醫(yī)療隊(duì)伍績(jī)效考核與評(píng)價(jià)制度第一章總則第一條規(guī)章制度的訂立目的為了規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍的工作行為，提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍的責(zé)任感和樂(lè)觀性，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技師等。第三條考核原則醫(yī)療隊(duì)伍績(jī)效考核與評(píng)價(jià)應(yīng)遵從公正、公平、科學(xué)、有效的原則，側(cè)重關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。第四條考核指標(biāo)體系醫(yī)療隊(duì)伍績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)由醫(yī)院綜合考量醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的指標(biāo)構(gòu)成，確保全面全面評(píng)估醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)。第五條考核周期醫(yī)療隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)價(jià)應(yīng)按年度進(jìn)行。第六條考核方式醫(yī)療隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)價(jià)可采用定性和定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，采用多種評(píng)價(jià)方法相互增補(bǔ)，例如自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、患者評(píng)等。第二章績(jī)效考核方法第七條個(gè)人考核醫(yī)院將對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的每個(gè)成員進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核。個(gè)人績(jī)效考核重要包含以下方面：醫(yī)療質(zhì)量：包含診療準(zhǔn)確性、手術(shù)技術(shù)水平等。服務(wù)態(tài)度：包含患者溝通、醫(yī)患關(guān)系等。業(yè)務(wù)水平：包含專業(yè)知識(shí)掌握、技術(shù)本領(lǐng)等。團(tuán)隊(duì)合作：包含團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通搭配等。第八條團(tuán)隊(duì)考核醫(yī)院將對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核重要包含以下方面：團(tuán)隊(duì)整體醫(yī)療質(zhì)量：包含門診病歷質(zhì)量、住院病歷質(zhì)量等。團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度：包含患者滿意度、投訴處理等。團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平：包含手術(shù)效果、技術(shù)創(chuàng)新等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)：包含團(tuán)隊(duì)溝通、搭配本領(lǐng)等。第三章考核流程第九條自評(píng)每位醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)依照規(guī)定填寫個(gè)人績(jī)效自評(píng)表，自我評(píng)估個(gè)人在醫(yī)療實(shí)踐中的表現(xiàn)。第十條互評(píng)醫(yī)院將組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行互評(píng)?；ピu(píng)應(yīng)保證醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正。第十一條領(lǐng)導(dǎo)評(píng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的主管領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包含對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的評(píng)價(jià)。第十二條患者評(píng)醫(yī)院將手記患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的評(píng)價(jià)看法和建議，并將其作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的緊要參考。第十三條綜合評(píng)定依據(jù)自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)和患者評(píng)等評(píng)價(jià)結(jié)果，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定。第十四條績(jī)效考核結(jié)果公示醫(yī)院將公示醫(yī)療團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)考核結(jié)果存在異議的，可以申請(qǐng)復(fù)核，并由醫(yī)院組織復(fù)核。第十五條績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或者紀(jì)律處分。同時(shí)，將考核結(jié)果作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展和晉升的緊要依據(jù)。第四章監(jiān)督與檢查第十六條監(jiān)督機(jī)構(gòu)醫(yī)院將設(shè)立績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的全過(guò)程。第十七條檢查醫(yī)院將定期對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正并進(jìn)行必需的整改。第十八條投訴處理對(duì)于對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)工作有異議的投訴，醫(yī)院將樂(lè)觀處理，確保公平公正。第五章附則第十九條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人，有必需時(shí)可以單方修改、更改。第二十條本制度的生效和執(zhí)行本制度經(jīng)醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效，并由醫(yī)