第10頁共10頁2024年醫療糾紛處理登記報告制度例文關于醫療事故處理及安全醫療管理的官方規范一、醫療事故基本情況報告1.報告要素：應明確記錄失行為發生的時間、具體經過，以及隨即采取的醫療救治措施與患者方的具體要求。二、醫療過失行為的即時應對措施2.緊急處理：一旦發現醫療過失行為，醫務人員必須立即采取有效措施，旨在避免或減輕對患者健康的進一步損害，并防止損害范圍的擴大。三、醫療事故爭議的自行協商解決與報告3.報告時限與內容：醫院與患方若未經事故鑒定即達成協商解決，須在協議達成后____日內，向江干區衛生局提交書面報告。報告應詳盡包括雙方協議書（含基本情況、爭議原因、等級認定、過失行為、責任劃分、賠償數額）、協議執行情況、對涉事醫務人員的處理（經濟及行政層面）、以及醫院的整改措施。四、醫療事故爭議的調解與報告4.調解解決后的報告：若醫療事故爭議通過醫院與患方協商或____部門調解得以解決，醫院應在協商解決后____日內，向江干區衛生局提交書面報告。5.法院判決后的報告：對于經法院調解或判決的醫療事故爭議，醫院應在收到生效的法院調解書或判決書后____天內，向江干區衛生局提交書面報告，內容需涵蓋法院調解書或判決書、執行計劃、醫療機構的整改措施，以及對涉事人員的行政處理意見。五、醫療事故爭議信息的定期上報6.定期上報制度：醫院需按季度在每月的第____日前上報上一季度的醫療事故爭議信息，而各科室則需在每月的____日前上報科室的安全醫療信息。六、安全醫療聯絡小組工作制度為強化安全醫療管理，及時上報并處理各類醫療糾紛及事故爭議，特成立江干區人民醫院安全醫療聯絡小組，并制定以下工作制度：1.即時上報：發生醫療糾紛或事故爭議時，必須于當天書面報告醫務科，重大爭議則需立即上報。2.事后報告：科室自行解決的醫療糾紛，解決后亦需以書面形式上報醫務科。3.月度信息匯總：每月____日前，各科室需向醫務科上報上月的安全醫療信息。4.月度討論通報：在科室每月的安全醫療討論中，小組成員需及時通報本月投訴情況。5.季度會議傳達：參加院每季度的安全醫療會議后，需及時向科室人員傳達會議內容。6.人員變動通知：小組人員變動時，需及時通知醫務科以確保聯絡暢通。七、防范和處理重大醫療事故、爭議預案1.目的：為有序處理重大醫療事故爭議，維護醫院秩序，保護工作人員安全，降低負面影響及經濟損失。2.定義：明確重大醫療事故爭議的具體標準，包括其可能引發的后果及影響。3.職責分工：明確院長、副院長、醫務科、黨政辦和人保科等各層級及部門的具體職責。4.應急程序：制定詳細的應急處理流程，確保快速響應與有效處理。八、醫療差錯事故登記報告處理制度1.登記制度：各科室需建立差錯、事故登記本，詳細記錄事件經過、原因及后果，并定期進行討論與總結。2.補救措施：發生差錯事故后，應積極采取補救措施，以減少不良后果。3.上報機制：發現醫療差錯事故或醫療事故爭議時，需立即按程序上報，并接受調查與核實。4.證據保留：妥善保管與差錯事故相關的記錄、報告及物品，以備鑒定之用。5.討論與處理：組織相關人員對差錯事故進行討論，提出處理意見，并吸取教訓，改進工作。6.隱瞞責任：對隱瞞不報或有意隱瞞的行為，將視情節輕重給予相應處分。7.糾紛處理：對涉及醫療事故的糾紛，處理結束后需按程序記錄并討論，必要時記入個人檔案。8.防范措施：醫務科應定期分析差錯事故原因，并提出有效的防范措施。2024年醫療糾紛處理登記報告制度例文（二）關于醫療事故處理及相關信息上報的官方規范一、針對醫療過失行為的發生時間、具體經過，以及隨后采取的醫療救治措施，應詳盡記錄，并明確患方的具體要求。