電商訂單處理系統(tǒng)升級服務申請表TOC\o"1-2"\h\u28226第一章引言 2288261.1項目背景 2135561.2項目目標 22164第二章系統(tǒng)現狀分析 3256612.1系統(tǒng)概述 3261672.2系統(tǒng)功能模塊 360692.3系統(tǒng)功能分析 413995第三章升級需求分析 4292873.1功能需求 472993.1.1訂單管理功能升級 4206563.1.2倉儲管理功能升級 4320893.1.3物流管理功能升級 4147863.1.4客戶服務功能升級 590993.2功能需求 557793.2.1系統(tǒng)響應速度 5174113.2.2數據處理能力 584563.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性 5120773.3安全需求 5219043.3.1數據安全 5283263.3.2系統(tǒng)安全 5170423.3.3法律法規(guī)遵守 523921第四章系統(tǒng)升級方案設計 6113584.1總體方案 6303804.2技術選型 6290484.3系統(tǒng)架構設計 614109第五章系統(tǒng)升級實施計劃 7149765.1實施階段劃分 741205.2關鍵任務及時間安排 766505.3風險評估與應對措施 87811第六章系統(tǒng)測試與驗收 991616.1測試策略 9120366.2測試用例設計 92876.3測試執(zhí)行與問題追蹤 1083506.3.1測試執(zhí)行 10279366.3.2問題追蹤 10333第七章培訓與推廣 10101397.1培訓對象與內容 10236457.1.1培訓對象 1057617.1.2培訓內容 11124297.2培訓方式與時間安排 11214947.2.1培訓方式 11297597.2.2時間安排 1157007.3推廣策略 1173第八章系統(tǒng)運維與維護 1220278.1運維策略 12159048.1.1運維目標 1265628.1.2運維原則 1272768.1.3運維內容 12258718.2維護流程與制度 1295558.2.1維護流程 12118938.2.2維護制度 13112528.3應急預案 13175878.3.1應急預案制定原則 13294248.3.2應急預案內容 1314911第九章項目預算與投資回報分析 13317249.1項目預算 1318029.1.1預算編制原則 13287839.1.2預算構成 13251989.1.3預算明細 14221709.2投資回報分析 14239519.2.1投資回報期 1462629.2.2投資回報率 14189109.2.3投資風險 1423289第十章項目總結與展望 15528110.1項目成果 151892810.2項目經驗總結 151833610.3項目后續(xù)規(guī)劃 16第一章引言1.1項目背景互聯網技術的飛速發(fā)展，電子商務已成為我國經濟發(fā)展的重要推動力之一。越來越多的企業(yè)通過電商平臺拓展業(yè)務，以滿足消費者日益增長的線上購物需求。但是電商業(yè)務的不斷壯大，訂單處理系統(tǒng)面臨著巨大的壓力。傳統(tǒng)的訂單處理系統(tǒng)在處理速度、準確性以及用戶體驗等方面已無法滿足現代電商企業(yè)的需求。為了提升企業(yè)競爭力，提高訂單處理效率，降低運營成本，本項目旨在對現有電商訂單處理系統(tǒng)進行升級。1.2項目目標本項目的主要目標如下：（1）提高訂單處理速度：通過優(yōu)化算法和流程，實現訂單處理的高效性，減少訂單處理時間，提高客戶滿意度。（2）提高訂單處理準確性：通過引入智能化技術，降低人工操作失誤，保證訂單處理的準確性。（3）優(yōu)化用戶體驗：通過界面優(yōu)化、流程簡化等措施，提升用戶在使用訂單處理系統(tǒng)時的體驗。（4）降低運營成本：通過提高訂單處理效率，減少人工成本，降低企業(yè)運營成本。