第第頁電信企業經濟發展軟環境集中整治活動整改方案電信企業經濟發展軟環境集中整治活動整改方案近幾年來，我公司始終視服務質量為工作的基本，并實在將“用戶至上、認真服務”的服務理念落實到工作的每一個環節當中。作為電信企業，由于服務性強，就更加要求我們在工作中要熱誠服務，保持良好的工作作風。為認真落實市委、市政府關于開展改善發展軟環境活動的相關決議，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認真部署，各部門認真學習有關文件，聯系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關認得付諸實踐。大家全都認為，在當前市場經濟快速發展、競爭激烈的情況下軟環境建設尤其緊要，加強軟環境建設同招商引資經濟發展緊密相連。改善發展軟環境必需從每個人做起，這需要加強日常的政治學習和業務學習，更要求業務技術的嫻熟。需要進一步明確了服務意識、服務態度、服務效益三者之間的利害關系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認得到要搞好發展軟環境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的變動和堅持不懈的努力。要訂立切實可行的計劃才略把服務工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環境的模范，以實際行動為我縣的軟環境建設貢獻一份氣力。電信部門是一個以信息服務為主的對外服務部門，我們要充分認得到自身工作的緊要性，在團結、服務、創新、求實的企業精神引導下，發揚成績找出不足，人人爭取為洪澤發展軟環境獻上一束鮮花。在我們的對外服務工作中應當體現出一種新觀念、新意識、新技術，我們認為在改善投資軟環境的過程中，改善服務態度固然特別緊要，但是改善軟環境的現代化，特別是服務手段的現代化，把改善服務軟環境的內容進一步深入也是特別緊要的。它一方面適應社會信息化水平的發展，另一方面通過加大技術投入，還可大幅度地提高服務水平和根除傳統服務手段的一些自身無法克服的弊病。結合這次改善發展軟環境大討論，針對我們現有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：1、在全公司范圍內對各單位負責人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環境意識。2、樂觀實施勞動調配體制改革，廣泛開展“為經濟發展軟環境建設服務，樹立行業新風”活動，連續開展“正““反“服務明星評比活動。3、進一步改善服務態度，本著用戶至上、認真服務的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致詳細。自動地去為用戶服務，做好緊要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，常常與用戶溝通，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務內容，來吸引客戶。譬如，為外商在因特網上免費做宣傳，欄目的設置緊緊依靠服務對象，如家政服務、人才服務等。4、提高人員素養，供應高水平服務。我們要多加強學習，不絕充實自身。多掌握一些技術，可以進一步提高我們的服務質量。5、加強規章制度的建立，樹立依法做事的意識，加添透亮度，減少人為的因素，這是軟環境改善的根本保證。6、進一步深化改革，對現有的服務內容、服務手段、服務方法、服務流程等進行深入的分析和研究，結合市場的需要大膽改革。電信服務工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。雖然我們始終在不絕改進和完善我們的服務工作，取得了確定成績，但是我們還是要借這次活動的東風，下大氣力，使我們的服務工作再上一個新臺階。以下是我公司的實在實施方案：為加強對我公司電信服務質量的管理，維護電信企業形象，督促全部員工嚴格遵守國家和電信主管部門的有關政策、法規，樹立用戶至上、認真服務的理念，使電信服務質量管理和監督更加系統化、規范化，特訂立本公司員工文明服務行為規范及考核細則：1、全部職工分別按營業人員、電話裝移機施工、電話障礙查修人員、特服臺及內勤人員文明服務行為規范進行考核。