軍隊文職人員招聘《管理與服務(wù)》預測試卷八

［單選題］1.某社區(qū)為解決停車嚴重不足的問題，決定修建地下停車場，并就

修建停車場的時間、地點、功能、管理方式等制定了詳盡計劃。社會工作者邀

請居民代表就建停車場的開工時間進行討論，這屬于社區(qū)參與層次

和形式中的()

A.告知

B.咨詢

C.協(xié)商

D.共同行動

參考答案：C

參考解析：協(xié)商是指社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了

解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀

請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范

圍，限定其他參與者的決策權(quán)。題中，社區(qū)制定了詳盡計劃，邀請居民就開工

時間討論，屬于協(xié)商。

［單選題］2.羅爾斯為公共行政倫理學的形成提供了兩個重要基礎(chǔ)，其中“行政

哲學基礎(chǔ)”的核心價值是()o

A.效率價值

B.自由價值

C.正義價值

D.利益價值

參考答案：c

［單選題］3.某社區(qū)社會工作者在寒假期間，籌劃開展了“七彩假日”活動，組

織青少年參加“社區(qū)公益課堂”、“社會實踐快樂成長”、“迎新年才藝展

示”等一系列豐富多彩的活動，有12名孩子在爭當“文明小使者”、“環(huán)保小

衛(wèi)士”活動中被評為“社區(qū)七彩之星”。從社區(qū)教育的角度看，上述活動屬于

()O

A.公民教育

B.健康教育

C.補償式教育

D.控制式教育

參考答案：A

參考解析：公民教育的目標是為了讓公民能夠面對當今日益多樣化，甚至不斷

發(fā)生互相沖突的社會，充分做好準備在未來能夠有效參與社會、經(jīng)濟、政治的

生活。公民教育是我國社區(qū)教育重點內(nèi)容，主要強調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體

社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗

旨。題中，該社區(qū)社會工作者籌劃的活動屬于公民教育。

［單選題］4.某機構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個月來很少有

人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費太貴，還不如住在家里舒服。

根據(jù)居民反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是()O

A.開辦時間不合理

B.服務(wù)內(nèi)容不明確

C.服務(wù)地方不舒適

D.服務(wù)與需求不匹配

參考答案：D

參考解析：服務(wù)(活動)策劃過程中的第一步是確認社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范

性需求、比較性需求、表達性需求和感覺性需要來界定社區(qū)需求。題中，項目

策劃過程中存在的主要問題就是服務(wù)與需求不匹配。

［單選題］5.按溝通的信息流向劃分，可以將行政溝通分為()o

A.正式溝通和非正式溝通

B.單向溝通和雙向溝通

C.下行溝通、上行溝通和平行溝通

D.口頭溝通、書面溝通和網(wǎng)上溝通

參考答案：C

參考解析：按溝通的信息流向劃分，行政溝通可分為下行溝通、上行溝通和平

行溝通三種。

［單選題］6,不屬于具有現(xiàn)代意義的社會福利的是()

A.剛性的殘補式福利

B.普遍的社區(qū)式福利

C.多元化的社區(qū)福利

D.彈性的分配式福利

參考答案：C

［單選題］7.針對物理對象的危機管理評估考察，包括以下哪項信息()

A.收入分配狀況

B.土地與區(qū)域管理狀況

C.實業(yè)

D.法律狀態(tài)()

參考答案：B

［單選題］8.亨廷頓認為，處于現(xiàn)代化之中的腐化現(xiàn)象，在某種程度上與其說是

行為背離了公認的規(guī)范，還不如說是規(guī)范背離了公認的Oo

A.法律法規(guī)

B.制度規(guī)范

C.行為方式

D.紀律守則

參考答案：c

［單選題］9.概念技能是指綜觀全局、洞察()相互影響的復雜性的能力，具體

包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面

關(guān)系的能力、權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風險的能力、認清為什么要做某事的能

力等。

A.人員與組織

B.組織與環(huán)境

C.產(chǎn)品與客戶

D.戰(zhàn)略與策略

參考答案：B

［單選題］10.經(jīng)濟方法具有間接性、靈活性和（）等特點。

A.穩(wěn)定性

B.規(guī)范性

C.誘導性

D.效益性

參考答案：C

參考解析：經(jīng)濟方法具有以下特點：（1）間接性；（2）誘導性；（3）靈活性；（4）

平等性。故答案為C選項。

［單選題］11,關(guān)于公文使用，下列說法錯誤的是（）o

A.F級答復上級的詢問用“報告”

B.下級向上級匯報工作用“決議”

C.上級的工作意圖、要求告知給下級用“通知”

D.上級答復下級的請示用“批復”

