第3頁共3頁2024年不合格成品召回及處理制度為強化本機構食品及其它產品的安全管理，確保不合格產品的市場退出程序合規，塑造本機構誠信、負責的公眾形象，同時加強與監管機構的協作與配合，以保障消費者的人身健康和生命安全，我們依據《____加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國食品安全法》、《____產品質量法》等相關法律法規，制定本制度。本制度涵蓋的產品范圍不僅包括食品，還涉及食用農產品、藥品等與人身健康和生命安全直接相關的產品。產品召回是指投放市場的產品存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全構成威脅，或者不符合產品質量標準，且已進入流通和消費環節。為防止不合格產品對人身安全及財產造成損害，本單位需及時從市場收回這些問題產品，進行處理或銷毀，并承擔相關費用的機制。以下產品必須嚴格遵循本制度進行召回：(一)存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產品；(二)設計或制造存在缺陷，影響正常使用，威脅人身安全及財產的產品；(三)檢驗、檢疫不合格，或未按規定進行檢驗、檢疫的產品；(四)超過安全使用期限或保質期的產品；(五)摻雜、摻假，假冒偽劣，以次充好，偷工減料，冒用他人注冊商標的違法產品；(六)監管部門抽檢認定為質量不合格的同批次產品；(七)監管部門要求召回或本單位認為需要召回的產品；(八)法律法規規定的其他應召回產品。發現銷售的產品屬于本制度規定的不合格產品，或接到產品企業、供應商、下級銷售商的召回通知，應立即啟動不合格產品召回程序，具體步驟包括：(一)立即停止該產品的銷售；(二)通知生產商或供應商、下級銷售商立即停止銷售；(三)通知消費者立即停止使用；(四)立即向工商行政管理部門及有關監管部門報告；(五)及時公開相關信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費者辦理退貨退款手續，召回不合格產品；(七)按規定銷毀或無害化處理召回的產品。產品召回過程應接受工商行政管理部門及有關監管部門的指導和監督，召回情況須及時、準確、完整地報告給上述部門。退貨和召回的費用，按照《供貨合同》的約定處理，或由供應商和銷售商協商，原則上由對產品質量問題負有責任的單位承擔。召回的不合格產品應指定地點存放，存放區域需有明顯標識，召回產品的批號和數量需詳細記錄。召回后，應對質量問題進行分析并采取改正措施。本單位所有員工應嚴格遵守本制度，對違反制度的行為將嚴肅追究責任。2024年不合格成品召回及處理制度（二）一、為強化本公司產品質量管控，確保不合格產品有序退出市場，塑造公司誠信、負責的公眾形象，加強與監管機構的協作與配合，保障消費者的人身健康與安全，我們依據《____加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《消毒管理辦法》等相關法律法規，制定本規定。二、產品召回是指投放市場的產品存在安全隱患，可能對人身健康和安全構成威脅，或者不符合質量標準，且已進入流通和消費環節。為防止不合格產品對人身安全及財產造成損害，本公司將及時收回缺陷產品，進行必要的維修或銷毀，并承擔相關費用。三、一旦發現產品存在質量問題或確認為不合格產品，本公司將通過通告、電話、電報、傳真或信函等方式發布召回通知。四、以下產品必須嚴格遵循本制度進行召回：(一)存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產品；(二)存在設計或制造缺陷，影響正常使用，可能危及人身安全及財產損失的產品；(三)檢驗、檢疫不合格，或未按規定進行檢驗、檢疫的產品；(四)超過安全使用期限或保質期的產品；(五)摻雜、摻假，假冒他人注冊商標，以假充真、以次充好的違法產品；(六)被監管機構抽檢認定為質量不合格的同批次產品；(七)被監管部門責令召回或公司認為有必要召回的產品；(八)其他法律法規規定應予召回的產品。五、發現銷售的產品屬于本制度規定的不合格產品，或接到產品企業、供應商、下級銷售商的召回通知，應立即啟動不合格產品召回程序。六、產品召回程序包括以下步驟：(一)立即停止銷售該產品；(二)立即通知生產商或供應商、下級銷售商停止銷售；(三)立即通知消費者停止使用；(四)立即向____部門及有關監管機構報告；(五)及時公開相關信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費者辦理退貨退款手續，召回不合格產品；(七)按照規定銷毀或無害化處理召回的產品。