哈爾濱住宅物業管理服務協議范本版A版本合同目錄一覽第一條協議范圍與定義1.1住宅物業管理服務的范圍1.2住宅物業的定義第二條服務內容2.1物業維修與保養2.2物業安全管理2.3物業清潔與綠化2.4公共設施管理與維護2.5居民溝通協調第三條服務標準與質量3.1服務標準制定3.2服務質量保證3.3服務監督與評價第四條服務費用4.1物業服務費用的構成4.2物業服務費用的計算與支付4.3物業服務費用的調整第五條服務期限5.1協議有效期限5.2續約條款5.3提前終止協議第六條甲方（業主）的權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方（物業公司）的權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條附則11.1協議的生效11.2協議的修改與補充11.3協議的廢止第十二條其他約定12.1甲方與乙方其他約定第十三條信息保密13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護期限13.3保密信息的例外第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1本協議范圍包括哈爾濱市住宅物業管理服務的內容、標準、費用、期限、權利義務、違約責任等方面的事宜。1.2本協議所指住宅物業是指位于哈爾濱市____區（縣）____街道（鎮）的____棟____單元____號房產。第二條服務內容2.1物業維修與保養乙方負責對甲方住宅物業共用部位共用設施設備進行維修、養護和管理，包括樓房、樓梯、走廊、電梯、消防設施、給排水系統、供電系統等。2.2物業安全管理乙方負責維護住宅小區內的公共秩序，保障甲方的人身和財產安全，包括但不限于門衛值班、巡邏、監控系統的運行等。2.3物業清潔與綠化乙方負責對住宅小區內的公共區域進行清潔和綠化工作，保持環境整潔、綠化植物生長良好。2.4公共設施管理與維護乙方負責管理和維護住宅小區內的公共設施，確保設施正常運行。2.5居民溝通協調乙方負責協調甲乙雙方之間的關系，處理居民反映的問題，及時解決糾紛。第三條服務標準與質量3.1乙方應根據國家相關法律法規和行業標準制定物業服務標準，并向甲方公示。3.2乙方應保證服務質量，按照約定的服務標準提供服務，確保住宅小區的物業價值和使用功能不受損害。3.3甲方有權對乙方的服務進行監督和評價，乙方應認真聽取甲方的意見和建議，持續改進服務質量。第四條服務費用4.1物業服務費用包括物業公司管理費、物業公司人員工資及福利費、物業公司辦公費用、物業公司設備設施維修養護費、物業公司法定稅費等。4.2物業服務費用的計算方式為：建筑面積×物業服務費單價。物業服務費單價為人民幣____元/平方米·月。4.3物業服務費用按月繳納，甲方應在每月的第一個工作日之前將上月物業服務費用支付給乙方。第五條服務期限5.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。5.2在協議有效期屆滿前____個月，甲乙雙方可以協商續約。5.3如甲乙雙方提前終止本協議，應提前____個月書面通知對方，并按照本協議約定辦理相關手續。第六條甲方（業主）的權利與義務6.1甲方有權按照本協議約定享受乙方提供的物業服務。6.2甲方應遵守住宅小區的規章制度，愛護公共設施，配合乙方的工作。第七條乙方（物業公司）的權利與義務7.1乙方有權按照本協議約定向甲方收取物業服務費用。7.2乙方應按照約定提供物業服務，確保服務質量，維護住宅小區的物業價值和使用功能。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如果協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3訴訟費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第九條違約責任9.1甲方違反本協議的約定，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為人民幣____元。9.2乙方未按照約定提供物業服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為人民幣____元。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2由于不可抗力導致本協議不能履行或者部分不能履行，甲乙雙方均不承擔違約責任。10.3遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十一條附則11.1本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。11.3本協議的修改和補充，應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。第十二條其他約定12.1甲乙雙方在其他方面如有約定，應以書面形式附加在本協議后，作為本協議的組成部分。第十三條信息保密13.1保密信息是指本協議的簽訂、履行過程中甲乙雙方接觸到的對方的商業秘密、技術秘密、內部信息等。13.2雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。13.3保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協議的爭議解決方式按照第八條的約定辦理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區規章制度詳細規定了住宅小區的管理制度，包括但不限于居民行為規范、寵物管理、車輛管理、訪客管理等。附件二：物業服務標準詳細列出了物業服務的各項標準，包括物業維修、物業管理、物業清潔、物業綠化等方面的具體要求。附件三：物業服務費用明細表詳細列出了物業服務費用的構成、計算方式和支付方式等內容。附件四：物業公司人員配置表列出了物業公司人員的職責分工、聯系方式等信息。附件五：物業公司設備設施清單列出了物業公司負責管理和維護的設備設施清單，包括設備名稱、型號、數量等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付物業服務費用。2.乙方未按照約定提供物業服務。3.乙方未按照約定標準提供物業服務。4.甲乙雙方未按照約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.對于甲方未按照約定時間支付物業服務費用的情況，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為人民幣1000元。2.對于乙方未按照約定提供物業服務的情況，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為人民幣1000元。4.對于甲乙雙方未按照約定履行合同義務的情況，雙方應協商解決，協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付物業服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業服務費用：指乙方提供物業服務所需的費用，包括但不限于管理費、人員工資及福利費、辦公費用、設備設施維修養護費、法定稅費等。2.物業服務標準：指乙方提供物業服務時應遵守的質量要求，包括物業維修、物業管理、物業清潔、物業綠化等方面的具體標準。3.違約金：指甲乙雙方因違約行為應支付給對