電梯維保服務應急處理方案

目錄

第一節總體預案................................3

一、應急組織機構............................3

二、應急救援組織的職責......................3

三、事故報告和現場保護......................6

四、應急處理................................7

五、救援器材、設備、車輛等落實..............8

六、應急救援預案的啟動、終止和終止后工作恢復.8

七、應急總結與獎懲..........................8

八、應急救援的培訓與演練....................9

九、其它事項................................9

第二節電梯困人救援方案.......................10

第三節盤車放人操作方案.......................13

第四節電梯制動器失效應急救援方案.............14

第五節自動扶梯、人行道發生夾持應急救援方案….…16

第六節自動扶梯、人行道部件故障應急救援方案….…18

第七節安全鉗意外動作應急救援方案.............19

第八節上行超速保護裝置動作應急救援方案.......21

第九節曳引式電梯非正常運行發生剪切事故應急救援

方案..........................................24

第十節發生火災救援方案.......................27

第十一節發生地震救援方案.....................28

1

第十二節電梯濕水處理方案......................28

第十三節停電造成停梯處理方案..................29

第十四節高空墜落應急方案......................30

第十五節人員傷亡事故應急方案..................31

2

電梯維保工作是特種作業，安全性要求極高，在各種工

作中會出現各種各樣的緊急情況，這就要求我公司對緊急情

況的出現要時刻做好準備。安全第一，預防為主，出現情況

能及時處置，為做到這些，公司根據國家標準，行業標準及

市各職能部門的要求，特制定此應急處理方案。

第一節總體預案

一、應急組織機構

（一）成立電梯安全事故應急救援指揮部。總指揮由總

經理擔任；副總指揮由安全負責人擔任；各相關部門負責人

為指揮成員，參與現場搶險救援工作。

（二）設立現場救援組，組長由工程部經理擔任，負責

組織現場具體搶險救援工作；在總指揮到達現場之前，負責

指揮現場搶險救援工作。現場救援組成員由各安裝組人員兼

職組成。

（三）設立應急救援協調組、物資供應組、警戒保衛組、

善后處理組配合救援工作。

二、應急救援組織的職責

（一）救援指揮部職責

3

1,組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶救工作，

防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；

2.根據事故發生狀態，統一布置應急救援預案的實施工

作，并對應急處理工作中發生的爭議采取緊急處理措施；

3.根據預案實施過程中發生的變化和問題，及時對預案

進行修改和完善；

4.緊急調用各類物資、人員、設備；

5.當事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和

物資疏散工作；

6.配合上級有關部門進行事故調查處理工作；

7.做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

（二）總指揮職責

負責本公司應急救援預案的啟動，對電梯事故全權組織

進行應急救援。

1.發生電梯傷亡事故后，在啟動公司預案、組織應急救

援的同時，負責向上級應急救援指揮中心報告。

2.在發生電梯傷亡事故時，應在特種設備安全監督管理

部門等政府部門指揮下具體負責現場應急救援工作。

3.在發生電梯傷亡事故時，負責將現場情況及時向特種

設備安全監督管理部門等政府部門匯報。

4.負責組織人員對事故現場進行恢復，并落實整改措施。

5.負責配合有關部門進行電梯事故調查處理。

4

（三）副總指揮職責

L協助總指揮對無人員傷亡的電梯事故，全權組織進行

應急救援。

2.協助決指揮組織人員對電梯事故現場進行恢復，并落

實整改措施。

3.負責確定合理的技術處理方案、制定應急救援方案，

報應急救指揮中心審定。

4.總指揮不要現場或不便履行職責時，行使總指揮職責。

（四）應急救援組職責

1.負責組織有關人員實施應急救援方案，搶救受傷人員。

2,負責現場組織、協調應急救援、應急救災、傷員救治

及轉送行動。

3,保證現場救援通道的暢通，救援現場的防護。

（五）應急救援協調組職責

1.在應急救援指揮部領導下，組織、協調救援工作，采

取各種措施保證應急救援工作順利進行。

2.負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備

工作的組織和檢查。

3.發生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有

關情況，及時向應急救援指揮部總指揮長提供各類相關信息

和資料，投入應急救援工作。協調各區域內、外救援隊伍應

急救援電梯困人或傷人。協調消防、醫療部門救死扶傷，并

5

組織聯系救治和向外轉送傷員。

4.組織各區域應急救援預案的培訓和演練。

