.3活動時間與頻率 12174917.1.4活動場地與設施 12214167.2活動組織與實施 12188607.2.1活動籌備 12183697.2.2活動實施 1321967.3圖書館宣傳與推廣 13170527.3.1宣傳方式 13220007.3.2推廣策略 1329406第8章人力資源與培訓 1314818.1人員招聘與管理 1311768.1.1招聘流程 13172598.1.2招聘標準 13285128.1.3人員配置 1391268.1.4人員培訓與晉升 14189588.1.5人員離職管理 1425838.2培訓與發展 14310838.2.1培訓計劃 144058.2.2培訓內容 14310638.2.3培訓評估 14269418.2.4員工職業發展 14154168.3績效考核與激勵 1488848.3.1績效考核原則 14150148.3.2績效考核指標 1450118.3.3績效考核流程 14239848.3.4激勵機制 1569408.3.5績效改進 1559第9章財務與資產管理 15262799.1預算管理 15266829.1.1預算編制 1588099.1.2預算執行與調整 15242819.2資金使用與監管 16126739.2.1資金使用 1617459.2.2資金監管 16121519.3資產管理 16190659.3.1資產購置 16201009.3.2資產使用與維護 17182659.3.3資產處置 17361第10章持續改進與評估 17288010.1改進措施與實施 17527010.1.1定期收集反饋意見 172232310.1.2分析問題原因 171483210.1.3制定改進方案 183243110.1.4實施改進措施 182547310.2評估體系與方法 182817510.2.1評估指標體系 182785010.2.2評估方法 183100210.3評估結果與應用 182037610.3.1評估結果整理與分析 182329710.3.2評估結果應用 191856810.3.3定期公布評估結果 19第1章管理原則與目標1.1管理原則1.1.1公平原則：保證圖書館資源和服務對所有讀者公平、公正、公開地提供，消除各種不合理差別。1.1.2規范原則：遵循國家和行業相關法律法規，建立健全圖書館內部管理制度，保證圖書館工作有序進行。1.1.3便捷原則：簡化借閱流程，提高圖書館服務效率，為讀者提供便捷、快速的圖書借閱體驗。1.1.4持續改進原則：關注讀者需求，不斷優化圖書館管理策略，提高服務質量。1.1.5人本原則：關注圖書館工作人員和讀者的需求，創造良好的工作環境和閱讀氛圍。1.2管理目標1.2.1資源建設目標：根據學校教學、科研和人才培養需求，構建結構合理、覆蓋面廣、特色鮮明的文獻資源體系。1.2.2服務質量目標：提供高效、專業、個性化的服務，保證讀者滿意度達到90%以上。1.2.3環境建設目標：營造整潔、安靜、舒適的閱讀環境，提高圖書館的使用率。1.2.4人才隊伍目標：加強圖書館工作人員的培訓和素質提升，建立一支專業、高效、富有創新精神的團隊。1.2.5智能化管理目標：運用現代信息技術，提高圖書館管理的智能化水平，實現圖書館資源的數字化、網絡化、智能化。1.2.6文化傳播目標：發揮圖書館的文化傳播功能，舉辦各類閱讀推廣活動，提升校園文化氛圍。第2章組織架構與管理職責2.1組織架構為了保證學校圖書館的高效運作，本預案明確了以下組織架構：2.1.1圖書館館長圖書館館長負責全面領導圖書館工作，對圖書館的管理和運營負總責。2.1.2行政管理部行政管理部負責圖書館的日常行政事務管理，包括人事、財務、資產等工作。2.1.3讀者服務部讀者服務部負責為讀者提供優質的服務，包括圖書借閱、閱讀推廣、咨詢解答等。