參考答案：B

參考解析：下級向上級匯報工作用“報告”，“決議”適用于會議討論通過的

重要事項及重要精神等。故本題答案為B。

［單選題］12.維護公文的高度嚴密性是指（）o

A.公文的保密性

B.公文語言結(jié)構(gòu)的嚴密

C.公文行文程序的嚴密

D.施行辦法的嚴密

參考答案：B

參考解析：文件的高度嚴密性是指公文的語言結(jié)構(gòu)必須嚴密有序。故本題答案

選Bo

［單選題］13.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服

務(wù)的Oo

A.職業(yè)化

B.正規(guī)化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.非機構(gòu)化

參考答案：D

參考解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。

“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進

行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

［單選題］14.下列公文標題中，出現(xiàn)畫蛇添足的是()。

A.《XX縣人民政府關(guān)于切實加強安全工作的通知》

B.《XX縣人民政府關(guān)于認真做好退伍士兵接收和安置工作的通知》

C.《關(guān)于嚴厲打擊假冒偽劣商品有關(guān)事項的通知》

D.《XX市財政局領(lǐng)導干部勤政廉政工作總結(jié)》

參考答案：C

參考解析：公文標題應當準確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標明公文種類，切

忌模糊不清與語言啰嗦。本題中，選項C中的“有關(guān)事項”表達模糊不清，應

該刪除，標題可改為《關(guān)于嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為的通知》。故

本題答案選Co

I.單羲［15.倡議書是個人或者組織基于推進某項工作、開展某項活動等需要,

向社會或有關(guān)方面提出某種做法、要求，并希望得到響應的文書，其行文的語

言要()。

A.具備客觀性

B.實事求是

C.有號召力和鼓動性

D.有針對性和可行性

參考答案：c

參考解析：倡議書的事項要有針對性和可行性，行文的語言要有號召力和鼓動

性。故本題答案選C。

［單選題］16.在老年個案社會工作中，在()階段，要特別注意老人身體、心

理、社會方面的功能狀況。

A.接案

B.結(jié)案

C.預估

D.介入

參考答案：C

參考解析：同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經(jīng)過接案、預

估、計劃、介入、評估與結(jié)案六個階段。在預估階段要特別注意老人身體、心

理、社會方面的功能狀況。

［單選題］17.下列關(guān)于文書和檔案兩者之間關(guān)系的說法不正確的是()o

A.今天的檔案有可能是昨天的文件

B.文件是檔案的主要來源

C.文件是檔案的唯一來源

D.公文處理的質(zhì)量會直接影響檔案質(zhì)量

參考答案：C

參考解析：本題考查的是公文歸檔。需要歸檔的是公文及有關(guān)材料。文件是檔

案的主要來源而非唯一來源。故本題答案選C。

［單選題］18.文化是指()o

A.人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富

B.人類學到的科學知識

C.人類遵循的行為規(guī)范

D.人類創(chuàng)造的所有財富

參考答案：D

［單選題］19.財務(wù)管理包括()(1)成本分析⑵服務(wù)計量⑶投資管理(4)財務(wù)分

析

A.(1)(2)(3)

B.(1)(3)(4)

C.⑵⑶(4)

D.⑴⑵⑶⑷

參考答案：B

［單選題］20.()是公文語言運用的第一要求。

A.新穎別致

B.生動形象

C.準確簡練

D.精確清晰

參考答案：C

參考解析：公文要求之一是語言準確，包括：①認真辨析詞義；②講究語法和

邏輯。二是簡練，包括：①用語精確，一以當十；②盡量使用短句；③適當采

用文言詞語。故本題答案選C。

［單選題］21,某社區(qū)新入住一批住戶，社會，作者向他們發(fā)放小區(qū)樓房、學校、

商鋪的分布圖，并召集新住戶開會，告訴他們?nèi)绾卫蒙鐓^(qū)的健身設(shè)施和市民

學校。上述做法屬于地區(qū)發(fā)展模式的()策略。

A.社區(qū)教育

B.發(fā)展資源

C.團結(jié)鄰里

D.社區(qū)照顧

參考答案：A

參考解析：社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成

員為對象，開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進成員的全面發(fā)展和社區(qū)

可持續(xù)發(fā)展的教育活動。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生

方面的問題，社會工作者可以為居民提供現(xiàn)有的社會服務(wù)資料，告知居民社區(qū)

資源的分布。

［單選題］22.聯(lián)合行文標注發(fā)文機關(guān)時，標在前面的機關(guān)是()機關(guān)。

A.組織序列表中靠前的

B.主辦的

C.上級的

D.其他系統(tǒng)的

參考答案：B

參考解析：聯(lián)合行文時，如需同時標注聯(lián)署發(fā)文機關(guān)名稱，一般應當將主辦機

關(guān)名稱排列在前。故本題答案選B。

［單選題］23.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點的理解，以下正確的是()o

A.柔性管理缺乏嚴格的工作職責分工，容易形成沖突

B.柔性管理中工作績效易考核、評估

C.柔性管理降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.柔性管理中員工缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律白控能力低，限

