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文檔簡介
約看前準備工作了解好房屋的基本情況及充分了解產權人的情況及出售動機了解好客戶的基本需求及買房動機匹配房源二手房銷售6字真言:地產之HYPERLINK”https:///s?wd=%E5%85%AD%E5%AD%97%E7%9C%9F%E8%A8%80&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YLPjbLm1—9rHI-PWnznWc30AP8IA3qPjfsn1bkrjKxmLKz0ZNzUjdCIZwsrBtEXh9GuA7EQhF9pywdQhPEUiqkIyN1IA-EUBtknWDkPH03P10”\t”_blank"六字真言:快準狠貼勤廣
一快:接電話快,接街客快,找盤快,眼明手快,口快!可以今天成交的客戶絕不能明天成交!現在已經不是大魚吃小魚而是HYPERLINK”https:///s?wd=%E5%BF%AB%E9%B1%BC%E5%90%83%E6%85%A2%E9%B1%BC&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YLPjbLm1-9rHI—PWnznWc30AP8IA3qPjfsn1bkrjKxmLKz0ZNzUjdCIZwsrBtEXh9GuA7EQhF9pywdQhPEUiqkIyN1IA-EUBtknWDkPH03P10"\t"_blank”快魚吃慢魚的時代,稍慢一步,別人就已經捷足先登了。二準:看客準,推盤準。一個客戶,如果帶他看房三次以上還沒有成交的話,那很可能這個客戶就流失掉了。
三狠:這可不是指心狠,是指當客戶看中盤而猶豫不決時,我們要制造氣氛或推客戶一把,幫他們做決定,事后他們是會感激你的.
四貼:指跟客戶跟得貼,了解清楚客戶的需求。抓住電話線等于抓住生命線。保持最好的聯系,最好能成為朋友.
五勤:就是指勤奮啦!勤能補掘,復盤要勤,復客要勤。
六廣:就是指廣開門路,\t"_blank”廣而告之,將自己是地產經紀的信息盡可能的告之別人。現在的客戶找房已經不再局限在地鋪找房了,所以作為經紀也就不再是單純的靠地鋪的客源啦,現在網絡啦,報紙啦,或是朋友介紹啦,都是非常好的渠道.物別是網絡,能利用好,將會為你帶來意想不到的效果!約看客戶:一:客戶約看話術:(體現辛苦度和唯一性)XX先生/小姐您好:我是搜房網某某,我今天幫您找了一天的房子了,終于找到一套比較適合您的房子,您明天或什么時間方便去看房?XX先生/小姐您好:我是搜房網某某,我今天幫您找到一套房子,而且我已經親自幫您去看過了,我覺得很符合您的要求,您明天或什么時間方便去看房?XX先生/小姐您好:我是搜房網某某,今天我們經理推薦了一套筍盤,現在大家都在推,我第一時間就想到您了,您現在有時間過來看房子嗎?二:約看前鋪墊和狀況,制造緊張氣氛。剛出來的房子,很便宜,現在有很多同事都在推!房子已經有人看中了,聽業主說還有些細節沒有談攏,我們抓緊時間去看吧!這套房子房東外面都不給看房子了,已經有人付意向金再談了,我和房東談了很長時間才同意給看的!三:教育客戶(電話/待與客戶碰面以后)等一下我帶您房子,如果您對房屋滿意,也不要多說話,因為房東很精明的,到時候就很難談價格了,要是您對房屋不滿意,也不要當面說太多,我再幫您找房子,我們還要做房東的生意,希望您能體諒。四:確定看房時間及碰面地點
房東一:溝通(一)XX某某您好:我是搜房網某某,今天下午幾點我帶客戶過來看您家的房子,您這邊價格好談嗎?最低多少錢?業主:可以談的,最低XXX萬少了就不賣了.搜房網某某:好的,是這樣:現在的客戶如果房子看中了,都要還價的,為了能順利幫您把房子賣掉,如果客戶問您價格的話,您就說XXX價,不問就算了。業主:好的.XX某某您好:我是搜房網某某,今天下午幾點我帶客戶過來看您家的房子,您這邊價格好談嗎?最低多少錢?業主:可以談的,看中了再說吧.搜房網某某:好的,是這樣:我的客戶預算XXX萬,你看可以考慮嗎?(當然和他的開價有一定差距)業主:那就不用來看了/先過來看吧.搜房網某某:但是客戶說了,如果房子特別喜歡是可以加的/好的。XX某某您好:我是搜房網某某,今天下午幾點我帶客戶過來看您家的房子,您這邊價格好談嗎?最低多少錢?業主:可以談的,看中了再說吧.搜房網某某:好的,是這樣:我客戶很誠意買的,帶錢出來看的,你看最低多少錢您這邊可以出售,你告訴我一下,你放心您給到我的低價,我不會告訴客戶的,只是我心里面有個底,如果客戶這邊到價了,我就把定金收下來.業主:最低XXX萬,不能再少了。搜房網某某:好的.XX某某您好:我是搜房網某某,今天下午幾點我帶客戶過來看您家的房子,您這邊價格好談嗎?最低多少錢?業主:我掛的是實價,不能談了。搜房網某某:好的,是這樣:現在的客戶如果房子看中了,都要還價的,為了能順利幫您把房子賣掉,如果客戶問您價格的話,您就說XXX萬,不問就算了。業主:好的.二:教育房東(一)一會兒我帶客戶去看您的房屋,我會從專業市場的角度全力推銷您的房屋的,根據我的經驗,您不要表現的太過于熱情,否則客戶會認為您著急賣房,借機壓價,一切交給我,您就放心吧!(二)、另外:如果客戶看中了,問您最低多少錢可以出售?您這邊不要亂放價給客戶,因為就算您把最低價格給到他了,他也還會找我們還價的,到時候您又不肯降價了,就很難成交了!你也可以告訴客戶,委托給我們搜房網了,到時候真要談的話,直接找我們搜房網談好了!業主:好的。三:確定看房時間及碰面地點帶看帶看前:
1.再次確認時間地點,約客戶時間點,約房東時間段(在20分鐘左右),防止由于時間問題造成我們的被動局面,引起約看不順.
