運維服務(wù)合同定制服務(wù)合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方愿意委托乙方提供運維服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等運維服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并達到約定的服務(wù)級別指標。具體服務(wù)級別指標（SLA）詳見附件。1.3乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行服務(wù)，如需遠程服務(wù)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一期合同到期前一個月內(nèi)簽訂新的合同。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供運維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額及支付方式詳見附件。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)服務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的____%。5.2乙方未達到約定的服務(wù)級別指標，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，并有權(quán)按照實際影響程度要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同附件為重要組成部分，與合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日附件一：服務(wù)級別指標（SLA）附件二：服務(wù)費用明細表附件三：保密協(xié)議附件四：違約金計算公式一、附件列表：1.附件一：服務(wù)級別指標（SLA）2.附件二：服務(wù)費用明細表3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的服務(wù)級別指標（SLA）提供服務(wù)，或未能在甲方指定的地點和時間內(nèi)提供服務(wù)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息等。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用或未開具正規(guī)發(fā)票。4.任何一方違反本合同的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.運維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運行維護、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.服務(wù)級別指標（SLA）：指雙方約定的乙方提供運維服務(wù)的性能、可靠性、響應(yīng)時間等指標。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合SLA：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改，如有必要，按照實際影響程度要求乙方支付違約金。2.乙方泄露商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求其采取補救措施，必要時依法向乙方主張權(quán)利。3.乙方未按期支付服務(wù)費用或未開具正規(guī)發(fā)票：催促乙方按期支付服務(wù)費用并開具正規(guī)發(fā)票，必要時可依法向乙方主張權(quán)利。4.其他違約行為：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響，與乙方溝通，要求其承擔相應(yīng)的違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供運維服務(wù)，乙方支付服務(wù)費用。2.乙方未達到SLA，甲方要求乙方整改并支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