（5）增強系統(tǒng)可擴展性：在升級過程中，充分考慮系統(tǒng)的可擴展性，為未來業(yè)務發(fā)展預留空間。（6）提高系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證升級后的訂單處理系統(tǒng)具備較高的穩(wěn)定性，降低故障率，保障企業(yè)業(yè)務的正常運行。第二章系統(tǒng)現狀分析2.1系統(tǒng)概述當前電商訂單處理系統(tǒng)是公司業(yè)務流程中的核心組成部分，主要承擔著商品訂單的接收、處理、跟蹤及反饋等功能。該系統(tǒng)自上線以來，已穩(wěn)定運行多年，為公司的電子商務活動提供了強有力的支撐。但是業(yè)務量的快速增長和市場需求的變化，現有的系統(tǒng)在處理效率、用戶體驗及數據處理能力等方面逐漸暴露出一定的局限性，亟待通過升級改造來滿足新的業(yè)務需求。2.2系統(tǒng)功能模塊本系統(tǒng)主要包括以下幾個核心功能模塊：（1）訂單接收模塊：負責接收來自不同銷售渠道的訂單信息，并進行初步的校驗和格式化處理。（2）訂單處理模塊：對已接收的訂單進行詳細處理，包括庫存校驗、訂單分配、支付確認等環(huán)節(jié)。（3）訂單跟蹤模塊：實時更新訂單狀態(tài)，向用戶提供訂單進度查詢功能。（4）數據分析模塊：對訂單數據進行分析，為營銷決策和庫存管理提供數據支撐。（5）客戶服務模塊：提供客戶咨詢、投訴及售后服務的平臺。2.3系統(tǒng)功能分析在功能方面，當前系統(tǒng)表現出以下特點：處理效率：在業(yè)務高峰期間，系統(tǒng)的訂單處理速度有所下降，特別是在訂單量激增的情況下，系統(tǒng)響應時間明顯延長。穩(wěn)定性：系統(tǒng)整體穩(wěn)定性較好，但偶爾會出現因并發(fā)訪問量過大導致的短暫服務中斷。擴展性：當前系統(tǒng)架構在擴展性方面存在一定的限制，難以快速適應業(yè)務規(guī)模的擴大。用戶體驗：用戶界面設計較為傳統(tǒng)，缺乏個性化定制，用戶使用體驗有待提升。通過對系統(tǒng)功能的深入分析，可以看出系統(tǒng)在處理能力、用戶體驗及可擴展性等方面存在明顯的改進空間。因此，系統(tǒng)升級改造勢在必行。第三章升級需求分析3.1功能需求3.1.1訂單管理功能升級（1）增加訂單批量處理功能，提高訂單處理效率；（2）優(yōu)化訂單查詢界面，增加篩選條件，便于快速定位訂單；（3）增加訂單軌跡追蹤功能，實時顯示訂單狀態(tài)；（4）支持訂單導出功能，方便進行數據分析和備份。3.1.2倉儲管理功能升級（1）引入智能庫存管理模塊，實時監(jiān)控庫存情況；（2）增加庫存預警功能，提前預警庫存不足或過剩；（3）優(yōu)化庫存調整流程，提高庫存調整效率；（4）支持庫存數據導出，便于進行庫存分析。3.1.3物流管理功能升級（1）對接更多物流公司，提供更多物流選擇；（2）增加物流跟蹤功能，實時顯示物流狀態(tài)；（3）支持物流費用計算，自動物流費用清單；（4）優(yōu)化物流異常處理流程，提高異常處理效率。3.1.4客戶服務功能升級（1）增加客戶反饋渠道，便于收集客戶意見和建議；（2）優(yōu)化客戶服務界面，提高客戶服務響應速度；（3）引入智能客服系統(tǒng)，實現自動化客戶服務；（4）支持客戶服務數據統(tǒng)計，便于分析客戶需求。3.2功能需求3.2.1系統(tǒng)響應速度（1）保證系統(tǒng)在高峰時段仍能保持良好的響應速度；（2）優(yōu)化系統(tǒng)架構，降低系統(tǒng)延遲；（3）對關鍵業(yè)務進行功能優(yōu)化，提高處理速度。3.2.2數據處理能力（1）提高系統(tǒng)數據處理能力，滿足大量訂單處理需求；（2）優(yōu)化數據庫設計，提高數據查詢效率；（3）引入分布式計算技術，提高數據處理速度。3.