DB11北京市市場監督管理局發布 本文件主要起草人：邊寶生、顏冰、孔繁翠、林陽、石秀醫療機構出院患者用藥指導服務規范4.1醫療機構應建立出院患者用藥指導服務制度。內容包括但不限于用藥指導服務人員資質、4.3醫療機構用藥指導內容應由工作組組織中級及以上專業職稱的臨床藥師和醫師進行撰寫，并經工a)具有初級及以上專業職稱的本醫療機構藥師或取得臨床藥師合4.6用藥指導內容僅限本次出院時醫師為患者開具的、經審核無誤的藥品及藥品相關注意事項4.7醫療機構應為出院患者用藥指導服務工作的開展配備必要的2c)配備有網絡信息系統安全與故障應急預案。5服務形式及流程a)面對面用藥指導。宜向慢性病患者(如高血壓、糖尿病、冠心病等)、長期服用≥5種藥品或出院患者用藥指導材料(以下簡稱“用藥指導材料”)。b)患者自行閱讀用藥指導材料。自行閱讀用藥指導材料宜用于輕癥、短期用藥或服用藥品小于5種且未使用特殊藥品或特殊劑型的患者及其他自愿選擇此類用藥指導方式的患者，為其提供打印紙質或(和)生成電子版用藥指導材料發放紙質用藥指導材料或(和)指取藥時發放紙質用藥指導材料或(和)指求面對面用藥指導患者自行閱讀圖1服務流程6.1.3進行用藥指導時，藥師應儀容整潔、態度和善、誠懇6.1.4對于患者用藥問題無法確定答案時，應6.2.1用藥指導材料可包括用藥指導單、患者用藥時間軸指導單、單個特殊藥品或特c)藥品使用信息：主要作用、用法用量、服藥注意事項、不6.2.5用藥指導單可為紙質用藥指導單或電子版用藥指導單。醫療機構宜用信息化手），6.3.2發放用藥指導單、特殊藥品指導單等用藥指導材料給向患者（或家屬）。使用單的醫療機構，藥師還應告知患者獲取和查閱電子版用藥指導6.3.4講解全部藥品用藥指導內容后，宜通過開放式問題，評估患者（或家屬）對于6.3.5詢問患者（或其家屬）對于藥品有無疑問，并請患者或其家屬在服務記錄表簽滿意度評價。用藥指導結束后宜告知向患者（或家屬）用藥咨詢6.4.1發放出院帶藥人員應核對患者信息。發放紙質或推送電子版用藥指導單、特殊7.2從事用藥指導的藥師應對服務記錄表定期匯總，7.3工作組應定期通過隨訪、滿意度調查（在線或紙質版均可）等方式對本機構7.4用藥指導服務人員應對指導過程中發現的問題及時記錄，定期匯總上報工作A.2講解全部藥品用藥指導內容后，宜通過開放式問題，評估患者（或家屬）對于疾病或藥品的關鍵示例特殊劑型可以請您重復一下**藥如何使用嗎？您能告訴我**藥應該怎么服用嗎？您能告訴我在服用**藥期示例：以上是您此次出院帶藥的服藥方法和注意事項，請問您還有沒有問題？如無問題用文字注明服藥的劑特別需要提示患者注意的內容：如劑量調整周期、常見不良反應的處生活方式指導此項為可選項，針對不同人群、疾病和病生理狀態制定，一類疾病可以寫一個統一的模板，請注藥品調整周期此項為可選項，根據具體藥品制定其對應的內容，如果對調整周期無特殊要求，可不寫）復查周期針對疾病可以寫一個統一的模板）復查時需要檢查的項目、檢查周期（針對疾病或此請您進行低鹽低脂飲食，每日攝入的食鹽應小于5系或去就近醫院就診。建議使用軟毛牙刷刷牙。進行有創治療前告知