（六）物資供應組職責

1.負責在應急救援情況下，為救援、善后工作提供必要

的物資供應。

2.負責應急救援物資的采購、保管，確保在應急救援時

有效及時提供后勤保障。

3.確保救援體系運行的經費保障。

（七）警戒保衛組職責

1.負責應急救援事故發生地點的警戒保衛工作，禁止無

關人員隨意進出電梯區域。

2?當衛生部門醫療救援人員到達現場后，保障救護車在

電梯區域應急救援事故現場的道路暢通。

（A）善后處理組職責

L負責電梯安裝傷人事故的善后處理工作。

2,負責在應急救援過程中，緊急調用需要物資器材、設

備儀器、應急救援隊伍等，所發生費用向應急救援指揮部報

告，由應急救援指揮部協調解決。

三、事故報告和現場保護

（一）維保事故報告的指定人

6

維保事故報告的指定人為應急救援組長，應急救援組長

接到報告后及時向總指揮報告，總指揮根據有關法規及時、

如實地向市有關部門報告。

（二）嚴格保護事故現場。

四、應急處理

（一）接報事故后5分鐘內必須完成以下工作：

L立即報告公司主要領導，由總經理批準，立即啟動本

應急救援預案，按照各自的職責和工作程序執行預案。當總

指揮不在時，由副總指揮負責組織指揮應急搶險救援工作。

2.救援指揮部根據事故或險情情況，立即組織調集應急

搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。

3,立即組織或通知社會力量，組織調集應急搶救人員、

車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。

（二）應急處理措施

1.搶救方案根據現場實際發生事故情況，制定搶救方案,

迅速投入開展搶救行動。

2.傷員搶救立即與急救中心和醫院聯系，請救出動急救

車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫治。

3.事故現場取證救助行動中，安排人員同是做好事故調

查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

4.在救助行動中，救助人員應嚴格執行安全操作規程，

配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過

7

程中的人身安全和財產安全。

五、救援器材、設備、車輛等落實

公司每年從利潤提取一定比例的費用，根據公司施工生

產的性質、特點以及應急救援工作的實際需要有針對、有選

擇地配備應急救援器材、設備，并對應急救援器材、設備進

行經常性維護、保養，不得挪作他用。啟動應急救援預案后,

公司的機械設備、動輸車輛統一納入應急救援工作之中。

六、應急救援預案的啟動、終止和終止后工作恢復

當事故的評估預測達到起動應急救援預案條件時，由應

急總指揮啟動應急反應預案令。對事故現場經過應急救援預

案實施后，引起事故的危險源得到有效控制、消除；所有現

場人員均得到清點；不存在其它影響應急救援預案終止的因

素；應急救援行動已完全轉化為社會公共救援；應急指揮認

為事故的發展狀態必須終止的；應急總指揮下達應急終止

令。

應急救援預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴

大，保護事故現場和物證，經有關部門認可后恢復施工生產。

七、應急總結與獎懲

應急救援工作結束后，指揮部組織相關部門認真進行總

結、分析，吸取故事件的教訓，及時進行整改，并按照下列

規定對有關單位和人員進行獎懲。

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（一）對在應急搶險救援、指揮、信息報送等方面有突

出貢獻的個人，按公司有關規定，給予表彰和獎勵。

（二）對瞞報、遲報、漏報、謊報重特大事故和突發事

故中玩忽職守，不聽從指揮，不認真負責或臨陣逃脫、擅離

職守的人員，按照公司有關規定，給予責任追究或處分。對

擾亂、妨礙搶險救援的人員，由有關行政管理部門依法處理,

構成犯罪的，依法追究刑事責任。

八、應急救援的培訓與演練

（一）培訓

按計劃組織工程技術人員、維保人員進行有效的培訓，

從而具備完成其應急任務所需的知識和技能。

L每年進行一次培訓；

2?新加入的人員及時培訓；

（二）演練

應急預案和應急計劃確立后，按計劃組織工程技術人

員、維保人員經過有效的培訓，公司工程技術人員、維保人

員每年演練一次。每次演練結束，及時作出總結，對存有一

定差距的在今日后的工作中加以提高。

九、其它事項

本救援預案針對有可能發生的電梯安裝安全事故，組織

實施緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指

導性文件，可在實施過程中根據不同情況隨機進行處理。

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第二節電梯困人救援方案

一、執行人：維保部

二、時間：30分鐘

三、電梯運行中因供電中斷、電梯故障等原因而突然停

駛，將乘客困在轎廂內時，維修管理人員應安慰乘客，使他

們安靜等待，不要擅自行動，以免發生“剪切”、“墜井”

事故。為解救被困的乘客，應在維修人員或專業人員指導下

進行盤車欲放人操作。在操作前，維修管理人員應做好下列

工作：

1.若有司機操作，司機應使乘客鎮靜等待，勸阻乘客不

要強行手扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯系。

2.維修人員應了解轎廂內被困人數及健康狀況、轎廂內

應急燈是否點亮、轎廂所停層站位置，以便于解困工作。