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性（1）保證系統(tǒng)在長時間運行過程中保持穩(wěn)定；（2）優(yōu)化系統(tǒng)容錯能力，降低系統(tǒng)故障率；（3）引入監(jiān)控機制，實時監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)。3.3安全需求3.3.1數據安全（1）對用戶數據進行加密存儲，防止數據泄露；（2）建立完善的數據備份機制，保證數據安全；（3）引入安全審計，對系統(tǒng)操作進行實時監(jiān)控。3.3.2系統(tǒng)安全（1）采用先進的加密算法，保障系統(tǒng)通信安全；（2）建立完善的權限管理機制，防止非法訪問；（3）定期進行系統(tǒng)漏洞掃描和修復，提高系統(tǒng)安全性。3.3.3法律法規(guī)遵守（1）遵循國家相關法律法規(guī)，保障用戶權益；（2）加強用戶隱私保護，遵守數據保護法律法規(guī)；（3）保證系統(tǒng)合規(guī)性，避免產生法律風險。第四章系統(tǒng)升級方案設計4.1總體方案針對當前電商訂單處理系統(tǒng)在功能、穩(wěn)定性以及功能擴展性方面存在的問題，本次升級方案旨在優(yōu)化系統(tǒng)架構，提高系統(tǒng)處理效率，增強系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，以及提升用戶體驗?？傮w方案包括以下幾個方面：（1）優(yōu)化現有業(yè)務流程，簡化操作，降低人工成本；（2）提高系統(tǒng)并發(fā)處理能力，縮短訂單處理時間；（3）增強系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低故障率；（4）提升系統(tǒng)安全性，防范潛在風險；（5）為后續(xù)功能擴展預留空間。4.2技術選型本次系統(tǒng)升級涉及到的技術選型如下：（1）數據庫：采用MySQL數據庫，具備高功能、穩(wěn)定可靠的特點，滿足大數據量處理需求；（2）前端框架：采用React或Vue框架，實現響應式設計，提升用戶體驗；（3）后端框架：采用SpringBoot或Django框架，提高開發(fā)效率，降低維護成本；（4）消息隊列：采用RabbitMQ或Kafka，實現異步處理，提高系統(tǒng)并發(fā)能力；（5）緩存：采用Redis，減少數據庫訪問壓力，提升系統(tǒng)功能；（6）分布式文件存儲：采用FastDFS或MinIO，實現文件的高效存儲和訪問；（7）負載均衡：采用Nginx或Apache，實現請求分發(fā)，提高系統(tǒng)可用性；（8）監(jiān)控與運維：采用PrometheusGrafana或Zabbix，實現系統(tǒng)監(jiān)控和故障預警。4.3系統(tǒng)架構設計本次系統(tǒng)升級后的架構設計如下：（1）前端架構：采用前后端分離的模式，前端使用React或Vue框架，實現響應式設計，提升用戶體驗。通過API接口與后端進行數據交互；（2）后端架構：后端采用SpringBoot或Django框架，實現業(yè)務邏輯處理。通過RabbitMQ或Kafka實現異步處理，提高系統(tǒng)并發(fā)能力；（3）數據庫架構：采用MySQL數據庫，實現數據存儲。通過主從復制和讀寫分離，提高數據庫功能；（4）緩存架構：采用Redis，實現熱點數據緩存，減少數據庫訪問壓力。通過Redis集群，提高緩存功能和可用性；（5）分布式文件存儲架構：采用FastDFS或MinIO，實現文件的高效存儲和訪問。通過負載均衡，提高文件系統(tǒng)的可用性；（6）負載均衡架構：采用Nginx或Apache，實現請求分發(fā)，提高系統(tǒng)可用性。通過健康檢查和故障轉移，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（7）監(jiān)控與運維架構：采用PrometheusGrafana或Zabbix，實現系統(tǒng)監(jiān)控和故障預警。