（1）以子項目標為考核對象。（2）考核基準為100分。2、獎罰標準：（1）得分在100分的職工發給當月文明服務獎（基數400元），以此為基準進行折算，超出100分仍按100分考核計發。（2）若得分在75分以下（不含85分）的職工不得獎。（3）違反服務紀律實行一票否定不得獎3、考核得分計算方法：每個子項目標月末完成后可得其基準分，未完成的子項目標不得該基準分。4、本考核細則與《**市電信公司服務監督檢查考核管理方法》如有抵觸之處，以本細則為準。篇2:電信企業經濟發展軟環境集中整治活動整改方案電信企業經濟發展軟環境集中整治活動整改方案近幾年來，我公司始終視服務質量為工作的基本，并實在將“用戶至上、認真服務”的服務理念落實到工作的每一個環節當中。作為電信企業，由于服務性強，就更加要求我們在工作中要熱誠服務，保持良好的工作作風。為認真落實市委、市政府關于開展改善發展軟環境活動的相關決議，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認真部署，各部門認真學習有關文件，聯系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關認得付諸實踐。大家全都認為，在當前市場經濟快速發展、競爭激烈的情況下軟環境建設尤其緊要，加強軟環境建設同招商引資經濟發展緊密相連。改善發展軟環境必需從每個人做起，這需要加強日常的政治學習和業務學習，更要求業務技術的嫻熟。需要進一步明確了服務意識、服務態度、服務效益三者之間的利害關系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認得到要搞好發展軟環境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的變動和堅持不懈的努力。要訂立切實可行的計劃才略把服務工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環境的模范，以實際行動為我縣的軟環境建設貢獻一份氣力。電信部門是一個以信息服務為主的對外服務部門，我們要充分認得到自身工作的緊要性，在團結、服務、創新、求實的企業精神引導下，發揚成績找出不足，人人爭取為洪澤發展軟環境獻上一束鮮花。在我們的對外服務工作中應當體現出一種新觀念、新意識、新技術，我們認為在改善投資軟環境的過程中，改善服務態度固然特別緊要，但是改善軟環境的現代化，特別是服務手段的現代化，把改善服務軟環境的內容進一步深入也是特別緊要的。它一方面適應社會信息化水平的發展，另一方面通過加大技術投入，還可大幅度地提高服務水平和根除傳統服務手段的一些自身無法克服的弊病。結合這次改善發展軟環境大討論，針對我們現有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：1、在全公司范圍內對各單位負責人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環境意識。2、樂觀實施勞動調配體制改革，廣泛開展“為經濟發展軟環境建設服務，樹立行業新風”活動，連續開展“正““反“服務明星評比活動。3、進一步改善服務態度，本著用戶至上、認真服務的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致詳細。自動地去為用戶服務，做好緊要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，常常與用戶溝通，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務內容，來吸引客戶。譬如，為外商在因特網上免費做宣傳，欄目的設置緊緊依靠服務對象，如家政服務、人才服務等。4、提高人員素養，供應高水平服務。我們要多加強學習，不絕充實自身。多掌握一些技術，可以進一步提高我們的服務質量。5、加強規章制度的建立，樹立依法做事的意識，加添透亮度，減少人為的因素，這是軟環境改善的根本保證。