酒店管理人員述職報告標題：酒店管理人員述職報告

根據年初的分工安排，在里，我負責大廈的安全管理、工程維修和娛樂城管理工作。盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關懷支持和同事們的齊心合力下，我抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面獲得了一定的收獲。現將一年來的工作思想狀況小結如下，請各級領導和同仁審議和指正。

一、政治上講“奉獻”

我是一種從深山溝里走出來的農家娃子，懂得創業的艱苦和幸福的來之不易。公司的發展需要管理者的對的領導和全體職工的齊心合力。從我走進我廈那一刻起，我就抱著“合伙、奉獻”的思想，盡心做好自己的本職工作。在工作中，我從不以個人的意志行事，凡事商量，當我自覺得是一套完美無缺的建議時，如領導們有異議，我能立即調節自己的思路，從心底里服從領導的對的決策，并為之盡心竭力。我注意時時、事事關懷她人，從不計較個人得失。今年正月，我患病住進了市一人民醫院，我很感謝領導和同志們對我的關懷，三番五次到病房看望，我被領導、同志們的熱情所深深打動。在此期間，盡管在病床上，我仍然掛念著我廈的安全，常常打電話詢問。病好后來，我以滿腔的熱情投入到工作中去，用積極認真的工作態度來回報領導和同事對我的關愛。我始終抱定“捧著一顆心來，不帶半根草去”的宗旨，把搞好本職工作擺在自己的首要位置，從未想過在大廈謀取任何利益。如在人員招聘上我注意回避自己的親戚和好友，在經濟問題上，我堅持原則，嚴于律己，胸懷坦蕩。

二、業務上講“求精”

酒店管理對于我來說是“半路出家”，但通過我三年來在我廈的工作和學習，我不再是一種酒店管理方面的門外漢，對于“優質服務、來賓至上”這些名詞有了更深切的感受，“顧客就是上帝”也不是說說而已。固然，來到我廈后來，我的核心工作范疇還是我的老本行，也就是動力維修。我前后從事過變電檢修及運營等電力專業的一線工作，并在變電站值長、站長崗位上工作了長達，積累了這方面的部分工作經驗。但我懂得學無止境的道理，從沒有放棄過對電力、電子專業的學習和實踐。更何況我廈的工程維修內容中尚有諸如中央空調、鍋爐、電梯等此前我沒有接觸過的東西。我勤奮學習，從課本中學、向領導、專家們請教，使我從生產一線來到多經系統后，不久適應了新的工作。業余時間我還認真學習了計算機知識，并在今年獲得了全國計算機三級證書。同步注意將所學用于自己的工作中。今年局工會選派我和此外兩位同事代表岳陽局分別參與了市總工會及電力局組織的計算機知識競賽，為了獲得好的成績，我為此犧牲了諸多業余時間。大廈開業時花去一萬多元購買安裝的前臺計算機酒店管理系統，由于狀況的變化不能正常運營，我同樣運用業余時間加班加點，重新修改編制了一套系統，使前臺電腦系統發揮了應有的作用，并為大廈節省了一筆軟件費用。此外我還編制了一套適合大廈實際狀況的人事工資管理系統，把勞資、財務人員從繁雜的數據中解放出來，提高了工作效率，使大廈逐漸步入科學的管理軌道。

三、工作中講“實效”

安全管理工作是整個我廈工作的重中之重，也是我工作中的重中之重，它是一票否決的大事，正所謂是“一著不慎，滿盤皆輸”。我一方面注意不斷提高自身的安全技術素質，認真學習上級有關安全規程、規定及安全防備知識，并通過了今年局組織的安規考試；另一方面，我更多的是站在大廈的角度，做好大廈的各項安全管理工作。大廈明確了各級安全網絡及其安全責任制，制定了有關安全防備措施。今年內大廈和各部門涉及租賃承包單位均簽訂了安全責任書，明確了各級部門的安全責任。在今年安全月前，我即在部門例會上提出了在安全活動月期間要“開好一種安全會、搞好一次安全檢查、辦好一期安全?？⒔M織好一次安規考試”的安排并具體付諸實行。對于上級的有關最新安全批示，如1月20日市政府有關嚴禁燃放煙花鞭炮的會議精神、7月10日市旅游局有關洞庭湖沉船事故緊急安全會議精神等，我除了立即召開各部門負責人會議，傳達會議精神外，還親自進一步各租賃承包部門、門面傳達宣傳，交待安全注意事項。對于大廈浮現的事故隱患，我從不放過每一種疑點，發現一處、整治一處，從不容易放過。目前年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長沙返回岳陽途中，輪胎發生故障，雖然沒有發生事故，但在回單位后我們還是立即召開了分析會，找因素，訂措施，使人們所有此后事件中受到一次切身的安全教育。

娛樂城管理對于我來說是一種全新的課題，而對其實行的目的管理責任制，這一形式對于我來說也是一種新的開始。我廈娛樂城自1999年7月停業后來