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3402SpecificationforserviceofpublicserviceoutletsforintellectualpropertyinformationI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1知識產權信息公共服務網點服務規范GB/T21374知識產權文獻與信息基GB/T39551（所有部分）專4基本要求4.2專業技術人員應具備3年以上知識產權相關工作經驗4.3流程管理人員應具備知識產權相關工作經驗，具備一定的知識產權知識，能夠判斷服務對象的問4.4服務網點具備開展知識產權信息公共服務的能力，能夠利用知識產權信息資源為創新創業主體和——網點管理制度；2——人才培養制度等。4.6應具有適合開展知識產權信息公共服務的場地、網絡環境、硬件設備、系統軟件等基礎設施。4.7應提供服務應包括商標、專利、地理標志4.8開展基本知識產權信息公共服務時，應當結4.10在提供服務過程中，利益相關方應主動申請回避。a)基本知識產權信息公共服務：5.2政策宣傳5.2.1應有針對性、有深度、精準宣傳。5.2.2應充分利用廣播、電視、報刊、網絡等載體、通過廣告宣傳、標識標志、發放傳單、召開會議5.2.3交付結果宜為政策宣傳總結，總結包括但不限于宣傳重點、宣傳內容、宣傳開展情況、存在不5.3公益培訓5.3.1應根據培訓對象需求，明確培訓主題，采取線上線下的培訓形式，有計劃有組織的實施培訓活5.3.2宜采取一種或多種的互動形式，提高培訓對象對培訓主題的認知和理解程度。5.3.3應開展效果分析，總結培訓結果。5.3.4交付結果宜為培訓對象滿意度分析報告，報告包括但不限于培訓主題、培訓內容、培訓時間地35.4.1服務方應結合自身服務范圍，接收服務對象的來電咨詢、來訪咨詢、網絡咨詢等，宜提供公益5.4.2交付結果應及時、真實、準確、有價5.5信息檢索/查詢5.5.2交付結果應能真實、準確、清晰、完整傳遞給服務對象，為服務對象提供符合需求和有價值的5.5.3交付結果應為信息檢索/查詢報告，報告編制應符合相關要求，報告包括但不限于信息檢索/查5.6信息分析5.6.2應選擇適當的分析工具和方法，5.6.3交付結果應為信息分析報告，報告包括但不限于項目背景、擬解決的問題、研究方法與檢索策略、對比文件、主要分析內容、重點競爭對5.8信息預警5.8.1應及時、準確、有針對性地了解服務對象及利益相關方的信息，明確知識產權分布情況、法律5.9知識產權數據監控5.9.1應構建完善的監控體系，監5.9.2交付

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