6、進一步深化改革，對現有的服務內容、服務手段、服務方法、服務流程等進行深入的分析和研究，結合市場的需要大膽改革。電信服務工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。雖然我們始終在不絕改進和完善我們的服務工作，取得了確定成績，但是我們還是要借這次活動的東風，下大氣力，使我們的服務工作再上一個新臺階。以下是我公司的實在實施方案：為加強對我公司電信服務質量的管理，維護電信企業形象，督促全部員工嚴格遵守國家和電信主管部門的有關政策、法規，樹立用戶至上、認真服務的理念，使電信服務質量管理和監督更加系統化、規范化，特訂立本公司員工文明服務行為規范及考核細則：1、全部職工分別按營業人員、電話裝移機施工、電話障礙查修人員、特服臺及內勤人員文明服務行為規范進行考核。（1）以子項目標為考核對象。（2）考核基準為100分。2、獎罰標準：（1）得分在100分的職工發給當月文明服務獎（基數400元），以此為基準進行折算，超出100分仍按100分考核計發。（2）若得分在75分以下（不含85分）的職工不得獎。（3）違反服務紀律實行一票否定不得獎3、考核得分計算方法：每個子項目標月末完成后可得其基準分，未完成的子項目標不得該基準分。4、本考核細則與《**市電信公司服務監督檢查考核管理方法》如有抵觸之處，以本細則為準。篇3:南郊中學學校環境集中整治實施方案南郊中學學校環境集中整治實施方案一、引導思想依據縣城區環境綜合整治指揮部印發的《關于開展縣城區環境綜合整治的通告》要求，為培養學生良好的衛生行為習慣，創建文明衛生學校，學校決議開展環境綜合整治工作。現訂立如下活動方案。二、領導小組組長：z副組長：z成員：z全體班主任三、工作目標1、堅決根除學校環境方面的問題，切實維護學校清潔與衛生，為師生供應一個放心、舒適的學校環境。2、進一步規范學生文明行為習慣，提升師生整體素養，促進良好校風的進一步形成。3、切實保障學校安全，確保教育教學秩序穩定，讓舒中成為學生放心、家長放心、社會滿意的學校。四、整治措施（一）加強宣傳，營造氛圍。1、印發環境綜合整治知識宣傳資料；2、舉辦整治活動啟動儀式，并向全體學生發出“珍惜學校環境，爭當文明學生”的倡議；3、要求各班出一期環境綜合整治知識宣傳板報；4、召開一次主題班會，集中布置學校環境綜治工作；5、利用國旗下講話，學生課間操及校廣播站等多種時機多側面、多層次、多角度開展宣傳。（二）明確責任，齊抓共管。學校環境綜合整治工作需有關部門發揮自身職能，共同參加，齊抓共管。各職能部門要充分認得專項整治工作緊要性和緊迫性，落實措施，確保整治工作取得成效。（三）確定重點，長抓不懈。重點之一，加高校校衛生整治力度。堅持衛生區晨掃制度，每天派專人檢查；教室內衛生各班負責，學校定期檢查和不定期抽查。以上檢查結果均納入文明班級評比。走廊及樓道衛生由招聘保潔員全天候負責。集中氣力清除衛生死角，確保學校干凈衛生。重點之二，建設乾凈美妙學校。著力整治亂丟、亂吐現象；集中整治學校車輛停放，變化車輛停放無序、報警器影響教學等情況；徹底杜絕仁風亭景區線網亂、拉衣物亂曬，教學樓內物品亂放，教學區內廣告亂貼、墻壁亂涂等現象；教育學生將宿舍物品擺放整齊，并搞好宿舍衛生。重點之三，徹底除掉安全隱患。加強大型*、放學上下樓梯等秩序管理，嚴防“踩踏”事故發生；嚴格管理進校車輛，掌控進出時間，確保師生安全和正常教學秩序；加大宿舍管理力度，嚴格落實查宿、防火巡查工作，確保存宿學生的安全；加強消防安全整治，全面排查消防設施、樓梯通道，除掉安全隱患。重點之四，重視人文環境建設。培養學生良好的文明守紀意識。率領學生重溫《中學生日常行為規范》《中學生守則》“八榮八恥”、校紀班規，學校規章制度等要求，教育學生從我做起，從現在做起，從小事做起，自發養成文明習慣、公德意識和守紀意識。利用標識和建筑文化，隨時隨地加強對學生的文明教育。重點之五，搭配做好舒中通校道路及周邊環境整治。長期以來，我校通校道路兩側違章建筑屢禁不止，多半租給舒中學生居住，存在嚴重的安全隱患。因受市場利益驅動，占道經營、占道搭蓋等不良現象愈演愈烈，從而導致道路交通及周邊衛生環境和治安環境越來越差。這些問題嚴重影響著師生安全和學校的辦學環境。因此，我校將樂觀搭配縣有關部門，全力做好此次周邊環境的整