（圖片大小可自由調整）2024年知識競賽-萬通杯汽車商務知識考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.大多數女性購買者比較感性，容易受顏色，外觀等因素影響。2.現在市面在售的車輛主要是手動擋和自動擋兩種類型的車輛。3.奔馳2010款C180經典型使用的燃油標號為（）A、92號汽油B、95號汽油C、98號汽油D、以上都可以4.下列屬于開放式提問的選項是（）A、先生請問您對于這款車顏色您喜歡什么顏色B、先生我們這款車顏色現車有白色紅色黑色您看你喜歡哪個顏色C、今天早上你吃了什么D、王者榮耀和絕地求生兩款游戲你最喜歡哪一款5.關于奧迪A6L的側向輔助系統的說法錯誤的是（）A、報警燈亮度不能調節B、該系統在雨雪天氣下不起作用C、可以提高駕駛安全性D、可以關閉6.車輛未購買交強險不得上路7.銷售流程中，在和客戶議價的過程中應當適當的給予客戶優惠8.談及竟爭對手的車輛時，應盡可能貶低對方9.在交車這一環節中，PDI檢查是一項可有可無的服務。10.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛共有多少個安全氣囊（）A、6個B、8個C、10個D、12個11.禮儀可以大致分為（）A、政務禮儀B、商務禮儀C、服務禮儀D、社交禮儀12.奔馳2010款C180經典型車輛輪胎規格為（）A、205/55R17B、205/60R17C、205/55R16D、205/60R1613.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型發動機最大功率（kw）是多少（）A、140kwB、145kwC、150kwD、155kw14.屬于主動預約方式有（）A、廣告B、外展C、轉介紹D、來電15.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型使用的燃油標號為（）A、92號汽油B、95號汽油C、98號汽油D、以上都可以16.不屬于銷售顧問迎接顧客的語言技巧的是（）A、開放式B、切入式C、應答式D、迂回式17.以下哪款車型在國產后最先進行了加長（）A、奧迪A6B、奧迪A4C、奔馳E級D、寶馬5系18.市場是“商品進行交換的場所，是購買者和銷售者的集合”的概念是出自于（）A、傳統的觀念B、經濟學家C、營銷者D、制造商19.試乘試駕時，除試駕專員以外，還應有以下哪個崗位陪同參與進行（）A、計劃員B、銷售經理C、銷售助理D、銷售顧問20.潛在客戶的要點包括哪些點（）A、購買能力B、購買決策權C、購買時間D、購買需求21.面對直接詢價的客戶，下列說法不正確的是（）A、絕不見面就談價B、絕不談價就打折C、顧客是上帝，應該在價格上做出讓步D、讓步應有代價22.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型官方0-100km/h加速（s）為多少（）A、8.0B、8.2C、8.5D、8.723.《預檢單》是售后服務流程中必不可少的一步。24.對于銷售流程說法錯誤的是（）A、對于已預約的客戶若銷售顧問正在忙可由其他銷售顧問暫時接待B、銷售顧問在與客戶交易洽談時，若自己的說法是正確的可強制性要求客戶認同C、銷售顧問在介紹完車輛后應該邀請客戶去試乘試駕D、試乘試駕路線可由銷售顧問推薦決定25.分期付款是汽車營銷推廣的重要工具之一26.下面對奧迪品牌的描述哪一項是正確的？（）A、“奧迪元年”是1909年，由奧古斯特霍希建立的B、“奧迪元年”是1909年，由皮耶希博士建立的C、“奧迪元年”是1903年，由四家公司聯合建立的D、“奧迪元年”是1965年，大眾集團籌資建立的27.汽車三包的起止日期是由顧客開具發票的日期決定的28.副駕后邊的位置是最尊貴的位置。29.西服穿著的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商標沒有拆B、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題D、西裝沒有熨平30.在商務交往過程中，務必要記住：（）A、擺正位置B、入鄉隨俗C、以對方為中心D、以上都不對31.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛的長*寬*高（mm）參數為（）A、5036*1874*1466B、5040*1874*1450C、5042*1880*1466D、5036*1872*147032.優秀的銷售人員應該具備的心態包括真誠、自信心、做個有心人、韌性、良心的心理素質、交際能力、熱情、知識面要寬33.電話預約中下列說法正確的是（）A、電話響鈴在十五秒之內接聽B、銷售顧問如果有事處理可以直接掛斷客戶電話C、銷售顧問在接聽電話時可不做記錄D、在電話預約中不需要做需求分析直接邀約到店34.汽車銷售流程是從尋找客戶、了解客戶需求開始，一直到與顧客達成交易合同為止。35.下列哪項不屬于需求分析的內容（）A、什么時候買B、為什么買C、哪位用車D、什么時候去試駕36.詢問定金金額是客戶出現購買意愿的一大特征37.一個優秀的銷售人員應該具備哪些心態（）A、真誠B、自信心C、良好的心理素質D、責任心38.