開展服務職工活動的探索與研究摘要：“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，是全總十五屆六次執委會議確定的2012年工會工作主線，是工會組織踐行黨的群眾觀點和群眾路線、做好新形勢下群眾工作、發揮黨聯系職工橋梁紐帶作用的重要舉措，是構建和諧勞動關系、參與社會管理創新、維護職工權益和職工隊伍穩定的迫切需要，是適應職工隊伍新變化、轉變工會運行機制和活動方式、提高工作科學化水平的內在要求，是改進工作作風、增進與職工群眾的深厚感情、增強工會組織吸引力和凝聚力的具體實踐。今年以來，按照自治區總工會關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的要求和部署，寧夏發電集團工會以服務大局、服務基層、服務職工為宗旨，以面對面的交流、心貼心的溝通、實打實的服務為手段，在公司系統中深入開展了這項活動，實現了工會干部綜合工作能力的提升，促進了公司工會工作的科學、有序發展，在開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動中做出了有益的探索與研究。

關鍵詞：寧夏發電集團服務職工活動

1公司概況

寧夏發電集團成立于2003年6月，是自治區人民政府控股的大型能源企業，是主導以區內用電和引導以區外送電為主的電源項目建設的地方辦電主體。公司注冊資本17億元，現資產總額255億元，職工7836人。公司以推進自治區跨越式發展為己任，深入踐行科學發展觀，堅持“電為核心、雙翼齊飛、強本固基、東進西出”的發展戰略，經過9年的強勢推進，兩次艱苦創業，形成火電、風電、太陽能、煤炭、裝備制造五大產業板塊和火電與煤炭、風電與風機制造、太陽能光伏發電與晶體硅三條特色產業鏈，迅速崛起為資產優良、效益顯著、管理先進、文化和諧的區屬國有控股的中外合資企業。

2主要做法

2.1制定方案、層層部署，激發了服務職工在基層活動的內動力。“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是今年工會工作的主線。我們在年初的職代會《工會工作報告》和《2012年工會工作要點》中把開展服務職工活動列為今年的重點工作，下發了開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的通知，成立了由集團公司黨委委員、工會主席任組長，工會副主席、工會辦主任及各分子公司工會主席（工會負責人）為成員的活動領導小組，制定了實施方案，召開工會主席（擴大）會議，對開展活動的目的、意義、方法、步驟等及時做出部署。公司21個基層單位也根據實際情況分別制定了活動方案，啟動了本單位“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，成立了活動領導機構，明確了職責分工，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

2.2宣傳教育、廣泛動員，擴大了服務職工在基層活動的影響力。我們充分發揮宣傳陣地的作用，通過加強輿論宣傳、選樹先進典型、強化示范引領，為服務職工活動的深入開展鼓勁造勢。利用班組學習、廣播、局域網、廠報等廣泛宣傳“活動”的有關精神和重要部署，加強對基層工會組織、工會干部和廣大職工的宣傳動員，營造了工會干部人人參與、基層職工人人知曉的良好氛圍。為推動工會年度重點工作任務的落實，與社會主義核心價值觀教育相結合，組織14家基層單位的64名勞動模范和先進個人舉行先進事跡報告會，大力弘揚勞模先進精神，用工人階級的優秀品質引領職工，用先進人物的典型事跡激勵職工，在公司系統形成了人人學習先進、爭當先進、趕超先進的生動局面。

2.3走訪調研、措施具體，增強了服務職工在基層活動的輻射力。3月7日-4月15日，各基層工會組織通過深入班組走訪一線職工、召開座談會、發放意見征集表或調查問卷等形式，面對面的與3972名職工進行談心交友，征集到職工對基層單位工會工作的意見和建議175條，按照職工的需求和本單位的實際情況制定并及時上報了具體解決措施。各基層工會主席（工會負責人）以“職工需要哪些服務，工會如何為職工服務”為主題，撰寫了調研報告20篇。4月17日至5月4日，集團公司工會主席率調研組下基層、進車間、到班組，與六盤山熱電廠、王洼煤業公司、寧電光伏材料公司、太陽山風電廠和銀星能源股份公司的144名職工進行了座談交流，了解基層單位的生產經營狀況、職工隊伍狀況、職工合法權益的落實情況以及制約工會工作開展的重點難點等情況，傾聽職工的意見和訴求，掌握工會工作的重點和難點問題，面對面、心貼心、實打實地問需于基層，問計于基層，解困于基層，征集到職工對集團公司工會的意見、建議16條，集團公司工會需向相關部門反饋的意見、建議3條。集團公司工會根據職工的意見和建議，提出了解決的具體措施，還將3條意見向公司相關部門做了反饋，回復率達到100%。對于職工“建議加大對勞動競賽、先進集體、先進個人、勞動模范、五小創新的宣傳獎勵力度”，集團公司工會在對2012年各類先進的獎勵中都調高了標準，加大了獎勵的力度。針對基層工會活動經費不足的實際，公司工會采用“以獎代補”的方式向基層工會下拔經費，鼓勵基層工會以實際工作中的突出業績贏得更多的經費補助，調動了基層工會工作的積極性。對于職工建議集團公司工會應多組織開展大型職工文體活動，集團公司工會今年安排了四項大型文體活動：新春聯歡會、排舞比賽、排球比賽、歌手比賽。目前已經隆重舉辦了2012年新春聯歡會和“創業杯”職工排舞比賽，激發了廣大干部職工干事創業的熱情，推動了群眾性文體活動的開展。對于其它意見和建議，公司工會均進行了詳細的答復，制定了具體的措施，進行整改。