制了其積極性和創(chuàng)造性

參考答案：A

參考解析：柔性管理的其局限性：(1)柔性管理缺乏嚴格的工作職責分工，容易

形成沖突。(2)柔性管理缺乏明確的工作標準，工作績效不易考核、評估等。故

答案為A選項。13選項為剛性管理的優(yōu)點；C、D兩項為剛性管理的缺點。故選

Ao

［單選題］24.事業(yè)單位恢復了職稱評審工作，開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制是在

改革的()o

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段

參考答案：A

參考解析：恢復了職稱評審工作，開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制是在事業(yè)單位

改革的第一階段(1979-1987年改革的初步探索階段)。故選Ao

［單選題］25.功利主義明確主張，政體與政府的形式是()。

A.人為選擇的

B.“不是做的，而是長成的”

C.不能預先設(shè)計的

D.自然產(chǎn)物

參考答案：A

［單選題］26.新公共管理范式建立的學科基礎(chǔ)為()o

A.政治學

B.行政學

C.經(jīng)濟學

D.行政法學

參考答案：C

［單選題］27.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)

中存在非正式組織的結(jié)論？()

A.工場照明試驗

B.繼電器裝配室試驗

C.大規(guī)模訪談

D.接線板接線工作室試驗

參考答案：D

參考解析：梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924—1932年間，美國國家

研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西

方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進

行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑

試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相

互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式

組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與

正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

［單選題］28.動機是在()的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

需要

A.感覺

RC.

知覺

D.性格

參考答案：A

［單選題］29.后悔值法屬于()o

A.確定型決策方法

B.風險型決策方法

C.不確定型決策方法

D.綜合型決策方法

參考答案：C

參考解析：后悔值法屬于不確定型決策方法。

［單選題］30.只反映客觀事物個別屬性的是()

A.感覺

B.知覺

C.社會知覺

D.自我知覺

參考答案：A

［單選題］31.以下關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)展重要性原因的說法不正確的是()

A.服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)克服了過分科層化的管理弊端

B.社會服務(wù)機構(gòu)職能性質(zhì)的要求

C.社會服務(wù)機構(gòu)的運行和服務(wù)的開展更需要團隊和團隊精神

D.機構(gòu)成員發(fā)展的需要

參考答案：A

［單選題］32.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是不正確的。

A.剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工

B.剛性管理適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標準容易量化的工作

C.工作標準不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多

的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會

D.剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍

參考答案：D

參考解析：剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責權(quán)力而不是組織的共同價

值觀和心理文化氛圍。故D項為正確選項。

I.單選題」33.財政部門按當?shù)鼐戎鷮ο笕藬?shù)每人每年不低于()元標準籌集城市

醫(yī)療救助資金，并按分擔比例列入各級財政預算。

A.100

B.80

C.50

D.150

參考答案：A

［單選題］34.老李在單位作為一把手，經(jīng)常是身先士卒，因此博得下屬和群眾的

擁護，老李因此而得到的權(quán)力是()o

A.法定權(quán)

B.強制權(quán)

C.感召權(quán)

D.獎賞權(quán)

參考答案：C

參考解析：領(lǐng)導的感召權(quán)是指與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。

老李身先士卒，博得下屬和群眾的擁護，因而得到的權(quán)力是感召權(quán)。

［單選題］35.突發(fā)事件是人們對于出乎意料事件的總稱。以下哪項不是突發(fā)事件

()

A.1997年亞洲金融危機

B.2001年美國911事件

C.2003年SARS事件

D.1978年中國改革開放()

參考答案：D

［單選題］36.負有軍人優(yōu)待義務(wù)的單位不履行優(yōu)待義務(wù)的，由縣級人民政府民政

部門責令限期履行義務(wù)；逾期仍未履行的處以()罰款。

A.3000-1萬

B.2000-1萬

C.4000-1萬

D.5000-1萬

參考答案：B

［單選題］37.下列選項中，哪一項是社會行政溝通中聚聯(lián)式的溝通模式特點()

A.每個成員只能與其相鄰的兩點發(fā)生溝通聯(lián)系，其它各點則相互隔離

B.存在一個溝通中心聚集溝通內(nèi)容，然后統(tǒng)一向各方面?zhèn)鬟f

C.各溝通點可以和其它點互通信息

參考答案：B

［單選題］38.對貧窮問題更具有操作性和描述性的解釋是()