七、產品召回過程中，應主動接受相關監管機構的指導和監督，及時、完整、真實地向監管機構報告召回情況。八、不合格產品的退貨和召回費用，將根據《供貨合同》的約定處理，或由供應商和銷售商協商決定，原則上由對產品質量問題負有責任的單位承擔。九、召回的不合格產品應指定地點存放，并設置明顯標識。應準確記錄召回產品的批號和數量。召回后，應對質量問題進行分析并采取改正措施。本公司所有員工應嚴格遵守本制度，對于違反本制度的行為，將依法依規嚴肅追究責任。2024年不合格成品召回及處理制度（三）一、為強化本公司產品質量管控，確保不合格產品有序退出市場，塑造公司誠信、負責的公眾形象，加強與監管機構的協作與配合，保障消費者的人身健康與安全，我們依據《____加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《消毒管理辦法》等相關法律法規，制定本規定。二、產品召回是指投放市場的產品存在安全隱患，可能對人身健康和安全構成威脅，或者不符合質量標準，且已進入流通和消費環節。為防止不合格產品對人身安全及財產造成損害，本公司將及時收回缺陷產品，進行必要的維修或銷毀，并承擔相關費用。三、一旦發現產品存在質量問題或確認為不合格產品，本公司將通過通告、電話、電報、傳真或信函等方式發布召回通知。四、以下產品必須嚴格遵循本制度進行召回：(一)存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產品；(二)存在設計或制造缺陷，影響正常使用，可能危及人身安全及財產損失的產品；(三)檢驗、檢疫不合格，或未按規定進行檢驗、檢疫的產品；(四)超過安全使用期限或保質期的產品；(五)摻雜、摻假，假冒他人注冊商標，以假充真、以次充好的違法產品；(六)被監管機構抽檢認定為質量不合格的同批次產品；(七)被監管部門責令召回或公司認為有必要召回的產品；(八)其他法律法規規定應予召回的產品。五、發現銷售的產品屬于本制度規定的不合格產品，或接到產品企業、供應商、下級銷售商的召回通知，應立即啟動不合格產品召回程序。六、產品召回程序包括以下步驟：(一)立即停止銷售該產品；(二)立即通知生產商或供應商、下級銷售商停止銷售；(三)立即通知消費者停止使用；(四)立即向____部門及有關監管機構報告；(五)及時公開相關信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費者辦理退貨退款手續，召回不合格產品；(七)按照規定銷毀或無害化處理召回的產品。七、產品召回過程中，應主動接受相關監管機構的指導和監督，及時、完整、真實地向監管機構報告召回情況。八、不合格產品的退貨和召回費用，將根據《供貨合同》的約定處理，或由供應商和銷售商協商決定，原則上由對產品質量問題負有責任的單位承擔。九、召回的不合格產品應指定地點存放，并設置明顯標識。應準確記錄召回產品的批號和數量。召回后，應對質量問題進行分析并采取改正措施。本公司所有員工應嚴格遵守本制度，對于違反本制度的行為，將依法依規嚴肅追究責任。2024年不合格成品召回及處理制度（四）一、當企業收到關于重大質量問題的客戶反饋時，應立即啟動產品召回機制，對客戶所反映的問題進行詳盡的檢測與確認。如證實問題源于企業責任，應組織專業團隊對問題工藝進行優化改進，并制定相應的預防糾正策略。同時，需全面審查全部生產工藝，以防止同類質量問題的再次發生。二、對于已識別的不合格產品，應適時采取糾正措施，評估其是否可修復、轉用或需報廢，以實現物料的最大利用價值，并降低不合格品的管理成本和存儲空間。三、對于不符合質量標準的原材料、半成品及成品，且不具備修復條件的情況，但不包括以下兩種情況：a.在進料檢驗時已被判定為不合格的原材料（應退貨或特采）。b.進料檢驗后發現的不合格原材料，且責任歸屬原材料供應商（應退貨或更換合格品）。四、由質量管理部門負責協調生產、采購等相關單位，組建監督審核小組，以執行監督審核任務。五、對不合格品產生的原因進行深入分析，重點關注產品設計、生產過程控制和原材料采購等環節。六、建立不合格品記錄系統，以支持后續的質量追溯，并為提升產品品質提供原始數據。七、在處理不合格品時，必須遵循“三不放過”原則：1.未找出原因不放過；2.責任未明確不放過；3.糾正措施未落實不放過。八、不合格品處理流程包括：1.記錄、標識和隔離；2.預先處理：由質量檢驗員確定不合格類別，決定處理層級；3.