網上訂餐合同范本合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：一、訂餐內容1.1甲方通過網站向乙方提供在線訂餐服務，乙方可以通過網站瀏覽甲方提供的菜單，選擇菜品進行在線訂餐。1.2甲方承諾所提供菜品的質量、口感、衛生符合國家相關法律法規及標準，確保乙方餐飲安全。1.3乙方在網站上下單時，應準確填寫送餐地址、聯系電話等信息，確保甲方能夠順利完成送餐服務。二、訂餐流程2.1乙方在網站上下單成功后，甲方應及時確認訂單，并與乙方聯系確認送餐時間、地址等信息。2.2甲方應在約定的時間內將菜品送達乙方指定的地址，如因特殊情況導致延遲，甲方應提前通知乙方。2.3乙方收到菜品后，應對菜品進行核對，如發現菜品數量、質量等問題，應及時與甲方聯系，甲方應在接到通知后及時處理。三、支付方式3.1乙方在網站上下單時，可通過在線支付方式（如、支付等）支付餐費。3.2甲方應在乙方支付完成后及時提供餐飲服務，確保乙方權益。四、售后服務4.1乙方如對甲方提供的菜品質量、服務等方面有異議，可在收到菜品后24小時內向甲方提出，甲方應及時處理。4.2甲方在接到乙方投訴后，應認真調查，如確屬甲方責任，甲方應及時采取補救措施，如退還餐費、重新配送等。五、違約責任5.1甲方未按約定時間、地點提供餐飲服務，或菜品質量不符合國家相關法律法規及標準的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按約定時間支付餐費，或提供錯誤送餐信息的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金。六、隱私保護6.1甲方尊重乙方隱私權，對乙方在網站上下單時提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2甲方未經乙方同意，不得將乙方個人信息用于其他用途。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、附則8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業執照副本2.乙方身份證復印件3.網站運營許可證4.食品經營許可證5.菜品菜單6.在線支付授權書7.送餐服務協議8.食品安全承諾書9.爭議解決機構名錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供餐飲服務或菜品質量不符合標準的，視為違約。2.乙方未按約定時間支付餐費或提供錯誤送餐信息的，視為違約。3.甲方未經乙方同意，泄露乙方個人信息的，視為違約。4.甲方未履行售后服務義務的，視為違約。5.乙方未按約定接受餐飲服務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指餐飲服務提供者。2.乙方：指消費者。3.在線訂餐服務：指通過互聯網平臺進行的餐飲訂購服務。4.食品安全：指符合國家食品安全標準和法規的食品。5.售后服務：指餐飲服務提供者在餐飲服務完成后，對菜品質量、數量等問題提供的服務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.送餐延遲：與乙方溝通，說明原因，爭取理解，如有必要，減免部分餐費或贈送優惠券。2.菜品質量問題：立即更換或退還問題菜品，并向乙方道歉。3.個人信息泄露：加強信息安全防護措施，及時處理泄露事件，并向乙方道歉。4.支付問題：與支付平臺溝通，解決支付故障，確保乙方順利支付。5.爭議解決：按照合同約定，選擇合適的爭議解決機構，公正、公平地處理爭議。五、所有應用場景：1.在線訂餐平臺與個人消費者之間的餐飲服務合同。2.餐飲企業通過自建或第三方平臺提供在線訂餐服務。3.適用于各