A.經(jīng)濟學定義

B.政治學定義

C.社會文化的定義

D.環(huán)境學定義

參考答案：A

［單選題］39.社會知覺這一概念是由美國心理學家()于1947年首先提出來

的。

A.布魯納

B.維納

C.斯金納

D.亞當斯

參考答案：A

［單選題］40.知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或()在人腦中

的反映。

A.個別部分

B.特殊部分

C.各個部分

D.特色部分

參考答案：C

［單選題］41,下列對民房恢復重建對象表述正確的是()

A.因災造成無自救能力的全倒戶、特困戶、五保和優(yōu)撫對象；

B.因災倒房的全倒戶、特困戶、五保和優(yōu)撫對象；

C.災害面前人人平等，只要是倒損房戶均應一視同仁，列入政府補助；

D.為體現(xiàn)政府關(guān)懷，年久失修原因造成的房屋倒塌、損壞戶也應納入政府重建

救助對象；

參考答案：A

［單選題］42.以下情況中最適于分權(quán)的是()o

A.決策一致性高

B.決策代價小

C.決策代價大

D.下屬素質(zhì)低

參考答案：B

參考解析：決策代價小指的是組織中較低層次的決策只影響該部門的日常管

理，而不影響部門的今后發(fā)展。從而決策對整個組織的影響程度較小，則適于

采取分權(quán)。

［單選題］43.對于公共行政組織中的個人而言，理解職業(yè)道德責任的基本前提就

在于()o

A.個人立場的思考

B.家庭立場的思考

C.經(jīng)濟利益的思考

D.轉(zhuǎn)換立場的思考

參考答案：D

［單選題］44.轉(zhuǎn)崗培訓是在崗培訓的主要類型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括

()O

A.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化

B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置

C.員工對現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置

D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進步

參考答案：C

參考解析：轉(zhuǎn)崗的原因主要有：①組織原因，主要指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變

化、生產(chǎn)技術(shù)進步、機構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改進。②個人原

因，一般有兩種情況：一是員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置；二是員

工因某方面的才能或特長而受到重視，需要另行安排。

［單選題］45.下列哪項不屬于預算的基本方法()

A.彈性預算

B.項目預算

C.零基預算

D.遞減預算

參考答案：D

［單選題］46.科爾伯格認為，“習慣道德階段”由兩個時期構(gòu)成，一是人際關(guān)系

定向時期，二是()O

A.懲罰與服從定向時期

B.相對主義定向時期

C.維護權(quán)威和道德的定向時期

D.社會契約定向時期

參考答案：C

［單選題］47.在行政與倫理早期結(jié)合中起到重要作用的概念是（）。

責任

A.

效率

BC.

科學

D.技術(shù)

參考答案：B

［單選題］48.下列陳述中正確的一項是（）o

A.只有企業(yè)才需要管理

B.任何類型的組織都需要管理

C.個體企業(yè)不需要管理

D.社會團體不需要管理

參考答案：B

參考解析：管理不僅僅指工商管理，雖然在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中工商企業(yè)的管理最

為常見。除了商業(yè)管理，還有很多種類的管理，比如行政管理、經(jīng)濟管理、社

會管理、城市管理、衛(wèi)生管理等。每一種組織都需要對其事務(wù)、資源、人員進

行管理。本題正確答案為B。

［單選題］49.下述屬于扁平式組織缺點的是（）。

A.信息傳遞速度慢

B.信息失真程度大

C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制

D.不利于發(fā)揮下級積極性

參考答案：C

參考解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其

上層人員的管理幅度大，難以對下級進行深入具體的指導和監(jiān)督。所以答案選

Co

［單選題］50.按研究可控性分類的三種研究方法都很常用，在針對具體問題設(shè)計

研究方法時，要考慮三個問題：效度、信度和（）。

A.可信性

B.可行性

C.普遍性

D.操作性

參考答案：C

［單選題］51.有效的管理幅度的影響因素不包括（）o

A.工作經(jīng)歷

B.工作能力

C.工作性質(zhì)和內(nèi)容

D.工作條件

參考答案：A

參考解析：有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有：管理者與被管理者

的工作內(nèi)容、工作能力、工作環(huán)境與工作條件。

［單選題］52.下列哪項不是社會服務(wù)機構(gòu)需要發(fā)展的原因()

