第17頁共17頁2024年業務員管理規章制度例文績效評估。2、季度評估:本季度的工作業績和行為表現構成了季度評估的主要內容。該結果直接影響下季度的月度浮動薪酬。第四季度將直接進行年度評估。所有員工，包括事務人員、營銷人員、技術研發人員以及除高層管理者外的管理人員，均需參與季度評估。3、年度評估:年度評估關注本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全方位綜合評估。此評估結果作為晉升、淘汰、評聘以及年終獎勵計算的依據。公司所有員工都將參與年度評估。四、評估流程:相關評估者對被評估者提出評價意見，人力資源部門將匯總評估結果，并提交評估委員會審批。被評估者的直接上級將審批后的評估結果反饋給被評估者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人力資源部門將保存評估結果，同時用于計算績效工資和獎金。五、等級劃分:考核等級分為五級，依次為優秀、良好、中等、基本合格和不合格。隔級上級根據所管理的人員數量綜合考慮，確定考核等級，但“優秀”不得超過所管理總人數的____%，“優秀”與“良好”之和不超過所管理總人數的____%。等級優良中基本合格不合格定義超越崗位常規要求;完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求;全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規要求;保質、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規要求，但有所不足;基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規要求，不能達成工作目標得分____分以上____分____分____分____分以下六、結果應用:評估結果可作為以下人事決策的依據:1、職務晉升:年度評估為優秀或連續兩年評估為良好的員工，將優先考慮職務晉升。2、職務降級:年度評估一次不合格或連續兩年基本合格的員工將面臨行政降級。3、工資晉升:年度評估為優秀或連續兩年評估為中等及以上的員工，將在本工資崗位級別內晉升檔次。4、降檔:季度評估連續兩次不合格的員工將進行工資降檔；年度評估結果不合格或連續兩年基本合格的員工也將進行工資降檔。5、培訓:根據績效統計分析結果，制定培訓計劃，有針對性地開展培訓。6、職業發展指導:根據績效統計分析結果及雙向溝通，調整員工職業發展設計。七、申訴及處理:如對評估結果有異議，員工可直接向管理委員會提出申訴。管理委員會在接到申訴后的一周內，必須組織審查申訴內容，并將處理結果通知申訴人。第三節職業發展一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提升自我。在職位空缺時，具備敬業、協作、學習、創新精神的員工將優先獲得晉升和發展機會。二、結合個人特長和崗位職責，員工需填寫《員工職業發展規劃表》和《員工能力開發需求表》，人力資源部門將協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。三、人力資源部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿并合格，部門負責人將根據工作能力和表現確定轉正定級意見。四、新員工入職后，部門負責人將擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司的職業發展將成為評估部門負責人業績的指標之一。五、員工職業發展路徑職務職級管理類專業技術類業務類1高層管理人員資深____師資深業務員2中層管理人員高級____師高級業務員3基層管理人員____師二級業務員4助理____師一級業務員5____員初級業務員六、符合以下條件的員工將有機會晉升:1、良好的職業道德2、突出的工作業績3、出色的工作能力4、熟悉擬晉升職務的工作5、上一年度考核成績“良好”及以上6、完成規定的培訓積分第五章員工權益一、勞動安全1、公司為員工提供安全的工作環境和必要的勞動保護。2、在災害情況下，堅守崗位的員工在人身安全受到威脅時，應撤離至安全地帶。3、負責保管公司財產的員工，在接到預警信號后，應在確保生命安全的前提下，立即采取措施保護公司財產安全。二、權利保障1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權和保留意見權，公司尊重并保障這些權利。2、在以下情況下，員工有權提出申訴以獲得公正待遇：(1)認為個人利益受到不當侵犯；(2)對處理決定不服；(3)對公司經營管理措施有不同意見；(4)發現2024年業務員管理規章制度例文（二）第六章業務員請假與出差管理規定第六條請假管理業務員每月請事假累計不得超過三天。