財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)操作考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，首先要做的是：（）

A.確定風(fēng)險(xiǎn)類型

B.確定風(fēng)險(xiǎn)程度

C.確定風(fēng)險(xiǎn)概率

D.收集風(fēng)險(xiǎn)信息

2.下列哪種不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估的基本職能？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.損失理算

C.合同審查

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)操作中，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行實(shí)地勘查的目的是：（）

A.確定保險(xiǎn)價(jià)值

B.了解保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況

C.判斷保險(xiǎn)事故的原因

D.確定賠償金額

4.下列哪項(xiàng)不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.尊重客戶隱私

B.公正客觀

C.保守商業(yè)秘密

D.追求利潤(rùn)最大化

5.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠過程中，公估人員應(yīng)當(dāng)：（）

A.優(yōu)先考慮保險(xiǎn)公司的利益

B.優(yōu)先考慮被保險(xiǎn)人的利益

C.保持公正、客觀的態(tài)度

D.嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)公司的規(guī)定

6.以下哪種情況下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)回避？（）

A.與被保險(xiǎn)人有利害關(guān)系

B.與保險(xiǎn)公司有利害關(guān)系

C.對(duì)保險(xiǎn)事故處理缺乏專業(yè)知識(shí)

D.工作繁忙

7.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.最大限度地減少保險(xiǎn)公司的賠付

B.最大限度地維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益

C.按照保險(xiǎn)合同約定和法律法規(guī)處理

D.參考其他類似案例處理

8.下列關(guān)于保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額的說法，正確的是：（）

A.保險(xiǎn)價(jià)值一定高于保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)金額一定高于保險(xiǎn)價(jià)值

C.保險(xiǎn)價(jià)值等于保險(xiǎn)金額

D.保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額無直接關(guān)系

9.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，對(duì)于損失理算，以下說法正確的是：（）

A.損失理算僅考慮直接損失

B.損失理算應(yīng)包括間接損失

C.損失理算只需計(jì)算實(shí)際損失

D.損失理算應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定進(jìn)行

10.以下關(guān)于火災(zāi)保險(xiǎn)公估的說法，正確的是：（）

A.火災(zāi)保險(xiǎn)公估主要關(guān)注火災(zāi)原因

B.火災(zāi)保險(xiǎn)公估僅涉及財(cái)產(chǎn)損失

C.火災(zāi)保險(xiǎn)公估應(yīng)全面評(píng)估火災(zāi)損失

D.火災(zāi)保險(xiǎn)公估應(yīng)由保險(xiǎn)公司單獨(dú)進(jìn)行

11.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，對(duì)于保險(xiǎn)合同條款的理解，以下說法正確的是：（）

A.保險(xiǎn)合同條款僅對(duì)保險(xiǎn)公司具有約束力

B.保險(xiǎn)合同條款僅對(duì)被保險(xiǎn)人具有約束力

C.保險(xiǎn)合同條款對(duì)雙方都具有約束力

D.保險(xiǎn)合同條款在發(fā)生糾紛時(shí)無效

12.下列關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的說法，正確的是：（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員無需購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)是可選的

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

13.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以下說法正確的是：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了確定保險(xiǎn)金額

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了確定保險(xiǎn)費(fèi)率

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了了解風(fēng)險(xiǎn)狀況

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了簽訂保險(xiǎn)合同

14.以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員繼續(xù)教育的說法，正確的是：（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員無需參加繼續(xù)教育

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)定期參加繼續(xù)教育

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員只在必要時(shí)參加繼續(xù)教育

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員繼續(xù)教育由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)

15.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，對(duì)于保險(xiǎn)事故的查勘，以下說法正確的是：（）

A.查勘工作應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后立即進(jìn)行

B.查勘工作應(yīng)在保險(xiǎn)公司指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行

C.查勘工作應(yīng)在被保險(xiǎn)人提出索賠后進(jìn)行

D.查勘工作可以不進(jìn)行，直接進(jìn)行損失理算

16.以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告的說法，正確的是：（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告無需提交給保險(xiǎn)公司

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告只需提交給被保險(xiǎn)人

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告應(yīng)提交給保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告在理賠結(jié)束后提交

