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DB34DB34/T2467—2015機動車尾氣遙測設(shè)備維修服務(wù)規(guī)范Maintenanceservicespecificationofremotesensingequipmentformotorvehicleexhaust安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1JB/T11996機動車尾氣遙測設(shè)備通用技23可否在線處理否跟蹤服務(wù)返修與投訴處理44.3.5記錄內(nèi)容應(yīng)為:記錄客戶要求報修設(shè)備的名稱、型號、出廠編號及報修期限4.4.2根據(jù)業(yè)務(wù)受理的電話記錄,安排售后人員根據(jù)記錄客戶反映的設(shè)備故障現(xiàn)象4.4.3對于能通過在線維修的,售后人4.5.2申請現(xiàn)場服務(wù)的應(yīng)填寫售后服務(wù)申請單,由主管領(lǐng)導(dǎo)批準赴設(shè)備現(xiàn)4.7.1維修過程中,維修人員應(yīng)按照相4.7.2根據(jù)故障檢查的情況進行部件更換,更換過程中注意激光器、光譜儀、氘燈4.7.5維修過程中應(yīng)及時與客戶溝通,向客戶反饋4.8.2更換配件后,檢查光路、電路各關(guān)鍵點參55.2.1維修場所應(yīng)合理布局,具備滿足維修條5.3.3應(yīng)制定配件檢驗分類制度,保留配件的更換、使用、報廢處理的記錄,5.4.1應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和安全生產(chǎn)責任制度,明確各崗位人5.4.2應(yīng)制訂安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,內(nèi)容包括應(yīng)急機構(gòu)組成、責任人及分工、應(yīng)5.4.3應(yīng)開展安全生產(chǎn)教育與督促檢查,為員工提供國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生5.4.4應(yīng)確保維修設(shè)施、設(shè)備安全防護裝置完好,設(shè)置消防、安全標志。有毒5.4.5維修場所的重要區(qū)域和特種設(shè)備應(yīng)設(shè)立65.6.1應(yīng)了解并收集與維修服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文件,必要時,應(yīng)制定檢6.3應(yīng)開展顧客滿意度調(diào)查表,見附錄B,收集6.4應(yīng)定期對維修服務(wù)實際成果進行檢查,并記錄檢查結(jié)果。對檢查中7):):售后服務(wù)部意見(對整個信息處理過程的評價,是否需要召開8售前、售后服務(wù)響應(yīng)速度咨詢、抱怨或投訴的處理情況技術(shù)培訓(xùn)和交流服務(wù)態(tài)度綜合評價公司企業(yè)形象公司網(wǎng)站您
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