做出決定，根據授權權限，對不合格品做出處理決定（報廢、返修、返工或超差使用）；4.執行處理結論。九、不合格品的處理措施包括：1.糾正：采取必要措施，使產品達到可接受的狀態；2.返工：質量管理部將返工批準的評審報告傳遞給生產車間，以使其達到常規標準；3.返修：對不合格產品進行一定程度的再加工，以滿足顧客的滿意度。2024年不合格成品召回及處理制度（五）一、為強化本公司產品質量管控，確保不合格產品有序退出市場，塑造公司誠信、負責的公眾形象，加強與監管機構的協作與配合，保障消費者的人身健康與安全，我們依據《____關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《消毒管理辦法》等相關法律法規，制定本規定。二、產品召回是指投放市場的產品存在安全隱患，可能對人身健康和安全構成威脅，或者不符合質量標準，且已進入流通和消費環節。為防止不合格產品對人身安全及財產造成損害，本公司將及時收回缺陷產品，進行必要的維修或銷毀，并承擔相應費用。三、一旦發現產品存在質量問題或確認為不合格產品，本公司將通過通告、電話、電報、傳真或信函等方式發布召回通知。四、以下產品必須嚴格遵循本制度進行召回：(一)存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產品；(二)設計或制造存在缺陷，影響正常使用，可能危及人身安全及財產的產品；(三)檢驗、檢疫不合格，或未按規定進行檢驗、檢疫的產品；(四)超過安全使用期限或保質期的產品；(五)摻雜、摻假，假冒他人注冊商標，以假充真、以次充好的違法產品；(六)被監管機構抽檢認定為質量不合格同批次的產品；(七)被監管部門責令召回或公司認為有必要召回的產品；(八)其他法律法規規定應召回的產品。五、發現銷售的產品屬于本制度規定的不合格產品，或接到產品企業、供應商、下級銷售商召回通知的，應立即啟動不合格產品召回程序。六、產品召回程序包括以下步驟：(一)立即停止銷售該產品；(二)立即通知生產商或供應商、下級銷售商停止銷售；(三)立即通知消費者停止使用；(四)立即向衛生部門及有關監管機構報告；(五)及時公開相關信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費者辦理退貨退款手續，召回不合格產品；(七)按照規定銷毀或無害化處理召回的產品。七、產品召回過程中，應主動接受相關監管機構的指導和監督，及時、完整、真實地向監管機構報告召回情況。八、不合格產品的退貨和召回費用，將根據《供貨合同》的約定處理，或由供應商和銷售商協商決定，原則上由對產品質量問題負有責任的單位承擔。九、召回的不合格產品應指定地點存放，并設置明顯標識。應準確記錄召回產品的批號和數量。召回后，應對質量問題進行分析并采取改正措施。本公司所有員工應嚴格遵守本制度，對于違反本制度的行為，將依法依規嚴肅追究責任。2024年不合格成品召回及處理制度（六）食品召回管理規定：1.確認涉及食品污染、食源性疾病或潛在健康風險的肉類產品，將啟動召回程序。2.3若產品含有對特定人群可能產生健康影響的成分，但未在標簽或說明書中充分明確標注，將進行相應處理。3.1總經理對產品召回的決策負總責，對召回過程進行監督。3.2銷售部負責與客戶溝通，建立投訴記錄，對指定產品實施召回，并定期以書面形式向質檢部報告市場召回進度。3.3質檢部提供專業指導，監督整個召回過程，協調工作，組織問題原因調查及食品安全危害評估，并匯總上報。3.4生產部門負責不合格產品的隔離和存儲，協助質檢部進行問題原因的調查分析。4.產品召回管理：4.1銷售部接收經銷商和消費者的質量反饋，并書面轉交質檢部。質檢部直接接收出入境檢驗檢疫部門及內部的質量信息反饋。4.2.1質檢部在確認質量信息后，將進行食品安全危害調查和評估，以確定問題是否屬于召回范圍，確定召回級別，并在必要時上報總經理批準啟動召回。4.2.2根據國際《食品召回管理規定》，召回級別分為三級：一級召回涉及生物或化學污染，影響廣泛的產品；二級召回針對不符合食品安全標準，危害程度一般的產品；三級召回涉及對特定人群健康可能構成風險，但標識不全的產品。4.3.1確認產品應召回后，公司立即停止生產和銷售，質檢部追溯和調查涉及批次的產品，隔離并標識庫存產品。4.3.2銷售部須在規定時間內通知經銷商停止銷售，通知消費者停止消費。4.3.3質檢部制定召回計劃，內容包括停止生產、通知銷售者、食品安全危害詳情、召回措施、預期效果及召回后處理措施，并在規定時間內提交省級質量監督部門。4.3.4銷售部按計劃實施召