A.服務(wù)機構(gòu)不用克服過分科層化的管理弊端

B.社會服務(wù)機構(gòu)職能性質(zhì)的要求

C.社會服務(wù)機構(gòu)的運行和服務(wù)的開展更需要團隊和團隊精神

D.機構(gòu)成員發(fā)展的需要

參考答案：A

［單選題］53.具有相似性的對象易被知覺為一組的現(xiàn)象是因為()o

A.連續(xù)律

B.接近律

C.相似律

D.閉鎖律

參考答案：C

［單選題］54.下列各選項中，有關(guān)剛性管理的缺點說法不正確的是()o

A.剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，限制了其積極性與創(chuàng)造性

B.嚴格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，在工作中難免會出現(xiàn)矛

盾和沖突

C.剛性管理缺乏明確的工作標準，工作績效不易考核、評估

D.在剛性管理中，由于規(guī)章制度的不完善，責權(quán)利不可能完全對等

參考答案：C

參考解析：A、B、D選項均為剛性管理的缺點，只有C選項屬于柔性管理的缺

點。故本題正確答案為C選項。

［單選題］55.下列關(guān)于公文版記部分編排格式的描述中，錯誤的是()。

A.如有多個抄送機關(guān)，最后一個抄送機關(guān)名稱后不加標點符號

B.如需把主送機關(guān)移至版記，除將“抄送”二字改為“主送”外，編排方法同

抄送機關(guān)

C.印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期一般編排在末條分隔線之上，印發(fā)機關(guān)左空一字，印發(fā)

日期右空一字，后加“印發(fā)”二字

D.公文的頁碼單頁碼要居右空一字，雙頁碼要居左空一字

參考答案：A

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，抄送機關(guān)一般在印發(fā)機關(guān)和印發(fā)

日期之上一行、左右各空一字編排。“抄送”二字后加全角冒號和抄送機關(guān)名

稱，回行時與冒號后的首字對齊，最后一個抄送機關(guān)名稱后標句號。如需把主

送機關(guān)移至版記，除將“抄送”二字改為“主送”外，編排方法同抄送機關(guān)。

既有主送機關(guān)又有抄送機關(guān)時，應當將主送機關(guān)置于抄送機關(guān)之上一行，之間

不加分隔線。故A項錯誤，B項正確。印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期一般編排在末條分隔

線之上，印發(fā)機關(guān)左空一字，印發(fā)日期右空一字，用阿拉伯數(shù)字將年、月、日

標全，年份應標全稱，月、日不編虛位(即1不編為01),后加“印發(fā)”二字。

故C項正確。公文的頁碼一般編排在公文版心下邊緣之下；單頁碼居右空一

字，雙頁碼居左空一字。公文的版記頁前有空白頁的，空白頁和版記頁均不編

排頁碼。公文的附件與正文一起裝訂時，頁碼應當連續(xù)編排。故D項正確。因

此本題四個選項中表述錯誤的是Ao

［單選題］56.管理學家()從人性的角度對以往管理模式進行分析，提出了“X

理論”和“Y理論”。

A.泰羅

B.法約爾

C.麥格雷戈

D.梅奧

參考答案：C

I.單選題」57.()是組織爭取外部資源和支持、回避風險的能力。

A.獲致能力

B.要素能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.影響能力

參考答案：A

［單選題］58.戰(zhàn)略管理提出的根本原因主要在于()o

A.組織規(guī)模的擴大

B.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工

C.外部環(huán)境的變化

D.員工素質(zhì)的提高

參考答案：C

參考解析：外部環(huán)境變化關(guān)系到組織生存發(fā)展的全局性、長遠性，因而需要作

出戰(zhàn)略管理。

［單選題］59.對東亞福利體制共同特征做了六種有益歸類的是()

A.懷特和古德曼

B.wilding

C.艾倫?沃克

D.艾斯平?安德森

參考答案：B

［多選題］1.在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是()o

A.正式結(jié)構(gòu)

B.體諒

C.對工作的關(guān)心

D.對人的關(guān)心

參考答案：CD

參考解析：在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的因素是對人和工作的關(guān)

心。CD正確。

［多選題］2.績效考評步驟包括()o

A.改進績效的指導

B.評價實施

C.制定績效改進計劃

D.績效面談

E.科學地確定考評的基礎(chǔ)

參考答案：ABCDE

參考解析：完整的績效考評主要包括以下幾個步驟：①科學地確定考評的基

礎(chǔ)；②評價實施；③績效面談；④制定績效改進計劃；⑤改進績效的指導。

［多選題］3.簡報主要應用于()o

A.向上級機關(guān)反映和報告情況

B.向下級機關(guān)推廣經(jīng)驗、指導工作

C.同級機關(guān)相互溝通和交流情況

D.向上級機關(guān)或平級機關(guān)請求支持

參考答案：ABC

參考解析:稿報是黨政機關(guān)、社會團體和企事業(yè)單位等用于匯報工作、反映問

題、溝通情況、指導工作、交流經(jīng)驗、傳遞信息的一種簡短而具有一定新聞性

的機關(guān)內(nèi)部事務(wù)文書。其作用主要有三方面：一是下情上傳.二是上情下達,三

是同級機關(guān)互通情況、交流信息。故本題答案選ABC。

［多選題］4,組織行為學有三層含義，它們是()o

A.研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性、

B.研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律

C.研究對象是領(lǐng)導者的心理和行為的規(guī)律性

D.研究范圍是所有組織中的人的心理與行為規(guī)律

E.組織行為學研究的R的是達到組織既定的目標

參考答案：ABE

［多選題］5.社會行政要件包括()

