（圖片大小可自由調整）2024年郵政系統招聘考試-郵政儲匯業務員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.下列選項中，不屬于商業銀行一般企業特征的是（）。A、擁有業務經營所需要的自有資本B、具有獨立的法人資格C、擁有獨立的財產、名稱、組織機構和場所D、經營目標是追求社會效益最大化2.下列關于匯兌掛失交易的描述，正確的有（）。A、掛失可以代辦，需同時出示代辦人有效身份證件B、密碼匯款的匯款人憑匯款收據和本人有效身份證件在原匯款網點辦理密碼掛失C、待兌的按址匯款在有效兌付期內或無著上繳前，均可申請掛失D、對于密碼匯款，密碼掛失滿7天后，客戶可在原掛失網點辦理密碼重置交易3.待兌的按址匯款、密碼匯款和（）在有效兌付期內或無著上繳前均可申請掛失。4.區域性綠卡聯名/認同卡發行第1年內發卡量不應低于（）張。A、1000B、5000C、10000D、200005.機構合并交易成功后，機構狀態被置為（），等待當天的日終批處理來執行相關合并操作，批處理執行成功后，可以對該機構執行機構撤銷交易。A、“待合并”B、“已合并”C、“未合并”6.下列有關國內匯兌說法正確的有（）。A、在匯款限額內按匯款金額的1%或5‰收取匯費

B、柜員的密碼使用周期最長為100天

C、匯款每筆最高限額為5萬元

D、單筆兌付匯款不能取消7.簡述增開個人存款證明的相關規定。8.自收匯信息到達之日起（）天，收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。A、15