約房東:客戶可能會在10點至10點15分左右到,因為他同時還要考慮另外一套房屋,看完那套才能看這套,(給房東造成緊迫感)2.再次確認物業的詳細信息(基本:小區樓盤名稱/樓棟)總結房屋的優缺點,提前準備說辭應對客戶提問。
約客戶:
A.您一定要準時10點到,房東一會兒還有事情,要出去;
B.我的其他同事還有客戶要看,意向非常強,您要是遲到,恐怕就沒了。
C.今天看房的人很多,有客戶和房東談得很好了,有客戶現在要求房東不讓人看了,您趕緊來吧!
D.不管您是否最終購買該房屋,也一定來看一下,否則錯過心儀的房屋很遺憾的!
4。準備物品:名片、買賣雙方的聯系電話、看房確認書、鞋套(包括客戶的)
帶看路線:1.針對房源的了解選擇帶看路線,盡量避開一些周邊環境的臟亂差,避開中介密集的道路,選擇能夠突出房屋優點(交通便利、配套齊全、環境優美)的路線,增加印象分。
2.約客戶在小區附近標志性建筑見面,避免約在中介密集或者小區門口,防止其他中介騷擾或客戶詢問小區門衛,為帶看帶來不必要的麻煩。
二、帶看中:
1。守時,一定要比客戶早到.
2.帶看路上的溝通:
A。要多問多聽,所謂言多必失,我們可從中了解買方的家庭構成,找出核心人物。
B。路上告訴他“其他同事還不知道這個房子,他們有好幾個誠意客戶想要這樣的房子”,“別的店好像有客戶看中了這套房子,正在考慮,我們一定要抓緊去看!”拉近與客戶的距離,傳遞緊迫感。
3.講房子:
A.講房子首先必須詳細了解房屋的情況(房型,結構,小區環境,物業公司,開發商及周邊生活設施,未來規劃,升值潛力),總結房屋的優缺點,根據客戶的需求,針對性的進行介紹。
B.贊美并放大房子的優點(價格低,房型好等),引導客戶發現一些不容易發現的優點!
認同有缺點,輕描淡寫把缺點說出來,說這是“唯一的缺點",對于客戶指出的缺點不要過分掩蓋,利用話題將其注意力引到房子的優點上,并指出房子是沒有十全十美的。
C。用比較法說房子,用同小區、同房型、不同裝修、不同樓層的房屋價格做比較;
幫助其設計、裝修,引導客戶先入為主進行思考.造成先入為主的效果。
D要有適當的提問,了解客戶的感覺。
5。傳遞緊張氣氛,造成促銷局面
A。根據提前安排好的多組帶看時間間隔,要保證彼此碰面,形成聚焦.
6。防止跳單:
A.帶看確認書一定要客戶填寫,保障我們的權益。
B。看房時盯緊雙方,避免客戶和房東有過多的交流,永遠出現在客戶與房東中間。
C.虛擬之前自行成交案例,向買賣雙方講解,講危害性夸大.
三、帶看后:
1、根據客戶反應,判斷客戶意向,詢問客戶價格。一般情況下,如果客戶看房時間頗長、對房屋瑕疵提出意見、主動對房屋的裝修,家具擺放發表建議,打電話詢問家人意見,主動詢問價格浮動以及過戶貸款問題,如果客戶具備以上諸多行為其中之一,我們就可以認為客戶對房屋初步產生了購買意向。
2、如果客戶有意向,立刻拉回店談。大多數客戶產生購買意向都可以理解為在我們的促銷以及房屋本身情況的引誘下暫時性的沖動,如何讓客戶這種購買意向變得更加強烈以及沖動呢?最好的辦法就是拉回店內,不要讓客戶獨自離開,否則不僅意向會隨時間變淡,而且可能收到其他方面的影響,對房屋產生不好的影
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