游泳池崗位職責（一)救生員職責1．池內負責安全工作的人員按區域劃分，做到思想高度集中,認真負責巡視所轄區域。不準瞌睡、閑談、看書報或做其它與值班工作無關的事情,手機不得帶上池臺。發現溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關領導報告。2．上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面。3．勤觀察，注意游泳者的動向,防止發生意外，保證游泳者的安全。禮貌勸阻池邊跳水、追逐、打鬧者。4．認真做好每天的清場工作.5．如遇雷雨天氣，要迅速安排游泳者上岸，確保人身安全。（二)水質員職責負責游泳池水質的測驗和保養.每日定時消毒,確保人員安全下向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行凈化和消毒。有必要清池時,通知所在組組長，在前一天晚上停止開放后，向泳池中投放凈化藥品，確保水質達標。（三)售票員職責1．提前15分鐘到崗售票，禮貌待人，細心周到，不得與買票者發生爭執。2．到校財務領取票務本，管理好錢財物.提前30分鐘停止售票，清點票款。（四)檢票員職責提前10分鐘到崗，做好準備工作。待人和氣,認真做好票上記時間、撕票工作，不得私自截留泳票。提前30分鐘停止檢票,做好門口整潔.(五)發鎖員職責提前10分鐘到崗。工作細心周到，遇有問題，耐心解釋，不得與他人發生爭執。如有難以解決的問題，可交與組長處理。(六）衛生打掃員職責提前10分鐘做好衛生工作。不得在更衣室堆放雜物、垃圾；及時清理泳池內外的各種雜物及垃圾。與人和善，不得與人發生爭執，兼顧更衣室安全防盜工作。篇二：第三章游泳館組織架構及崗位職責第三章游泳館組織架構及崗位職責第一節游泳館組織架構第二節游泳館崗位職責1.游泳館經理室職務名稱：游泳館營運經理所屬部門：游泳館經理室工作職責描述：1在公司的領導下，全面負責游泳館的管理工作。1.2落實公司下達的各項工作任務。3積極推進游泳館經營改革,健全完善內部各項管理制度，掌握全體員工的思想動態，加強職業道德教育、安全教育和優質服務教育，增強團結協作精神，做到管理嚴格、服務規范。4負責協調市場部的市場開發、游泳培訓等工作。審核市場部的經營計劃、培訓計劃和市場推廣，對經營的決策擁有決定權。1.5協調、督促各班組完成游泳館各項工作.6有效控制游泳館的水、電、汽等能源成本。合理使用、調配員工，節約勞動力使用成本.7每日負責巡查游泳館各部位的動態情況，巡視開放期間救生員上崗情況和水中泳客的情況，及時督促糾正巡視中發現的問題.1。8妥善處理泳客重大投訴事件，并將處理結果及時反饋給泳客。1。9指揮、組織處理重大事故，并及時上報公司領導。10嚴格執行值班紀律，每個開放日必須有負責人值班，同時做好每日各類值班記錄.11對游泳館范圍內的泳客人身安全和消防、治安、衛生負直接責任。2。綜合辦公室職務名稱：綜合辦公室主任所屬部門：綜合辦公室直接上級職務：游泳館營運經理工作職責描述:1嚴格遵守公司制定的各項規章制度及部門的各項規章制度。2.2負責票卡管理、游泳館票卡系統的管理和維護、文字處理、辦公用品發放、游泳館的后勤工作。3熟練掌握操作流程，熟悉了解公司票、卡和有關項目的價格及營業時間。4工作及時，認真負責,對游泳館票卡系統的準確設置，確保游泳票價和卡內捐款的正確無誤.5及時對游泳館的顧客客戶資料存檔，安全保管，不外泄。2.6對游泳館發展有價值的客戶資料在電子文檔內進行登記，必要時進行統計和分析.7打印文稿速度快，效率高，避免因文字糾錯所造成的人力、物力、時間上的損失.8文字排版時注重文稿的美觀、大方。表格設計合理，適合客戶需要，適合工作人員工作需要。9維護公司利益，對每個月辦公用品的發放和領用情況作登記，有必要時上報領導.10對于辦公用品的數目、品種了如指掌,并能及時補充所需物品。2。11服從上級領導的工作安排，積極配合各部門的各項工作,作足充份工作準備，維護各部門工作的有序進行。2。12在工作時間內不打鬧嬉戲，大聲喧嘩。2。13與同事間保持良好的工作關系，互相幫助。2.14提出良好的合理化建議。3。培訓部崗位職責3。1職務名稱：培訓部經理所屬部門：培訓部直接上級職務：游泳館營運經理工作職責描述：3。1.1組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規章制度，以保證本部門以及下屬各組的職責、權限得到規定和溝通.3。1。2執行公司布置的工作，與各部門協助共同銷售目標，并能執行新項目開發、市場推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。3。1.3監督和指導所屬各組相關制度的實施和執行以及作業流程的順暢.3.1.4考核各部門的工作業績，并及時做出分析報告和匯總.3。1.5按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目錄登記和收發，并按規定進行標識，易于保存和考查，使文件得到有效使用。