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文檔簡介

咨詢服務部崗位職責1.崗位概述咨詢服務部是企業的緊要部門之一，負責為客戶供應專業的咨詢服務，幫忙客戶解決問題、提高效率、實現戰略目標。本制度規定了咨詢服務部各個崗位的職責，以確保各項工作有序進行，實現預期效果。2.部門組織架構及崗位職責2.1部門組織架構咨詢服務部由部門負責人、項目經理、咨詢顧問、咨詢助理構成。2.2崗位職責2.2.1部門負責人負責訂立咨詢服務部的發展戰略和目標，確保部門與企業整體戰略全都；引導和協調各崗位間的工作，確保項目順利進行；負責部門的日常運營管理，包含預算管理、人員招聘與培養等；審批緊要決策和規章制度，確保各項工作合規。2.2.2項目經理負責項目的規劃、執行和管理，確保項目定時、按質、按量完成；分析客戶需求，訂立項目計劃和團隊組織架構；引導、協調和監督項目團隊成員的工作，確保項目目標的實現；定期與客戶進行溝通，解決問題、反饋進展。2.2.3咨詢顧問與客戶溝通，了解客戶需求并進行需求分析；設計和實施咨詢解決方案，供應專業咨詢服務；協調內部資源，支持項目執行，解決項目中顯現的問題；供應咨詢報告和建議，跟進項目進展，確保項目目標的達成。2.2.4咨詢助理幫助咨詢顧問完成項目的需求分析和解決方案設計；收集、整理和分析相關數據，并進行數據報告的編寫；協調內部部門，供應項目執行的支持；參加項目的跟進，幫助解決項目中的問題。3.崗位職責執行流程3.1崗位職責確認新員工入職時，經部門負責人確認崗位職責，用人部門供應相關文件和引導。3.2崗位職責分解部門負責人依照崗位職責，將工作分解至各崗位。3.3崗位職責執行各崗位依據崗位職責，依照工作計劃進行工作，確保定時、按質完成工作任務。3.4工作結果評估部門負責人對各崗位的工作結果進行定期評估，及時發現問題和提出改進看法。4.相關商定4.1崗位職責調整當崗位職責需要調整時，需要經過部門負責人的批準和相關程序的滿足后，方可調整執行。4.2崗位職責銜接不同崗位的職責有較強的銜接性，各崗位之間需緊密搭配，確保項目的順利進行。4.3崗位職責更改當崗位職責需要更改時，需提前向部門負責人提出申請，經批準后執行。4.4崗位職責培訓新員工入職時，企業將供應相關崗位培訓，確保員工熟識并能夠勝任崗位職責。5.績效考核咨詢服務部各崗位的績效考核以項目執行情況、客戶滿意度、工作結果、工作態度等多個因素為考核依據，部門負責人將依據績效考核結果訂立相應獎懲措施。6.法律責任咨詢服務部各崗位人員在履行崗位職責的過程中，應遵守國家法律法規和公司規章制度，如違反規定將承當相應的法律責任。7.附則本規章制度經部門負責人審批后生效，相關修改和增補以部門負責人的批準為準。以上就是咨詢服務部崗位職責制度的規定，各崗位人員

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