2.1.4資源建設部資源建設部負責圖書館文獻資源的采集、加工、整合和更新，以滿足讀者需求。2.1.5技術支持部技術支持部負責圖書館信息化建設、設備維護及網絡安全等工作。2.1.6讀者活動部讀者活動部負責組織策劃各類讀者活動，提高圖書館的使用率和讀者滿意度。2.2管理職責2.2.1圖書館館長（1）制定圖書館的發展規劃和年度工作計劃；（2）組織實施圖書館各項管理制度；（3）指導、監督和評估各部門工作；（4）負責圖書館對外交流與合作。2.2.2行政管理部（1）負責圖書館人事管理、財務管理、資產管理等工作；（2）擬定圖書館內部管理制度；（3）負責圖書館各類文件、檔案的管理。2.2.3讀者服務部（1）負責圖書借閱、歸還、續借等工作；（2）接受讀者咨詢，解答讀者問題；（3）開展閱讀推廣活動；（4）負責讀者滿意度調查及分析。2.2.4資源建設部（1）制定圖書館文獻資源建設規劃；（2）負責文獻采購、加工、整合和更新；（3）負責圖書館數字資源的建設與維護。2.2.5技術支持部（1）負責圖書館信息化建設；（2）維護圖書館計算機設備及網絡；（3）提供技術支持，保障圖書館各項業務正常運行。2.2.6讀者活動部（1）策劃、組織各類讀者活動；（2）負責活動場地、器材的協調與管理；（3）評估活動效果，提高活動質量。2.3崗位職責2.3.1館長（1）領導圖書館全面工作；（2）指揮、協調各部門工作；（3）負責對外聯絡及合作。2.3.2部門主任（1）負責本部門日常工作；（2）組織實施本部門工作計劃；（3）監督、評估本部門員工工作。2.3.3員工（1）遵守圖書館各項規章制度；（2）認真履行崗位職責，為讀者提供優質服務；（3）參與圖書館各項活動，提高自身業務能力。第3章館藏資源管理3.1藏書規劃與采購3.1.1藏書規劃（1）根據學校教學、科研及學科建設的需求，制定合理的藏書規劃，保證館藏資源的科學性、系統性和完整性。（2）關注國內外圖書情報發展動態，定期評估館藏結構，調整藏書規劃，以適應學校發展需求。（3）結合學校發展規劃和預算，合理配置各類文獻資源。3.1.2采購原則（1）遵循“質量第一、需求為主、突出重點、兼顧一般”的原則。（2）優先保障教學、科研急需的文獻資源。（3）兼顧各學科、各層次讀者的需求，保證館藏資源的多樣性。3.1.3采購方式（1）通過公開招標、競爭性談判等采購方式，保證采購過程的公開、公平、公正。（2）與國內外知名出版社、書商建立合作關系，拓展采購渠道。（3）積極參與國內外圖書展銷會、學術交流活動，了解最新出版物信息。3.2資源分類與編目3.2.1資源分類（1）按照《中國圖書館分類法》對館藏資源進行分類，保證分類的科學性和系統性。（2）結合學校特點，制定適合本校的分類細則，以利于讀者檢索和利用。3.2.2編目規范（1）遵循《中國圖書館編目規則》進行編目，保證編目數據的標準化和規范化。（2）采用計算機編目系統，提高編目效率和質量。（3）建立完善的文獻著錄、標引、審校等制度，保證編目數據的準確性。3.3館藏維護與更新3.3.1館藏維護（1）定期檢查館藏資源，保證文獻的完好率。（2）加強對珍貴、易損文獻的保護，提高文獻使用壽命。（3）建立健全防盜、防火、防潮、防蟲等措施，保證館藏安全。3.3.2館藏更新（1）根據讀者需求、學科發展和館藏規劃，定期淘汰過時、陳舊、破損的文獻。（2）關注國內外學術動態，及時補充新增學科、交叉學科和前沿學科的文獻資源。（3）加強電子資源建設，提高數字化水平，滿足讀者多樣化需求。第4章讀者服務與管理4.1讀者服務規范4.1.1服務宗旨本圖書館遵循“以人為本，服務至上”的服務宗旨，為廣大讀者提供便捷、高效、優質的文獻信息資源服務。4.1.2服務原則（1）公平原則：對所有讀者一視同仁，保證讀者享有平等的服務權利；（2）便捷原則：簡化借閱流程，提高服務效率，方便讀者使用；（3）尊重原則：尊重讀者隱私，保護讀者個人信息，維護讀者權益。