目錄.定義

.的由來

.的作用

.的重要性

從生產現實的需要角度

從品管管理需要的角度

一、定義

標準作業指導書（）簡稱

——是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟，和應遵循的事項。

——是作業員的作業指導書。

——是檢驗員用于指導作業的依據。

（一位優秀的演奏家，要按曲譜來彈奏；一件符合要求的產品，當然要按標準來制造）二、的由來在世紀或作坊手工業時代，制作一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭到尾是一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的。隨著工業革命的興起，生產規模的不斷擴大，產品日益復雜，分工日益明細，品質成本急劇提高，各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法，已無法控制制程品質。采用學徒形式培訓已不能適應規模化生產要求。因此，必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法。三、的作用是用來上崗培訓的教材，是幫助員工發展的有效方法。

是質量改進的基礎。質量改進的循環，是一個按照一定規則進行循環，這個循環的一個基本規則就是將改進前后的內容、步驟、過程清楚地描述出來，進行分析、比較。

是質量和安全責任事故調查的最根本的文件。很多企業里，當發生質量和安全事故時，首先理所當然的就認為是操作者的問題。在一個管理規范的企業，只要操作者安的步驟操作了，就不應該去追究操作人員的責任。這樣，一方面可以讓我們的管理者制定規章、制度、標準更加貼近實際現場；另一方面也可以讓我們的操作者清楚自己的責任。是先進工具管理的基礎。是推進技術轉化的基礎。

三、的作用是定崗定員和工作分析的基礎。企業在定崗定人時，通過進行分析，用過分析崗位工作量的大小決定崗位應該配備的人數。

來是降低成本，提高效率的基礎。通過對的邏輯性、系統性分析，可以發現成本降低、提高工作效率的機會。是發揮員工積極主動地工具，是授權的基礎。是企業文化和執行力的最終體現。是員工理解和實施企業戰略目標的有效工具。四、的重要性從生產實現的需要角度

有這樣一個問題：品質是：

、設計出來的？

、管理出來的？

、制造出來的？

、檢驗出來的？

答案是當然我們不能否認其他三個方面對于產品的品質有很大的影響，但是，工廠中，最重要的人不是廠長，也不是工程師，而是那些默默的在鎖螺絲或插件的普通作業員，而他們大多沒有專業，只有通過最簡單的方式讓作業員明白該工序的作業標準，才能在最短的時間造出合格的產品。四、的重要性從生產實現的需要角度在我們到現場巡查時，偶爾會問作業員：“這里為什么這樣操作？”“上面讓我這樣做的”。

一個非常經驗豐富的人，可能對產品每個工序的注意點都清楚，但在布線時有可能就無法將所有細節都教導給作業員。只有將所有細節形成標準文件，才能讓作業員在最短時間知道所有的操作細節。品質專家戴明說過“經驗的傳承要以文件的方式來記錄，傳授要以文件為基礎”四、的重要性從生產實現的需要角度生產現場管理要做到：標準化、規范化、操作簡單化品管大師克勞斯比說過“請第一次就把事情做好”，若等到不良品產生再來返工，損失就大了！因此生產必須管控好：

.每個作業員的動作。

.每個站位的管理值（如：電批扭力、烙鐵溫度）

.每個站位的材料無誤。四、的重要性從品質管理需要的角度質量管理標準是現代質量管理的哲學表現。它的精髓是：“寫你所做，做你所寫”，它要求員