2.4幫扶解困、實實在在，提高了服務職工在基層活動的凝聚力。我們堅持橫向到邊，縱向到底的原則，把幫扶解困工作作為服務職工活動的重要內容，建立了工會工作人員定期走訪一線制度，確保每人每年至少到所有基層單位走一遍。堅持開展“冬送溫暖”、“夏送清涼”活動，春節期間慰問56名困難職工、17個基層單位和工程建設工地的一線值班職工、10名全國和自治區勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者，共計發放慰問金165800元。銀星能源股份公司、銀星多晶硅公司、寧電光伏材料公司等基層工會組織職工捐款90000余元，對因意外造成生活困難的6名職工進行救助，讓職工群眾實實在在的感受到了工會組織的溫暖。

3初步成效

3.1推進了工會重點工作任務的落實，促進了公司發展。各級工會組織把開展服務職工活動與推進集團公司工會重點工作結合起來，緊緊圍繞區總十屆十次全委（擴大）會議精神和寧夏發電集團“科學經營增效益，內穩外進謀發展”的總體要求，在王洼煤業公司銀洞溝300萬噸/年技改等14個生產、建設項目中開展了“當好主力軍、建功十二五”勞動競賽，在6臺火電機組中開展300mw級火電機組能效水平對標勞動競賽；表彰獎勵了2011年的3個勞動競賽先進單位、13個先進集體、41名先進個人和11名優秀組織者。基層工會結合本單位實際開展了40項勞動競賽，極大地調動了廣大職工的生產熱情。在火電、風電、煤炭、機械制造等相關企業中組織開展了車工、集控運行值班員、財務人員、電鉗工和風電運行檢修工崗位技能競賽的基礎上，對新能源裝備制造業職工技能競賽進行了調研。建立健全工會勞動保護監督檢查“633”工作機制，抓好群眾性勞動保護監督檢查活動和安全隱患查找活動。深入基層班組檢查指導“六型班組”的創建工作，評選命名表彰11個“工人先鋒號”和11名“優秀班組長”，強化了基層班組管理工作。加大了“職工書屋”的建設力度，到基層單位檢查考核，給予專項資金扶持，確定了7家“職工書屋”自建點和2家示范點，并充分發揮基層單位的能動性進行自主創新，以自籌資金購買圖書和到當地圖書館租用圖書相結合的方式，走出了一條投資少、周轉快、圖書多、職工讀書熱情高的創新之路，為職工學習知識、成長成才搭建了平臺。以上工作的開展達到了“服務大局促發展，服務職工促和諧”的預期目標。

3.2明確了職工需要哪些服務，怎樣為職工進行服務。根據基層單位的調查問卷匯總可以看出，參加問卷調查的職工中，90.9%的職工認為工會干部的工作能力較強，能盡職盡責的完成工作，平等、和氣、耐心的對待職工；90%的職工認為工會密切聯系了職工，關心職工，工作有活力；97.64%的職工對公司工會工作滿意；69%的職工積極參加民主管理各項活動，對工會組織開展的各項勞動競賽、崗位技能培訓和文體活動贊同；37.9%的職工認為工會工作目前任務繁重，存在工會經費不足的問題，需要各方面的重視和支持。對以后的工會工作，62%的職工希望工會能充分反映職工的呼聲和愿望，圍繞中心工作，服務大局、服務職工，加強、探索、創新工會工作方法，全面履行工會職能，真正構建和諧溫暖之家，同時盼望公司系統各級黨政組織給予工會工作更多的重視和支持。這些數據使我們充分認識到職工對工會維護職工權益、為職工排憂解難提出了更高的要求；職工需要企業搭建更多的平臺，提高自我，展現自我；職工非常關注企業發展的前景問題。工會需要加強自身建設，工會干部隊伍整體素質仍需提高，提高覆蓋面，增強凝聚力，做深做實新形勢下的職工群眾工作。

3.3提高了工會干部服務職工群眾的能力和水平，樹立了公司工會的良好形象。我們的工會干部把這次活動作為接受職工群眾教育的“課堂”，通過與一線職工零距離接觸，面對面交流，心貼心的為職工群眾服務，在扎根基層、扎根職工中獲得了營養，增強了職工與工會的感情，樹立了工會的良好形象，擴大了工會組織的影響力，切實提升了工會服務科學發展、服務職工群眾的能力和水平。

4下一步打算

4.1與開展創先爭優活動相結合，在解決實際問題上下功夫。把“面、心、實”活動作為推動工會工作創新發展的重要機遇和強大動力，進一步加強領導和實施，嚴格督促和檢查，把辦實事、做好事、解難事作為檢驗活動成效的重要標準，要明確承辦人、責任人、跟蹤人，做好意見和建議的具體解決措施的落實工作，確保事事有交代、件件有落實。

4.2與推進工會重點工作相結合，推動公司工會工作再上新臺階。圍繞公司2012年生產