4.1.3服務內容（1）文獻借閱服務：為讀者提供各類紙質和電子文獻資源；（2）信息檢索服務：協助讀者進行文獻檢索，提供檢索咨詢和培訓；（3）閱讀推廣活動：組織各類閱讀活動，提高讀者的閱讀興趣和能力；（4）參考咨詢服務：解答讀者在文獻利用過程中遇到的問題。4.2借閱管理4.2.1借閱權限讀者需持有有效借閱證，方可借閱圖書館的文獻資源。4.2.2借閱數量與期限根據讀者類型和文獻類型，設定不同的借閱數量和期限，具體規定如下：（1）學生讀者：借閱數量為10冊，借閱期限為30天；（2）教職工讀者：借閱數量為15冊，借閱期限為60天；（3）其他讀者：借閱數量為5冊，借閱期限為30天。4.2.3續借與預約讀者可在借閱期限內辦理續借手續，每人每冊最多續借1次，續借期限為原借閱期限的一半。同時讀者可預約已借出的文獻，預約成功后，圖書館將通知讀者前來借閱。4.2.4超期處理讀者應按時歸還文獻，超期歸還的，將按圖書館規定收取超期違約金。4.3讀者咨詢與培訓4.3.1讀者咨詢圖書館設置咨詢臺，提供以下服務：（1）現場咨詢：解答讀者在圖書館使用過程中遇到的問題；（2）電話咨詢：提供電話咨詢服務，解答讀者的疑問；（3）在線咨詢：通過圖書館網站、公眾號等平臺，為讀者提供在線咨詢服務。4.3.2讀者培訓圖書館定期舉辦讀者培訓活動，包括：（1）新生入館教育：向新生介紹圖書館的基本情況、資源與服務；（2）信息檢索培訓：教授讀者如何使用圖書館的檢索工具，提高檢索效率；（3）專題培訓：針對特定主題，為讀者提供相關培訓。第5章環境與設施管理5.1環境衛生管理5.1.1環境衛生標準本圖書館應制定嚴格的衛生標準，保證閱讀環境整潔、舒適。包括但不限于地面、桌面、借閱設備、公共休息區域的清潔程度。5.1.2清潔工作安排規定清潔人員的具體職責和工作時間，實施定期與不定期的衛生檢查，保證圖書館環境衛生狀況持續達標。5.1.3讀者衛生教育對讀者進行環保意識教育，引導其愛護圖書館環境，自覺維護衛生，包括正確使用垃圾桶、不亂丟雜物等。5.2設施設備維護5.2.1設備檢查與維修定期對所有設施設備進行檢查，包括圖書架、閱讀桌椅、照明、空調等，保證其安全、可靠、舒適。5.2.2故障處理機制建立快速響應機制，對讀者或工作人員上報的設施設備故障進行及時維修，減少對圖書館正常使用的影響。5.2.3更新與升級根據實際需要，定期對設施設備進行更新和升級，以適應圖書館發展的需求。5.3安全與消防5.3.1安全管理制定安全管理規章制度，保證圖書館內人員及財產安全。包括但不限于入館登記、監控系統的運行、貴重物品的保管等。5.3.2消防安全按照國家相關法律法規，配置消防設施設備，定期檢查消防通道，組織消防演練，提高工作人員及讀者的消防安全意識。5.3.3緊急事件處理制定詳細的緊急事件處理預案，包括突發火災、地震、治安事件等，明確應急疏散路線和應急聯系方式，保證在緊急情況下能迅速、有序地疏散讀者和保障人員安全。第6章數字資源與信息化管理6.1數字資源建設6.1.1資源規劃為了滿足學校教學、科研和學科發展的需求，圖書館應制定數字資源建設規劃，明確資源建設的方向、原則和目標。規劃內容包括但不限于數字資源的類型、學科覆蓋、語種比例、采購策略等。6.1.2資源采購圖書館應建立完善的數字資源采購機制，通過公開招標、競爭性談判等方式，保證采購過程公平、公正、透明。同時關注數字資源的質量和適用性，保證資源的實用性和性價比。6.1.3資源整合圖書館應開展數字資源整合工作，建立統一檢索平臺，實現各類數字資源一站式檢索，提高用戶檢索效率和數字資源的利用率。6.2信息化管理系統6.2.1系統架構信息化管理系統應具備高可靠性、高安全性、高可擴展性，采用模塊化設計，便于后期升級和擴展。系統應涵蓋圖書館業務流程，包括采訪、編目、典藏、流通、參考咨詢等模塊。