2021年04月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論真題(總分：31.66，做題時間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00)1.20世紀(jì)20年代，由通用汽車時任總經(jīng)理斯隆提出、以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.直線結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

√

D.直線職能結(jié)構(gòu)解析：2.在股東大會上經(jīng)股東選舉產(chǎn)生的由董事所組成的集體領(lǐng)導(dǎo)班子是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.股東大會

B.董事會

√

C.高層經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會解析：3.為確保既定目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)通過信息反饋來發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實施過程中的偏差，并采取糾正措施予以消除的管理職能是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

√解析：4.s公司某項業(yè)務(wù)的需求增長率下降，而相對市場占有率仍比較高。該業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中所處的區(qū)域是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.明星區(qū)

B.現(xiàn)金牛區(qū)

√

C.野貓區(qū)

D.瘦狗區(qū)解析：5.某企業(yè)一直專注于生產(chǎn)少兒電子手表，現(xiàn)在又針對該市場增加了智能手表業(yè)務(wù)。該企業(yè)采用的成長戰(zhàn)略類型是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.相關(guān)多元化

√

B.前向一體化

C.非相關(guān)多元化

D.后向一體化解析：6.某智能音響企業(yè)推出面向高端商務(wù)專用和中低端大眾消費(fèi)的全系列產(chǎn)品。該企業(yè)選擇的一般競爭戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

√

C.成本集中戰(zhàn)略

D.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略解析：7.H公司的“基本法”不是天然形成的，而是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)共識加以整合、提煉形成的企業(yè)文化系統(tǒng)。以上表述所體現(xiàn)的企業(yè)文化特征是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.隱形性

B.潛移性

C.可塑性

√

D.繼承性解析：8.良好的企業(yè)文化能夠給組織帶來和諧的人際關(guān)系與更高的運(yùn)營效率。以上表述體現(xiàn)的企業(yè)文化建設(shè)原則是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.目標(biāo)原則

B.親密原則

√

C.共識原則

D.一體化原則解析：9.人本管理的立論基礎(chǔ)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.“工具人”假設(shè)

B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

C.“社會人”假設(shè)

√

D.“學(xué)習(xí)人”假設(shè)解析：10.從與被考核者有工作關(guān)系的多方主體那里獲得信息，并據(jù)此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度績效考核的方法是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.評級量表法

B.排序考評法

C.關(guān)鍵事件法

D.360度績效考核法

√解析：11.某電商企業(yè)春節(jié)期間在其平臺上推出大量打折商品。這種促銷手段是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.廣告促銷

B.公關(guān)促銷

C.人員推銷

D.營業(yè)推廣

√解析：12.珠海格力股份有限公司在發(fā)展壯大的過程中，公司名稱與其名牌空調(diào)“格力”一直保持同名。該公司的名牌戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

B.名牌商號戰(zhàn)略

C.商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

√

D.商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略解析：13.小米公司2019年推出號稱“千元內(nèi)無敵”的高性價比手機(jī)Redmi7.該公司使用的名牌價位戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.優(yōu)質(zhì)與低價組合戰(zhàn)略

√

B.中價位戰(zhàn)略

C.低質(zhì)量與低價組合戰(zhàn)略

D.高價位戰(zhàn)略解析：14.某廠商的產(chǎn)品產(chǎn)量大、品種少，經(jīng)常重復(fù)生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品。該廠商最適宜采用的生產(chǎn)類型是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.單件生產(chǎn)

B.批量生產(chǎn)

C.流水線生產(chǎn)

√

D.連續(xù)生產(chǎn)解析：15.美發(fā)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時進(jìn)行。這體現(xiàn)的服務(wù)性生產(chǎn)特征是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.無形性

B.時效性

C.異質(zhì)性

D.不可分性

√解析：16.MRP系統(tǒng)中相對穩(wěn)定的部分是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.物料清單

√

B.主生產(chǎn)計劃

C.綜合生產(chǎn)計劃

D.庫存狀態(tài)文件解析：17.某糧油企業(yè)召回42批次2286件食用油。該事件所伴隨的產(chǎn)品實體流動屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.銷售物流

B.回收物流

√

C.生產(chǎn)物流

D.廢棄物物流解析：18.根據(jù)朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律，影響質(zhì)量形成的最根本因素是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人員

√

B.原材料

C.工作環(huán)境

D.操作方法解析：19.某市博物館建設(shè)項目計劃工期為兩年，為確保按時完成該項目所進(jìn)行的管理工作是項目管理中的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.核心內(nèi)容

√

B.輔助內(nèi)容

C.次要內(nèi)容

D.整體項目管理解析：20.通信技術(shù)正處于由4G到5G的重大技術(shù)突破過程中，多家公司正致力于sG技術(shù)創(chuàng)新的攻關(guān)。該技術(shù)創(chuàng)新屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.漸進(jìn)性創(chuàng)新

