（圖片大小可自由調整）2024年資格考試-企業信息管理師考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.合同生效的要件是什么？2.SWOT分析法包括分析企業的（）。A、優勢、劣勢、機會和威脅B、盈利性、競爭對手、進入壁壘和市場規模C、營銷能力、知名度、技術開發能力和產品質量D、行業經驗、融資能力、管理水平和人才可獲得性3.協同商務對現行應用軟件的集成，其第二個階段是（）。A、企業內部集成B、企業外部關系層次的集成C、企業外部交易層次的集成D、企業供應鏈集成聯盟4.企業計算機系統管理的內容包括哪些方面？5.企業所有資源包括（）、資金流和信息流三大流。6.加油站員工應掌握的基本知識有什么？7.管理信息系統的開發方式包括（）.A、統一開發B、購買現成軟件C、自行開發D、委托開發E、聯合開發8.便利店標準店的日銷售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元9.耦合是指一種系統內兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的偶合形式是（）。10.用人單位違法解除或者終止勞動合同的，應當怎么處理？11.簡述信息資源管理的技術框架的構成要素及其各個部分的關聯。12.數據庫概念的基本目標是（）、增加數據的獨立性。13.敏捷制造的基本組成要素包括（）。A、技術研發能力B、市場分析能力C、集成D、高速E、工作人員的自信心和責任心14.現場清潔的標準是什么？15.簡單概述商品市場生命周期對價格制定的影響？16.論述專家系統中的關鍵性技術。17.黃金陳列是指經過的客人不容易見到，不容易拿取的貨架位置。18.經濟法的調整對象就是在協調和管理經濟運行的過程中所發生的經濟關系，它具體包括（）。A、經濟管理關系B、市場運行關系C、組織運行關系D、社會保障關系E、組織內部經濟關系19.不能肯定構成既定事實的數據稱為（）。A、定量數據B、主觀數據C、客觀數據D、定性數據20.在應用TOC方法時，人們最常問的問題有（）。A、要改進的地方是什么B、什么時候改進C、改進的目標是什么D、怎樣實施改進E、何時完成改進21.企業的基本組織結構包括（）。A、銷售部B、生產部C、采購部D、技術部E、財務部22.世界貿易組織的組成協議之一“GATS”是指（）。A、關貿總協定B、服務貿易的總協定C、知識產權總協定D、商業貿易總協定23.敏捷制造依賴的兩種現代技術和方法是指虛擬企業和（）。A、客戶分析B、擬實制造C、公差分析D、集成制造24.論述信息系統對企業決策的重要影響。25.文檔管理包括（）.A、目錄管理B、隱性知識管理C、知識分類和模塊化機制D、知識地圖和搜索機制E、內部文檔的積累和更新機制26.加油站經理應具備的能力有哪些？27.論述信息處理的過程。28.舉例說明信息系統總體安全保障的措施。29.企業包括倉庫（）.A、原料庫B、資料庫C、成品庫D、廢品庫E、半成品庫30.每日的天氣預報信息具有即時性，這類信息經過一段時間積累，可用于統計分析某地區、某時期的天氣變化規律，這體現了信息的哪一個特點？（）A、共享性B、非耗散性C、擴散性D、可轉化性31.PDM是以（）為基礎，實現對產品相關的數據、過程資源一體化集成管理的技術。A、軟件技術B、產品數據C、計算機系統D、計算機網絡技術32.數據庫設計的基本原則是（）。A、簡單性B、經濟性C、非冗余性D、準時性33.增強型綜合布線系統要求每個工作區中有（）信息插座。A、2個B、1個C、4個D、9個34.城域網的分布距離為（）。A、、5－10公里以內B、、10－100公里以內C、、100－200公里以內D、、200－1000公里以內35.論述提高信息系統中的數據質量的措施。36.全員信息化培訓步驟是（）.A、確定培訓目標和需求B、編制培訓預算及計劃C、制訂培訓方案及內容D、實施培訓計劃E、監控和效果評估37.為什么不能在加油站內檢修車輛？38.管理理論中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生產C、約束理論D、協同商務39.論述系統的定義及其涵義？40.簡述專家系統中對專家知識的四種表示法。41.數據庫系統通常由（）組成。A、數據庫語言B、數據庫管理程序C、數據庫使用程序D、數據說明書E、網絡協議42.在信息資源管理體制的框架中，（）既是數據資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統提供基礎數據。43.在數據庫的三級模式結構中，（）最接近用戶，是單個用戶使用的數據視圖。A、概念模式B、模式C、外模式D、內模式44.在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰略思想分別是：總成本領先戰略，差異化戰略和（）。45.