淘寶店鋪2024版運營服務協議細則版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1店鋪整體運營1.1.1商品上架與管理1.1.2店鋪裝修與設計1.1.3營銷活動策劃與實施1.1.4數據分析與優化1.2客服與售后服務1.2.1客戶咨詢與回復1.2.2訂單處理與跟蹤1.2.3售后問題處理1.3店鋪推廣與宣傳1.3.1搜索引擎優化（SEO）1.3.2社交媒體營銷（SMM）1.3.3合作推廣與廣告投放2.服務期限與費用2.1服務期限2.1.1合同簽訂日期至2024年12月31日2.1.2服務續約條款2.2服務費用2.2.1基礎服務費2.2.2增值服務費2.2.3推廣費用2.2.4費用支付方式與時間3.雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1提供真實有效的商品信息3.1.2提供必要的運營資料與授權3.1.3配合乙方進行店鋪運營與推廣3.2乙方權利與義務3.2.1負責店鋪的日常運營與管理3.2.2保證服務質量和效果3.2.3維護甲方的品牌形象與權益4.保密條款4.1雙方對合同內容保密4.2雙方對商業機密保密4.3違約責任5.違約責任5.1甲方違約責任5.2乙方違約責任6.爭議解決6.1雙方應友好協商解決合同爭議6.2如協商不成，提交至乙方所在地法院管轄7.其他條款7.1合同的修改與補充7.2合同的解除與終止7.3法律適用與解釋權8.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1店鋪整體運營1.1.1商品上架與管理乙方應在甲方提供商品信息后，及時上架商品，并確保商品信息的準確性和完整性。同時，乙方應根據市場情況和甲方需求，對商品進行分類和管理，以提高店鋪的運營效率。1.1.2店鋪裝修與設計乙方根據甲方的要求，對店鋪進行裝修與設計，包括店鋪的整體風格、banner、分類欄等。裝修與設計應符合甲方的品牌形象和產品特點，同時，乙方應根據市場情況和甲方需求，定期進行調整和優化。1.1.3營銷活動策劃與實施乙方根據市場情況和甲方需求，策劃和實施各類營銷活動，包括促銷活動、主題活動等。營銷活動的策劃和實施應符合甲方的品牌形象和產品特點，同時，乙方應定期對營銷活動效果進行分析和優化。1.1.4數據分析與優化乙方應定期對店鋪的運營數據進行分析，包括流量、轉化率、客單價等，并根據分析結果，提出優化方案，以提高店鋪的運營效果。同時，乙方應向甲方提供數據分析報告，讓甲方了解店鋪的運營情況。1.2客服與售后服務1.2.1客戶咨詢與回復乙方應在收到客戶咨詢后，及時回復，解答客戶的問題。回復應準確、禮貌、及時，以提高客戶的滿意度和購買意愿。1.2.2訂單處理與跟蹤乙方應在收到訂單后，及時處理，并跟蹤訂單的進展情況。訂單處理應準確、及時，以確保客戶的權益。1.2.3售后問題處理乙方應對客戶的售后問題進行及時處理，包括退換貨、退款等。處理應公平、公正、及時，以維護甲方的品牌形象和客戶滿意度。1.3店鋪推廣與宣傳1.3.1搜索引擎優化（SEO）乙方應根據甲方的產品特點和市場情況，進行搜索引擎優化，提高店鋪在搜索引擎中的排名，以提高店鋪的曝光率和流量。1.3.2社交媒體營銷（SMM）乙方應利用社交媒體平臺，進行店鋪的推廣和宣傳，包括發布商品信息、活動信息等。推廣和宣傳應符合甲方的品牌形象和產品特點，同時，乙方應定期對推廣效果進行分析和優化。1.3.3合作推廣與廣告投放乙方應根據市場情況和甲方需求，尋找合作伙伴，進行合作推廣。同時，乙方應在合適的平臺和渠道，進行廣告投放。合作推廣和廣告投放應符合甲方的品牌形象和產品特點，同時，乙方應定期對推廣效果進行分析和優化。第二條：服務期限與費用2.1服務期限本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。2.2服務費用2.2.1基礎服務費乙方提供的基礎服務包括店鋪整體運營、客服與售后服務等，基礎服務費為人民幣元。2.2.2增值服務費乙方提供的增值服務包括營銷活動策劃與實施、數據分析與優化等，增值服務費為人民幣元。2.2.3推廣費用乙方進行的推廣與宣傳，包括搜索引擎優化、社交媒體營銷、合作推廣與廣告投放等，推廣費用為人民幣元。2.2.4費用支付方式與時間甲方應在每個付款周期結束后的10個工作日內，向乙方支付服務費用。支付方式為銀行轉賬，賬戶信息為（乙方提供）。