B、30

C、60

D、1209.涉及個人國際匯款業務的售匯發匯、收匯結匯的注銷業務應該怎樣處理？10.有折卡與單卡持卡人憑儲蓄卡在全國任一聯網網點窗口可辦理（）、取款、查詢、掛失、改密等業務。(五級、四級)11.集中授權模式是指運用數字影像獲取、計算機網絡傳輸等技術，將營業前臺待授權業務所涉及的（）等內容以影像形式傳輸至集中授權中心，由授權中心授權員進行審核授權的方式。A、智能令牌B、業務單證C、交易信息D、客戶現場影像12.簡述郵政儲蓄銀行個人存款證明的撤銷流程。13.簡述會計憑證審核的要點。14.理財產品的狀態分為（）。A、“未成立”B、“成立”C、“不成立”15.轄內往來是指郵政_____與市縣局之間發生資金往來、款項劃撥的過程。(三級)16.下列關于代收付業務協議說法正確的有（）。A、郵政儲蓄機構應與客戶簽訂雙方協議，或與委托單位、客戶簽訂多方協議B、協議應明確各方各方承擔的權利和義務C、協議應明確代收代付業務的相關規定D、協議需經法律主管部門審核17.下列關于存取款業務風險防范的說法，錯誤的有（）。A、存款業務操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后收款”原則B、一旦網絡異常出現重發交易時，柜員必須根據系統提示，做到“存款不收款”C、取款的業務操作處理中必須嚴格遵守“先付款后記賬”原則D、網絡異常時，出現重發交易，如系統無明確提示應做到“取款不付款”18.分期付款手續費按月收取，每月收取分期付款總金額的（）。在持卡人資金盈余時，可在當期賬單日后致電客服提出分期提前還款申請，以釋放可用信用額度，郵政儲蓄銀行不收取提前還款手續費。A、0.3%B、0.4%C、0.5%D、0.6%19.（）在系統中是指記錄現金和重要憑證收付記錄的虛擬錢箱。(五級、四級)20.一本通轉出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。21.(四級)講究言談禮儀是保證談話及服務順利進行的潤滑劑，可以使郵政員工與客戶的_____更加順暢有效。22.當持卡人有提升永久或臨時信用額度需求時，可以致電24小時客服熱線提出申請，郵政儲蓄銀行會根據持卡人的用卡情況和資信狀況及時處理。23.簡述補登折/對賬簿的辦理范圍。24.簡述急付款業務交易方辦理辦理解止付扣款業務處理流程。25.活期存款賬戶最后一筆交易（不包括結息、代扣利息稅）超過_____年的是長期不動戶。(三級)26.輸儲蓄業務應嚴格按照現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款，轉賬業務先記借方賬戶后記貸方賬戶的要求操作。(五級、四級)27.以下郵政儲蓄風險防范的表述正確的有（）。A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權后才能辦理B、如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付C、只有在發生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正D、辦理沖正后，須在當日內聯系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛28.湖南“郴州”的正確拼音注釋是______。(五級、四級)29.核對客戶_____時，采用折角核對的方式。(五級、四級)30.存本取息定期儲蓄起存金額為（）。(五級、四級)A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元31.客戶身份識別業務范圍中對他人代理客戶辦理（）以上存取款轉賬業務時，應核對代理人和被代理人的有效實名證件或身份證明文件，同時登記相關信息。A、單筆5萬元（不含）B、單筆5萬元（含）C、累計5萬元（含）D、累計5萬元（不含）32.單筆匯款金額在5萬元以下（不含）的人民銀行跨行匯款業務，可以（）轉發交易。A、選擇普通方式通過小額支付系統B、選擇加急方式通過大額支付系統C、直接通過網上支付跨行清算系統D、選擇加急方式通過小額支付系統33.投保人是指與保險人訂立保險合同,并按照保險合同負有（）義務的人。(五級、四級)34.授權柜員仔細核對授權交易的各項內容后方可進行授權。檢查事項包括：（）等，現場授權柜員需親見授權交易發送完成。A、業務種類B、柜員操作合規性C、交易金額35.國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的專營企業。36.(四級)“迅速、準確、安全、方便”是郵政通信的_____。37.扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月（）日內繳入中央國庫，并向當地主管稅務機關報送代扣代繳稅款報告表；所扣稅款為外幣的，應當按照繳款上一月最后一日中國人民銀行公布的人民幣基準匯價折算成人民幣，以人民幣繳入中央國庫。對扣繳義務人按照所扣繳的稅款，付給（）的手續費。A、7；2%B、15；2%C、10；3%D、7；3%38.我國郵政編碼采用的結構及特點是什么？39.批量沖正交易必須在差錯交易發生之日起（）內辦理。A、5日（含）B、10日（不含）C、10日（含）D、30日（含）40.以下按保險政策不同分類的保險業務是（）。A、財產保險、個人保險B、人身保險、財產保險C、社會保險、商業保險D、個人保險、團體保險41.下列關于年利率表述正確的有（）。A、一般以%表示B、月利率×12C、各儲蓄機構掛牌公告的利率D、日利率×36042.定活兩便存款清戶柜員應在存單、利息清單上加蓋“清戶”戳記。43.各級重要憑證管理人員，應按種類設立（）和重要憑證分戶登記簿。A、重要憑證分類匯總登記簿

B、重要分類匯總登記簿

C、重要憑證分類簿

D、重要憑證簿44.當發生大額特殊交易時，系統自動將符合大額核保參數的特殊交易登記大額核保登記簿，并將該筆流水狀態設為（）。A、未核保

B、已核保

C、未注銷

D、已注銷45.沖正交易只能為糾正內部出現差錯而辦理，亦可應客戶要求辦理。46.保值儲蓄的特點（）。(五級、四級)A、存款在保值期內不受物價上漲因素影響

B、如果當月物價指數高于儲蓄利率水平，存款到期時就有貼補率

C、如果當月物價指數低于儲蓄利率水平，保值貼補率即為零

D、僅對整存整取長期存款進行保值47.下列（）款項可以轉入個人結算賬戶。A、退還的稅款

B、個人工資

C、繼承的遺產

D、個人貸款轉存

48.(四級)郵政儲匯員工不得利用工作之便貪占用戶_____。49.變更事后監督員與網點監督對應關系由（）完成。A、省監督主管

B、監督組長

C、高級監督員

D、監督員50.非交易過戶是指什么？51.下列屬于綜合柜員儲蓄業務班前準備的是（）。A、每日簽到并領用尾箱B、打印郵政儲蓄營業軋賬單C、核對批量業務成功報表D、核對現金、憑證實物與系統尾箱記錄是否相符52.副卡支出額度每月（）系統自動將可用支出額度恢復為月支出額度。A、20日早上B、15日早上C、20日日終D、15日日終53.預約信息查詢處理的流程是什么？54.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款B、主卡取款C、單卡戶取款D、綠卡通的定期取款55.1993年1月3日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息，若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計付利息。56.商戶匯出批量差錯交易包括（），批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯處理結果查詢。57.綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)A、客戶申領單卡時，可允許他人代為辦理