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型具備抬頭顯示功能HUD39.汽車按什么維度劃分，一般可分為汽油車、混合動力車和電動車（）A、進氣型式B、氣缸數C、動力來源D、氣缸排列形式40.在挖掘客戶的根本需求時，與客戶交流做需求分析包括下面哪幾個點（）A、請問您打算什么用車B、請問您想要選擇什么配置的C、對于付款方式請問您是全款還是按揭D、請問您經常在什么地方用車呢41.維修完成后產生的舊件可以隨意處理，不用在意顧客意見42.輪胎相當于汽車的四條腿，輪胎的狀況對于用車體驗和用車安全輔助有很大的影響，關于冬季輪胎下列哪項描述不正確（）A、普通輪胎的橡膠軟硬在一定程度上會受到溫度的影響，即氣溫越低，輪胎橡膠越硬B、當輪胎變得硬且相對變脆，摩擦系數也會有所降低C、在冬季，盡可能高的胎壓，有利于提高輪胎抓地力和輪胎的壽命D、冬季輪胎獨特花紋的在設計低溫環境下可以幫助車輛在積雪路面行駛的更為穩健43.奧迪的渦輪增壓發動機與同排量的自然吸氣發動機相比（）A、輸出功率更高B、反應速度更快C、排出氣體更多D、傳動效率更高44.作為一個優秀并稱職的前臺接待人員應能做到接待時能與客戶進行良好的溝通。一般具備哪些條件（）A、有豐富的銷售經驗并熟悉企業的業務流程B、熟悉各車型的報價組成C、了解顧客的心理，善于與顧客溝通D、具有汽車專業理論，熟悉汽車構造45.關于2010款奔馳C180經典型空調的說法正確的是（）A、空調為自動空調B、空調溫度可分區控制C、帶后座出風口D、后排為獨立空調46.汽車銷售商的利潤來源中，售后服務占10％，這說明售后服務無需重視47.一般來說，銷售顧問在進行推銷工作時，最好采用（）A、封閉式提問法B、開放式提問法C、積極提問法D、正式提問法48.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛環保標準為（）A、國ⅢB、國ⅣC、國VD、國Ⅵ49.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛輪胎規格為（）A、225/55R17B、225/60R17C、225/55R18D、225/60R1850.交往能力是天生的，能否成為優秀的銷售員取決于先天能力51.低收入階層的群體買車時更注重價格、實用、款式、安全52.分期付款最高首付70%53.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A、上班時間不能穿時裝和便裝B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C、工作之余的交往應酬，最好不要穿制服D、公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙54.奔馳2010款C180經典型燃料方式為（）A、汽油B、柴油C、純電動D、油電混合55.17位車架號第十位代表生產年份，第十位是C代表2012年。56.消費者的購買單位是個人或（）A、集體B、家庭C、社會D、單位57.作為一名銷售顧問，確認對方時的基本用語是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、請問怎么稱呼您？58.奧迪車標上的四個環代表的是什么（）A、代表運動型、進取型、高價值、個性化B、代表奧迪、大眾、保時捷、NSU這四家公司C、代表了漫游者、霍希、小奇跡（DKW）和奧迪這四個公司D、代表了工程師的能力59.關于奔馳C級以下描述正確的是（）A、擁有空氣動力學底盤可以降低風阻系數B、0-100km/h的加速（官方）為9.1秒C、2010款奔馳C180經典型沒有倒車雷達D、主、副駕駛全系為電動調節座椅60.客戶在休息時，展廳提供的免費飲料應在幾種以上（）A、3B、5C、8D、1061.奔馳2010款C180經典型發動機最大功率（kw）是多少（）A、110kwB、115kwC、120kwD、125kw62.車輛維修完成后，應當在三天內對客戶車輛進行回訪，詢問本次修理的情況，客戶滿意度等63.以下關于奧迪A6L自適應的說法正確的是（）A、可以通過調節空氣彈簧中空氣的充氣量來調節車身高度B、在高速行駛或運動模式下，可以降低車身高度來提高駕駛穩定性C、可以提高車輛的駕駛舒適性D、只能手動調整車身高度64.下面關于A6L配備的負離子發生器描述正確的是（）A、負離子發生器是利用高壓電產生負離子的B、負離子能有效激活空氣中的氧分子，使其更加活躍而更易被人體所吸收，有效預防“空調病”C、人體吸入攜氧負離子后，可增加肺的含氧量，并多排出二氧化碳D、離子發生器在產生大量負離子的同時會產生微量臭氧，二者合一可以起到殺滅細菌的作用65.企業研究產品生命周期的目的是為了。（）A、使新產品能迅速進入成熟期B、努力延長產品的投入期C、使消費者盡快接受新產品D、減少新產品開發的失敗66.奧迪的品牌價值是（）A、尊貴動感激情B、尊貴動感進取C、尊貴進取激情D、尊貴激情進取67.銷售顧問在介紹六方位時都會運用我們的FFB話術下列不是其包含內容的是（）A、配置B、功能C、性價比D、適合68.