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文檔簡介

售后客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后客服合同模板

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲乙雙方就售后客服服務事宜達成一致，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條服務內容

1.1乙方作為甲方的售后客服服務提供商，應按照甲方的要求，為甲方產品用戶提供優質的售后客服服務。

1.2乙方應設專門的客服團隊處理甲方產品用戶的咨詢、投訴、建議等問題，確保客服服務質量。

第二條服務時間

2.1乙方提供售后客服服務的時間為每天8:00至22:00（北京時間），節假日及法定休息日除外。

2.2如甲方有特殊需求，可與乙方協商調整服務時間。

第三條服務質量

3.1乙方客服人員應具備良好的溝通能力、專業知識和服務意識。

3.2乙方應確保客服響應時間不超過30秒，問題解決時間不超過2小時。

3.3乙方應定期對客服人員進行培訓，提升客服服務質量。

第四條保密條款

4.1乙方應對在提供售后客服服務過程中獲得的甲方商業秘密、用戶信息等予以保密。

4.2未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露本合同內容以及與甲方有關的任何信息。

第五條費用及支付

5.1甲方應按照約定的價格向乙方支付售后客服服務費用。

5.2雙方可根據實際服務情況，協商調整服務費用。

5.3乙方提供發票，甲方按約定時間支付服務費用。

第六條違約責任

6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。

6.2乙方未按照約定提供售后客服服務，甲方有權要求乙方支付違約金。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

7.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________

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