3。1。6負責員工考評工作，客觀、公正的對執行相關制度。3。1。7配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他任務。3.2職務名稱：培訓部主管所屬部門：培訓部直接上級職務：培訓部經理工作職責描述：3。2。1制訂、修改、完善各類游泳培訓學員的規章制度,反映學員要求，做好協調、管理、安置工作。3.2。2負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經營活動分析工作，向上級匯報。3。2.3負責顧客滿意度調研,為培訓部經營決策提供相關情況及建議依據。3.2。4牢固樹立為學員高質服務的思想，參與特殊學員游泳需求及安排工作，力所能及的解決實際問題。3。2.5負責制定游泳培訓的銷售推廣活動計劃。3。2.6年度的游泳培訓銷售推廣工作，必須成文后，上報后批準才可執行。3.2。7負責各類游泳培訓的招生策劃、對外推廣宣傳文案工作.3。2。8及時準確發布各類培訓招生簡章。（常年和暑期）3.2。9在各類產品促銷或新產品推出前，做好與各部門人員的培訓、協調工作。3。2。10做好培訓教學的所有準備工作,并落實到位.3.2.11每月做好日常統計工作。（出勤、退費、轉班、延期、事故投訴、開班個數、報名人數等）3。2.12學員學籍的管理工作,詳細齊全，以供查詢。3。2。13妥善處理客戶投訴，及時應便突發事件，維護部門、公司聲譽。3.2.14各類公司、企業、vip客戶的維護工作.3。2.15定期為客服中心人員進行專項培訓，加強管理，提高服務質量。3.2。16一年開展1至2次客戶交流活動。3.2。17做好部門內的文案工作以及其它行政管理工作.3。2。18一年內舉辦一次幼少兒游泳比賽.3.2.19每季進行大堂宣傳版的策劃編輯工作。3。2。20一年二次調整燈箱片宣傳文案。篇三:游泳池崗位職責游泳池工作崗位職責崗位職責：以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。負責提醒客人貴重物品的安全保管.負責崗位物品的添補、領取與保管。嚴格遵守部門各項規章制度,服從上級工作安排，熱情接待每位客人.負責所轄區內衛生工作。負責做好設備設施的保養及公司物品的節支工作。注意兒童、老年人安全,嚴格執行游泳池規定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。泳池員工要做到思想高度集中，認真負責巡視所轄區域。不準瞌睡、閑談、看書報、玩手機或做其它與值班工作無關的事情.勤觀察，注意游泳者的動向，防止發生意外，保證游泳者的安全。禮貌勸阻池邊跳水、追逐、打鬧者。不得空崗,發現溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關領導報告。如遇雷雨天氣，要迅速安排游泳者上岸，確保人身安全.負責游泳池水質的測驗和保養.每日定時消毒，確保人員安全下向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行凈化和消毒。有必要清池時，通知部門領導，在前一天晚上停止開放后，向泳池中投放凈化藥品，確保水質達標。認真做好每天的收尾工作。遇到突發事件及時向上級匯報。負責完成領導交待的其它工作。篇四：游泳池崗位職責游泳池崗位職責嚴格遵守并執行本會所的《員工手冊》及康樂部規章制度.協助經理監督游泳池的運營狀況，嚴格要求部門員工,使其認真遵守會所的相關制度，并執行會所的員工手冊，履行監督會所制定的獎懲制度,禁止員工做影響會所形象的事。及時詢問并了解任務信息,做好部門工作安排，保證各接待環節的流暢與高質量服務標準；熟悉部門各崗位的崗位職責與工作流程,處理日常工作事務,協調各部門和上下級之間的關系及工作;要以身作則，給員工以模范帶頭效應。積極響應會所領導的相關規定與要求，并及時的傳達給本部門所有員工;時常了解泳池物品短缺情況并及時申領;協助經理做好月報表月結工作；負責處理客人投訴,做好相應的解釋工作，做好投訴記錄并及時匯報;安排好本部門員工的工作班次，保證賓客的安全與舒適，滿足客人合理的要求;每天對泳池的所有設備設施進行檢查,如有問題及時匯報并通知工程部進行及時維修每日檢查泳池與更衣室的衛生工作,確保各區域清潔;每日檢查游泳池的水質情況及設備運轉情況，確保符合標準及無安全隱患；確保泳池整體環境整潔與舒適;對泳池的出售商品盤點進行審查,確保無誤與供給充足;定期組織員工進行相關專業培訓,不斷提高員工專業服務水平;建立并完善本部門的工作制度；每日協助經理開部門會議，確保有無重大事情及重大活動安排，并按時參加主管會議。