B.滲透性創(chuàng)新

C.組合性創(chuàng)新

D.根本性創(chuàng)新

√解析：二、簡答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)21.簡述知識型企業(yè)的特征。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品就越智能。(2)越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，使用者就越聰明。(3)知識型產(chǎn)品和服務(wù)可隨環(huán)境變化而做出調(diào)整。(4)知識型企業(yè)可按顧客要求提供產(chǎn)品和服務(wù)。(5)知識型產(chǎn)品和服務(wù)具有相對更短的生命周期。(6)知識型企業(yè)能使顧客實時采取行動。)解析：22.簡述處于成熟期的企業(yè)的主要特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)企業(yè)走向職業(yè)化管理階段。(2)形成企業(yè)核心競爭力是企業(yè)走向成熟的主要標(biāo)志。(3)管理方式采用職業(yè)化的管理，企業(yè)文化起著穩(wěn)定劑作用。(4)面對的主要問題是技術(shù)。(5)成功立足的主要因素有突破成長瓶頸、建立員工的激勵機(jī)制、技術(shù)領(lǐng)先、融資渠道拓展等。)解析：23.簡述企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)出口。(2)許可證與特許經(jīng)營。(3)合資企業(yè)。(4)全資子公司。(5)其他進(jìn)入模式，如合同方式、“建設(shè)運(yùn)作-轉(zhuǎn)讓”的境外投資方式(BOT)。)解析：24.簡述企業(yè)文化的功能。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)導(dǎo)向功能。(2)約束功能。(3)激勵功能。(4)凝聚功能。(5)輻射功能。)解析：25.簡述績效評估的作用。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)。(2)為薪酬管理與獎懲提供依據(jù)。(3)為員工的晉升、調(diào)動或辭退提供依據(jù)。(4)為員工的自我發(fā)展明確方向。)解析：26.簡述創(chuàng)業(yè)需要滿足的必要條件。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)具有明確的目標(biāo)。(2)必要的資源。(3)明確的運(yùn)行規(guī)則。(4)機(jī)遇。(5)企業(yè)家與企業(yè)家精神。)解析：三、計算題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)27.根據(jù)公司財務(wù)年報數(shù)據(jù)顯示，2019年末甲公司資產(chǎn)總額為240億元，其中流動資產(chǎn)93億元、存貨17億元:負(fù)債總額為130億元，其中流動負(fù)債89億元。計算2019年末公司的流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債=93/89=1.04；速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負(fù)債=(93-17)/89=0.85；資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%=130/240×100%=54.17%。)解析：28.

乙公司2020年末稅后凈利潤為12億元，2021年已確定的投資項目需要資金15億元。公司的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為:負(fù)債資本占40%，股東權(quán)益資本占60%。公司多年來一直采用剩余股利政策。

（分?jǐn)?shù)：1.66）(1).根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計算公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(所需的權(quán)益資本數(shù)額:

15×60%=9(億元)。)解析：(2).在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額條件下,計算2020年公司可用于發(fā)放股利的數(shù)額。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(可用于發(fā)放股利的數(shù)額:

12-9=3(億元)。)解析：(3).計算公司2020年的股利支付率。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(股利支付率:

3/12=25%

。)解析：四、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)29.

SX公司是一家牙青生產(chǎn)企業(yè)。在過去的一年中，市場上新增了三家競爭對手，公司判斷未來競爭將愈發(fā)激烈，準(zhǔn)備積極應(yīng)對。公司在全國各大城市加強(qiáng)宣傳活動，并選擇進(jìn)入農(nóng)村等亞市場。為鼓勵現(xiàn)有顧客更多消費(fèi)sx的牙青，公司針對單身用戶。兩口之家以及三口以上的家庭分別推出不同的牙膏組件，改變包裝并執(zhí)行差別價格策略來強(qiáng)化促銷。同時，公司以55-65歲的中老年消費(fèi)群為目標(biāo)市場，快速研發(fā)并推出具有固齒功效的藥物牙青等新產(chǎn)品。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).根據(jù)安素夫的觀點(diǎn)，分析該公司的成長方向。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①市場滲透:公司鼓勵現(xiàn)有顧客多消費(fèi)SX的產(chǎn)品，推出不同的牙膏組件；②市場開拓:公司在全國各大城市加強(qiáng)宜傳活動，并選擇進(jìn)入農(nóng)村等亞市場；③新產(chǎn)品開發(fā):以55~65歲的中老年消費(fèi)群為目標(biāo)市場，快速研發(fā)并推出具有固齒功效的藥物牙膏。)解析：(2).分析該公司使用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①地理細(xì)分:農(nóng)村。②人口細(xì)分:年齡、家庭規(guī)模。③心理細(xì)分:追求固齒功效。)解析：30.HW公司創(chuàng)新研究計劃自啟動以來，在無線、網(wǎng)絡(luò)、存儲、終端等技術(shù)領(lǐng)域資助了多個研究創(chuàng)新項目，所獲專利數(shù)位居全球企業(yè)的前列。同時，公司的SG基站、移.動系統(tǒng)設(shè)計、終端芯片組設(shè)計等戶品和服務(wù)質(zhì)量在全球得到好評.公司的客戶滿意與質(zhì)量管理委員會由時任CEO負(fù)責(zé).公司構(gòu)建了以客戶為中心的閉環(huán)質(zhì)量管理體.系，從消費(fèi)者分析、技術(shù)與產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)。驗證測試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護(hù)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化質(zhì)量控制，并且有專門的隊伍進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化.問題:（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).說明HW公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①管理職責(zé)。HW公司成立客戶滿意與質(zhì)量管理委員會，由公司CEO負(fù)責(zé)，明確了最高管理者的職責(zé)。②資源管理。這主要包括對資金、人才、技術(shù)等的管理。③產(chǎn)品實現(xiàn)。HW公司構(gòu)建以客戶為中心的閉環(huán)質(zhì)量