通過自動化運維工具，提高運維效率。第五章系統(tǒng)升級實施計劃5.1實施階段劃分系統(tǒng)升級實施過程將分為以下幾個階段：（1）需求分析與設計階段：本階段主要對現有電商訂單處理系統(tǒng)進行深入分析，明確升級需求，制定系統(tǒng)升級方案。（2）開發(fā)與測試階段：本階段根據設計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，并對開發(fā)完成的系統(tǒng)進行功能測試、功能測試和兼容性測試。（3）數據遷移與部署階段：本階段將現有系統(tǒng)的數據遷移至新系統(tǒng)，并對新系統(tǒng)進行部署。（4）試運行與優(yōu)化階段：本階段對新系統(tǒng)進行試運行，收集用戶反饋，針對問題進行優(yōu)化。（5）正式上線與維護階段：本階段將新系統(tǒng)正式上線，并對系統(tǒng)進行持續(xù)維護和優(yōu)化。5.2關鍵任務及時間安排（1）需求分析與設計階段：預計用時2周，主要包括以下任務：調研現有系統(tǒng)功能、功能和用戶需求；梳理升級需求，確定升級方案；制定系統(tǒng)升級項目計劃。（2）開發(fā)與測試階段：預計用時6周，主要包括以下任務：完成系統(tǒng)開發(fā)；進行功能測試、功能測試和兼容性測試；修復測試中發(fā)覺的問題。（3）數據遷移與部署階段：預計用時2周，主要包括以下任務：數據遷移方案制定與實施；系統(tǒng)部署與調試。（4）試運行與優(yōu)化階段：預計用時2周，主要包括以下任務：收集用戶反饋；針對問題進行優(yōu)化。（5）正式上線與維護階段：持續(xù)進行，主要包括以下任務：系統(tǒng)上線；持續(xù)維護和優(yōu)化。5.3風險評估與應對措施（1）技術風險：在系統(tǒng)升級過程中，可能出現技術難題，影響升級進度。應對措施：組建技術團隊，針對可能出現的技術問題進行預研，保證升級過程中的技術支持。（2）數據風險：數據遷移過程中可能出現數據丟失或損壞。應對措施：制定詳細的數據遷移方案，保證數據的安全性和完整性。（3）人員風險：項目團隊成員可能因個人原因離職，影響項目進度。應對措施：建立項目團隊激勵機制，保證團隊成員穩(wěn)定。（4）外部風險：如政策法規(guī)變化、市場競爭等。應對措施：密切關注外部環(huán)境變化，及時調整項目策略。（5）項目進度風險：可能因各種原因導致項目延期。應對措施：制定合理的時間安排，保證項目按計劃進行。同時建立項目進度監(jiān)控機制，及時發(fā)覺和解決進度問題。第六章系統(tǒng)測試與驗收6.1測試策略為保證電商訂單處理系統(tǒng)升級服務的高質量與穩(wěn)定性，本項目將采用以下測試策略：（1）全面測試：對系統(tǒng)進行全面測試，包括功能測試、功能測試、安全測試等，保證系統(tǒng)在各個方面的穩(wěn)定性。（2）分層測試：按照系統(tǒng)架構分層進行測試，包括數據層、業(yè)務邏輯層、表示層等，保證各層次之間的接口正確性和穩(wěn)定性。（3）迭代測試：在系統(tǒng)開發(fā)過程中，采用敏捷開發(fā)模式，對每個迭代周期完成的模塊進行測試，保證每個模塊功能的正確性和穩(wěn)定性。（4）回歸測試：在每次系統(tǒng)升級或修復后，對之前通過的測試用例進行回歸測試，保證系統(tǒng)修改部分不影響原有功能的正常運行。（5）用戶驗收測試：在系統(tǒng)開發(fā)完成后，組織用戶進行驗收測試，保證系統(tǒng)滿足用戶需求。6.2測試用例設計測試用例設計是保證系統(tǒng)質量的關鍵環(huán)節(jié)，本項目將按照以下原則進行測試用例設計：（1）完整性：測試用例應涵蓋系統(tǒng)所有功能模塊，保證每個功能點都被測試到。（2）代表性：測試用例應具有一定的代表性，能夠反映出系統(tǒng)在各種場景下的運行情況。（3）可維護性：測試用例應具有良好的可維護性，方便后續(xù)迭代和回歸測試。