3,告知乘客盡量離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要倚

靠廳、轎門，不要在轎內吸煙、打鬧，必須聽從操作人員指

揮。

四、電梯非開門區困人應急救援

(-)通則

1.首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復

供電而導致意外的發生。

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2.通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保

持聯系，安撫被困乘客，可以采用以下的安撫語言：“先生

（女士），您好，請不要慌張，電梯暫時發生了故障，請大

家保持冷靜，安心的在轎廂內等候救援，專業救援人員已經

開始工作，請聽從我們的安排，謝謝您的配合。”

3?若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

（-）電梯非開門區“停電”困人

1.通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他

人員的詢問或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

2.在保證安全的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認的轎廂所在樓層的上一層層門（若初步確認轎廂

在頂層，則打開頂層的層門）。

3.打開層門之后，若在開門區，則直接開門放人。若在

非開門區，則需仔細確認電梯轎廂所在的確切位置（若確認

電梯轎廂地板在頂層門區地面平面以上較大距離，被困乘客

無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照沖頂處理，

若確認轎廂地板在底層門區以下較大距離，被困乘客無法從

轎廂到達底層地面，則參照蹲底處理）。并且按照以下步揍

進行操作。

（1）救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方

式與被困乘客保持聯系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

（2）仔細閱讀電梯松閘盤車作業指導書或緊急電動運

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行作業指導書，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

(3)根據轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區

后，停止盤車作業或緊急電動運行。

(4)根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相

應層門，救出被困乘客。

(三)電梯非開門區“沖頂”困人

1.通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他

人員的詢問或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

2.在保證安全的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認的轎廂所在樓層的上一層層門(若初步確認轎廂

在頂層，則打開頂層的層門)。

3.打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以

上較大距離，即沖頂情況，則應根據實際情況進行一下操作:

(1)救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方

式與被困乘客保持聯系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

(2)觀察曳引機上的鋼絲繩，如果發現沒有繃緊，則

可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落,

引起安全鉗動作。此時必須先釋放安全鉗，然后進行以下操

作；

(3)仔細閱讀電梯松閘盤車(向轎廂下行方向盤車)

作業指導書，或緊急電動運行(向轎廂下行方向)作業指導,

嚴格按照相關的作業指導進行操作。

(4)根據電梯轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入頂

層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

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（5）在頂層用層門鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

（四）電梯非開門區“蹲底”困人

1.通過與被困轎廂內的乘客通話，以及通過與現場其他

人員的詢問或與監控中心聯系，初步確定轎廂的大致位置。

2.在保證安全的前提下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開

所初步確認的轎廂所在樓層的上一層層門（若初步確認轎廂

在頂層，則打開頂層的層門）。

3.打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以

下較大距離，即蹲底情況，則應根據實際情況進行一下操作:

（1）救援人員在機房通過緊急報警裝置或其他通訊方

式與被困乘客保持聯系，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

（2）細閱讀電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作

業指導書，或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業指導，

嚴格按照相關的作業指導進行操作。

（3）根據電梯轎廂的移動距離，判斷電梯轎廂進入底

層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

（4）在底層用層門鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

第三節盤車放人操作方案

一、操作前先通知被困人員，盤車操作已經開始，請乘

客或司機與以配合。

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二、盤車放人操作一般由2人在機房進行。操作前必須

切斷總電源開關，一人用開閘扳手打開制動器，另一人盤車。

當將轎廂盤到最近層嘍面時（轎門地坎應不高于廳門地坎

600mm）,應停止盤車，使制動器復位。

三、讓司機或乘客在轎內打開廳門或用鑰匙拱開緊急門

鎖，協助乘客離去。

四、盤車時應緩慢進行，尤其當轎廂輕載狀態下往上盤

車時，防止因對重側重造成溜車。當對無齒輪曳引機的高速

電梯進行盤車時，應采用“漸時式”，一步步松動制動器，

以防止電梯失控。

五、轎廂頂上的安全窗是電梯維修人員檢查修理時使用

的，安全窗口很小，且離地面兩米多高，雖可架梯但上下仍

很不方便。停電時轎內照度不足，轎頂上很黑，又有各種裝

置，故乘客撤離轎廂時不準走安全窗，防止發生人身傷害事

故。

第四節電梯制動器失效應急救援方案

一、救援人員應該在2人以上。

二、應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤

車裝置、開閘扳手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、

單位內部應急組織通信錄。安全防護用具、手砂輪或切割設

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備、撬杠、警示牌等。

三、通則

1.首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復

供電而導致意外的發生。

2.通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保

持聯系，安撫被困乘客。

3.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

4,由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可

靠制停轎廂前，禁止進入井道實施救援。

5.制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能。

（1）電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。

（2）電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層。

（3）電梯“蹲底”。

（4）電梯“沖頂”。

（5）電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間樓層。

四、電梯制動器失效的應急救援

L首先通過盤車裝置，使電梯轎廂可靠制停。

2,排除制動器故障。

3.若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。

五、轎廂沖頂時的處理

L拍照電梯制動器故障狀態，保持原始記錄以備分析、

調查、檢查使用。

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2.轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內，使用開鎖

鑰匙，打開層門，救出乘客。

3.轎廂停止位置高于層門地坎大于500mm時，應至少2

人進行，一人手動盤車，將轎廂移動至平層區域，并用力保

持轎廂不能移動，另一人在轎廂頂層，打開層門，救出乘客。

4.關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩

定狀態。

5.檢修制動器。

六、轎廂蹲底時的處理

L轎廂蹲底時，不采取任何措施進行救出，因乘客走出

電梯產生負荷變化，會使轎廂移動，所以，采取以下措施后,

再利用最下層的開鎖裝置進行救出。

2.曳引輪帶孔時，利用曳引輪在配重一側，用鋼絲繩扣

（直徑10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用

三個以上U型卡子固定。

3.曳引輪上不孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和

鋼絲繩固定。

4,使用開鎖鑰匙，打開層門，將顧客救出。

5.檢修制動器。

第五節自動扶梯、人行道發生夾持應急救援方案

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一、救援人員應該在2人以上。

二、應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘扳

手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組

織通信錄、安全防護用具、手砂輪或切割設備、撬杠、警示

牌等。

三、通則

L按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道

上下端設置警示牌、對受傷人員進行必要的救援。

2.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

四、梯級與裙板發生夾持

1.如果圍裙板開關（安全裝置）起作用，可通過反向盤

車裝置進行救援。

2.如果圍裙板開關（安全裝置）不起作用，應以最快的

速度對內側蓋板、圍裙板進行拆除或切割，救出受困人員。

3.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

五、扶手帶發生夾持

1.扶手帶入口處夾持乘客，可拆除扶手帶入口保護裝置,

即可放出夾持乘客。

2.扶手帶夾傷乘客，可用工具撬開扶手帶救出被困乘客。

3.對夾持乘客的部件給予拆除或切割，救出受困人員。

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4.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