A.社會政策

B.社會福利資源

C.社會服務(wù)機構(gòu)

D.社會行政人員

E.社會服務(wù)人員

參考答案：ABCDE

［多選題］6.管理突破的含義包括()o

A.實現(xiàn)控制工作的第二個目的

B.重點解決組織日常活動的慢性問題

C.重點解決組織日常活動中的急性問題

D.使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織的既定目標

參考答案：AB

參考解析：在現(xiàn)代的管理活動中，控制要達到的第一個目的(也就是控制的基本

目的)是要“維持現(xiàn)狀”；控制要達到的第二個目的是要“打破現(xiàn)狀”。在一個

組織中，往往存在兩類問題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速地、直接地影響組織日

常經(jīng)營活動的“急性問題”；一類是長期存在影響組織素質(zhì)的“慢性問題”。

解決急性問題，多是為了維持現(xiàn)狀，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織

的既定目標。而打破現(xiàn)狀，多須解決慢性問題。在各級組織中，大量存在的是

慢性問題，但人們往往只注意解決急性問題而忽視了慢性問題。這是因為慢性

問題是在長期的活動中慢慢形成的，產(chǎn)生的原因也復雜多樣。人們對這些問題

已經(jīng)習以為常，見慣不怪，不可能發(fā)現(xiàn)或者即使是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)也不愿意承認和解

決由于慢性問題所帶來的對組織素質(zhì)的影響。而急性問題是經(jīng)常產(chǎn)生的，對多

數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響，故容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認和解決。

因此，要使控制工作真正起作用，就要像醫(yī)生診治疾病那樣，重點解決慢性問

題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升。

［多選題］7.功利主義學者通常把“效果”理解為()o

A.獲得快樂

B.實現(xiàn)目標

C.獲得知識

D.獲得權(quán)利

參考答案：ABCD

［多選題］8.克服組織改革阻力的措施包括()o

A.激勵改革者

B.職工積極參與

C.加強員工的歸屬感

D.加強意見溝通

參考答案：ABCD

參考解析：為防止和消除對變革的心理阻力，可采取以下措施：激勵改革者；

職工積極參與；培養(yǎng)員工對組織的歸屬感；提高領(lǐng)導者、改革者的威信；加強

意見溝通，增強員工對改革的責任心。

［多選題］9.Y理論指出，主管人員的任務(wù)是()o

A.使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來

B.安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法

C.為提高士氣，用金融刺激

D.對消極怠工者嚴厲

參考答案：AB

參考解析：“Y理論”的管理要點：①管理要通過有效地綜合運用人、財、物等

生產(chǎn)要素來實現(xiàn)企業(yè)的各種目標。②把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位

上工作。③重視人的基本特征和基本需求，鼓勵人們參與自身目標和組織目標

的制定。④把責任最大限度地交給工作者。⑤要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘

導代替命令與服從。

［多選題］10.信息傳遞角色指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機

構(gòu)接受和收集信息，包括（）。

A.發(fā)言人角色

B.掛名首腦角色

C.聯(lián)絡(luò)員角色

D.監(jiān)聽者角色

E.傳播者角色

參考答案：ADE

I.多選題」n.最常見的認知與情緒問題包括（）。

A.孤獨癥

B.癡呆癥

C.謔妄

D.焦慮癥

參考答案：BCD

［多選題］12.衡量實際工作的基本要求包括（）o

A.系統(tǒng)檢查

B.定期進行

C.制度保證

D.抓住重點

參考答案：ABCD

參考解析：衡量實際工作，應掌握以下四項基本要求：（1）以系統(tǒng)檢查為主，綜

合運用各種衡量方法，全面、確切地了解和反映實際的工作業(yè)績。（2）定期進

行，使之成為經(jīng)常性的工作。（3）要有制度保證，建立統(tǒng)計制度、報告制度、報

表制度、總結(jié)制度等必要的規(guī)章制度，以保證衡量工作的順利進行和取得良好

效果。（4）抓住重點，對于需要加強控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應重點檢查，以使控制更

有針對性。所以選ABCD。

［多選題］13.方案設(shè)計的基本方法有（）o

A.對演法

B.綜攝法

C.頭腦風暴法

D.德爾菲法

參考答案：ABC

參考解析：德爾菲法是后果預測的主要方法。因此，選項A、B、C為正確答

案

［多選題］14.默德認為，組織承諾由()三部分組成。

A.對組織目標的認同和接受

B.對組織的依賴和信任

C.渴望為組織發(fā)揮作用

D.維持組織成員資格的欲望

E.組織凝聚力

參考答案：ACD

［多選題］15.下列事項中應當制發(fā)通知的有()。

A.某大學向某市旅游局聯(lián)系有關(guān)學生畢業(yè)實習的事項

B.某銀行向各儲蓄所下達季度儲蓄任務(wù)