二、一旦發現醫療過失行為，相關醫務人員應立即采取有效手段，旨在避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，并嚴格防止損害結果的擴大化。三、若醫院與患方通過自行協商方式解決醫療事故爭議（且未經事故鑒定程序），則雙方應自協商達成一致之日起的指定天數內，向江干區衛生局提交書面報告。報告內容需涵蓋：1.雙方正式簽署的協議書，詳細列出基本情況、醫療爭議的起因、共同確認的事故等級、過失行為的具體描述、責任劃分、賠償金額等關鍵信息。2.協議的實際執行情況。3.對涉事醫務人員的處理結果，包括經濟處罰及行政處分等。4.醫院針對此次事件所采取的整改措施及其實施情況。四、對于已確認為醫療事故的情況，若醫院與患方通過協商或經由特定部門調解達成一致，醫院應在協議生效后指定的天數內，向江干區衛生局提交書面報告。五、若醫療事故爭議通過法院訴訟程序解決并獲得生效判決或調解書，醫院應在收到相關法律文書生效后的指定天數內，向江干區衛生局提交書面報告。報告內容應包括法院調解書或判決書、執行計劃、醫院整改措施，以及對相關責任人的行政處理意見。六、醫院應按規定時間節點，即每季度首月指定日期前，上報上一季度的醫療事故爭議信息。同時，各科室也需在每月指定日期前，上報本科室的安全醫療信息。安全醫療聯絡小組工作制度為強化我院安全醫療管理，確保各類醫療糾紛及事故爭議得到及時上報與妥善處理，特成立江干區人民醫院安全醫療聯絡小組。該小組旨在加強科室間及與醫療質量監控部門的溝通聯系，并遵循以下工作制度：1.發生醫療糾紛或事故爭議時，必須于當天以書面形式上報至醫務科；對于重大醫療事故爭議，應立即上報至醫務科，以便迅速響應。2.對于科室內部自行解決的醫療糾紛，解決后仍需以書面形式上報至醫務科備案。3.各科室需于每月指定日期前，向醫務科提交上一個月的安全醫療信息報告。4.在科室每月例行的安全醫療討論會上，聯絡小組成員需及時通報本月的投訴情況及處理進展。5.聯絡小組成員應積極參與院方每季度組織的安全醫療會議，并在會后及時向科室成員傳達會議精神及決策內容。6.聯絡小組成員應保持相對穩定，若科室需更換聯絡員，應及時通知醫務科進行相應調整。防范和處理重大醫療事故、爭議預案一、目的為有效應對重大醫療事故爭議或糾紛，維護醫院正常的工作秩序，保護醫務人員的人身安全，同時降低糾紛對醫院的社會負面影響和經濟損失，特制定本預案。二、定義本預案所稱重大醫療事故，系指因不良醫療后果引發的、可能對醫院正常工作秩序造成重大影響、危害醫務人員人身安全、損害醫院財產、對醫院聲譽造成負面影響并導致較大經濟損失的醫患糾紛沖突。三、職責分工1.院長：負責聽取下級工作匯報，把握事態發展趨勢，并對關鍵性問題做出決策。2.副院長：在院長領導下開展工作，必要時參與分管職能部門的具體工作，隨時向院長匯報事態進展及處理情況，并及時向區衛生局醫政科報告相關信息。3.醫務科：負責安撫患者及家屬情緒，與其進行協商溝通；迅速了解事件全貌，并通知學術委員會擬定處理方案；要求責任人回避；同時聯系保險公司和法律顧問，并通知黨政辦公室、人保科、護理部和總務科等相關部門協同處理。4.黨政辦和人保科：協助醫務科做好家屬接待工作，維護醫院日常秩序；必要時請求警方協助處理。四、應急處理程序（具體流程見簡圖）醫療差錯事故登記報告處理制度1.各科室應建立差錯、事故登記本，詳細記錄差錯、事故的發生時間、原因、后果及處理情況等關鍵信息；科室負責人需定期組織討論與總結。2.發生差錯事故后，應立即采取補救措施以減少或消除不良后果。3.發現可能導致醫療事故的醫療過失行為或發生醫療事故爭議時，應立即向上級報告并啟動調查核實程序；同時向患者及其家屬進行解釋說明。