六、梳齒板發生夾持

1.拆除梳齒板或通過反方向盤車的方法進行救援。

2.對梳齒板、樓層板進行拆除或切割，完成救援工作。

3.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

第六節自動扶梯、人行道部件故障應急救援方案

一、救援人員應該在2人以上。

二、應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘扳

手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組

織通信錄、安全防護用具、手砂輪或切割設備、撬杠、警示

牌等。

三、通則

1.按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道

上下端設置警示牌、對受傷人員進行必要的救援。

2.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

18

動。

四、梯級發生斷裂

L確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷

害的情況下，可通過反向盤車的方法進行救援。

2.可對梯級和衍架進行拆除或切割作業，完成救援活動。

3.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

五、驅動鏈斷鏈

L確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷

害的情況下，可通過反向盤車的方法進行救援。

2.可對梯級和衍架進行拆除或切割作業，完成救援活動。

3.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

六、制動器失靈

在正常運行時不會發生人員傷亡事故，如在正常運行時

出停電、急停回路斷開等情況時可能會造成制動器失靈扶梯

或人行道向下滑車的現象，人多時會發生人員擠壓，此時應

該立即封鎖上端站，防止人員再次進入扶梯或人行道，并且

立即疏導底端站的成梯人員。

第七節安全鉗意外動作應急救援方案

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一、適用范圍：安裝的安全鉗的垂直升降電梯，由于安

全鉗意外動作造成的電梯困人事件。

二、應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤

車裝置、開閘扳手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、

單位內部應急組織通信錄。安全防護用具、手砂輪或切割設

備、撬杠、警示牌等。

三、通則

1.首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復

供電而導致意外的發生。

2.通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保

持聯系，安撫被困乘客。

3.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

四、救援操作程序

L告知電梯轎廂內的被困乘客：救援活動已經開始，提

示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離

開轎廂。

2?在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否

正常，滿足盤車運行的需要。

3?確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠

的層站。

4.救援方案：

（1）救援人員到達電梯轎頂。

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（2）將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處

在檢修控制狀。

（3）接通電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全

開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。

（4）地體轎頂救援人員可通過以下方式釋放安全鉗：

1）如果是轎廂下行的安全鉗動作，點動方式操作電梯

向上運行，釋放安全鉗。

2）如果是轎廂上行的安全鉗動作，點動方式操作電梯

向下運行，釋放安全鉗。

3）如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎

廂向下運行，使對重安全鉗釋放。

（5）當安全鉗楔塊脫開軌道后，電梯轎頂的救援人員

用點動方式操作電梯運行，是電梯在選擇的層站停靠，確認

平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。

（6）再確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤

動開門機構開啟電梯層門/轎門，救出受困人員。

5.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

第八節上行超速保護裝置動作應急救援方案

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一、適用范圍：安裝了上行超速保護裝置的有機房曳引

式垂直升降電梯、由于上行超速保護裝置動作造成的電梯困

人事件。

二、應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤

車裝置、開閘扳手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、

單位內部應急組織通信錄。安全防護用具、手砂輪或切割設

備、撬杠、警示牌等。

三、通則

1.首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復

供電而導致意外的發生。

2.通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保

持聯系，安撫被困乘客。

3.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

4.在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否

正常，滿足盤車運行的救援要求。

5.確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠

的層站。

四、電梯轎廂上行安全鉗動作

1.救援人員到達電梯轎頂。

2.將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢

修控制狀態。

3.接通機房內電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安

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全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。

4.點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗。

5.當安全鉗釋放并復位后，電梯轎頂救援人員用點動方

式操作電梯運行，使電梯轎廂在選擇的層站上停靠，確認平

層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。

6.在確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開

門機構開啟電梯層門，救出受困人員。

7.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

五、對重安全鉗動作

1.救援人員到達電梯轎頂。

2,將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢

修控制狀態。

3.接通機房內電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安

全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常。

4.點動方式操作電梯向下運行，使對重安全鉗楔塊脫開

導軌。

5.當安全鉗釋放并復位后，電梯轎頂救援人員用點動方

式操作電梯運行，使電梯轎廂在選擇的層站上停靠，確認平

層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源。

6.在確認電梯轎廂平層后，電梯轎廂的救援人員盤動開

門機構開啟電梯層門，救出受困人員。

7.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

23

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

六、曳引鋼絲繩系統夾繩器動作

1.救援人員到達電梯轎頂.