17.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，對(duì)于損失理算的方法，以下說法正確的是：（）

A.損失理算只能采用實(shí)際修復(fù)費(fèi)用法

B.損失理算可以采用實(shí)際修復(fù)費(fèi)用法和重置成本法

C.損失理算只能采用重置成本法

D.損失理算可以采用任意一種方法

18.以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員與保險(xiǎn)公司關(guān)系的說法，正確的是：（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)完全聽從保險(xiǎn)公司的安排

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員與保險(xiǎn)公司之間是平等合作關(guān)系

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)優(yōu)先考慮保險(xiǎn)公司的利益

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員與保險(xiǎn)公司之間無直接關(guān)系

19.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，對(duì)于保險(xiǎn)合同的解釋，以下說法正確的是：（）

A.保險(xiǎn)合同條款的解釋權(quán)歸保險(xiǎn)公司所有

B.保險(xiǎn)合同條款的解釋權(quán)歸被保險(xiǎn)人所有

C.保險(xiǎn)合同條款的解釋應(yīng)遵循合同解釋原則

D.保險(xiǎn)合同條款的解釋可以隨意進(jìn)行

20.以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員工作記錄的說法，正確的是：（）

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員無需記錄工作過程

B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)詳細(xì)記錄工作過程

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員只在必要時(shí)記錄工作過程

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員工作記錄由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)保管

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的的性質(zhì)

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的位置

C.保險(xiǎn)標(biāo)的的歷史損失情況

D.保險(xiǎn)公司的賠付能力

2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的職責(zé)主要包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.損失理算

C.保險(xiǎn)合同解釋

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.在進(jìn)行保險(xiǎn)事故查勘時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)關(guān)注：（）

A.事故發(fā)生的時(shí)間

B.事故發(fā)生的地點(diǎn)

C.事故的原因

D.事故的損失程度

4.以下哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求：（）

A.客觀公正

B.保守秘密

C.提高專業(yè)能力

D.為保險(xiǎn)公司爭(zhēng)取最大利益

5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)：（）

A.審核索賠材料的真實(shí)性

B.核實(shí)損失金額

C.按照保險(xiǎn)合同條款處理索賠

D.忽略保險(xiǎn)公司的規(guī)定

6.以下哪些情況下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)回避：（）

A.與被保險(xiǎn)人有利害關(guān)系

B.與保險(xiǎn)公司有利害關(guān)系

C.與事故處理結(jié)果有直接利益關(guān)系

D.工作經(jīng)驗(yàn)不足

7.在火災(zāi)保險(xiǎn)公估中，應(yīng)當(dāng)評(píng)估的損失包括：（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的的直接損失

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的間接損失

C.保險(xiǎn)公司支付的額外費(fèi)用

D.被保險(xiǎn)人的精神損失

8.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在解釋保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.字面解釋原則

B.善意解釋原則

C.保險(xiǎn)利益最大化原則

D.合法性原則

9.以下哪些情況下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員可能需要購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)：（）

A.提供錯(cuò)誤的專業(yè)意見

B.索賠處理不當(dāng)

C.違反職業(yè)道德

D.保險(xiǎn)事故查勘不及時(shí)

10.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，可以使用的方法包括：（）

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.經(jīng)驗(yàn)法

C.實(shí)地勘查法

D.詢問法

11.以下哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告的主要內(nèi)容：（）

A.保險(xiǎn)事故的基本情況

B.損失理算的結(jié)果

C.公估人員的結(jié)論

D.保險(xiǎn)公司的意見

12.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在損失理算時(shí)，可以采用的方法有：（）

A.實(shí)際修復(fù)費(fèi)用法

B.重置成本法

C.市場(chǎng)價(jià)值法

D.估算成本法

13.以下哪些情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒絕賠付：（）

A.被保險(xiǎn)人故意造成的損失

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期限之外

C.保險(xiǎn)合同中明確排除的損失

D.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)困難

14.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在繼續(xù)教育中，可以學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：（）

A.保險(xiǎn)法律法規(guī)的最新變化

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的更新

C.公估實(shí)踐中的新案例

D.保險(xiǎn)公司的內(nèi)部規(guī)定

15.以下哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的工作記錄內(nèi)容：（）

A.保險(xiǎn)事故查勘的過程

B.損失理算的方法和結(jié)果

C.與被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司的溝通記錄

D.個(gè)人心得體會(huì)