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型配備了一鍵啟動功能69.2009年至今，奧迪已經連續亮相了數款電動車型，它們通過不同的技術為未來電動車的發展提出了多樣化的解決方案。正如“quattro”已經成為奧迪全時四驅技術的代名詞一樣，（）將成為奧迪品牌電動技術的標志性符號。A、SpyderB、e-tronC、RSQD、Nuvolari70.汽車維修企業要求作業現場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和總成不落地。71.客戶回訪的方式有：電話回訪、信函回訪、登門回訪、電子郵件回訪72.對于鞠躬禮儀規范下列說法不正確的是（）A、立正站好，保持身體端正B、面對受禮者，距離二三步遠C、目光向下D、禮畢后，雙眼隨意注視73.售后服務工作中，提醒客戶預約可以提高企業維修效率74.一下各選項屬于商務禮儀的作用的是（）A、提升個人素質B、方便人們交往應酬C、有助于維護企業形象D、以上都不是75.六方位繞車不包括（）A、正前方B、車側方C、駕駛室D、右后方76.產品組合的長度是指企業所擁有的（）的數量。A、產品品種B、產品項目C、產品品牌D、產品線77.對于握手禮儀，與對方握手應該微微抖動多少次即可（）A、3-4B、4-5C、5-6D、1-278.下面的幾種說法，哪些是正確的？（）A、壽命：LED>氙氣大燈>鹵素大燈B、相同亮度下，功耗：LED>氙氣大燈>鹵素大燈C、奧迪的LED大燈，照程能夠達到600米左右D、氙氣大燈的壽命，能夠達到10萬小時左右，達到終身免維護79.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型車輛廠家質保期為（）A、3年8萬公里B、2年10萬公里C、2年5萬公里D、3年10萬公里80.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術型變速箱的類型為（）A、6擋手自一體B、cvt無極變速C、6擋手動D、7擋雙離合81.下列屬于封閉式提問的選項是（）A、先生你是喜歡轎車還是越野車B、對于車的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時周末你喜歡干嘛D、先生您好請問你需要喝些什么82.奔馳2010款C180經典型有幾種顏色（）A、5B、6C、7D、883.相對于后驅車，下面屬于前輪驅動車輛優點的是（）A、擁有較大的駕駛室空間B、爬坡性能較好C、容易發生轉向過度D、濕滑路面易操控84.FFB原則不包括（）A、配置B、功能C、好處D、屬性85.汽車維修人員在維修過程當中發現新故障，不需要向服務顧問反應，可以直接維修更換配件等。86.機動車行駛證上沒有的信息是（）A、發動機號碼B、車牌號碼C、車輛照片D、車主身份證號碼87.試駕過程中試駕車輛速度最高不得超過80KM/小時，同時車輛油量不少于1/3以上88.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題89.以下關于奧迪A6L的外觀設計的說法正確的是（）A、奧迪一體式進氣格柵，彰顯前臉的穩重大氣B、前大燈的梯形樣式進一步加強了奧迪A6L豪華車的視覺寬度C、奧迪A6L前臉設計靈感來自于鷹的臉部D、如雙門跑車般的車頂線使得車輛動感十足90.汽車使用的經濟性指標主要是指（）A、發動機排量B、輸出功率C、百公里油耗D、汽缸壓縮比91.市場營銷觀念中“我們生產什么，就讓顧客買什么”是什么觀念？（）A、社會營銷觀念B、生產觀念C、產品觀念D、推銷觀念92.售后維修必須預約，否則不予接待93.汽車維修企業要求作業現場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。94.汽車售后服務組織渠道是尋找潛在客戶的重要渠道之一95.6S管理包含哪些（）A、整理整頓B、清潔清掃C、服務關懷D、素養安全96.汽車營銷的最終目的是（）A、賣產品B、盈利C、客戶滿意D、打造品牌97.以下哪個是報紙媒體的優點：（）A、形象生動逼真，感染力強B、專業性強，針對性強C、表現手法多樣，藝術性強D、簡便靈活，制作方便，費用低廉98.對于銷售顧問站姿要求正確的是（）A、頭正；抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜直頸，表情自然，稍帶微笑B、肩平；兩肩平正，微微放松，稍向后下沉C、腹收；腹部往里收，不能隨意凸起，腰部正直D、胸挺；胸部挺起，是背部平整99.汽車的三包指的是“包修、包退、包換”100.對于女士銷售顧問的著裝說法正確的是（）A、套裝是目前最適合職業女性的服裝，過分花哨、夸張的款式絕對要避免。B、女性著裝不應過分暴露，過分瀟灑或者過分可愛C、女性著裝不應佩戴首飾D、絲襪是女性衣著的必不可少的一部分，但要注意與整體著裝的搭配第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：B4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：A,B,C6.參考答案：正確7.參考答案：正確8.參考答案：錯誤9.參考答案：錯誤10.參考答案：A11.