34SpecificationforsciencepopularizationserviceofmobilescienceandI 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1流動科技館科普服務規范GB1589汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質量GB/T2893.5圖形符號安全色和安全標志第5部分：安全標志使用原則GB/T40248人員密集場所消防安全流動科技館mobilescienceandtechn科普服務sciencepopularization2展覽后的展覽撤出工作，包括展品維護、包裝4.1科普服務應體現社會教育和公共服務特性。4.2應提供科學有趣、參與體驗、跨學科融合以及多種形式互動的科普服務。4.3科普服務應體現流動科普基礎設施資源4.4科普服務應積極擴大社會參與度，廣泛吸收各領域的科技工作者、教育工作者、大學生等參與巡5服務對象6.1.2展覽場地應選擇交通便利、便于設施運輸、方便公眾參觀的公共場所，如青少年6.1.4展覽場地環境溫度宜保持在0℃~40℃。6.1.5消防設施標識的設置應符合GB13495.1的規6.1.7應設置標牌并公示下列內容：安全須知；流動科技館開放信息（包括館內展區介紹、開放時間）；6.2.2流動科技館配備的服務團隊人員應具備展覽的布展與撤展能力，能夠開展科普活動，能夠排除6.2.3服務團隊所有人員在進行流動科技館服務之前應經過專業培36.3.1服務輔助資料包括但不限于展覽宣傳單、導覽手冊，內容應包含簡明清晰的展覽介紹、導覽路7.1.1服務對象特征分析包括但不限于年齡階段、認知水平、受教育程度、7.1.2服務對象需求分析包括但不限7.2.2服務方案應明確服務場地、服務內容、服務形式、服務實施過程、服務時長、服務人員、服務7.3.1流動科技館項目執行單位應每年集中舉7.3.2展覽服務人員培訓的內容應包含但不限于展覽運行管理培訓、展品維護維修培訓、展覽布撤展7.4.3志愿者年齡宜在18～65周歲7.4.5志愿者應優先選擇以下人員：全日制在校大、中專學生；各學會（協會、研究會）的科技工作者；各企業事業單位、社會團隊中對科普事業熱心的7.5.1流動科技館的開放時間、展覽內7.5.2宜利用多種媒體渠道進行線上和線下宣傳，宣傳媒介包括但不限于報紙、雜志、電視、廣播、8.1.1布展應按照流動科技館制造商提供的展覽說明手冊中關于布展的要求，同時結合現場環境進行8.1.2布展設計應預設公眾動線，預留人流通道，48.1.3在公眾活動區域電線應有過橋板進行封閉，不得有電線外露，并提供相應警示標識。8.2.1提供基礎性教育服務，包括提供必要的展品互動演示輔導、服務輔助資料、安全服務告知、展8.2.2提供拓展性教育服務，包括策劃、組織8.2.3提供技能性教育服務，包括策劃、組織實施的各類展覽活動，如布撤展、講解、基于展品開展8.3.2在每次展覽服務前，應對流動科技館進行運行檢8.3.3流動科技館服務團隊應制定詳細的維護保養計劃，定期到使8.3.4突發狀況下，流動科技館服務團隊應根據需求8.3.5流動科技館展品宜每年更新或更換28.4.4在運輸流動科技館前，應對其進行包裝。應使用包裝材料將展覽物品包裹好，并使用捆扎帶進行牢固捆扎。特殊展架等物品則需要使用包裝8.4.7托運單位應與承運單位簽訂運輸合同，并購買保9評價與改進9.1服務評價9.1.1應建立服務評價和投訴機制，由服務對象對科普服務進行評價或投訴，形式包括但不限于調查9.1.2應建立流動科技館評價機制，由服務團隊對其教育性、科學性、創新性、安全性、趣味性、便捷性、耐用性、可維修性、功能性等方面進行9.2服務