C.某人事局貫徹財政局有關(guān)職工差旅費報銷標準的文件

D.某公司要求職工實行無紙化辦公

參考答案：BCD

參考解析：根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第8條規(guī)定，通知適用于發(fā)

布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公

文。A項屬于不相隸屬機關(guān)之間的商洽工作，應該用函。B、D兩項屬于要求下

級執(zhí)行的事項.C項屬于要求有關(guān)單位執(zhí)行的事項，都應使用通知，故選BCD。

［多選題］16.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生

產(chǎn)體系，包括()o

A.引進新產(chǎn)品

B.引用新技術(shù)

C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織

D.開辟新市場

E.改進生產(chǎn)裝備設(shè)施

參考答案：ABCD

參考解析：所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的

關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用

新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情

況。

［多選題］17,社區(qū)矯正的主要任務(wù)包括()o

A.按照我國刑法、刑事訴訟法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加強對社區(qū)服

刑人員的管理和監(jiān)督，確保刑罰的順利實施

B.強對社區(qū)服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育

C.幫助社區(qū)服刑人員解決就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問題，

以利于他們順利適應社會生活

D.矯正社區(qū)服刑人員的不良心理和行為，使他們悔過自新，棄惡從善，成為守

法公民

參考答案：ABCD

參考解析：社區(qū)矯正工作的主要任務(wù)有：①按照我國刑法、刑事訴訟法等有關(guān)

法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加強對社區(qū)服刑人員的管理和監(jiān)督，確保刑罰的順

利實施；②通過多種形式，加強對社區(qū)服刑人員的思想教育、法制教育、社會

公德教育，矯正其不良心理和行為，使他們悔過自新，棄惡從善，成為守法公

民；③幫助社區(qū)服刑人員解決再就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和

問題，以利于他們順利適應社會生活。

［多選題］18.亨利?明茨伯格認為管理者的角色主要有()o

A.計劃類角色

B.人際關(guān)系類角色

C.信息類角色

D.改革創(chuàng)新類角色

E.決策類角色

參考答案：BCE

參考解析：亨利?明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方

面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實

質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其

中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者

和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

［多選題］19.社會團體的經(jīng)濟來源渠道主要有()

A.會員會費

B.有關(guān)部門捐贈

C.國內(nèi)外捐贈

D.開展有償服務(wù)收入

E.社團舉辦經(jīng)濟實體稅后收入

參考答案：ABODE

［多選題］20.管理方格圖中對人關(guān)心的含義包括()o

A.個人對實現(xiàn)目標所承擔的責任

B.保持工人的自尊

C.建立在信任基礎(chǔ)上的責任

D.保持良好的工作環(huán)境

參考答案：ABCD

參考解析：管理方格圖中對人關(guān)心的含義包括：①個人對實現(xiàn)目標所承擔的責

任。②保持工人的自尊。③建立在信任基礎(chǔ)上的責任。④保持良好的工作環(huán)

境。⑤滿意的人際關(guān)系。

［多選題］21,工商企業(yè)的任務(wù)環(huán)境包括()。

A.資源供應

B.企業(yè)的合作者

C.政府主管部門

D.顧客

參考答案：ABCD

參考解析：任務(wù)環(huán)境也稱微觀環(huán)境，是特指某個社會組織在完成特定任務(wù)過程

中所面臨的環(huán)境因素。對工商企業(yè)來說，任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應、合作

者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等。

［多選題］22.柔性管理方法可分為()。

A.傳播方法

B.法律方法

C.心理方法

D.經(jīng)濟方法

參考答案：AC

參考解析：柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項

屬于剛性管理方法。

［判斷題］1.在計算城市居民最低生活保障申請人家庭收入時，不包括優(yōu)撫對象

按照國家規(guī)定享受的撫恤金、補助金。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］2.羅爾斯認為，為正義原則的選擇者設(shè)定一種“原始狀態(tài)”，讓選擇

原則的個人戴上“無知之幕”的面紗，是為了使選擇的過程與結(jié)果可以偏向特

殊的愛好與利益。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］3.當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。

()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。

［判斷題］4.“附件”二字及附件順序號用3號仿宋體字頂格編排在版心左上角

第一行。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：“附件”二字及附件順序號用3號黑體字頂格編排在版心左上角第

一行。故本題判斷錯誤。

［判斷題］5,次級群體是指成員之間彼此熟悉、了解，人際關(guān)系密切，具有較濃

厚感情色彩的群體()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］6.社會學研究方法體系中調(diào)查研究的各種專門技術(shù)與工具與工具才是

