物流配送管理軟件服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“物流配送管理軟件”指甲方為乙方提供的物流配送管理軟件系統，包括但不限于系統軟件、應用軟件、相關文檔及后續升級。1.1.2“服務”指甲方根據本合同約定，為乙方提供的軟件服務，包括軟件安裝、培訓、維護、升級等。1.1.3“用戶”指甲方提供的物流配送管理軟件系統的實際使用者。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物流配送管理軟件服務過程中的權利、義務和責任，以保證軟件服務的順利進行。第二章軟件服務內容2.1軟件服務范圍2.1.1甲方向乙方提供物流配送管理軟件系統，包括軟件安裝、培訓、維護、升級等服務。2.1.2甲方負責軟件系統的正常運行，保證乙方在使用過程中不受干擾。2.1.3甲方負責對乙方進行軟件操作培訓，保證乙方能夠熟練使用物流配送管理軟件。2.2軟件服務期限2.2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2.2合同期滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第三章甲乙雙方的權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用。3.1.2甲方應保證物流配送管理軟件系統的正常運行，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。3.1.3甲方應按照乙方的要求，對物流配送管理軟件進行升級和優化。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照本合同約定使用物流配送管理軟件。3.2.2乙方應按照甲方的要求，合理使用軟件，不得從事違法活動。3.2.3乙方應按時支付甲方服務費用。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按照本合同約定的服務費用標準，向甲方支付服務費用。4.1.2乙方支付服務費用的方式為______（現金、轉賬、等）。4.2支付時間4.2.1乙方應在合同生效后____個工作日內，向甲方支付首期服務費用。4.2.2乙方應在合同到期前____個工作日，向甲方支付當期服務費用。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供物流配送管理軟件服務，乙方有權要求甲方履行合同義務，并有權要求甲方支付違約金，違約金為當期服務費用的______%。5.1.2如甲方提供的物流配送管理軟件存在嚴重質量問題，導致乙方無法正常使用，乙方有權要求甲方承擔賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供物流配送管理軟件服務，直至乙方支付當期服務費用。5.2.2如乙方違反本合同約定，從事違法活動，甲方有權立即終止本合同，并有權要求乙方承擔賠償責任。第六章軟件使用與維護6.1軟件使用6.1.1乙方應按照甲方提供的物流配送管理軟件的操作手冊進行使用。6.1.2乙方應保證軟件的使用環境符合甲方提供的技術要求，包括硬件配置、網絡環境等。6.1.3乙方不得對軟件進行逆向工程、反編譯或以其他任何方式破壞軟件的完整性。6.2軟件維護6.2.1甲方負責對軟件進行定期檢查和維護，保證軟件的穩定性和安全性。6.2.2甲方應在接到乙方關于軟件故障的通知后，及時響應并采取措施修復。6.2.3甲方應提供軟件升級服務，包括但不限于功能更新、功能優化等。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術手段，保證乙方數據的完整性和安全性。7.1.2甲方應建立數據備份機制，保證乙方數據的可恢復性。7.1.3在軟件服務期間，乙方數據歸乙方所有，甲方不得以任何方式泄露、復制或使用乙方數據。7.2保密義務7.2.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業秘密和機密信息予以保密。7.2.2甲乙雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露。7.2.3保密義務在本合同終止后繼續有效，直至保密信息成為公開信息。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于因執行本合同而產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。8.1.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。8.2.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律為準。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方代表簽字確認。9.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同的內容。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情況下提前終止：（1）雙方協商一致；（2）一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內未糾正；（3）一方破產、清算或因其他原因喪失民事行為能力。9.2.2合同終止后，甲乙雙方應按照本合同的約定處理善后事宜。第十章其他條款10.1完整協議本合同構成甲乙雙方關于物流配送管理軟件服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。10.2通知本合同項下的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。10.3分割條款本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。10.4繼承和轉讓本合同對甲乙雙方的繼承人和受讓人具有約束力，但未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十一章用戶培訓與技術支持11.1用戶培訓11.1.1甲方負責對乙方進行物流配送管理軟件的系統操作培訓。11.1.2培訓內容包括軟件的基本操作、高級功能使用以及日常維護等。11.1.3培訓方式包括面對面培訓、遠程培訓以及提供培訓資料等。11.2技術支持11.2.1甲方提供7×24小時的技術支持服務，保證乙方在任何時間都能得到及時的技術幫助。11.2.2技術支持服務包括但不限于軟件問題解答、系統故障排除、功能咨詢等。11.2.3甲方應在接到乙方技術支持請求后，2小時內響應，并提供解決方案。第十二章服務升級與更新12.1服務升級12.1.1甲方應根據物流配送行業的發展需求，對軟件進行定期的功能升級和功能優化。12.1.2甲方應保證乙方在軟件升級過程中，能夠平滑過渡，不影響乙方的正常業務。12.2服務更新12.2.1甲方應關注國家相關法律法規的變化，及時更新軟件，保證軟件的合法性。12.2.2甲方應在軟件更新時，提供詳細的更新日志，告知乙方更新內容。第十三章服務的監督與評估13.1監督機制13.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，保證服務質量。13.1.2甲方應定期向乙方報告服務情況，包括服務進度、問題解決情況等。13.2評估機制13.2.1甲乙雙方應定期對服務效果進行評估，包括軟件功能、用戶滿意度等。13.2.2根據評估結果，甲乙雙方應制定改進措施，以提高服務質量。第十四章信息反饋與改進14.1信息反饋14.1.1乙方應向甲方提供在使用物流配送管理軟件過程中的意見和建議。14.1.2甲方應對乙方提供的信息進行整理和分析，作為軟件改進的依據。14.2改進措施14.2.1甲方應根據乙方反饋的信息，及時對軟件進行優化和改進。14.2.2甲方應定期發布軟件改進版本，保證乙方的軟件始終處于最佳狀態。第十五章附則15.1合同附件本合同附件為本合同