若事假超過此限，一律視為曠工處理。曠工一天將扣除____元工資，且當月曠工累計超過____天的，公司有權單方面解除勞動合同。如遇特殊情況需請事假，業務員應提交書面情況說明，報請上級主管審批。請病假時，需提交相關病歷作為憑證。第七條特殊優待假期為表彰優秀業績者，公司將根據其貢獻給予特殊優待假期，具體假期時長由公司視情況而定。第八條出差管理業務員因工作需要出差洽談客戶時，必須提前向上級主管提交出差申請，并獲得批準后方可出行。出差期間，業務員需制定詳細的工作計劃，并報上級主管備案。關于出差旅費的報銷辦法，請參照后續章節《賬款與費用管理制度》中的相關規定執行。第七章賬款與貨物管理制度第一條賬款回收業務員每日從財務部門領取“收款賬單”，并于當日下班前將已收回的賬款（無論是現金還是支票）交給出納，同時與財務部門核對剩余的“收款賬單”數量是否一致。業務員在收回賬款后，方可憑此開具發票。若因業務需要無法在當日下班前返回公司，業務員應于次日與財務部門完成“收款賬單”的交接，并重新領取新一天的賬單。第二條欠款管理若客戶因故不能及時支付款項，業務員需向客戶索取“簽收單”或借條作為憑據，其上應明確注明未付款項并由客戶簽字蓋章。業務員需將此憑據交回財務部門存檔，并自行保留復印件備查。第三條壞賬準備金制度為增強業務員的自我保護意識和防范能力，公司特設立“壞賬準備金”制度。每月從業務員工資中提取____元作為個人壞賬準備金。若年度內未發生壞賬問題，公司將全額退還準備金并給予適當獎勵。一旦發生壞賬，首先由業務員負責追討；若追討無果，公司將通過法律手段解決，并承擔一半訴訟費用；若“壞賬準備金”不足支付一半訴訟費用，差額部分將從業務員工資中扣除。若最終確認為“死賬”，則由業務員承擔全部損失，但訴訟費用仍由公司承擔。（注：此條款可根據實際情況進行調整或取消。）第四條回款時間每月____日下午四點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故意拖延至下月。一經發現，將從工資中扣除____元作為處罰。第五條暫收賬款管理公司堅持“出貨見款”的原則，但考慮到非人為因素可能導致客戶暫時無法支付款項的情況，業務員需在客戶簽收貨物后及時向財務部門提交“簽收單”或借條作為憑據，并報請上級主管備案。在此期間，業務員應主動提醒并催促客戶付款；若超過十天仍未收到款項，應與上級主管協商制定追款方案。第六條出差旅費報銷為提高業務員出差洽談業務的效率并遏制不必要的出差行為，公司特制定以下報銷規定：以簽單為基準，未簽單者不予報銷旅費；簽單成功者按交通總費用的____%報銷（不超過簽單金額的____%），超出部分按____%支付給業務員。第七條業務招待費報銷業務招待費的報銷同樣以簽單為基準：未簽單者不予報銷；簽單成功者按實際消費數的____%報銷（不超過成交金額的____%），超出部分按____%支付給業務員。（注：為避免虛假報銷行為的發生，公司可根據實際情況設定報銷限額和次數限制。）第八條貨物管理制度為便于業務員與客戶洽談時展示產品，公司實行貨物出借制度。業務員可從倉庫借出貨物并開具借條作為憑證；所借貨物必須在兩日內歸還且不得有破損；如有破損則需由業務員按價賠償。第八章客戶關系管理辦法第一條客戶關系重要性業務員應深刻認識到客戶是公司生存和發展的基石，因此必須高度重視客戶關系的維護工作。第二條客戶資料管理業務員每月需詳細整理新增客戶的資料（包括姓名、地址、實力或規模、關系網等）并填入“客戶檔案”中；同時需復印一份交予公司備案以便統一管理。第三條客戶回訪制度業務員應養成定時回訪客戶的習慣并記錄回訪內容；上級主管將不定期檢查回訪記錄；如發現未記錄或記錄不全的情況將處以____元罰款以示懲戒。第四條公司支持公司將全力支持業務員與客戶的洽談工作并提供必要的協助和便利條件以確保業務順利進行。第五條客戶投訴處理業務員在處理客戶投訴時應保持冷靜和耐心并仔細傾聽客戶的訴求以顯示對客戶的尊重；同時應積極尋求與客戶的溝通之道并切實考慮解決客戶的疑問或困擾以確保客戶滿意度的持續提升。2024年業務員管理規章制度例文（三）第六條業務員的請假管理規定一、業務員每月請事假累計不得超過三日，超出部分將視為曠工處理。二、曠工一日將扣除相應金額（具體金額待定），且當月累計曠工超過指定天數（具體天數待定）時，公司有權單方面解除勞動合同。三、對于事假申請存在特殊情況的，需提交書面情況說明，并報請上級主管審批通過后方可執行。四、請病假需同時提供正規醫療機構出具的病歷證明作為依據。第七條優秀業績者特殊優待假期為表彰業績突出的業務員，公司將根據其貢獻程度給予特殊優待假期，具體假期時長將由公司根據實際情況決定。第八條業務員出差管理規定一、業務員因工作需要外出洽談客戶時，必須提前向上級主管提交出差申請并獲得批準后方可出行。二、出差前需制定詳細的工作計劃，并報請上級主管備案以便監督執行。