第三條：雙方權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1提供真實有效的商品信息甲方應向乙方提供真實、有效、完整的商品信息，包括商品名稱、價格、庫存等。3.1.2提供必要的運營資料與授權甲方應向乙方提供必要的運營資料，包括商品圖片、商品描述等。同時，甲方應對乙方進行必要的授權，以允許乙方進行店鋪的運營和管理。3.1.3配合乙方進行店鋪運營與推廣甲方應積極配合乙方的運營和推廣工作，包括提供促銷活動、主題活動等的支持。3.2乙方權利與義務3.2.1負責店鋪的日常運營與管理乙方應負責店鋪的日常運營與管理，包括商品上架與管理、店鋪裝修與設計、營銷活動策劃與實施、數據分析與優化等。3.2.2保證服務質量和效果乙方應保證服務的質量和效果，確保店鋪的運營效率和客戶滿意度。3.2第八條：保密條款4.1雙方對合同內容保密雙方應對本合同的內容保密，未經對方同意，不得向第三方披露。4.2雙方對商業機密保密雙方應對在合同履行過程中獲得的商業機密保密，包括但不限于客戶信息、銷售數據、運營策略等。商業機密是指不為公眾所知悉、能給權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。4.3違約責任如一方違反保密義務，導致另一方遭受損失的，違約方應承擔相應的違約責任。第九條：違約責任5.1甲方違約責任甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。5.2乙方違約責任乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的千分之五。第十條：爭議解決6.1雙方應友好協商解決合同爭議雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，提交至乙方所在地法院管轄如雙方協商不成，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十一條：其他條款7.1合同的修改與補充本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可以簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。7.2合同的解除與終止一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。合同解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照約定退還已收取的費用。7.3法律適用與解釋權本合同適用中華人民共和國法律，本合同的解釋權歸甲方所有。第十二條：合同簽訂日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息清單詳細列出甲方提供的商品信息，包括商品名稱、價格、庫存、商品描述、商品圖片等。附件二：運營資料授權書甲方授權乙方使用必要的運營資料，包括商品圖片、商品描述等。附件三：營銷活動策劃方案詳細列出乙方為甲方策劃的營銷活動方案，包括活動主題、活動時間、活動方式等。附件四：數據分析報告乙方定期提供店鋪運營數據進行分析的報告，包括流量、轉化率、客單價等。附件五：推廣渠道與合作方信息列出乙方進行推廣與宣傳的渠道與合作方的詳細信息，包括平臺名稱、合作方式等。附件六：服務費用支付明細詳細列出甲方支付給乙方的服務費用明細，包括基礎服務費、增值服務費、推廣費用等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按約定時間支付服務費用。責任認定：甲方應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。示例說明：若甲方應在2023年1月30日前支付服務費用，但甲方遲至2023年2月5日才支付，則甲方應向乙方支付2000元（20000元×0.005）的違約金。違約行為：乙方未按約定提供服務。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的千分之五。示例說明：若乙方未能在合同約定的時間內完成店鋪裝修與設計工作，則乙方應向甲方支付500元（10000元×0.005）的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.商品信息：指甲方提供的商品的詳細信息，包括商品名稱、價格、庫存等。2.運營資料：指