16.以下哪些情況下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的的用途發(fā)生變化

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值發(fā)生變化

C.保險(xiǎn)合同條款發(fā)生變更

D.保險(xiǎn)公司要求重新評(píng)估

17.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在處理索賠時(shí)，應(yīng)遵循的程序包括：（）

A.確認(rèn)索賠的合法性

B.核實(shí)索賠材料的完整性

C.進(jìn)行損失理算

D.直接向保險(xiǎn)公司支付賠償金

18.以下哪些屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員與保險(xiǎn)公司合作的基礎(chǔ)：（）

A.誠信原則

B.專業(yè)能力

C.共同利益

D.法律規(guī)定

19.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些因素可能影響保險(xiǎn)費(fèi)率：（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

B.保險(xiǎn)公司的賠付歷史

C.保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.被保險(xiǎn)人的信用等級(jí)

20.以下哪些情況下，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員可能需要提供專家證人服務(wù)：（）

A.保險(xiǎn)事故原因不明

B.損失金額爭(zhēng)議較大

C.保險(xiǎn)合同條款解釋存在爭(zhēng)議

D.保險(xiǎn)公司要求提供專業(yè)意見

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要收集的資料包括：__________、__________、__________等。

2.保險(xiǎn)公估報(bào)告的主要內(nèi)容包括：__________、__________、__________、__________等。

3.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估中，損失理算的方法主要有：__________、__________、__________。

4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求包括：__________、__________、__________、__________。

5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：__________、__________、__________。

6.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行實(shí)地勘查時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：__________、__________、__________。

7.保險(xiǎn)合同解釋的原則包括：__________、__________、__________。

8.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員繼續(xù)教育的內(nèi)容通常包括：__________、__________、__________。

9.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在索賠處理中，應(yīng)進(jìn)行的步驟是：__________、__________、__________、__________。

10.影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的因素有：__________、__________、__________、__________。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員的主要職責(zé)是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和損失理算。（）

2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估報(bào)告只需提交給保險(xiǎn)公司，無需給被保險(xiǎn)人。（）

3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在處理索賠時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保險(xiǎn)公司的利益。（）

4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估中，實(shí)地勘查是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和理算損失的基礎(chǔ)。（）

6.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，應(yīng)完全聽從保險(xiǎn)公司的安排。（）

7.保險(xiǎn)合同條款的解釋權(quán)完全歸保險(xiǎn)公司所有。（）

8.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員無需記錄工作過程和結(jié)果。（）

9.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員可以在沒有實(shí)地勘查的情況下進(jìn)行損失理算。（）

10.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)定期參加繼續(xù)教育，以提高專業(yè)能力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)應(yīng)遵循的程序和注意事項(xiàng)。

2.在處理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠案件時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員如何確保損失理算的公正性和準(zhǔn)確性？

3.請(qǐng)結(jié)合具體案例分析，說明財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員在解釋保險(xiǎn)合同條款時(shí)應(yīng)遵循的原則。

4.請(qǐng)談?wù)勜?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估人員繼續(xù)教育的重要性，以及繼續(xù)教育的主要內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.A

5.C

6.A

7.C

8.D

9.B

10.C

11.C

12.B

13.C

14.B

15.A

16.C

17.B

18.B

19.C

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)的、風(fēng)險(xiǎn)因素

2.事故基本情況、損失理算結(jié)果、公估人員結(jié)論、保險(xiǎn)公司意見

3.實(shí)際修復(fù)費(fèi)用法、重置成本法、市場(chǎng)價(jià)值法

4.客觀公正、保守秘密、提高專業(yè)能力、勤勉盡責(zé)

5.合同約定、法律法規(guī)、公平合理

6.安全注意、證據(jù)收集、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

7.字面解釋、善意解釋、合法解釋

8.法律法規(guī)、產(chǎn)品更新、案例分享

9.確認(rèn)合法性、核實(shí)材料、損失理算、報(bào)告編制

10.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、賠付歷史、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、信用等級(jí)