34StandardofsocialassistanceandI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定師范學院、合肥市瑤海區民政局、安徽雙盈標準技術服務有限公司、合肥市愛鄰社會工1社會救助領域社會工作服務規范本文件確立了社會救助領域社會工作服務的基本要求，并規定了社會救助領域社會工作服務的流4基本要求從事社會救助領域社會工作服務的人員應取得全國社會工作者職業水平證書或取得社會工作、社從事社會救助領域社會工作服務的人員應接受相應的在職繼續教育，每年不少于30學時，并熟悉社會救助領域相關法律法規、政策規定，以及掌握社會工作有關理論、知識、從事社會救助領域社會工作服務的機構應具有與服務內容相對應的工作平臺、服務場所以及設施從事社會救助領域社會工作服務的機構應建立質量管理、動態管理、過程管理、應急管理、檔案共同生活家庭成員人均月收入低于當地最低生活保障標準，且財產狀況符合當地最低生活保障家2殊原因導致基本生活困難的予以急難社會救助對象；或遭遇自然災害造成基本生活受到嚴重影響的受其他符合社會救助領域政策規定，并經社會救助6.2.1.1詢問服務對象的基本資料，了解其基本情況，以及是否接受過相關服務、是否有特殊事項需6.2.1.2開展與服務對象的面談工作，應無條件接納和尊重服務對象，通過傾聽、同理、提供信息等溝通技巧幫助服務對象界定其問題和需求，澄清雙方的角色期待與6.2.1.3通過面談、家訪、社區和相關單位的走訪等多渠道收集服務對象相關資料，為后續預估工作6.2.1.5與服務對象達成初步一致意見，建立專業工作關6.2.2.1收集服務對象相關資料，應包含個人資料、環境資料以及互動資料，具體如——個人資料：服務對象年齡、性別、文化程度、職業、收入等個人基本資料；既往病史、用藥情況等與服務對象問題相關的個人健康狀況資料；以及服務對象心理狀態、認知能力、價值觀念、個性特點、情感及行為方式等個人相關——環境資料：包括服務對象的住房、家居等物理環境資料；以及家庭、朋輩群體、社區、文化——互動資料：服務對象與環境系統之間的互動關系、互動過程及互動結6.2.2.2宜運用社會生態系統圖、社會支持網絡方法、社會歷史報告法收集、整理、分析、解釋服務——與服務對象共同明確個人、家庭、朋輩、鄰里、社區3——選擇介入系統：個人、家庭、社區、專業社會組織等有關非正式和正式系統；——選擇行動內容：心理疏導、政策傳遞、能力提升、社會融入、資源鏈接、多元倡導等介入行——選擇介入方法：根據介入系統和行動內容選擇不限于個案工作、小組工作、社區工作方法中6.2.3.3撰寫服務計劃書，內容包括：服務對象的問題、服務目標、干預理論及介入策略、階段性目6.2.4.1.2針對突發意外事件或家庭成員突發重大疾病等原因導致生活出現嚴重困難的服務對象開展識別、評估工作，并制定危機介入計劃，調動其內外優勢資源，激發服務對象內部應對6.2.4.1.3進行危機干預的善后工作，包括對服務對象的回訪、開展危機介入工作評估和小結、完善6.2.4.4.1針對認知存在偏差的服務對象6.2.4.4.2針對生理、心理及社會方面功能衰退的服務對象，宜通過設計生活場境改造、輔助器材提供、行為訓練、社區活動、同伴支持等內容，恢復其社會6.2.4.4.3針對有生計能力提升需求的服務對象，宜為其開展技能培訓，增強服務對象的就業自信和6.2.4.4.4針對有其他生活能力提升需求的服務對象，宜設計不同增能主題的小組活動，如人際關系6.2.4.4.5針對服務對