?各省外出務(wù)工人員鎮(zhèn)做好外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作實(shí)施方案一、總體目標(biāo)以人民為中心，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，積極整合各方資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，確保外出務(wù)工人員在返崗前獲得及時(shí)、便捷、高效的健康申報(bào)證明服務(wù)。二、工作任務(wù)1.建立外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作體系，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)同配合。2.完善外出務(wù)工人員健康檔案，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高健康證明工作效率。3.強(qiáng)化外出務(wù)工人員健康教育和宣傳，提高他們的健康素養(yǎng)和自我防護(hù)意識(shí)。4.優(yōu)化外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.加強(qiáng)外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)監(jiān)督，確保工作落實(shí)到位。三、具體措施1.建立外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作小組，由政府牽頭，衛(wèi)生健康、人力資源社會(huì)保障、公安、交通等部門共同參與，明確各部門職責(zé)，形成工作合力。2.開展外出務(wù)工人員健康檔案建設(shè)，收集外出務(wù)工人員基本信息、健康狀況、疫苗接種情況等，為外出務(wù)工人員提供個(gè)性化健康服務(wù)。3.加強(qiáng)外出務(wù)工人員健康教育和宣傳，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、開展線上宣傳等方式，提高外出務(wù)工人員的健康素養(yǎng)和自我防護(hù)意識(shí)。4.優(yōu)化外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)流程：（1）簡(jiǎn)化申報(bào)手續(xù)，實(shí)行線上申報(bào)，線下審核。（2）設(shè)立專門服務(wù)窗口，提供一站式服務(wù)。（3）加強(qiáng)與用工單位溝通，協(xié)助解決外出務(wù)工人員在返崗過(guò)程中遇到的健康問(wèn)題。5.加強(qiáng)外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)監(jiān)督：（1）設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。（2）建立定期檢查制度，確保工作落實(shí)到位。（3）對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。四、時(shí)間安排1.2023年3月1日至2023年3月10日，完成外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作體系建設(shè)。2.2023年3月11日至2023年3月31日，開展外出務(wù)工人員健康檔案建設(shè)和健康教育工作。3.2023年4月1日至2023年4月30日，全面優(yōu)化外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)流程。4.2023年5月1日至2023年5月31日，加強(qiáng)外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)監(jiān)督，確保工作落實(shí)到位。五、組織實(shí)施1.各級(jí)政府要高度重視外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作，將其納入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。2.各相關(guān)部門要密切協(xié)作，形成工作合力，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。3.加強(qiáng)對(duì)外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作的宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。4.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。5.對(duì)工作中存在的問(wèn)題，嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作取得實(shí)效。我們要緊緊圍繞外出務(wù)工人員健康申報(bào)證明服務(wù)工作，切實(shí)保障外出務(wù)工人員的健康權(quán)益，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。注意事項(xiàng)：1.注意信息準(zhǔn)確性，避免外出務(wù)工人員健康檔案信息出現(xiàn)錯(cuò)誤。解決辦法：建立嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，確保錄入信息時(shí)一人一檔，細(xì)心核對(duì)身份證號(hào)、健康狀況等關(guān)鍵信息，避免任何差錯(cuò)。同時(shí)，定期對(duì)檔案進(jìn)行復(fù)查，確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)更新。2.注意線上申報(bào)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。解決辦法：加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，定期進(jìn)行安全檢測(cè)，確保申報(bào)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止信息泄露，保障外出務(wù)工人員個(gè)人信息安全。3.注意服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力。解決辦法：對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。設(shè)立客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不高的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)整。4.注意外出務(wù)工人員對(duì)健康證明政策的理解和接受度。解決辦法：通過(guò)多種渠道開展政策宣傳，比如、短視頻、社區(qū)公告等，讓外出務(wù)工人員充分了解政策內(nèi)容和申報(bào)流程。同時(shí)，設(shè)立專門的咨詢，解答他們的疑問(wèn)。5.注意外出務(wù)工人員健康證明的有效期限和及時(shí)更新。解決辦法：在健康證明上明確有效期限，并通過(guò)短信或電話提醒外出務(wù)工人員及時(shí)更新。對(duì)于過(guò)期證明，提供便捷的補(bǔ)辦流程，確保他們能夠順利返崗。6.注意監(jiān)督舉報(bào)渠道的便捷性和有效性。解決辦法：在官方網(wǎng)站、服務(wù)窗口等顯眼位置公布監(jiān)督舉報(bào)電話和，確保外出務(wù)工人員能夠方便快捷地提出意見和建議。對(duì)收到的舉報(bào)及時(shí)處理，公開處理結(jié)果，增強(qiáng)透明度。1.加強(qiáng)跨區(qū)域協(xié)作，確保外出務(wù)工人員在不同地區(qū)也能享受到同質(zhì)化的服務(wù)。2.建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于外出務(wù)工人員在申報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，能夠及時(shí)解決。3.利用大數(shù)據(jù)和技術(shù)，提高健康申報(bào)證明的審核效率，縮短辦理時(shí)間。4.定期組織健康講座和體檢活動(dòng)，提升外出務(wù)工人員的整體健康水平。5.對(duì)特殊人群，如老年人、殘疾人等，提供上門服務(wù)或綠色通道，確保他們也能方便快捷地辦理健康證明。6.建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)公共