2024年外賣訂餐服務標準化協議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期第二條：服務內容2.1外賣訂餐服務2.2服務時間2.3菜品種類與質量2.4訂餐流程與方式第三條：服務費用3.1定價政策3.2配送費用3.3優惠活動與折扣3.4支付方式與時間第四條：服務質量保證4.1食品安全與衛生4.2送餐速度與準確性4.3客戶服務與投訴處理4.4服務質量改進措施第五條：合同的履行與變更5.1合同履行期限5.2合同變更程序5.3合同解除與終止條件5.4違約責任與賠償第六條：隱私保護與數據安全6.1個人信息保護6.2數據安全措施6.3信息共享與保密第七條：知識產權保護7.1版權與商標7.2知識產權侵權責任7.3知識產權使用許可第八條：爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條：法律適用與管轄9.1適用法律9.2爭議管轄法院第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件與后果第十一條：通知與聯系方式11.1通知方式11.2聯系方式與信息更新第十二條：合同的完整性與修改記錄12.1合同完整性聲明12.2修改記錄與版本控制第十三條：附件與補充協議13.1附件列表13.2補充協議格式與條件第十四條：其他條款14.1一般條款與條件14.2特殊條款與條件14.3合同的解釋與執行第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期本合同簽訂日期為2024年。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止日期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在合同終止日期自動終止。第二條：服務內容2.1外賣訂餐服務乙方訂購的外賣訂餐服務包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點飲品等。具體菜品種類、口味、套餐等詳見附件一。2.2服務時間乙方訂購的外賣訂餐服務時間為每日早上7點至晚上10點。具體送達時間以甲方配送人員實際送達時間為準。2.3菜品種類與質量甲方應確保提供的菜品種類豐富，質量優良。甲方應保證所提供的食品符合國家食品安全標準，不得使用過期、變質、不符合食品安全要求的食材。2.4訂餐流程與方式乙方可通過甲方提供的網站、手機APP等平臺進行訂餐。乙方可根據需求選擇菜品種類、數量、口味等，并填寫收貨地址、聯系方式等信息。甲方在接收到乙方的訂餐請求后，應及時安排配送人員進行配送。第三條：服務費用3.1定價政策甲方可根據市場行情、成本等因素制定菜品的定價。定價政策如有調整，甲方應提前通知乙方。3.2配送費用甲方應按照乙方的訂餐金額收取相應的配送費用。具體收費標準詳見附件二。3.3優惠活動與折扣甲方可根據實際情況開展優惠活動，給予乙方一定的折扣或優惠。優惠活動如有調整，甲方應提前通知乙方。3.4支付方式與時間乙方可通過在線支付、貨到付款等方式支付訂單金額。甲方應在收到乙方支付的訂單金額后及時提供相應的餐飲服務。第四條：服務質量保證4.1食品安全與衛生甲方應嚴格遵守國家食品安全法律法規，確保提供的食品符合食品安全與衛生要求。甲方應定期對員工進行食品安全培訓，加強食品加工、運輸、儲存等環節的管理。4.2送餐速度與準確性甲方應保證在約定的服務時間內完成配送。甲方應對乙方提供的訂單信息進行核對，確保配送的菜品準確無誤。4.3客戶服務與投訴處理4.4服務質量改進措施甲方應定期對服務質量進行評估，并根據評估結果采取相應的改進措施，提升服務質量。第五條：合同的履行與變更5.1合同履行期限雙方應按照本合同約定的條款履行各自的權利與義務。5.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的內容，應簽訂書面變更協議，經雙方蓋章確認后生效。5.3合同解除與終止條件雙方同意，在合同有效期內，除非一方嚴重違反本合同約定，否則雙方不得單方面解除或終止本合同。5.4違約責任與賠償如一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付相應的賠償。賠償金額根據違約程度和損失程度確定。第六條：隱私保護與數據安全6.1個人信息保護甲方應嚴格保護乙方提供的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。6.2數據安全措施甲方應采取合理的數據安全措施，保護乙方的訂餐記錄、個人信息等數據不被未經授權的訪問、篡改或泄露。6.3信息共享與保密未經乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息及訂餐記錄等信息共享給第三方。但法律要求或政府機關要求的情況下除外。第八條：爭議解決方式8.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決本合同履行過程中發生的任何爭議。8.2調解解決如協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的仲裁機構申請仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序本合同的修改或補充需雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除條件與后果除非法律或本合同另有規定，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協商一致解除本合同，應簽訂書面解除協議，并按約定處理后續事宜。第十一條：通知與聯系方式11.1通知方式雙方應以書面形式發送通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的聯系地址。11.2聯系方式與信息更新雙方應確保聯系方式的準確性與有效性，如有變更，應及時通知對方。第十二條：合同的完整性與修改記錄12.1合同完整性聲明本合同及其附件構成雙方之間關于外賣訂餐服務的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。12.2修改記錄與版本控制本合同的修改記錄如下：2024年1月1日：首次發布本合同標準版。2024年2月15日：雙方就合同內容進行修改，形成A版。第十三條：附件與補充協議13.1附件列表附件一：菜品種類與質量說明附件二：配送費用收費標準13.2補充協議格式與條件任何補充協議應以書面形式作出，經雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1一般條款與條件本合同未盡事宜，雙方應本著誠實信用、公平交易的原則協商解決。14.2特殊條款與條件本合同中如有特殊條款或條件，應以書面形式明確記載，并經雙方蓋章確認。14.3合同的解釋與執行本合同條款的解釋與執行應遵循合同的整體目的和宗旨，以及誠實信用原則。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：菜品種類與質量說明本附件詳細列出了甲方提供的菜品種類、口味、套餐等詳細信息，以及菜品的質量標準。包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點飲品等。附件二：配送費用收費標準本附件詳細列出了甲方收取的配送費用的收費標準。包括但不限于配送費用的計算方式、起步價、超遠距離加收費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定時間或約定條件提供餐飲服務，視為違約。2.甲方提供的菜品不符合約定的質量標準，乙方有權要求甲方退還訂單金額或賠償損失。3.乙方未能按照約定時間支付訂單金額，視為違約。4.乙方提供的訂單信息不準確或不完整，導致甲方無法按時提供服務，乙方應承擔相應責任。違約責任認定標準：1.甲方違約，應根據實際情況向乙方退還訂單金額或賠償損失。2.乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金金額為訂單金額的10%。示例說明：假設甲方未能在約定時間內完成配送，乙方有權要求甲方退還訂單金額或賠償損失。如果甲方提供的菜品質量不符合約定，乙方有權要求甲方退還訂單金額或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關于外賣訂餐服務的協議。2.甲方：指提供外賣訂餐服務的餐飲企業。3.乙方：指接受甲方提供的外賣訂餐