三、關于出差旅費的報銷流程，請參照后續章節《賬款管理制度》中的相關規定執行。第四章賬款與貨物管理制度第一條賬款回收與核對一、業務員每日需從財務部門領取“收款賬單”，并于當日下班前將已收回的賬款（現金或支票）交至出納處進行核對，同時確認剩余“收款賬單”的數量是否準確。二、業務員在收回賬款后，方可憑此開具相應發票。如遇特殊情況無法在下班前返回公司，可于次日與財務部門完成“收款賬單”的交接并重新領取新一天的賬單。第二條客戶未付款項處理若客戶因故未能及時支付款項，業務員需收集客戶的“簽收單”或借條作為憑證，并確保憑證上明確標注未付款項及客戶的簽章。隨后，業務員應將此憑證交回財務部門存檔，并保留復印件以備查。第三條壞賬準備金制度為增強業務員的責任心與自我保護能力，公司特設立“壞賬準備金”制度。每月從業務員工資中扣除一定金額（具體金額待定）作為準備金。若年度內未發生壞賬情況，公司將全額退還準備金并給予適當獎勵；若發生壞賬，則首先由業務員負責追討；若追討無果需采取法律手段時，訴訟費用的一半將由壞賬準備金承擔；若準備金不足則從業務員工資中扣除；若最終確認為“死賬”，則由業務員承擔全部損失但訴訟費用仍由公司承擔。（注：此條款可根據實際情況進行調整或取消）第四條回款時間規定每月指定日期（如XX日）下午四點為當月最后回款時間。業務員需確保在此之前將所有已收款項交回財務部門，嚴禁故意拖延至下月處理。一經發現違規行為將從工資中扣除相應金額（具體金額待定）。第五條暫時未收款項處理公司堅持“出貨見款”的原則要求業務員及時收款但考慮到部分非人為因素導致的暫時無法收款情況業務員需在客戶簽收貨物后收集相關憑證并報請上級主管備案同時積極跟進催款工作。若超過十天仍未收到款項則需與上級主管協商制定追款計劃。第六條出差旅費報銷規定為提高出差效率并遏制不必要的差旅支出特制定本規定：以簽單成功為前提未簽單者不予報銷差旅費；簽單成功者報銷其交通總費用的一定比例（具體比例待定）且不超過簽單金額的指定比例（具體比例待定）；若超出該比例則按調整后的比例支付給業務員。（注：此條款需結合公司實際情況進行靈活調整以避免濫用現象發生）第七條業務招待費報銷規定同樣以簽單成功為前提未簽單者不予報銷業務招待費；簽單成功者報銷實際消費金額的一定比例（具體比例待定）且不超過成交金額的指定比例（具體比例待定）；若超出該比例則按調整后的比例支付給業務員。（注：為避免成本增加建議設置限額限量等控制措施以防止濫用現象發生）第八條貨物出借管理制度為支持業務員談判工作公司實行貨物出借制度允許業務員在需要時從倉庫借出貨物進行現場展示但需在兩日內歸還并確保歸還貨物完好無損否則需按價賠償損失。第五章客戶關系管理辦法第一條客戶關系維護意識業務員應深刻認識到客戶是公司發展的基石和動力源泉因此必須高度重視客戶關系的維護與拓展工作。第二條客戶資料管理業務員需定期整理新增客戶的詳細信息包括姓名、地址、規模實力及關系網絡等并將其錄入“客戶檔案”中同時提交一份復印件至公司備案以便公司統一管理和分析使用。第三條客戶回訪制度業務員應養成定期回訪客戶的良好習慣并將每次回訪的內容及經過簡要記錄下來以便上級主管進行監督檢查。對于未按規定進行客戶回訪記錄的業務員將給予一定金額的罰款以示懲戒（具體金額待定）。第四條公司支持與合作公司將全力支持業務員與客戶的洽談工作包括但不限于提供必要的協助和便利條件等以確保業務的順利進行和高效達成。2024年業務員管理規章制度例文（四）績效評估。2、季度評估:本季度的工作業績和行為表現構成了季度評估的主要內容。該結果直接影響下季度的月度浮動薪酬。第四季度將直接進行年度評估。所有員工，包括事務人員、營銷人員、技術研發人員以及除高層管理者外的管理人員，均需參與季度評估。3、年度評估:年度評估關注本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全方位綜合評估。此評估結果作為晉升、淘汰、評聘以及年終獎勵計算的依據。公司所有員工都將參與年度評估。四、評估流程:相關評估者對被評估者提出評價意見，人力資源部門將匯總評估結果，并提交評估委員會審批。被評估者的直接上級將審批后的評估結果反饋給被評估者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人力資源部門將保存評估結果，同時用于計算績效工資和獎金。五、等級劃分:考核等級分為五級，依次為優秀、良好、中等、基本合格和不合格。隔級上級根據所管理的人員數量綜合考慮，確定考核等級，但“優秀”不得超過所管理總人數的____%，“優秀”與“良好”之和不超過所管理總人數的____%。