在春秋換季時期客戶對于油品品號無法抉擇時，應該向客戶推薦（）油品。A、低凝點B、高凝點C、低冷濾點D、高冷濾點46.簡述“四懂”“四會”分別是哪些內容。47.下列有關公民的勞動義務敘述不正確的是（）。A、勞動者應當完成勞動任務B、勞動者負有提高職業技能的義務C、勞動者在工作中負有互幫互助的義務D、勞動者應當遵守勞動紀律和職業紀律48.便利店銷售商品的毛利率計算公式是：（銷售收入-銷售成本）/銷售收入*100%49.互聯網給企業與個人帶來的最大利益就是（）。50.決策支持系統DSS51.加油站用于掃描銷售的前臺系統英文簡稱是（）。52.黨支部“六個一”創建工作的主要內容？53.從哪幾方面做好“兩服務兩清潔”工作？54.信息系統外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客和計算機病毒，信息系統內部因素產生的安全隱患是（）。55.便利店機油店的單品經營數量是多少？（）A、1000-1500B、500-1000C、200-500D、200-100056.加油站現場加油安全禁令是什么？57.車用油的作用（）、（）、（）、（）。58.促銷主題有哪些？（）A、開業促銷活動B、年慶促銷活動C、例行性促銷活動D、競爭性促銷活動59.企業數據的四種類型是存檔類數據、事務類數據、（）、統計類數據。60.油站可熟練應用設備管理、客戶管理、（）、（）、管理人員到站檢查5個模塊中的報表以及其它補充報表，實現油站銷售業務等數據集中管理，提高工作效率，并為（）及提升客戶關系管理奠定基礎。61.為了對數據資源的現狀作出正確評價，在對信息系統的數據進行調查時，應調查數據的一致性、準確性、全面性、及時性以及（）。A、時代性B、標準性C、流動性D、多維性62.用人單位不與勞動者簽訂勞動合同，應當承擔什么法律后果？63.簡述信息系統的組成部分及其各部分的作用。64.在信息化培訓的基本教學方法中，“掌握學習法”的模式是（）。A、提出提綱——閱讀教材——解疑析難B、自覺階段——探索階段——整理階段——發展階段C、制定目標——測試——評價——矯正D、提出問題——討論問題——得出結論65.系統的戰略規劃的主要內容包括：企業目標的確定、解決目標的方式的確定、企業信息系統目標的確定、（）。66.請簡述企業流程再造的戰略原則和最常用的流程設計思路？67.統一資源定位器URL由哪幾部分組成？（）A、協議B、設備名C、主機名和路徑D、文件名E、域名68.算好人生“七筆賬”包括哪些內容？69.在面向訂單生產的制造業中，半成品庫的主要作用是（）。A、負責系統中半成品的出入庫業務B、維護半成品庫存信息C、是車間生產節奏的有效緩沖D、有利于財務部進行制造成本核算E、方便生產部管理生產車間70.下列關于綜合布線系統特點的描述中，不正確的選項有（）.A、使用層次星型拓撲結構，通過交叉連接來實現B、采用模塊化結構設計，易于擴展、管理和維護C、改變、移動和設備升級都很方便，只需在配線架上跳線D、采用不同標準的配線系統和不同的信息插座來連接不同類型的設備E、設計思路比較復雜，施工費用較昂貴71.下列關于現代化信息系統的描述中，正確的有（）.A、現代化信息系統必須以計算機網絡、數據庫管理系統為基礎B、具備最先進的計算機硬件、軟件是構建現代化信息系統必備的最低條件C、現代化信息系統的主要任務是從大量的數據中提煉有用的信息，以輔助各級管理者進行決策D、現代化信息系統的開發過程，是可以獨立于企業管理理念和管理戰略的。E、“報表打印系統”可以視為現代化信息系統的一種形式72.滅火器設置要求是什么？73.在信息系統的建設中，為了強調數據的重要性，有（）的說法。A、三分技術、七分管理、十二分數據B、三分技術、十分管理、十二分數據C、三分技術、九分管理、十二分數據D、三分技術、七分管理、十分數據74.根據外界環境變化和管理需求變化對應用系統進行的修改稱為（）。A、改正性維護B、適應性維護C、完善性維護D、預防性維護75.加油站違紀違規風險點都包括那幾個方面？作為一名加油站經理如何將廉潔從業貫穿到經營管理當中？76.論述影響計算機化信息系統安全的主要因素及其影響。77.繪制系統結構圖時要遵循模塊設計的原則是（）。78.網頁制作時除注意用戶首先設計好首頁、內容分類、做好文字說明等以外，還應（）。A、盡是使用先進技術B、網站不要隨便更新C、與使用者有良好的互動D、色彩要鮮艷、絢麗79.常溫常壓下，國標柴油的密度范圍是（）。80.開展黨支部“六個一”創建工作的總體目標？81.企業實施ERP系統的前期準備階段包括（）.A、成立籌備小組B、ERP知識培訓C、可行性分析與立項D、需求分析E、測試數據準備82.決策支持系統的特征及其與MIS的區別。83.在BOM的多種形式中，工程BOM主要用于（）。A、產品設計部門B、生產計劃部門C、生產執行部門D、原材料供應部門E、產品銷售部門84.智能大樓一般由（）組成。A、辦公自動化系統B、通信自動化系統C、建筑自動化系統D、服務自動化系統E、綜合布線系統85.