6.2.2系統功能系統應具備以下功能：自動化處理圖書館業務流程；支持多途徑檢索和個性化推薦；實現與學校其他管理系統的數據交換和共享；提供統計分析和決策支持等。6.2.3用戶服務系統應提供便捷的用戶界面和豐富的用戶服務功能，包括但不限于個人圖書館、文獻傳遞、在線咨詢、預約借閱等，以滿足用戶多樣化需求。6.3網絡與信息安全6.3.1網絡安全圖書館應建立健全網絡安全管理制度，采取防火墻、入侵檢測、數據加密等手段，保證數字資源的安全。同時定期對網絡設備進行維護和升級，提高網絡抗風險能力。6.3.2信息安全圖書館應加強數字資源的信息安全管理，制定相關信息安全政策和規范，對用戶數據進行嚴格保護。加強員工信息安全意識培訓，提高信息安全防護能力。6.3.3應急預案針對可能發生的網絡安全事件，圖書館應制定應急預案，明確應急處理流程、責任人和應急措施，保證在發生網絡安全事件時，能夠迅速、有效地進行處置。第7章讀者活動與推廣7.1讀者活動策劃7.1.1活動目的策劃讀者活動的目的在于提高圖書館資源的利用率，激發讀者的閱讀興趣，增強圖書館與讀者之間的互動，營造良好的閱讀氛圍。7.1.2活動類型根據讀者需求及圖書館實際情況，策劃以下類型的活動：（1）閱讀推廣活動：如讀書會、主題講座、圖書推薦等；（2）知識競賽：如知識問答、科普競賽等；（3）文化體驗活動：如書法、繪畫、手工藝等；（4）讀者互動活動：如讀書沙龍、座談會、角色扮演等；（5）特色活動：如作者見面會、簽名售書、主題展覽等。7.1.3活動時間與頻率根據圖書館工作計劃，合理安排活動時間。活動頻率以保證質量為前提，每學期至少舉辦12次大型活動，每月至少舉辦1次中小型活動。7.1.4活動場地與設施根據活動類型及規模，提前預約活動場地，保證場地設施滿足活動需求。7.2活動組織與實施7.2.1活動籌備（1）成立活動籌備小組，明確分工，制定籌備計劃；（2）撰寫活動方案，包括活動主題、內容、流程、預算等；（3）提前宣傳，包括海報、通知、網絡推廣等；（4）準備活動物資，如圖書、展架、音響設備等；（5）邀請嘉賓、志愿者等參與活動。7.2.2活動實施（1）現場布置：根據活動方案，提前布置場地，保證活動氛圍；（2）活動簽到：安排專人負責簽到，保證參與人員準時到場；（3）活動主持：按照活動流程，有序推進活動進程；（4）現場互動：鼓勵讀者積極參與，營造良好的互動氛圍；（5）活動總結：對活動過程進行記錄，收集反饋意見，為下次活動提供參考。7.3圖書館宣傳與推廣7.3.1宣傳方式（1）線上宣傳：利用圖書館官網、公眾號、社交媒體等平臺發布活動信息；（2）線下宣傳：制作海報、宣傳冊，在圖書館及校園內張貼、發放；（3）合作宣傳：與其他部門、組織合作，共同推廣活動。7.3.2推廣策略（1）針對不同讀者群體，制定相應的推廣方案；（2）利用大數據分析，了解讀者需求，精準推送活動信息；（3）加強與讀者的互動，了解讀者反饋，不斷優化活動內容和形式；（4）定期對活動進行總結，提高活動質量和影響力。第8章人力資源與培訓8.1人員招聘與管理8.1.1招聘流程制定詳細的招聘流程，包括招聘需求的提出、審批、發布招聘信息、篩選簡歷、組織面試、錄用等環節。保證招聘流程的公開、公平、公正。8.1.2招聘標準明確圖書館各類崗位的任職資格和招聘標準，包括學歷、專業、技能、工作經驗等要求，以保證招聘到合適的人才。8.1.3人員配置根據圖書館業務需求和員工能力，合理配置人力資源，保證各部門、各崗位人員充足，提高工作效率。8.1.4人員培訓與晉升制定員工培訓計劃，提高員工業務能力和綜合素質。建立完善的晉升機制，鼓勵優秀員工晉升，激發員工積極性和創造力。8.1.5人員離職管理規范離職流程，保證離職員工辦理相關手續，做好工作交接。對離職原因進行分析，為人力資源管理和政策調整提供依據。