《人才測評理論與方法》

模擬試題一、填空題（每題1分，共10分）1、素質是任何個體身上的一種客觀實在，但是它卻是看不見、摸不著、說不清的東西。這是指素質具有哪種特性？（）A、穩定性B、原有基礎作用性C、內在性D、差異性2、在面試中，如果想了解被試的決斷能力，可以如何提問？（）A、“你所需要的工資已經接近這種工作的上限，我們為什么要付給你這么多呢？”B、“基于你對我們這個行業的認識，你覺得你理想中的工作與你現在申請的這個工作之間的差距有多大？”C、你的上司在飛往上海開會之前，用便簽給你留下了一項任務。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。假定你無法和你的上司取得聯系，那么你會怎么做？D、“你能簡單地談一下你自己嗎”？3、以鑒定與驗證某種素質是否具備或者具備程度大小為目的的素質測評叫做（）A、考核性測評B、診斷性測評C、開發性測評D、配置性測評4、以下哪種面試的開始方式最容易讓面試者感到輕松、親切、愉快？（）A、“這里有幾道題，你來回答一下，不要緊張。”B、“請坐，放松放松，這幾道題對你來說并不難，你一定會答好的！”C、“請坐，放松一下，這幾道題前面幾個人答得都不好，確實難了點，你答答試試看。”D、“你來過我們公司嗎？”

5、以下有關于面試的說法不正確的是（）A、在結構化面試的過程中，雖然面試官掌握了面試的主導權，但是面試官也不能隨心所欲問面試者任何問題，必須按照結構化面試問題提綱詢問面試者。B、在面試的過程中，想要挖掘面試者更多的信息的時候，一般用假設式提問方式。C、面試的場所要求安靜、舒適、寬敞、整潔、燈光柔和。D、面試中，由多位考官組成面試小組，同時對應聘者面試，每個考官從不同角度對應聘者提出問題，進行觀察，從而對應聘者做出全面準確的評價。這種面試方式叫做小組面試。6、世界上第一個標準化的心理測驗是（）A、瑞文標準測試B、斯坦福——比奈智力測試量表C、比奈——西蒙智力測試量表D、羅夏克墨跡測驗7、評價中心中最適合測評人際協調能力的形式是（）A、小組討論B、角色扮演C、管理游戲D、公文處理8、比例量化要求素質測評對象的排列有順序等距關系，而且還要存在（）關系。A、數量B、倍數C、相等D、相似9、下面關于效度的說法錯誤的是（）A、任何一種素質測評的結果其效度都不是“全有”或“全無”，而只是程度上的差異而已，因此其效度系數一般都介于0和1之間。B、一般評價的標準劃分為：高效度在0.7以上，中效度系數在0.3-07之間，低效度系數低于0.3；C、效度即可靠性，指的是測量結果反映測量對象實際情況的可信程度；D、效度大體可分為三種不同類型：內容效度、結構效度和關聯效度。10、（）是指測評標準體系的內在規定性，常常表現為各種素質規范化行為特征或表征的描述與規定。A、測評指標B、測評標準C、測評項目D、測評標度二、名詞解釋題（每小題5分，共25分）1、信度2、面試3、觀察法4、評價中心5、量化三、簡答題（每小題8分，共32分）1、舉例說明當量量化的含義是什么？2、請簡要說明人才測評的暗箱模式。3、面試特點有哪些?4、請用兩端分組法計算以下項目的適合度和區分度，并說明該題的適合度與區分度是否符合要求。20個被試做了一項測驗，其結果如下：被試1234567891011121314151617181920總分9280758689907580836390747067817683877360通過項目〇〇〇〇〇〇〇〇

〇S公司銷售人員人才測評方案設計背景：

S公司是一家新近成立的主營電子產品的公司，現急需兩名銷售人員，欲從外部招聘。公司成立之初，事務繁忙，招聘選拔人才工作只能由人力資源部S小姐和實習助理C同學進行。該公司規模不大，且資金短缺，要求S小姐盡量降低招聘成本，招聘到的銷售人員能立即上崗。為此，S小姐制定的測評方案應符合一些目標：（1）此次測評對應聘者的銷售能力進行一次全面公正的評價，以便選拔到合適的銷售人員。（2）公司資金有限，招聘到的員工要有實際的銷售能力，不需要公司進行大量的培訓。（3）此次測評也要發掘應聘者的潛在能力，以便公司運營步入正規后對員工的能力開發、培訓之用。測評指標體系：此次測評的目的主要用于選拔人才，且考慮到公司的實際需要，因此，綜觀國內外多種測評模式，最后確定該次銷售人員素質測評的指標選擇如下：身體素質、人際勇氣、說服能力、財富需求、銷售信心、技能素質。（1）身體素質：指應聘者的體力、精力充沛，能適應銷售工作的長期奔波的要求。（2）人際勇氣：指在與人、特別是與陌生人交往時，積極主動、不退縮；面對冷遇、被拒絕、努力無結果等挫折時，堅持不懈、百折不撓。（3）說服能力：指運用情緒、行動、事實、邏輯推理、案例、比喻、權威、第三方等手段塑造、強化或改變他人態度和行為；在和客戶打交道的過程中影響和說服客戶。（4）財富需求：指追求體現在財富上而非權利、地位上的成就感。（5）銷售信念：指熟悉產品的優點，對同類產品和競爭對手的產品性能了如指掌；對于所銷售的服務和產品深信不疑；利用自己對銷售產品或服務的信念以及對行業的了解感染、打動客戶。（6）技能素質：指銷售的營銷、產品使用、售后服務等技能。一級指標二級指標指標定義標準（標度及賦分）身體素質（10%）儀表風度外貌及給人的印象良好2一般1較差0體質體力及精力充沛程度充沛2一般1差0健康身體技能的健全程度健康2基本健康1體弱0人際勇氣（15%）主動性與人交往時的主動性非常主動2比較主動1被動0膽量與人尤其陌生人交往時所表現出來的情緒開朗2平靜1害羞0應挫力面對失敗的態度樂觀2沮喪1退卻0說服能力（22%）表達力說明問題要點的能力極強2一般1混亂0說服力運用表情、姿態、語言吸引他人的能力極強2尚可1很差0感染力使他人信服并贏得支持的能力極強2一般1很差0財富需求（15%）成就動機希望在工作中獲得成就的程度較高2一般1較低0財富需要對財富的需要程度強烈2一般1較低0銷售信心（20%）產品知識對本公司的產品的了解程度熟悉2基本了解1不了解0市場知識對競爭對手產品的了解程度熟悉2基本了解1不了解0產品信賴對所銷售產品的信賴度極高2一般1較低0技能素質（18