企業實施ERP系統總體上分為（）幾個階段。A、前期工作B、項目實施C、購置設備D、業績考核E、確定系統目標86.簡述現金管理“六不準”規定。87.信息系統在運行期間發生的故障中，按發生頻率排在前兩位的是（）。A、硬件錯誤B、其他C、使用方法錯誤D、軟件錯誤E、停電88.企業信息系統的開發方法主要有（）、原形法。89.信息系統對產品質量有哪些影響？90.論述信息管理體系的組織機構以及人的因素的核心內容。91.網頁制作中，在進行頁面風格設計時，不適宜的做法是（）。A、避免使用背景圖案方便閱讀B、采用相同的底色或背景圖片C、用相關圖片編輯工具把圖片設為透明顏色D、使用多種特殊字體增強視覺效果92.信息與其它物質商品的不同之處是（）。A、交換價值B、成本C、共享性D、價值性93.企業開發MIS需要具備哪些條件？94.簡述輸入和輸出設計的主要內容。95.網絡管理系統一般應具備（）等功能。A、圖形管理方法B、磁盤的管理方法C、內置的安全機制D、數據庫管理方法E、內置的容錯機制96.增強型綜合布線系統一般使用（）。A、鋼芯雙絞線電纜B、光纜和鋼芯雙絞線電纜C、光纜D、銅芯雙絞線電纜97.請簡述加滿率如何計算？98.進行數據通信時必須遵守的，統一的規范和約定叫做網絡通信協議，因特網的通信協議是（）。99.Internet國際特別委員會將頂層域名分為（）.A、服務頂層域名B、國際頂層域名C、國家頂層域名D、通用頂層域名E、商用頂層域名100.簡述BSP的基本原則。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）行為人具有相應的民事行為能力； （2）意思表示真實； （3）不違反法律和社會公共利益； （4）具備法律所要求的形式。2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案： 1、系統的運行與維護管理； 2、系統的應用管理； 3、系統的修改與重建 4、系統內人員的管理 5、系統的審計5.參考答案：物流6.參考答案： 加油操作技能、非油品業務管理、加油卡業務管理、加油站管理系統操作使用、客戶與服務管理、安全管理、主要設備原理及常見故障的排除、油品和車輛基本知識等。7.參考答案：B,C,D,E8.參考答案：B9.參考答案：數據耦合10.參考答案： 用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位應當繼續履行；勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位應當依照經濟補償標準的兩倍向勞動者支付賠償金。11.參考答案： 技術框架中的構成要素：業務數據；事務處理系統；管理信息系統；決策支持系統；基于知識的系統；數據庫的概念；數據倉庫的概念；聯機在線分析和數據挖掘；知識發現等9個方面。 技術框架中各部分的關聯：企業的詳細業務數據主要來自TPS，TPS的完整、可靠性和及時的程序直接影響數據庫中詳細業務的完整性、準確時效性。在信息資源管理的框架中，TPS和業務和數據庫既是數據資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統提供基礎數據。12.參考答案：減少數據冗余13.參考答案：C,D,E14.參考答案： ①加油現場整體清潔。 ②前庭設施及標示牌完好。 ③加油機整體清潔。 ④垃圾桶完好清潔。 ⑤綠化帶內無雜草。 ⑥站房外立面。 ⑦攝像頭清潔。 ⑧便利店商品陳列整齊。15.參考答案： ①商品投入期，為了引起消費者注意與興趣，應以較低價格出售； ②成長期的商品應維持一個穩定而且有適當利潤空間的售價； ③成熟期的商品定價與成長期類似，但應當注意替代品的出現和競爭者的價格行為，應加大促銷力度。16.參考答案： 1）知識表示技術。知識庫存放管理決策專家求解企業管理決策問題的特定知識，將專家知識轉變成為計算機程序系統所能和應用的形式為知識表示。 2）推理機構，是由一組計算機推理的程序組成，據用戶的提問，運用知識的專家進行推理、思維、判斷，起到得出結論。 3）人一機交互接口裝置。是用戶與專家系統交換意見、進行對話的裝置。用戶通過交互接口裝置提出要求和有關決策事實，而專家系統通過交互接口裝置向用戶輸出關于決策問題的解決方案。17.參考答案：錯誤18.參考答案：A,B,D,E19.參考答案：B20.參考答案：A,C,D21.參考答案：A,B,C,E22.參考答案：B23.參考答案：B24.參考答案： 企業利用信息系統解決了自身存在的問題，企業從信息系統為其提供的信息中獲益，不斷的作出有利于企業發展的正確決策，這對企業信息系統對企業決策的最重要的影響。 1.利用決策支持系統解決面臨的問題，決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。 2.