時常檢查部門員工的崗位職責履行情況,使其符合會所的服務標準;調解員工糾紛并與員工建立良好的工作關系；接待客人參觀,制定參觀路線以及制定統一介紹語言,以確保統一性、專業性，遇到客人投訴，應做好相應的解釋工作，且做好投訴記錄并及時匯報；時常詢問客人對會所意見與建議,并及時反饋信息;認真檢查并記錄游泳池的相關數據信息，與經理保持良好的溝通；每日查閱泳池交接本，監督交接事宜完成情況;時常監督泳池的開關門程序，確保安全無誤;認真填寫池主任記錄本,與經理保持良好的溝通；篇五：游泳池服務人員要求及職責一、游泳池服務人員要求及職責游泳池服務人員必須有較強的思想政治覺悟，熱愛本職工作;掌握會所服務的基本知識和技巧，懂得游泳池管理的一般知識，掌握游泳運動和游泳保健知識;具有較好的游泳和游泳救生技能.一)、救生員的基本條件及技能1、身體健康。2、救生員必須持有健康證和救生員上崗證3、因特殊原因不能取得救生員上崗證而安排救生工作的員工必須通過公司商業管理部的培訓考核，在游泳技能、急救技能和水質保潔技能方面達到一定的專業水準，才能負責救生工作。4、救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能，了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式，盡可能做到合理科學，即要節約用藥又要保證水質達標.5、救生員須全面學習水泵房管理技能，按規定要求程序操作。二）、救生員崗位職責1、負責游泳池的救生及保潔工作。2、負責客人游泳的絕對安全、勤巡視池內游泳者的動態，克服麻痹思想，落實安全措施，發現溺水者要迅速冷靜處理,做好搶救工作并及時向有關領導報告。3、認真做好每天的清場工作。4、負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生。5、上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。6、由于游泳深淺不一，來的有大人、小孩，有會游泳的和不會游泳的，對此一定要注意,要勤在泳池邊觀察,注意游泳者的動向，防止發生意外，保證客人的安全.對不會游泳者可作技術指導。7、定時檢查更衣室，杜絕隱患。8、如遇雷雨天氣,要迅速安排客人上岸,確保客人安全。二、服務崗操作細則1、準備工作（1）儀表整潔，做好準備服務員工作前應按規定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗，通過班前會接受任務，服從工作安排，有責任感，到崗應及時查看交接班記錄,從思想上，精神上做好接待服務準備.(2）做好水溫調節、水質處理工作檢查游泳池水溫（一般保持在26oc~28oc），化驗水質（余氯控制在0.4mg/l,ph值在6。5~8.5），并做好記錄,并根據化驗情況，合理地投放藥品,分別開啟藥水循環過濾泵，消毒池水。約一小時左右,關閉藥泵。根據國家衛生部規定，定期檢測尿素含量（不得超過3.5mg/l)和大腸菌群（不得超過18個/l）。用水下吸塵器清除水底沉積物，保持水質的純凈、衛生.查看機房、泵房，保持機械設備無積塵,工具擺放整齊。沖洗消毒浸腳池,并換好藥水。(3）做好服務準備工作用清洗消毒液按1：200兌水后對池邊的躺椅、座椅和圓桌以及更衣室椅子等進行消毒，按規定擺放煙灰缸、撐起太陽傘。（4）做好衛生工作,檢查設施清理池邊衛生，清洗游泳池邊的瓷磚、跳臺等。清潔淋浴間的地面、鏡子和衛生間的潔具。同時檢查客人將使用的設施、設備是否完好，如淋浴的冷熱水開關、更衣柜的鎖等，有損壞及時修復。(5）做好淋浴房準備工作清查核對更衣柜鑰匙，在登記冊上寫清場次、時間，并補充好更衣室里的棉織品、易耗品（浴液、洗發素等）。2、接待服務(1）熱情迎賓，規范服務迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，面帶微笑。客人到來時，應表示歡迎，進行驗票.對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩，根據具體情況,提供救生圈等服務。（2）關心賓客，嚴格管理顧客進入游泳池前，服務員帶領客人到更衣室更衣.顧客的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在衣柜下，貴重物品要客人自己保管好,需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時注意進入游泳池區域的客人，要求進游泳池前須先沖淋，并經過消毒浸腳池，對喝酒過量的客人,或患有皮膚病的客人則謝絕入游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。（3）精神集中,注意安全客人游泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應時刻注意水中的情況，精力集中，視線應有規律地巡視，特別是深水區，如是初學者要關照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區去了.（4）細心觀察,做好服務做好服務、衛生工作，及時更換煙缸,同時收回不用的浴巾、救生圈等物。（5）做好客人離場服務客人離場時,收回更衣柜鑰匙，