最重要的。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

［判斷題］7.社會團體是中國公民自愿組成、為實現(xiàn)會員共同意愿，按照其章程

開展活動的非營利性社會組織。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］8.管理層次的下層的主要職能是按規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織

的各項工作和實施計劃。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：組織中的下層也稱為執(zhí)行管理層或操作層，其主要職能是按照規(guī)定

的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃。

［判斷題］9.了解支持變革的力量和影響變革的阻力，從而確定采取變革措施的

方法是力場分析法。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：美國社會心理學家?guī)鞝柼?勒溫提出的力場分析法認為：任何事物

都處在一對相反作用力之下，且處于平衡狀態(tài)。其中推動事物發(fā)生變革的力量

是驅(qū)動力，試圖保持原狀的力量是制約力。其中視組織為一動態(tài)系統(tǒng)(而非靜

止)，這一系統(tǒng)處在二力作用的動態(tài)平衡之中。為了發(fā)生變革，驅(qū)動力必須超過

制約力，從而打破平衡。

［判斷題］10.“工欲善其事，必先利其器”這句話說明了精良的機器設(shè)備對于產(chǎn)

品質(zhì)量和企業(yè)競爭力的關(guān)鍵作用。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：企業(yè)的生產(chǎn)要素包括勞動者、勞動資料和勞動對象。“工欲善其

事，必先利其器”當中所說的“器”就是指勞動資料，即是機器設(shè)備，這句話

正說明了精良的機器設(shè)備對于產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力的關(guān)鍵作用。

［判斷題］11.政黨監(jiān)督是我國行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：行政監(jiān)督包括行政內(nèi)部監(jiān)督和行政外部監(jiān)督，行政內(nèi)部監(jiān)督主要指

行政監(jiān)督和審計監(jiān)督；立法監(jiān)督、司法監(jiān)督、政黨監(jiān)督屬于外部監(jiān)督。我國行

政內(nèi)部監(jiān)督體系包括一般監(jiān)督和專門監(jiān)督。

［判斷題］12.社區(qū)建設(shè)的社會保障功能主要面對的群體是老年人、殘疾人等社會

特殊群體。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

參考解析：社區(qū)建設(shè)的社會保障功能主要包括面向社區(qū)退休、失業(yè)人員、低收

入家庭等社會困難群體的社會就業(yè)和保障服務(wù)工作。

［判斷題］13.法約爾被稱為“管理過程理論之父”。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

參考解析：法約爾關(guān)于管理過程和管理理論的開創(chuàng)性研究，特別是關(guān)于管理職

能的劃分及管理原則的描述，對后來的管理理論研究具有非常深遠的影響，此

外他還是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，后人稱他為“管理過程之

父”O(jiān)

［判斷題］14.社區(qū)是整個大社會的一個子系統(tǒng)。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

［判斷題］15.經(jīng)濟管制旨在鼓勵企業(yè)和其他經(jīng)濟個體從事某些行為或避免從事某

些行為。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

共享題干題

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親

來往，劉某小學時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉

某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較親好。1992年，劉某因嚴重犯罪被

判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，

2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后劉某與父親同住。父親靠退

休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱

諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但她還是

非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容

易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的

同學、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒

技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非

常抵觸。社區(qū)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。

［單選題］1.社區(qū)工作者在與劉某進行溝通時，應需要運用的技巧是（）。①同

感②誠懇③溫暖與尊重④積極主動

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②⑨④

參考答案：D

參考解析：社區(qū)工作者在與劉某進行溝通時需要運用的技巧有：①同感。社區(qū)

工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面對的困

難，增進對劉某的認識和理解；③誠懇。要求社區(qū)工作者在與劉某溝夠向劉某

傳達這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著；④積極主動。社區(qū)工作者需

要采取積極主動的態(tài)度，表明對劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會，更好地生

活下去。

［單選題］2.當前劉某面臨的問題不包括（）。

A.加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情

B.社會功能缺失的嚴重程度

C.劉某不能作為弱勢群體接受特殊照顧

D.受刑者身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位

參考答案：C

參考解析：由材料可以看出，ABD三項屬于劉某當前面臨的問題。而劉某卻不屬

于弱勢群體，所以他不能享受到作為弱勢群體應得的特殊照顧，故這不應是其

當前面臨的問題。

［單選題］3?針對劉某當前的狀況，其最重要、最基本的需要是（）o

A.基本生存條件的保障需要

B.教育、就業(yè)權(quán)益的需要

C.再社會化的服務(wù)需要

D.人格尊重權(quán)利的需要

參考答案：A

參考解析：根據(jù)馬斯洛需要層次理論，作為正常的社會人，最基本、最首要的

需要就是獲得基本生存