酒店預訂服務合同甲方（預訂方）：姓名：[甲方姓名]身份證號：[身份證號碼]聯系地址：[地址]聯系電話：[電話]乙方（酒店提供方）：酒店名稱：[乙方酒店名稱]統一社會信用代碼：[代碼]法定代表人：[法人姓名]聯系地址：[酒店地址]聯系電話：[聯系電話]一、服務基本情況1.預訂房間信息-房型：[具體房型，如標準間、大床房、豪華套房等]-房間數量：[X]間-入住日期：[開始日期]-退房日期：[結束日期]-預訂期限：甲方應在入住日期前[X]天完成預訂并支付相關費用。若需提前入住或延遲退房，應在預訂時或入住前[X]小時通知乙方，雙方協商確定是否可行及相關費用調整。2.服務內容-房間設施：房間內應配備床、桌椅、衣柜、電視、空調、免費無線網絡、獨立衛生間等基本設施。衛生間應提供熱水淋浴、毛巾、浴巾、洗漱用品等。乙方應保證設施設備正常運行，如有損壞應及時維修或更換。-餐飲服務（如有）：若預訂包含早餐，應說明早餐供應時間、地點及菜品內容。對于其他餐飲服務，如午餐、晚餐或客房送餐服務，應明確服務時間、菜單及收費標準。-其他服務：如酒店提供停車場、洗衣服務、商務中心等其他服務項目，應明確服務內容、收費標準及使用規則。二、價格與支付方式1.房間價格-每間房每晚的價格為人民幣[X]元。價格包含房間住宿費用、基本的水電費以及上述約定的服務內容費用（如有早餐等）。在預訂期間，如遇節假日、旅游旺季或酒店舉辦特殊活動等情況，價格如有調整，乙方應提前[X]天通知甲方，并說明價格調整原因及幅度。經甲方同意后，按照新價格執行。2.支付方式-甲方應在預訂房間時向乙方指定銀行賬戶支付預訂房間總價的[X%]作為定金，即人民幣[X]元。乙方賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[乙方酒店名稱]賬號：[賬號詳情]-在甲方入住酒店時，支付剩余的房費及可能產生的押金。押金金額為每間房[X]元，在甲方退房時，如無房間設施損壞、未結清費用等情況，乙方應全額退還押金。如甲方選擇通過在線支付平臺（如支付寶、微信支付等）支付費用，乙方應提供相應的支付二維碼或鏈接，并確保支付安全。3.若甲方逾期支付費用，乙方有權取消預訂，并扣除定金作為違約金。若乙方在甲方入住前擅自提高價格或無法提供預訂房間，應雙倍返還定金給甲方，并協助甲方解決住宿問題（如推薦附近同等條件酒店等）。三、雙方權利與義務1.甲方權利義務-甲方有權要求乙方按照合同約定提供房間及相關服務，對房間設施和服務質量進行監督。在入住期間，應遵守酒店的規章制度，愛護房間內的設施設備，不得故意損壞。如因甲方原因導致房間設施損壞或丟失，應照價賠償。-甲方應按照合同約定支付費用，如因特殊情況不能按時入住或需要取消預訂，應在規定時間內通知乙方。按照以下規定處理：-若在入住日期前[X]天以上通知乙方取消預訂，乙方應全額退還定金；-若在入住日期前[X]天至[X]天之間通知乙方取消預訂，乙方可扣除定金的[X%]作為違約金，剩余部分退還甲方；-若在入住日期前[X]天以內通知乙方取消預訂，乙方有權扣除全部定金。2.乙方權利義務-乙方有權按照合同約定收取費用，在甲方違反合同約定時要求甲方承擔相應責任。乙方應保證預訂信息的準確性，在收到甲方預訂及定金后，及時為甲方保留房間。如因不可抗力等特殊原因無法提供預訂房間，應立即通知甲方，并采取補救措施，如協助甲方安排附近同等條件酒店住宿等。-乙方應保持酒店環境整潔、安全，提供優質的服務。定期對房間設施進行維護和清潔，確保設施設備正常運行、房間干凈衛生。對甲方的個人信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。四、重點事項約定1.房間變更與升級-若甲方在入住時要求更換房型或升級房間，乙方應在有房的情況下盡量滿足甲方需求。房間差價按照乙方當時的房價政策進行計算，甲方應補足差價。如因酒店原因無法為甲方提供預訂房型，乙方應免費為甲方升級到更高檔次房型或與甲方協商解決辦法，并給予一定補償，如贈送餐飲券、免費提供增值服務等。2.延遲退房與提前入住-如甲方在退房時申請延遲退房，乙方應根據酒店當天的房態情況決定是否同意。若同意延遲退房，應明確延遲時間及收費標準（如在規定時間內延遲退房，可免費；超過一定時間，按照每小時[X]元或半天房費等標準收取）。-若甲方在預訂的入住日期前要求提前入住，乙方應盡力安排。如房間已準備好可提前入住，不額外收取費用；如房間未準備好，應告知甲方預計等待時間。3.安全與衛生保障-乙方應制定完善的安全管理制度，配備必要的安全設施設備，如消防器材、監控系統等，確保甲方在酒店內的人身和財產安全。定期對安全設施進行檢查和維護，保障其正常運行。-加強酒店的衛生管理，確保房間、公共區域及餐飲區域的衛生符合國家相關標準。對床上用品、毛巾等進行定期更換和清洗消毒，對餐飲用品進行嚴格消毒處理，為甲方提供安全、衛生的住宿和餐飲環境。五、違約責任1.若乙方未按照合同約定提供房間或服務質量不符合標準，乙方應承擔違約責任，按照以下方式進行處理：-如果乙方未能提供預訂房間，或房間設施設備嚴重損壞無法正常使用且無法及時維修、更換，導致甲方無法入住或入住體驗嚴重受損，乙方應雙倍返還甲方已支付的定金，并按照預訂房間總價的[X%]向甲方支付違約金。同時，乙方應承擔甲方因此產生的額外費用，如尋找其他住宿的費用差價、交通費用等。-若乙方提供的服務（如餐飲服務、衛生清潔服務等）不符合約定標準，甲方有權要求乙方立即整改。如經整改后仍未達到標準，乙方應按照服務費用的[X%]向甲方支付違約金，并給予甲方一定的補償，如減免部分房費、贈送禮品等。-若因乙方原因導致甲方的個人信息泄露，乙方應立即采取措施防止信息進一步擴散，并按照預訂房間總價的[X%]向甲方支付違約金，同時賠償甲方因此遭受的全部損失，如因信息泄露導致的經濟損失、精神損害賠償等。2.若甲方未按照合同約定支付費用、遵守酒店規定或辦理預訂變更/取消手續等，甲方應承擔違約責任，按照以下方式進行處理：-如甲方逾期支付費用，應按照未支付金額的每日[X%]向乙方支付違約金。如甲方拒絕支付費用或惡意拖欠費用，乙方有權在合理范圍內采取措施，如限制甲方使用酒店設施、要求甲方提前退房等，直至甲方付清費用及違約金。-若甲方違反酒店規定（如在房間內吸煙導致火災報警、損壞酒店財物拒絕賠償等），給乙方造成損失，甲方應承擔全部賠償責任。同時，乙方有權根據實際情況要求甲方支付一定金額的違約金，具體金額根據損失程度和影響大小確定。-若甲方未按照規定辦理預訂變更或取消手續，導致乙方遭受損失（如房間空置無法出租等），甲方應承擔相應的賠償責任。乙方有權扣除定金作為違約金，如損失超過定金金額