（4）可操作性：測試用例應具備可操作性，測試人員能夠根據測試用例進行實際的測試操作。具體測試用例設計如下：（1）功能測試用例：針對系統(tǒng)每個功能模塊，設計相應的測試用例，包括正常流程、異常流程和邊界條件。（2）功能測試用例：針對系統(tǒng)關鍵業(yè)務場景，設計相應的功能測試用例，包括并發(fā)測試、壓力測試和穩(wěn)定性測試。（3）安全測試用例：針對系統(tǒng)安全漏洞，設計相應的安全測試用例，包括SQL注入、XSS攻擊等。6.3測試執(zhí)行與問題追蹤6.3.1測試執(zhí)行測試執(zhí)行是保證系統(tǒng)質量的關鍵環(huán)節(jié)，本項目將按照以下步驟進行測試執(zhí)行：（1）搭建測試環(huán)境：根據測試需求，搭建合適的測試環(huán)境，包括硬件設備、軟件環(huán)境等。（2）分配測試任務：根據測試用例，分配測試任務給測試人員，保證每個測試用例都有專人負責。（3）執(zhí)行測試用例：測試人員按照測試用例進行實際操作，記錄測試結果。（4）測試結果分析：對測試結果進行分析，發(fā)覺系統(tǒng)存在的問題。6.3.2問題追蹤問題追蹤是保證系統(tǒng)質量的重要環(huán)節(jié)，本項目將采用以下方法進行問題追蹤：（1）問題報告：測試人員發(fā)覺問題時，應及時填寫問題報告，詳細描述問題現象、發(fā)生條件等。（2）問題分類：對問題進行分類，包括嚴重程度、優(yōu)先級等，以便開發(fā)人員有針對性地進行修復。（3）問題跟蹤：開發(fā)人員根據問題報告進行修復，測試人員對修復后的系統(tǒng)進行回歸測試，保證問題得到解決。（4）問題反饋：對已解決的問題進行總結，反饋給開發(fā)團隊，以便改進開發(fā)過程。第七章培訓與推廣7.1培訓對象與內容7.1.1培訓對象本次電商訂單處理系統(tǒng)升級服務的培訓對象主要包括以下幾類人員：（1）電商企業(yè)內部管理人員：負責系統(tǒng)管理、運營決策的高層管理人員。（2）系統(tǒng)操作人員：負責日常訂單處理、庫存管理、物流跟蹤等操作的員工。（3）技術支持人員：負責系統(tǒng)維護、故障排查的技術人員。7.1.2培訓內容培訓內容將圍繞以下幾個方面展開：（1）系統(tǒng)功能介紹：詳細介紹升級后的電商訂單處理系統(tǒng)的各項功能，包括訂單管理、庫存管理、物流跟蹤等。（2）操作流程講解：針對各個模塊的操作流程進行詳細講解，保證操作人員能夠熟練掌握。（3）系統(tǒng)維護與故障排查：介紹系統(tǒng)維護的基本知識，以及常見故障的排查方法。（4）系統(tǒng)安全與權限設置：講解如何設置系統(tǒng)權限，保障數據安全。7.2培訓方式與時間安排7.2.1培訓方式本次培訓采用線上與線下相結合的方式，具體如下：（1）線上培訓：通過視頻課程、在線直播、操作演示等形式進行，方便學員隨時學習。（2）線下培訓：組織實地操作演示、現場講解、互動交流等形式，讓學員更好地掌握實際操作技能。7.2.2時間安排培訓時間安排如下：（1）線上培訓：為期一個月，學員可根據自身時間安排進行學習。（2）線下培訓：分為兩個階段，每階段為期一周，共計兩周。7.3推廣策略（1）制作宣傳資料：設計制作宣傳冊、海報、視頻等，全面展示升級后的電商訂單處理系統(tǒng)的優(yōu)勢。（2）線上推廣：利用社交媒體、行業(yè)論壇、官方網站等渠道，發(fā)布系統(tǒng)升級信息，吸引潛在客戶關注。（3）線下推廣：組織線上線下活動，如研討會、產品演示會等，與客戶面對面交流，了解客戶需求，提高產品知名度。（4）聯合推廣：與行業(yè)合作伙伴、行業(yè)協會等聯合開展推廣活動，擴大市場影響力。（5）客戶案例分享：收集成功案例，通過線上線下渠道進行分享，增強客戶信心。（6）持續(xù)優(yōu)化與迭代：根據客戶反饋，不斷優(yōu)化產品功能，提升用戶體驗，形成良好的口碑效應。