在線教育平臺在線教育平臺課程退費協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“教育平臺”）基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“學員”）基本信息：名稱：____________________聯系方式：_________________地址：__________________第一章：協議背景與目的1.1本協議由教育平臺與學員雙方本著平等自愿的原則，就學員在在線教育平臺上購買的課程進行退費的相關事宜達成一致。1.2教育平臺提供各類在線教育課程，學員在購買課程后，如因個人原因需申請退費，雙方同意按照本協議的約定辦理。1.3本協議旨在明確雙方在課程退費過程中的權利和義務，保障雙方的合法權益。第二章：退費條件2.1學員在課程有效期內，如因個人原因申請退費，需滿足以下條件：（1）退費課程未超過教育平臺規定的退費期限；（2）退費課程未發生任何形式的轉讓、贈送或售賣；（3）學員已完成課程學習內容不足50%；（4）學員需提供完整的退費申請材料，包括但不限于購買憑證、身份證明等。2.2如學員不符合上述退費條件，教育平臺有權拒絕其退費申請。第三章：退費流程3.1學員在滿足退費條件后，應向教育平臺提交退費申請，并提供相關證明材料。3.2教育平臺在收到退費申請后，將在7個工作日內完成審核，審核通過后，按照以下流程辦理退費：（1）教育平臺扣除相應手續費后，將剩余款項退還至學員原支付賬戶；（2）教育平臺將為學員辦理課程取消手續，學員需停止使用相關課程資源。第四章：退費金額4.1退費金額按照以下原則計算：（1）課程原價×剩余學習期限÷總學習期限已學習課時費用；（2）如學員購買課程時享受了優惠，退費金額將按照實際支付金額計算；（3）教育平臺有權根據實際情況調整退費金額，并在退費前通知學員。第五章：違約責任5.1學員在退費過程中，如存在以下違約行為，教育平臺有權拒絕退費，并要求學員承擔相應違約責任：（1）提供虛假退費申請材料；（2）惡意刷課、轉讓課程等違反教育平臺規定的行為；（3）違反本協議其他約定的行為。5.2教育平臺如未按照約定辦理退費，應承擔相應違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償學員損失等。第六章：爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中，如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至教育平臺所在地人民法院訴訟解決。6.2爭議解決過程中，雙方仍需繼續履行本協議其他未涉及爭議的條款。第七章：法律適用及司法管轄7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方同意，對于本協議項下的任何爭議，均提交教育平臺所在地人民法院管轄。第八章：協議的生效、變更和解除8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為課程有效期內。8.2雙方同意，教育平臺有權根據國家法律法規、政策調整及業務發展需要，對本協議進行變更。變更內容將在教育平臺上公告，學員在變更公告發布后繼續使用教育平臺服務的，視為同意接受變更后的協議。8.3在本協議有效期內，如一方發生重大違約行為，另一方有權解除本協議。第九章：其他條款9.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。9.2本協議一式兩份，教育平臺與學員各執一份。9.3本協議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十章：通知與送達10.1本協議項下的任何通知、文件等，應以書面形式送達對方。10.2通知送達方式如下：（1）以郵件方式送達的，自郵件發出之日起視為送達；（2）以快遞方式送達的，自快遞發出之日起3日內視為送達；（3）以掛號信方式送達的，自掛號信寄出之日起7日內視為送達。10.3雙方應保證提供的信息真實、準確、有效。如因信息變更未及時通知對方導致的送達無效，責任由變更方承擔。第十一章：知識產權11.1教育平臺提供的課程內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受中華人民共和國知識產權法律法規的保護。學員在課程學習過程中，不得以任何形式侵犯教育平臺的知識產權。11.2學員在學習過程中產生的作品，如教案、作業等，其知識產權歸學員所有。但學員同意教育平臺在非商業用途下，有權免費使用、展示、傳播學員作品。第十二章：保密條款12.1雙方在履行本協議過程中，可能涉及對方商業秘密、個人隱私等信息。雙方同意對所獲悉的對方信息予以保密，并在本協議終止后繼續承擔保密義務。12.2以下信息不視為保密信息：（1）已公開的信息；（2）從合法第三方獲取的信息；（3）因法律法規要求披露的信息。第十三章：不可抗力13.1雙方在履行本協議過程中，如遇到不可抗力事件，導致無法或部分無法履行本協議，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。受影響的一方在不可抗力事件消除后，應立即恢復履行本協議。第十四章：附則14.1本協議的簽訂、變更、解除和終止，均應遵循本協議的約定。14.2本協議的任何條款如與國家法律法規相抵觸，該條款將按法律法規的規定執行，但不影響其他條款的效力。14.3本協議的最終解釋權歸教育平臺所有。第十五章：簽字部分15.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，教育平