B、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件

C、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，不能請他人代為辦理申領手續

D、客戶申領單卡時，不允許他人代為辦理58.如核查結果信息包括（）與客戶的居民身份證記載信息核對完全一致，打印核查結果，然后繼續為其辦理業務。A、姓名B、公民身份號碼C、簽發機關D、照片59.簡述現金錯款的處理。60.舉報人可當面舉報或委拖他人舉報；也可采用電話、（）、信函、、電子郵件等方式舉報。61.綠卡通約定轉賬定制的功能是什么？62.售匯業務包括售匯匯出、售匯提取外幣現鈔、售匯轉存外幣賬戶和外幣兌回業務，其中（）的資金可以存入外幣活期賬戶或外幣定期賬戶。A、售匯匯出B、售匯提取外幣現鈔C、售匯轉存外幣賬戶D、外幣兌回業務63.請說明客戶憑證掛失的操作處理流程。64.存款自愿是指儲戶存不存款，存多存少，存何種類，存期長短，存款地點等都由儲戶按照儲蓄章程和意愿選擇決定，任何單位可以以任何借口和方式加以干涉。(五級、四級)65.按退貨金額不同可將退貨交易分為（）。A、免郵退貨B、部分退貨C、全額退貨D、接口退款66.理財包括_____、投資決策、日常決策及盈余分配決策。(三級)67.請說明柜員掛失事項更改的操作處理流程。68.綠卡通卡異地子賬戶存款手續費以（）方式收取。A、轉賬B、直接扣除C、現金D、網銀69.人身保險是以人的（）為保險標的的保險。財產保險是以（）及其有關利益為保險標的的保險。70.簡述匯兌機構代碼的編碼規制。71.申請存款證明有哪些條件？72.能辨別面額，票面剩余（）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。A、四分之一B、三分之一C、二分之一D、四分之三73.商業銀行經營“三性”原則中，安全性是基礎，流動性是條件，效益性是最終目的。74.簡述匯兌機構代碼的編碼規則。75.舉報工作受理人及相關參與核實人員有義務對舉報人情況保密，嚴禁將舉報信息轉給被舉報單位或被舉報人，核實情況時必須保證在未經舉報人同意的情況下（）暴露舉報人。A、不得B、可以C、經上級部門允許可以76.綠卡通卡只允許定期整整、定活、通知存款其中（）個儲種的約定轉賬。A、1B、2C、3D、477.辦理協助扣劃業務時，郵政儲蓄機構經辦人員應當核實哪些證件和法律文書？78.批量業務可以（）處理，也可非實時處理。(三級)79.《保險法》規定，保險公司應當在（）機構依法批準的業務范圍內從事保險經營活動。80.國債業務營業日為一年365天（閏年366天），正常營業時間為8：30－（）。A、17：30B、17：00C、18：0081.客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過5萬元（不含）的大額轉賬業務時，需要事先到（）任一聯網網點辦理大額轉帳申請。(五級、四級)82.關于計算機網絡的分類，下列說法正確的是（）。A、按覆蓋范圍：分為局域網、廣域網、城域網B、按網絡拓撲結構：分為星型網、總線型網、環型網、樹型網等C、按傳輸介質：雙絞線網、同軸電纜網、光纖網、無線網D、按數據傳送的方式：分為交換網、廣播網83.下列關于個人理財業務預約、認購處理說法正確的有（）。A、客戶預約同一期理財產品沒有次數限制B、客戶預約同一期理財產品最多可以辦理五次C、對于個人理財業務，客戶需在預約最終有效日前三日內至網點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消D、客戶需在預約最終有效日前至網點進行認購，預約最終有效日后未進行認購的，該預約額度取消84.郵政儲蓄客戶在使用財付通一點通業務提供的任何功能之前，必須在（）激活該業務。A、郵儲網點B、ATMC、網上銀行D、騰訊財付通網站85.根據賬號查分戶賬（司法查詢），必須由（）授權辦理。86.存款賬戶的（）有誤，可以進行賬戶修改。A、客戶姓名B、存款期限C、支票類存款起息日D、通知存款品種87.定期儲蓄整存整取子賬戶可以提前支取或部分提前支取，提前支取部分本金按活期計息，部分提前支取后賬戶剩余可用余額必須（）整存整取起存金額，部分提前支取只允許辦理（）次。88.柜員、綜合柜員需要了解當日或當班次本人處理過的或還在尾箱中的某張憑證所處的狀態時，可以通過（）交易來實現。(五級、四級)A、最小可用憑證的查詢