第八章系統(tǒng)運維與維護8.1運維策略8.1.1運維目標電商訂單處理系統(tǒng)的運維策略旨在保證系統(tǒng)的高可用性、高安全性和高效率，以滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，降低運維成本，提高客戶滿意度。8.1.2運維原則（1）預防為主，綜合治理：通過預防性維護，減少故障發(fā)生概率，對已發(fā)生的故障進行及時處理。（2）標準化、規(guī)范化：制定統(tǒng)一的運維標準和規(guī)范，保證運維工作有序進行。（3）持續(xù)優(yōu)化：根據業(yè)務發(fā)展需求，不斷優(yōu)化運維策略，提高系統(tǒng)功能。8.1.3運維內容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時處理。（2）硬件設備管理：定期檢查硬件設備，保證設備正常運行。（3）軟件更新與升級：根據業(yè)務需求，定期更新和升級軟件系統(tǒng)。（4）數據備份與恢復：定期進行數據備份，保證數據安全，制定數據恢復方案。8.2維護流程與制度8.2.1維護流程（1）故障申報：當發(fā)覺系統(tǒng)故障時，相關人員應及時向運維部門申報。（2）故障診斷：運維人員對故障進行診斷，確定故障原因。（3）故障處理：針對故障原因，采取相應措施進行處理。（4）故障反饋：處理完畢后，向申報人反饋故障處理情況。（5）故障記錄：對故障處理過程進行記錄，以便后續(xù)分析和優(yōu)化。8.2.2維護制度（1）運維人員職責：明確運維人員的職責范圍，保證運維工作有序進行。（2）運維交接班制度：保證運維工作的連續(xù)性，避免因人員交接導致工作延誤。（3）運維培訓制度：定期對運維人員進行培訓，提高運維能力。（4）運維考核制度：對運維人員進行定期考核，評估運維效果。8.3應急預案8.3.1應急預案制定原則（1）快速響應：保證在發(fā)生緊急情況時，能夠迅速啟動應急預案。（2）全面覆蓋：應急預案應涵蓋各種可能發(fā)生的緊急情況。（3）可操作性強：應急預案應具備實際可操作性，保證在緊急情況下能夠迅速執(zhí)行。8.3.2應急預案內容（1）人員組織：明確應急組織架構，確定應急負責人。（2）應急流程：制定應急流程，保證在緊急情況下各項工作有序進行。（3）資源調配：明確應急所需資源，保證資源充足、合理分配。（4）應急演練：定期進行應急演練，提高應急處理能力。（5）應急評估：對應急預案執(zhí)行情況進行評估，不斷優(yōu)化應急預案。第九章項目預算與投資回報分析9.1項目預算9.1.1預算編制原則在編制電商訂單處理系統(tǒng)升級服務項目預算時，遵循以下原則：（1）科學合理：預算編制需結合項目實際需求，充分考慮項目規(guī)模、技術難度、人力資源等因素，保證預算的合理性和可行性。（2）效益優(yōu)先：預算編制應注重項目投資效益，保證資金投入與產出比例合理，實現項目經濟效益最大化。（3）風險可控：預算編制過程中，充分考慮項目風險，保證預算執(zhí)行過程中風險可控。9.1.2預算構成本項目預算主要包括以下幾部分：（1）硬件設備費用：包括服務器、存儲設備、網絡設備等。（2）軟件費用：包括系統(tǒng)開發(fā)、升級、維護、培訓等費用。（3）人力資源費用：包括項目實施過程中的人力成本，如開發(fā)人員、測試人員、項目管理人員的工資、福利等。（4）差旅費用：項目實施過程中產生的差旅費用。（5）其他費用：包括項目管理、咨詢、法律服務等費用。9.1.3預算明細以下為電商訂單處理系統(tǒng)升級服務項目預算明細（僅供參考）：（1）硬件設備費用：100萬元（2）軟件費用：80萬元（3）人力資源費用：50萬元（4）差旅費用：10萬元（5）其他費用：20萬元總計：260萬元9.2投資回報分析9.2.1投資回報期根據項目預算和預計收益，計算投資回報期。假設項目實施后，每年可節(jié)省成本100萬元，投資回報期為2.6年。9.2.2投資回報率投資回報率是指項目實施后，投資收益與投資成本之間的比例。本項目投資回報率為：投資回報率=（每年節(jié)省成本/投資成本）×100%投資回報率=（100萬元