8.2培訓與發展8.2.1培訓計劃根據圖書館業務發展和員工需求，制定年度培訓計劃，包括內部培訓、外部培訓和在線培訓等。8.2.2培訓內容培訓內容涵蓋圖書館業務知識、服務技能、團隊協作、溝通能力等方面，以提高員工綜合素質。8.2.3培訓評估對培訓效果進行評估，包括培訓滿意度、知識掌握程度、應用效果等方面，為培訓計劃的調整和優化提供依據。8.2.4員工職業發展關注員工職業發展，為員工提供晉升通道和職業規劃指導，幫助員工實現職業生涯的持續發展。8.3績效考核與激勵8.3.1績效考核原則堅持客觀、公正、公平、公開的原則，建立合理的績效考核體系。8.3.2績效考核指標根據圖書館工作特點，制定明確的績效考核指標，包括工作質量、工作效率、服務態度等方面。8.3.3績效考核流程規范績效考核流程，包括自評、互評、上級評價等環節，保證考核結果的公正性。8.3.4激勵機制建立與績效考核結果掛鉤的激勵制度，包括薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等，以提高員工積極性和工作滿意度。8.3.5績效改進根據績效考核結果，對員工進行績效反饋，制定改進措施，提升員工工作表現。同時對考核體系進行持續優化，保證其科學性和有效性。第9章財務與資產管理9.1預算管理9.1.1預算編制本章節主要闡述學校圖書館預算編制的原則、程序及方法。圖書館應根據事業發展需要，結合學校財務狀況，合理預測預算收支，保證圖書館正常運行和事業發展。（1）預算編制原則a.合法性原則：預算項目應符合國家法律法規、學校規章制度及圖書館事業發展需要。b.實用性原則：預算項目應保證圖書館基本運行和事業發展，避免鋪張浪費。c.預算績效原則：預算編制應注重績效目標，提高資金使用效益。（2）預算編制程序a.圖書館提出預算需求，報學校財務部門審批。b.學校財務部門對圖書館預算進行審核、調整，形成預算方案。c.預算方案報學校領導審批，最終確定預算。（3）預算編制方法a.零基預算：對每個預算項目重新評估，根據實際需求編制預算。b.固定預算：根據往年實際支出情況，結合事業發展需求編制預算。9.1.2預算執行與調整圖書館應嚴格執行預算，定期對預算執行情況進行檢查，保證預算合理、合規使用。如遇特殊情況，需對預算進行調整時，應按照學校財務部門規定程序辦理。（1）預算執行a.按照預算項目實施，保證資金使用合規、合理。b.定期對預算執行情況進行自查，及時發覺問題并采取措施。（2）預算調整a.如遇特殊情況，需調整預算，應提出書面申請，說明調整原因及調整金額。b.經學校財務部門審核，報學校領導審批后，方可進行調整。9.2資金使用與監管9.2.1資金使用圖書館應按照預算執行，合理使用資金，保證資金使用效益。（1）資金使用原則a.嚴格遵守國家法律法規、學校規章制度及圖書館財務管理制度。b.保證資金使用合規、合理，避免浪費。（2）資金使用范圍a.圖書采購、訂閱。b.設備購置、維護。c.人員經費、業務培訓。d.其他與圖書館事業發展相關的支出。9.2.2資金監管圖書館應建立健全資金監管制度，保證資金安全、合規使用。（1）建立健全內部控制制度，加強對資金使用的監督。（2）定期對資金使用情況進行自查，發覺問題及時整改。（3）配合學校審計、財務等部門進行審計、檢查，保證資金安全。9.3資產管理9.3.1資產購置圖書館應按照事業發展需求，合理購置資產，保證資產質量和效益。（1）資產購置原則a.實用性原則：根據圖書館實際需求，合理配置資產。b.性價比原則：在滿足需求的前提下，選擇性價比高的資產。（2）資產購置程序a.提出購置需求，編制購置計劃。b.報學校財務部門審批，確定購置預算。c.按照學校規定程序進行采購。9.3.2資產使用與維護圖書館應加強資產使用與維護，保證資產安全、完好。（1）建立健全資產使用、維護制度，明確責任人和使用要求。（2）定