B、憑證狀態查詢

C、現金收付查詢

D、尾箱操作記錄查詢89.現新開戶的整存整取定期儲蓄，存期分（）個檔次。(五級、四級)A、５

B、６

C、７

D、８90.簡述商業銀行會計的概念。91.下列儲蓄原則中，（）是指儲戶在其存款額度內取款多少，什么時候取，用途如何，都由儲戶自己決定，儲蓄機構不得加以限制或干預。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為客戶保密92.大額交易按人民銀行規定執行大額現金存取登記和（）制度。93.利率按計息期限的長短一般分為（）。(四級五級)A、年利率

B、季利率

C、月利率

D、日利率94.郵儲業務差錯處理中，開戶方局收到交易方局要求查實交易明細狀態的請求時，應于（）內將有關資料或查詢信息反饋交易方。A、當日B、3日C、5日D、7日95.其余銀行的的銀行卡在郵政銀行的ATM可實現（）功能？A、余額查詢B、取款C、圈存D、定活互轉96.下列選項中，不屬于郵儲銀行重要空白憑證的是（）。A、定額存單B、本外幣活期一本通存折C、聯網網點取款通知單D、理財交易卡97.審計部門設專人負責處理，負責（）。A、接聽舉報電話B、每日查看舉報信箱C、郵政金融資金案件舉報事宜98.機構代碼第1～2位代表省中心代碼，第3～4位代表地（）代碼。A、市縣中心B、順序號C、市中心99.郵政儲蓄機構的賬戶止付可在開戶方省中心或（）辦理。A、交易網點B、交易方省中心C、開戶縣市支行D、開戶網點100.業務種類號表示不同的儲蓄業務品種,表示定額定期的業務種類號是（）。(五級、四級)A、03

