公共關系與形象管理制度第一章總則第一條為加強企業對內外的公共關系管理，樹立良好的企業形象，提升企業的社會聲譽，訂立本制度。第二條本制度適用于企業內全部員工，包含正式員工、合同制員工、臨時員工等。第三條公共關系與形象管理是企業緊要的責任和任務，每位員工都應樂觀參加并遵守本制度。第二章公共關系管理第四條公共關系管理是指企業與各種利益相關方之間的溝通、合作和協調，以維護企業利益、促進社會和諧發展的過程。第五條企業應建立健全公共關系管理體系，明確公共關系管理的組織機構和職責分工。第六條公共關系管理的目標是實現企業的社會責任，滿足各類利益相關方的合理需求，建立和諧的利益共享關系。第七條企業應樂觀參加社會公益事業，供應有益于社會的產品和服務，加添社會價值。第八條企業應加強與政府部門、行業協會、媒體等利益相關方的溝通與合作，建立良好的合作關系。第九條企業應樹立公正透亮的公共關系管理理念，不得以不正當手段干涉他人合法權益。第十條企業應定期開展公共關系風險評估，及時發現和解決存在的公共關系問題。第三章形象管理第十一條形象管理是指企業通過各種宣傳和推廣活動，樹立和維護自身在公眾心目中的形象和口碑。第十二條企業應依據經營目標和市場需求，訂立全面的形象管理計劃，并將之貫徹于企業的各個方面。第十三條形象管理應重視塑造企業的核心價值觀和文化，突出企業的獨特性和競爭優勢。第十四條形象管理應重視推廣企業的品牌形象，建立和維護企業的品牌認知度和美譽度。第十五條企業應加強對員工形象的管理，規定員工著裝、言行等方面的規范，以提升員工的整體形象。第十六條企業應樂觀參加社交媒體的管理與運營，通過廣告、新聞、微博、微信等渠道傳播企業形象。第十七條企業應定期開展形象評估和調研，及時取得公眾對企業形象的反饋看法，針對問題進行改進和調整。第四章違規處理第十八條對違反公共關系與形象管理制度的員工，企業將依據違規程度和情節輕重，進行肯定的紀律處分。第十九條對嚴重違反公共關系與形象管理制度的員工，企業將視情況采取辭退、停薪留職、降職等措施，嚴厲處理。第二十條對反復違反公共關系與形象管理制度的員工，企業將啟動問責機制，追究責任并予以適當懲罰。第二十一條對于企業外部人員，如供應商、合作伙伴等，若發現其違反公共關系與形象管理制度，企業將采取合理措施予以處理。第五章其他規定第二十二條企業應定期組織公共關系與形象管理培訓，提高員工的意識和本領。第二十三條本制度的解釋權歸企業全部，如有需要，企業可依據實際情況進行適當的修改和增補。第二十四條本制度自發布之日起生效，廢止之日起失效。第二十五條本制度的訂立和執行過程應公開透亮，員工應全面了解并遵守本制度的各項規定。第二十六條員工如對本制度有任何疑問或建議，可向企業相關部門提出，企業將及時處理和回應。第二十七條企業應鼓舞并嘉獎在公共關系與形象管理工作中作出突出貢獻的員工，以激勵員工的樂觀參加。結束語本制度旨在規范企業的公共關系管理和形象塑造工作，提高企業在社會中的影響力和競爭力。各級員工應嚴格遵守本制度的各項