外賣平臺(tái)訂餐協(xié)議范本合同編號(hào)：__________地址：【平臺(tái)地址】聯(lián)系方式：【平臺(tái)聯(lián)系方式】地址：【用戶地址】聯(lián)系方式：【用戶聯(lián)系方式】鑒于甲方是一家提供外賣配送服務(wù)的平臺(tái)，乙方希望通過(guò)該平臺(tái)訂購(gòu)?fù)赓u食品，甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方在甲方平臺(tái)訂餐的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、訂餐內(nèi)容1.乙方在甲方平臺(tái)上訂購(gòu)的食品及服務(wù)，均由甲方負(fù)責(zé)配送至乙方指定地址。2.乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)上的菜品描述、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息進(jìn)行訂餐，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。3.甲方應(yīng)保證配送的食品質(zhì)量、衛(wèi)生及服務(wù)水平，如乙方對(duì)食品質(zhì)量有異議，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)責(zé)任。二、訂餐流程1.乙方在甲方平臺(tái)上瀏覽菜品、選擇餐廳和食品，將所選菜品加入購(gòu)物車。2.乙方確認(rèn)購(gòu)物車中的菜品、數(shù)量和價(jià)格無(wú)誤后，提交訂單。3.甲方收到訂單后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系餐廳進(jìn)行備餐，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。4.乙方收到食品后，應(yīng)在訂單詳情頁(yè)確認(rèn)收貨。三、配送及售后服務(wù)1.甲方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將食品配送至乙方指定地址，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.甲方應(yīng)保證配送過(guò)程中食品的安全、衛(wèi)生，如乙方收到破損、變質(zhì)的食品，甲方應(yīng)立即予以更換或退款。3.乙方如對(duì)食品質(zhì)量、數(shù)量有異議，應(yīng)在收貨后24小時(shí)內(nèi)向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在收到異議后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。四、價(jià)格及支付1.乙方在甲方平臺(tái)上訂餐的價(jià)格，以甲方平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)上的支付方式進(jìn)行支付，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付后，及時(shí)為乙方安排訂餐及配送服務(wù)。五、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方如未按約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成配送，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。3.乙方如未按約定時(shí)間支付，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。六、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.乙方身份證復(fù)印件3.甲方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)許可證4.乙方銀行賬戶信息5.食品經(jīng)營(yíng)許可證6.配送人員資格證明7.甲方平臺(tái)用戶協(xié)議8.乙方訂單記錄9.食品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告10.甲方服務(wù)承諾書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成配送，視為違約。2.甲方未保證食品安全、衛(wèi)生，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，視為違約。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付，視為違約。5.乙方未按照甲方平臺(tái)規(guī)定訂購(gòu)食品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供外賣配送服務(wù)的平臺(tái)。2.乙方：指通過(guò)甲方平臺(tái)訂餐的用戶。3.訂餐：指乙方在甲方平臺(tái)上選擇食品并提交訂單的行為。4.配送：指甲方將食品從餐廳運(yùn)送到乙方指定地址的過(guò)程。5.售后服務(wù)：指甲方在乙方收到食品后，對(duì)食品質(zhì)量、數(shù)量等問(wèn)題提供的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)完成配送。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說(shuō)明原因，盡快完成配送。2.問(wèn)題：乙方支付失敗。解決辦法：乙方可以嘗試使用其他支付方式，或聯(lián)系甲方協(xié)助解決。3.問(wèn)題：乙方對(duì)食品質(zhì)量、數(shù)量有異議。解決辦法：乙方應(yīng)在收貨后24小時(shí)內(nèi)向甲方提出異議，并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在收到異議后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。4.問(wèn)題：甲方未提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可聯(lián)系甲方，要求甲方提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方在甲方平臺(tái)上訂購(gòu)?fù)赓u食品。2.甲方為乙方提供配送服務(wù)。3.乙方對(duì)食品質(zhì)量、數(shù)量有異議，向甲方提出。4.甲方未按