B、05

C、08

D、09第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：網匯ｅ匯款4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：A,B,D7.參考答案： （1）客戶在第一次開立后申請增開相同時間段存款證明，增開次數最多兩次。 （2）增開份數與已開立的份數之和不得大于20份。 （3）增開時按份收取手續費（每份20元） （4）增開個人存款證明的申請日期需在存款證明截止日期之前，且在第一次開立日期1年內（含1年）。 （5）時點存款證明不允許增開及撤銷。8.參考答案：C9.參考答案：涉及售匯發匯、收匯結匯的注銷，應先在外匯局結售匯系統撤銷原結匯或售匯業務，恢復已使用的結售匯額度，再對國際匯款業務進行注銷。10.參考答案：存款11.參考答案：B,C,D12.參考答案： 客戶：本人提交原個人存款證明（多份必須同時交回），實名證件、存款憑證。 柜員：（1）審核證明書原件、存款憑證，實名證件核實； （2）在系統中做040702“個人存款證明撤銷”錄入相關信息； （3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋“作廢”及業務用個人名章； （4）退回客戶實名證件、存款憑證。13.參考答案： （1）是否為本*行受理的憑證； （2）憑證（內容）、（聯數）、（附件）是否齊全完整，是否超過有效期限； （3）賬號與戶名是否相符； （4）大小寫金額是否一致，字跡有無涂改； （5）印鑒是否真實齊全等。14.參考答案：A,B,C15.參考答案：儲蓄網點16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：A,B,C18.參考答案：D19.參考答案：尾箱20.參考答案：錯誤21.參考答案：溝通22.參考答案：正確23.參考答案：因存折/對賬簿打印行數已滿或存折/單損壞不能繼續使用時，客戶可在憑證對應的通存通取范圍內辦理換折/單/簿手續，活期存折、本外幣活期一本通、本外幣定期一本通和對賬簿的受理范圍為全國，定期折/單受理范圍為省內，無密戶必須在開戶網點。24.參考答案： 1）受理方計算機或網絡故障解除后，原受理網點可以辦理“急付款解止付扣款”交易（１分）； 2）經綜合柜員授權后，柜員輸入相關要素后，打印交易憑單和中國郵政儲蓄手續費收據，客戶賬戶扣除相應款項（１分）； 3）該筆交易成功后不減少網點現金，但參與當日正常清算（１分）； 4）交易成功后，賬戶解除原來止付狀態（１分）。 25.參考答案：326.參考答案：正確27.參考答案：B,C28.參考答案：CHENZHOU29.參考答案：印鑒30.參考答案：C31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C33.參考答案：支付保險費34.參考答案：A,B,C35.參考答案：錯誤36.參考答案：服務方針37.參考答案：A38.參考答案： 我國郵政編碼采用的是四級六位制結構，即采用六位阿拉伯數字組成，分別代表省（自治區、直轄市）、郵區、市（縣）局及投遞局四級。（２分）這種編碼的結構特點，是層次分明，規律性強，在一定程度上反映了經轉關系，為改革分揀封發體制提供了條件。（２分）39.參考答案：C40.參考答案：C41.參考答案：A,B,C,D42.參考答案：錯誤43.參考答案：A44.參考答案：A45.參考答案：錯誤46.參考答案：A,B,C47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：利益49.參考答案：B50.參考答案：非交易過戶是指公檢法等國家規定的權力機關持有規定的文件前提下，可通過該交易對客戶指定理財產品份額執行強制提前贖回/終止投資，將贖回后的投資金額轉入客戶已簽約的個人結算賬戶。51.參考答案：A,B,C,D52.參考答案：D53.參考答案： （1）柜員錄入相關信息，提交打印； （2）柜員根據客戶要求結合系統回顯的基本內容； （3）如要求打印查詢結果，柜員可打印查詢結果。54.參考答案：A,B,C55.參考答案：錯誤56.參考答案：批量止付57.參考答案：B,C,D58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案： 網點現金錯款是指柜員辦理現金的收付、兌換、調撥等業務過程中發生的長、短款。 網點發現現金長、短款，應立即向本級主管行長和會計部門負責人報告。錯款金額超過5萬元（含）的，應及時逐級上報至一級分行。 長款不得侵吞，短款不得自補不報，不得以長補短。對確實無法挽回的錯款，在認真調查的基礎上，區別以下不同性質分別對待，正確處理方式如下。 （1）一般性技術性錯款處理。網點營業人員在工作中確屬技術原因（指在堅持執行制度的前提下，由于系統、機具故障等）發生現金差錯無法挽回時，不追究經辦人責任。 （2）責任性錯款處理。對工作不負責任、有章不循或違反紀律發生的差錯，無論數額大小，要追究經濟責任或給予適當行政處分。由于負責人違反制度造成錯款事故，要追究負責人責任。 （3）對于監守自盜、貪污盜竊等違法行為，應追回贓款，并視情節輕重給予行政處分或追究刑事責任。當日發生的長短款，必須于當日掛賬。網點普通柜員的長短款低于300元，由營業主管（業務主管）審批、授權；超過300元（含）的，應由支行局長審批、授權；營業主管（業務主管）短款由支行局長審批、授權。 現金出納錯款的長短款掛賬，單筆掛賬時間超過一年，且不追究經辦人員責任，又無法取得廠家或保險公司賠償的，5000元以內（含），由一級支行主管行長審批同意后轉損益；5000元以上至20000元（含），由二級分行主管行長審批同意后轉損益；20000元以上至200000元（含），由一級分行主管行長審批同意后轉損益；200000元以上，由一級分行上報總行審批同意后轉損益。60.參考答案：傳真61.參考答案： 綠卡通約定轉賬定制是根據客戶的要求，定制綠卡通卡內活期賬戶金額定期自動轉為其他儲種子賬戶的功能。62.參考答案：C63.參考答案：填寫“中國郵政儲蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續費和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。64.參考答案：錯誤65.參考答案：B,C66.參考答案：籌資決策67.參考答案： （1）審核