等級優良中基本合格不合格定義超越崗位常規要求;完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求;全面達成工作目標，并有所超越符合崗位常規要求;保質、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規要求，但有所不足;基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規要求，不能達成工作目標得分____分以上____分____分____分____分以下六、結果應用:評估結果可作為以下人事決策的依據:1、職務晉升:年度評估為優秀或連續兩年評估為良好的員工，將優先考慮職務晉升。2、職務降級:年度評估一次不合格或連續兩年基本合格的員工將面臨行政降級。3、工資晉升:年度評估為優秀或連續兩年評估為中等及以上的員工，將在本工資崗位級別內晉升檔次。4、降檔:季度評估連續兩次不合格的員工將進行工資降檔；年度評估結果不合格或連續兩年基本合格的員工也將進行工資降檔。5、培訓:根據績效統計分析結果，制定培訓計劃，有針對性地開展培訓。6、職業發展指導:根據績效統計分析結果及雙向溝通，調整員工職業發展設計。七、申訴及處理:如對評估結果有異議，員工可直接向管理委員會提出申訴。管理委員會在接到申訴后的一周內，必須組織審查申訴內容，并將處理結果通知申訴人。第三節職業發展一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提升自我。在職位空缺時，具備敬業、協作、學習、創新精神的員工將優先獲得晉升和發展機會。二、結合個人特長和崗位職責，員工需填寫《員工職業發展規劃表》和《員工能力開發需求表》，人力資源部門將協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。三、人力資源部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿并合格，部門負責人將根據工作能力和表現確定轉正定級意見。四、新員工入職后，部門負責人將擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司的職業發展將成為評估部門負責人業績的指標之一。五、員工職業發展路徑職務職級管理類專業技術類業務類1高層管理人員資深____師資深業務員2中層管理人員高級____師高級業務員3基層管理人員____師二級業務員4助理____師一級業務員5____員初級業務員六、符合以下條件的員工將有機會晉升:1、良好的職業道德2、突出的工作業績3、出色的工作能力4、熟悉擬晉升職務的工作5、上一年度考核成績“良好”及以上6、完成規定的培訓積分第五章員工權益一、勞動安全1、公司為員工提供安全的工作環境和必要的勞動保護。2、在災害情況下，堅守崗位的員工在人身安全受到威脅時，應撤離至安全地帶。3、負責保管公司財產的員工，在接到預警信號后，應在確保生命安全的前提下，立即采取措施保護公司財產安全。二、權利保障1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權和保留意見權，公司尊重并保障這些權利。2、在以下情況下，員工有權提出申訴以獲得公正待遇：(1)認為個人利益受到不當侵犯；(2)對處理決定不服；(3)對公司經營管理措施有不同意見；(4)發現2024年業務員管理規章制度例文（五）一、關于貨款回收與單價核實的規定：1.回收貨款時，必須確保單價與實際銷售金額完全相符。若發現任何弄虛作假行為，一經查實，將依據違規次數進行相應處罰：首次違規，扣除銷售貨款的____%作為處罰；第二次違規，扣除____%的貨款；若第三次再犯，則予以辭退處理。二、員工評價與淘汰機制：4.公司每月對業務員進行績效評比，評選出當月表現最佳與最差的員工。若某業務員連續五個月被評為最差員工，公司將依法解除其勞動合同。5.業務員需與公司共同成長，緊跟公司的發展步伐。若未能完成既定的銷售定額，公司將視情況考慮解除其勞動合同。三、銷售部工作計劃與費用管理：6.銷售部需于每周六前提交下一周的用車計劃，以確保工作順利進行。7.在與客戶交往過程中，業務員應展現高度的文明禮貌，積極維護公司形象。8.未經公司批準產生的任何費用，將由業務員個人承擔。四、貨物配送與賬目管理：9.業務員需確保貨物及時送達，并保持貨物的完好無損。10.業務員所借貨物必須在兩日內與倉庫完成賬目核對（特殊情況下，需經業務經理批準）。每延遲一天，將扣除____元作為處罰。11.業務員應如實記錄行車路線，一旦發現弄虛作假行為，每次扣除____元。若此類行為累計達到____次，公司將依法解除其勞動合同。五、出差管理與工作匯報：12.業務員在出差前需提交出差申請，明確出差地點、時間、預期銷量及貨款回收計劃等。未經批準的出差費用將由個人承擔。13.出差期間，業務員應詳細記錄工作日記，包括每日行程、會見人員、業務內容及結果等，并每____日向部門經理或總經理匯報工作進展。出差結束后，應及時提交工作日記供總經理審查。每延遲一天提交日記，將扣除____元；若無工作日記，則扣除____元。14.外埠銷售員或銷