2.將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩,

確認正常后；將電梯限速器上行超速保護裝置恢復正常。

3.接通電梯主電源。

4.用檢修方式將電梯運行至就進平層，救出被困人員。

5.當上述救援方法不能完成救援工作的時候，應急救援

小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支

援。

第九節曳引式電梯非正常運行發生剪切事故應急救

援方案

一、適用范圍：曳引式電梯注意事項。

二、應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤

車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤

頂、鋼絲繩套、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通

信錄。安全防護用具、警示牌等。

三、通則

1.首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復

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供電而導致意外的發生。

2.通過電梯緊急報警裝置或其他通信裝置與被困乘客保

持聯系，安撫被困乘客。

3.若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則

應該立即同事撥打120急救中心，以使急救中心做出相應行

動。

四、電梯非正常開門運行發生剪切事故應急救援流程

在符合條件下，可在120專業救援人員趕到之前進行救

援，否則進行如下處理。

1.如果是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時候被剪

切：

(1)如果可以通過用直接打開電梯門即可求出乘客，

則在保證安全的前提下，用層門鑰匙打開相應的層門，救出

被困的乘客。

(2)如果不可以通過用直接打開電梯門的方法即可求

出乘客：

①相應人員在受傷乘客所在的樓層看守，相應人員進行

盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客

所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷乘客救出，則停止盤

車救援或緊急電動運行。

②在保證安全的前提下，用層門鑰匙打開相應的層門，

救出乘客。

③救出乘客之后，根據120急救人員的指示進行下一步

救援操作。

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2.如果是乘客或其他人在非出入轎廂時候被剪切，即發

生轎底或轎頂剪切，則：

（1）發生轎底剪切時

①相應人員在受傷乘客所在的樓層看守，相應人員進行

盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向上移動），并且保

持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷

乘客救出，則停止盤車救援或緊急電動運行。

②救出乘客之后，根據120急救人員的指示進行下一步

救援操作。

（2）發生轎頂剪切時

①相應人員在受傷乘客所在的樓層看守，相應人員進行

盤車救援操作或緊急電動運行（使轎廂向下移動），并且保

持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以將受傷

乘客救出，則停止盤車救援或緊急電動運行。

②救出乘客之后，根據120急救人員的指示進行下一步

救援操作。

（3）如果120專業人員到來之前不宜救援，則：

①根據120專業人員的指示,進行前期的救援準備工作。

②在120專業救援人員到來之后，配合救援工作。

五、電梯非正常運行溜車發生剪切事故應急處理流程

1.在符合以下條件下，可在120專業救援人員到來之前

進行救援。

（1）救援不會導致受傷人員的進一步傷害。

（2）有足夠的救援人員。

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2.如果不能滿足以上兩點要求，那么應該：

(1)根據120專業人員的指示，進行前期的救援準備

工作。

(2)在120專業救援人員到來之后，配合救援工作。

第十節發生火災救援方案

一、執行人：維保現場救援組。

二、時間：30分鐘。

三、發生火災時應立即中止電梯運行，并采取如下措施:

1.及時與消防部門取得聯系并報告公司指揮部。

2.發生火災時，對于有消防運行功能的電梯，應立即按

動“消防按鈕”，使電梯進入消防運行狀態，供消防人員使

用。對于無此功能的電梯，應立即將電梯直駛到首層并切斷

電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。

3.使乘客保持鎮靜，組織疏導乘客離開轎廂，從樓梯撤

走。將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門并切斷總

電源。

4.井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離,

切斷電源，用二氮化碳、干粉和1211滅火器滅火。

5,共用井道中有電梯發生火災時，其余電梯應立即停于

遠離火災蔓延或交消防人員用以滅火使用。

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6.相鄰建筑物發生火災時也應停梯，以免因火災停電造

成困人事故。

第十一節發生地震救援方案

一、執行人：維保現場救援組。

二、時間：30分鐘。

三、接到政府部門發布臨震預報，由維保部通知顧客參

照國務院發布的《破壞性地震應急條例》執行。

四、當地震已發生，震級為四