利用辦公自動化提升企業的決策效率，辦公自動化又稱為電子辦公或無紙辦公，辦公自動化系統是企業管理信息系統的一個重要組成部分。 3.利用專家系統提升決策的技術水平，專家系統也屬于系統的一個重要分支。專家系統是一種解決需要經驗，專門知識和非結構化問題的計算機應用信息系統。25.參考答案：A,C,D,E26.參考答案： 具有良好的組織及領導能力，良好的協調及溝通能力，良好的獨立工作能力，良好的顧客服務意識和安全意識。27.參考答案： 信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護到利用是一個過程，這個過程構成信息資料的生命周期。由于過程的各個環節之間有關聯性、目的性、層次性和整體性，因此構成信息處理系統。信息識別首先由決策者識別，由系統分析員識別和以上兩方法結合進行識別。信息加工過程1.先預加工；綜合分析；統計推斷。信息可使用分三個階段1.提高工作效率階段；2.信息及時轉化為價值階段；3.獲取決策信息階段。28.參考答案： 1）硬件的總體保障：檢查硬件設備的好壞，及時修理有故障的設備。 2）軟件的總體保障：限制未被授權用戶使用軟件的權限。 3）數據文件：建立用戶密碼或數據文件的存取權限。 4）運行操作：建立正確使用信息系統進行工作的操作步驟。 5）系統開發：要求達到的用戶需求目標必須達到。 6）系統管理：專人管理和監督信息系統的正常運行。29.參考答案：A,C,E30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A,C33.參考答案：A34.參考答案：B35.參考答案： 1）應用數據庫管理系統。是一種確保數據安全，改進數據質量的好手段 2）建立數據質量審查制度。建立好數據質量審查制度對于改善數據質量是很重要的一環。36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案： 貨車司機在加油站內加油時一般會同時檢查一下車況，用鐵器工具敲打輪胎或其他部位，這樣容易產生火花；老舊的車尤其不能打開汽車的機器蓋，因為老舊的汽車打火時電瓶易發生漏電問題，產生電火花。38.參考答案：D39.參考答案： 系統是由若干相互聯系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。有機整體有三層含義： 第一：這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的； 第二：這種結合要遵循某些規則； 第三：這種結合意味著這些元素之間存在較強的相互依存作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。40.參考答案： 1）邏輯方法。利用形式邏輯的詞匯演繹，以事實為根據進行推理，表示知識，強調知識的推學演功能。 2）語意網絡法。是最初作為研究人腦的心理學模型而提出的。 3）框架法。是以數據結構理論為基礎表示知識預知確定的內在聯系。 4）生產式規則法。主要用于知識模型的建立，其主要點是用一模塊表示知識，然后應用生產式規則將其組合。41.參考答案：A,B,C42.參考答案：數據庫、業務、事務處理系統（TPS）43.參考答案：C44.參考答案：專一化戰略45.參考答案：C46.參考答案： 四懂是指：懂得火災的危險性；懂得火災的預防措施；懂得人員疏散；懂得火災的逃生方法。 四會是指：會報警；會使用滅火器；會滅初期火災；會逃生。47.參考答案：C48.參考答案：正確49.參考答案：信息共享50.參考答案： 是指能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化的問題、高度靈活、人機交互式的計算機信息系統。51.參考答案：POS系統52.參考答案： 選配一個好書記、建設一個好班子、帶出一支好隊伍、完善一套好制度、構建一個好機制、創造一流工作業績。53.參考答案： 一是要認真抓好問題整改； 二是要抓住機遇增銷上量； 三是要堅決確保安全平穩運營； 四是要嚴格值班值守紀律； 五要嚴肅工作紀律、改進工作作風。54.參考答案：軟件和數據的質量問題55.參考答案：C56.參考答案： （1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。 （2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。 （3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。 （4）嚴禁給未熄火的車輛加油，嚴禁加油槍碰撞車輛排煙口。 （5）嚴禁在站內修車。 （6）嚴禁向塑料桶內直接罐裝汽油。 （7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。 （8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。 （9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。 （10）嚴禁隨意挪動消防器材。57.參考答案：潤滑；冷卻；清凈；密封58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：計劃類數據60.參考答案：競爭對手與市場管理；考核管理；信息數據分析61.參考答案：B62.參考答案： 應簽訂勞動合同而未簽訂的，自用工開始之日起滿一個月始，勞動者有權要求用人單位支付雙倍工資；自用工開始之日起滿一年始，視為用人單位與勞動者之間建立無固定期限勞動合同。63.參考答案： ①.作為經營戰略資源的信息資源不僅限于信息數據資源本身，而且包括用以產生信息的資源。一個信息系統由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成。 ②.它的作用數據：信息系統的輸入，是信息資源的初始狀態，信息系統的輸出，體現信息資源的經濟價值，信息處理器是將數據換成信息，是信息資源的基本要素。64.參考答案：C65.參考答案：企業信息系統主要結構的確定66.參考答案： 戰略原則：1、流程導向原則，這是指流程再造后的企業應確立以流程為中心的理念。 2、團隊管理原則，新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。 3、顧客導向原則，在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。 設計原則：1、合而為一法，這是指將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成。 2、同步工程法，這是摜將原來先后、依次、連續完成的工序，再造后同步完成。 3、團隊模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成。 4、計算機代人法，這是指將原來由個去完成的工作，再造后由計算機來完成。67.參考答案：A,C,D68.參考答案： 政治賬、經濟賬、名譽賬、家庭帳、友情賬、健康帳、自由賬。69.參考答案：A,B,C70.參考答案：A,B,C,E71.參考答案：A,C72.參考答案： （1）在同一滅火器配置場所，應選用同一類型、操作方法相同且滅火劑兼容的滅火器。油罐區等露天場所不應配置鹵代烷（1211、1301）滅火器。 （2）滅火器要設置在明顯和便于取用的地點，且不得影響安全疏散。 （3）設置要穩固，銘牌朝外。 （4）手提式滅火器宜設在掛鉤、托架或滅火器箱內，其頂部離地面高度不小于1.5m；底部離地面高度不小于0.15m。 （5）滅火器不能設置在潮濕、強腐蝕的地點，必須設在此處時，應有防潮、防腐的保護措施。73.參考答案：A74.參考答案：B75.參考答案： 加油員： ①利用IC卡套現②油品緊張時期違反公司“限量”政策收取顧客好處費③不遵守公司的規章制度，不按要求巡檢；計量員：①與承運方人員串通虛填油高造成虧損②不按時巡檢造成油品被盜；③與加油站經理一起串通更換劣質油品④調整泵碼流量計，克扣油品數量；核算員：①虛開普通和增值稅發票②截留油款不按時存入銀行③攜油款潛逃；加油站經理：①克扣員工生活費②偷賣盈余油③組織人員套現④偷賣加油站取暖用煤⑤偷換油品 作為一名加油站經理如何將廉潔從業貫穿到經營管理中，包括廉潔從業、廉潔自律、嚴格執行公司的規章制度等方面進行闡述。76.參考答案： 1）計算機犯罪包括故意從容或毀壞數據，使系統不能正常實現其服務功能；或利用硬件和軟件、數據等進行非法活動。 2）計算機黑客是人們對那些利用所掌握技術未經授權而進入一個計算機信息網，獲取個人利益或搗亂，或干擾電話交換機的正常工作。 3）計算機病毒的作者編制一段程序系統文件或應用文件之間漫無目的廣泛傳播。 4）計算機商業間諜，把秘密信息保存在計算機上，計算機商業間諜可直接進入商家的電腦獲得這些信息。77.參考答案：低偶合、高聚合、作用范圍要在控制范圍之中78.參考答案：C79.參考答案：0.810～0.85580.參考答案： 書記作用突出、班子堅強有力、隊伍素質優良、制度規范健全、機制靈活有效、工作業績顯著。81.參考答案：A,B,C,D,E82.參考答案： 1.決策支持系統的特征包括： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業戰略規劃，所解決的問題一般屬于半結構化或結構化決策。 （2）DSS具有較強的靈活性、通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運用統計學、運籌學、模糊數學、控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。 （4）具有靈活的、方便的人—機交互功能。用戶可