解決XXX的問題擬制審核批準****客戶投訴8D報告1、報告名稱與本PPT文件名稱一致2、其中，XXX＝項目名稱＋不良現(xiàn)象1、報告審批（含審批日期）2、審批必須含經(jīng)理級別或以上成員崗位各階段分工1D成立團隊2D問題描述3D臨時對策4D原因分析及驗證5D改善措施及驗證6D改善執(zhí)行及效果確認7D預(yù)防措施★★1D：成立團隊1、用“★”標識基礎(chǔ)信息項目名稱材料類別反饋時間發(fā)生背景/地點不良現(xiàn)象批次/周期不良數(shù)據(jù)投入數(shù)檢驗數(shù)不良數(shù)不良率影響/要求2D：問題描述缺陷和合格對比圖片描述發(fā)生/發(fā)現(xiàn)的不良/失效的現(xiàn)象，如涉及多類不良需全部羅列，也可分不同報告分別處理1、影響，例如：工廠和終端客戶的停線、影響項目進程或已產(chǎn)生的損失等；2、要求，例如：何時回復(fù)8D報告？PPM由多少下降到多少？是否需要重新送樣？合格圖片NG圖片信息狀態(tài)數(shù)量處理方法（包含篩選方案）預(yù)計完成時間責(zé)任人實際完成時間處理結(jié)果(篩選品標示)供應(yīng)端廠內(nèi)原材料倉在制品成品倉客戶端原材料倉在制品3D：臨時對策是否有可疑品？數(shù)量是多少？退貨、報廢、返工、篩選、或是其它處理方法1、含處理后的效果，如返工或篩選后，廠內(nèi)或客戶端的實際使用狀況如何？2、或者使用顏色標識廠內(nèi)同批次確認狀況：確認廠內(nèi)是否同批次或再生產(chǎn)是否有類似不良現(xiàn)象4D：原因分析及驗證1、利用魚骨圖、5why或流程圖等質(zhì)量工具表明原因的邏輯性2、流出原因檢討，包含二級供應(yīng)商此頁必須有，如無法驗證，請說明原因4D：原因分析及驗證結(jié)論根本原因產(chǎn)生流出針對已分析出的可能原因進行模擬驗證或機理說明，驗證是否是真正原因此頁必須有，如無法驗證，請說明原因5D：改善措施及驗證改善對策改善點改善前措施改善后措施責(zé)任人完成日期1、改善點內(nèi)容簡要填寫，含產(chǎn)生原因與流出原因2、改善點與原因一一對應(yīng)1、改善前措施的描述/圖片說明2、如內(nèi)容太多可插入附件1、改善后措施的描述/圖片說明，對比改善前措施突出變化點2、如內(nèi)容太多可插入附件5D：改善措施及驗證改善措施有效性驗證改善措施驗證地點驗證方法驗證日期驗證人驗證結(jié)果6D：改善實施及效果確認改善批投產(chǎn)時間/數(shù)量改善批管控/標識要求改善措施持續(xù)執(zhí)行改善措施執(zhí)行狀況驗證人結(jié)果1、驗證改善措施持續(xù)被執(zhí)行2、或者使用顏色標識管控要求：1、客戶或廠內(nèi)的標識要求2、信息傳達要求3、各段負責(zé)人等標準化內(nèi)容文件名稱生效日期負責(zé)人□作業(yè)指導(dǎo)書□工藝卡□研發(fā)圖紙□檢驗標準/規(guī)范

□FMEA/CP

□Lesso