電商平臺用戶隱私保護協議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協議中，以下術語具有以下含義：“用戶”：指在電商平臺上注冊、登錄并使用服務的個人或單位。“電商平臺”：指提供網絡購物、交易等服務的電子商務平臺。“個人信息”：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。“隱私保護”：指對用戶個人信息進行保護，防止未經授權的訪問、使用、披露、修改或破壞。1.2解釋本協議的條款和條件適用于電商平臺上的所有用戶。用戶在使用電商平臺服務時，應遵守本協議的相關規定。第二章：用戶信息的收集與使用2.1用戶信息的收集電商平臺將收集用戶在注冊、登錄、使用過程中提供的以下信息：（1）用戶的基本信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期、聯系方式等；（2）用戶的登錄信息，包括賬號、密碼等；（3）用戶在使用電商平臺服務過程中產生的交易信息、瀏覽記錄、搜索記錄等。2.2用戶信息的使用電商平臺將嚴格遵守相關法律法規，對收集的用戶信息進行以下使用：（1）為用戶提供個性化的購物體驗；（2）向用戶提供商品推薦、促銷活動等信息；（3）對用戶在電商平臺上的行為進行分析，以改善平臺服務；（4）為用戶提供客戶服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。第三章：用戶信息的保護措施3.1數據安全電商平臺將采取合理的數據安全措施，防止用戶信息泄露、損毀、丟失。3.2信息訪問權限電商平臺將嚴格控制內部員工對用戶信息的訪問權限，保證用戶信息僅用于本協議約定的目的。3.3信息披露電商平臺承諾不向任何無關第三方披露用戶信息，但以下情況除外：（1）根據法律法規、要求或司法機關命令，需披露用戶信息；（2）為維護電商平臺合法權益，需要披露用戶信息；（3）用戶授權電商平臺披露其信息。第四章：用戶權益保障4.1用戶知情權電商平臺將及時告知用戶以下事項：（1）用戶信息的收集、使用目的；（2）用戶信息的存儲期限；（3）用戶信息的保護措施；（4）用戶行使隱私權益的方式。4.2用戶選擇權用戶有權選擇是否提供個人信息。若用戶提供的信息不完整，可能導致電商平臺無法提供或影響服務質量。4.3用戶更正權用戶發覺其個人信息有誤時，有權要求電商平臺進行更正。4.4用戶刪除權用戶有權要求電商平臺刪除其個人信息。但在法律法規、要求或司法機關命令要求保留信息的情況下，電商平臺有權拒絕用戶的刪除請求。第五章：違約責任5.1電商平臺責任電商平臺如違反本協議規定，導致用戶信息泄露、損毀、丟失等，應承擔相應的法律責任。5.2用戶責任用戶在使用電商平臺服務過程中，如違反本協議規定，導致電商平臺或他人損失，用戶應承擔相應的法律責任。第六章：用戶信息的存儲與傳輸6.1存儲地點電商平臺將根據實際運營需要，選擇在中國境內或境外的服務器上存儲用戶信息。在傳輸過程中，將采用加密等安全措施，保證用戶信息的安全。6.2存儲期限電商平臺將根據法律法規及業務需要，合理確定用戶信息的存儲期限。在存儲期限內，電商平臺將持續采取本協議約定的保護措施，保證用戶信息安全。6.3傳輸安全電商平臺在傳輸用戶信息時，將采取加密、去標識化等安全措施，降低用戶信息在傳輸過程中的泄露風險。第七章：用戶信息的共享與轉讓7.1共享原則電商平臺在共享用戶信息時，應遵循以下原則：（1）必要性原則：僅共享實現服務所必需的用戶信息；（2）明確目的：共享用戶信息時，應明確共享的目的，且目的應符合本協議約定；（3）用戶授權：在共享用戶信息前，應獲得用戶的明確授權。7.2轉讓原則電商平臺在轉讓用戶信息時，應遵循以下原則：（1）法律法規允許的范圍內；（2）保證受讓方具備與本協議相當的信息保護能力；（3）用戶授權：在轉讓用戶信息前，應獲得用戶的明確授權。第八章：用戶信息的公開披露8.1披露原則電商平臺在公開披露用戶信息時，應遵循以下原則：（1）法律法規允許的范圍內；（2）保證披露的信息不會對用戶造成不利影響；（3）用戶授權：在公開披露用戶信息前，應獲得用戶的明確授權。8.2披露范圍電商平臺公開披露的用戶信息，僅限于以下范圍：（1）用戶在電商平臺上的公開信息，如用戶名、評價等；（2）法律法規、要求或司法機關命令要求公開的信息。第九章：用戶隱私權益的行使9.1行使方式用戶可通過以下方式行使隱私權益：（1）訪問、更正、刪除個人信息；（2）撤回同意：用戶可隨時撤回對電商平臺收集、使用、共享、轉讓、公開披露個人信息的同意；（3）投訴：如用戶發覺電商平臺存在違反本協議的行為，可向電商平臺投訴。9.2響應時間電商平臺應在收到用戶請求后的15個工作日內，完成對用戶隱私權益的響應。第十章：未成年人信息保護10.1知情同意電商平臺在收集、使用、共享、轉讓、公開披露未成年人信息時，應獲得其法定監護人的知情同意。10.2信息保護電商平臺應對未成年人信息采取特殊的保護措施，保證其信息安全。10.3信息使用電商平臺不得向未成年人推送不適宜的信息，包括但不限于暴力、色情、賭博等。第十一章：爭議解決11.1協商解決如雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。11.2法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3訴訟管轄如協商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：協議的變更與終止12.1變更電商平臺有權根據業務發展需要，對本協議進行修改。修改后的協議將在平臺上公布，用戶有權選擇繼續使用或停止使用。12.2終止以下情況，本協議終止：（1）用戶主動停止使用電商平臺服務；（2）電商平臺根據法律法規規定，停止提供服務；（3）雙方協商一致終止本協議。第十三章：通知與送達13.1通知電商平臺將通過以下方式向用戶發送通知：（1）平臺公告；（2）短信；（3）郵件；（4）其他雙方約定的通知方式。13.2送達用戶在注冊時提供的聯系信息，視為有效送達地址。如用戶變更聯系信息，應及時通知電商平臺。第十四章：附則14.1可分割性本協議的任何條款無效，不影響其他條款的效力。14.2完整協議本協議包括正文